医院年度总结

医院年度工作总结

有关医院年度工作总结模板九篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系

统的回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中

的优缺点，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？

以下是店铺收集整理的医院年度工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家

能够喜欢。

医院年度工作总结篇1

医务科20xx年工作总结及20xx年工作计划尊敬的院领导及各位

同事们:

20xx年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾20xx年，在院

领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了

跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机遇。在这一年我们在院领导

的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲

等中医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初

制定的计划，扎实工作，坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医

疗质量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中

医诊疗技术应用比例,坚持西学中继续教育,加强业务学习、继续教育和

临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，

实现了经济效益和社会效益稳步提高。下面我代表医务科就20xx年工

作向各位领导和们汇报如下：

一、各项医疗指标持续提升

在20xx年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊

病人21.6万余人次，住院患者6571人次，人均住院10.96天，全院

药占比41.2%，其中中药收入占药品收入的56.7%，中药饮片收入占

中药药品收入的58%，床位周转次数为29.5次，床位使用率为91.1%。

二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质

量管理持续提高

1、在20xx年，我们按照《二级中医医院考评标准》中关于医疗

质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织

院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行病历及医疗各项

核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提

出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在20xx年随着质控小组对医

疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的

提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题100余项，提交至每月

院医疗质控例会60余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。

2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处，20xx年在

院领导的支持下我们按照《二级中医医院考评标准》的相关要求在第

一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗

质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗

质量得到更全面的持续改进。

3、自20xx年1月开始,医务科就把病案质量管理工作做为贯彻全

年工作重要任务来做。截止20xx年12月31日，病案室全年完成

6000份病历（共约6570份，其中新农合、职工医保送往保险公司审

查约有600份）的收集、编码、病案统计、归档工作。有效的避免了

病案不能及时归档及随手乱放现象的发生。

三、医疗安全防范工作得以改进和提升

医疗安全是医院发展的生命线，离开了医疗安全无从谈起发展。

如何落实相关医疗安全的制度则是我们在20xx后重点需解

决的问题，针对我院重点科室的问题及缺陷，在20xx年医务科做

了如下工作：

1、手术室是我院外科系统病人流转的重要环节，也是医疗隐患较

为集中的场所，为避免医疗差错事故的发生，自元月份开始，医务科

就联合其它相关职能科室对手术室工作予支持和帮助，并组织外科系

统与手术室举行了沟通协调会，通过各科的沟通协调，落实了《手术

安全核查制度与查对制度》与《手术安全管理制度》并协调了手术科

室的接送病人的工作流程，通过以上工作的开展，使我院外科系统各

科室与手术室工作达到了更加安全有序规范开展。

2、规范并落实了《危急值报告制度》，为了使《危急值报告制度》

在临床工作中真正的落到实处，使临床医师需要及时得到检查或检验

信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，避免医患纠纷的发生，

从第二季度开始，医务科根据各级主管部门及我院实际情况制定了我

院的《危急值报告制度》并要求各科认真如实报告记录，通过以上工

作的开展，更加完善了临床各科与医技科室之间配合沟通。

三、中医特色管理持续改进

在本年度开作开始之初，我们就按省中医药管理局关于河南省中

医医院十大监控指标及《二级中医医院考评标准》，每月对各科室中

医药诊疗技术及中药应用率进行了检查及统计，并在每月质量点评会

上予以通报，尤其在医院搬迁工作后在院领导的大

力支持下此项工作得到了较大的提升，通过每月的督导各科中医

诊疗操作项目实际应用得以大幅提高，其中全院全年各科共开展中医

诊疗技术项目共开展60余项，共计1200xx人次，全院住院病人中药

饮片应用率继续维持在60%以上，中医院中医特色进一步得到显现。

四、新技术应用不断提升

随着我院整体搬迁后的业务量不断增长以及社会各界群众对我院

要求的不断提高，原有各科开展的诊疗技术已显的不能满足患者日益

增长的健康需要，进入20xx以来，在院领导的支持下，医务科大力鼓

励临床各科开展适用于本科新的诊疗项目，在20xx年全年各科共开展

新技术31项，其中医技科新项目22项，临床病区开展新技术9项，

新开展我院首例手术共计14台，其中多台为我县首例开展。这些新型

诊疗技术及新手术的开展标志着我院医疗水平的进一步提升。

五、业务学习与院内西学中继续教育持续提升

1、在20xx年医务科在院领导的大力支持下，严格按照《二级中

医医院评审标准》在全院范围内按照中医“三基三严”标准组织全院

高年资医师、各病区主任及骨干医师和所有进修回院医师给全院医务

人员授课，并邀请及组织国家级、省市级专家来我院授课，至少每月

进行2次中医药知识培训，并要求使西学、中学中的教育形成常态化。

全年共组织各类西学中学习18次，其中邀请上级医院专家授课8次，

参加人数均达95%以上，通过这

些院内培训及相关活动工作的开展，使我院学习氛围得以持续提

升。

2、在20xx年，按照医务科年初的工作计划，自第一季度开始，

医务科有意识的在每一季度进行一次相关医疗安全法律或医德教育的

培训学习，全年共进行相应培训共4次，使我院医务人员在医德教育

方面取得了明显的改进。

六、对外宣传健康讲座持续进行

在对外宣传及健康讲座方面，本年度继续利用科普讲座及电视台、

报社等机构宣传我院中医技术、中药食疗及治未病等健康教育知识；

并继续加强与各乡镇卫生院医师及村卫生所人员联系，组织我院骨干

医师深入宣传，推介我院新技术，新业务，宣传我院，从而在一定程

度上提高我院的知名度和社会影响力；长期保持与我院辖区内各村医

联络，加强我院医师与村医之间联络与沟通，实行双向转诊，互惠互

利，并定期到各偏远山村开展义诊活动，服务群众，锁定病源，提高

我院经济效益、社会效益。

七、临床带教实习工作进一步提升

随着医院业务的不断开展及医院业务力量的不断壮大，为提高医

院整体水平促进临床教学科研能力，提高人才培养质量，提升医院社

会影响力及品牌，进入20xx年以来，我们就在院领导的带领下把临床

带教实习工作做为全院的重点工作来做，尤其在4月份我院正式成为

河南中医学院的临床实习医院。全年我院共接收河南中医学院、南阳

医专、漯河医专、洛阳市中医药学校等

医院年度工作总结篇2

随着20xx年的临近，我们即将惜别令人难忘的20xx。在这一年

中，我们5楼全体护理人员在医院各级领导的带领和其它各姐妹科室

的支持和帮助下，我科护士齐心协力，工作积极主动，不断解放思想，

更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕

医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工

作任务，取得了较好的成绩，为了总结过去经验教训，为新一年的工

作奠定基础，现总结如下：

一，在过去一年中，我们科室总共接受住院病人3000多人次，

检验抽血10000多人次，静脉输液10000多人次，肌注皮试8000多

人次。在接待病人数量增加的同时，我们不忘服务质量，由于人手稍

显不足，我们科室的护士们个个任劳任怨，不记名利，经常加班加点，

做到忙而不乱。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速

发展。在这一年中，我们做到了和病人以及家属“零”投诉，“零”

争吵，医疗事故“零”发生，输液反应“零”出现，真正做到了数量

和质量的双增加。

二，20xx年，我们全科人员认真学习医院各级领导会议和讲话的

内容和精神，坚决落实医院下达的各种文件，树立了正确的世界观、

人生观、价值观，坚持“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，

不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的

不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室

内无医药回扣现象发生。

三，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到

小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互

相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克

服人手少、任务重的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照

“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软

件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职

责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格

要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用

药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

四，积极运用新技术，鉴于picc置管术具有操作简便、患者痛苦

小、活动不受限制、药物起效快、减轻护士的工作量等特点，今年我

们科室加大了对picc置管的推广和运用，同时，为了防止出现置管后

护理不当而影响置管的继续使用，以及给患者造成不必要的痛苦和经

济损失，我科室多次组织学习picc置管及护理的相关知识，总结临床

经验，切实让新技术给病人带来真真切切的方便和实惠，这一年来，

我科室共为病人进行picc置管十余例，并达到了医患双方都相当满意

的效果。

五，在过去的一年中，我们加强了所有护士的理论学习。在护士

职业考试中，我科室有5名护士拿到了护士职业资格证书。同时，我

们还在业务技能方面加强年轻护士的培训，经常利用中午午休时间进

行技能训练，通过这种学习与交流，使她们在轻松愉快的环境中逐渐

成熟，成为了业务能手。另外，医院派我科人员走出院门，到安徽省

立医院进行业务学习和交流，紧随发展前沿。除了这些以外，我们还

积极参加医院组织的各项集体活动，踊跃编排节目参加医院的各项活

动和晚会，在这些聚会和活动中，我们全体人员深切地感受到了集体

的温暖和和谐。

总结过去，成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下,

在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识

上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，我们还要多加探索，

真正深入病患内心;在规章制度执行方面，仍有少数意识淡漠;在论

文撰写、护理科研方面几近空白。

展望未来，我们不能为已经取得的成绩骄傲自满，更不应该为我

们的不足之处暗自神伤，我们更应该自励自勉，再接再励。每次当我

走在医院门口，看到我们医院新建的大楼即将竣工时，内心深处有种

由衷的自豪悄然升起，每每此时，我就更加坚定了未来工作必胜的信

心，更对我们医院未来的发展充满了信心和自豪!

医院年度工作总结篇3

时间转瞬即逝，转眼又到了年终岁尾。20xx年对于新成立的医疗

保障科来讲是一个极富挑战性的一年。在这一年中，经历了三个独立

部门（消毒供应室、洗衣房、医疗用品供应中心）的合并，工作量的

增加，科室的经济成本核算。

在院领导的大力支持下，各个临床科室的协调帮助下，保障科圆

满地完成了上级交给的工作任务，现将一年的工作总结如下：

1.通过进修学习，借鉴先进的管理办法，并广泛听取各科室的意

见，结合本科的工作内容，改进了器械物品的清点交接方法，杜绝了

器械的丢失。

2.实行成本核算制度，让科室每个人都有强烈的主人翁意识，杜

绝了以往资源浪费现象。

3.洗衣房工作不怕苦怕累，自4月份以来，根据院领导指示：医务

人员的工作服由我科统一管理，并设立工衣发放处。洗涤任务越来越

重，但大家都不怕辛苦，坚持把所有工作服的领口、袖口手工刷洗干

净，整理平整，纽扣钉齐，为保证质量不惜加班加点，以便同事们能

够穿上干净整洁的工作服开心工作。

4.重新划分消毒供应室的工作区域和人流、物流路线，从而提高

了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。

5.重新排班：由于人员少，工作量日渐增加，原有的工作方式已

不能满足现在的工作需要。所以结合本科室的工作特点，对排班做了

相应的调整，现在已能够确保每个人都能胜任供应室任何区域的工作。

每个班次都制定了岗位职责，严格执行操作规范。

6..逐步完善清洗、检查包装、灭菌、无菌物品发放的规范化操作，

对灭菌环节严格做到每锅物理监测，每包化学监测，包外都注明科室，

物品名称，锅号，锅次，灭菌日期，有效期，消毒员签名，以起到质

量追溯作用。

7.加强对各个科室待消毒物品的监督检查，纠正包装不合格，清

洗不彻底的现象，对存在的问题及时反馈到科室。

8.·响应医院全面推行优质服务的号召，为临床提供满意的服务。

建立每月一次与临床科室满意度调查，认真听取意见，对工作加以改

进。

9.工作量统计：一年内消毒物品总数，清洗被服总数为**

在过去的一年里，我们的工作还有很多不足的地方，比如管理经

验上的不足，专科知识欠缺等等。希望在新的一年里能够弥补以往的

不足，能够在院领导的支持下尽量改善供应室不合理布局，加大所需

设备的投入，为了能够规范外来器械和骨科植入物的管理，确保植入

物使用的安全性能够购进一台快速生物阅读器。把无菌物品质量放在

首位，提供高质量，高安全的无菌物品，做临床科室院感方面有力的

保障。

医院年度工作总结篇4

20xx年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科，以饱满

的精神面貌，认真、严谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，

不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于学习，敏于求知，立足

本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，

积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服

务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所

难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，取得了可喜

成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）贯彻十六大精神，全面提高思想道德建设。

20xx年是卫生厅继续开展医院管理年的重要一年，为贯彻十六大

和十六届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，根据

院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理

年活动的必要性和重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗

服务质量”为主题的医院管理年活动，积极参与反商业贿赂、纠正医

疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床劳务

费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院

领导的好评和肯定。按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医

疗卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化

“三基三严”，加强核心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监

管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等，及

时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，

改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名

度，打造心血管品牌，树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至

上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为中心”的思想和行为开

展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，

以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾

全大局，着眼全科思想教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，

院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，把医院的发展为己任，

把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为

患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，

并根据科室需要，努力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活

动，结合实际，学习相关法律知识，加强法制教育，并结合目前医疗

行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗事

故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一

工作重点，学习先进人物，树立高尚医德、建立崇高服务理念，一切

从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患者之所急，

全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距

离活动在我科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。

（二）提高医疗服务质量，确保医疗安全。

我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首

诊负责制、三三制、术前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，

死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。将国内外新知识新技术

及时传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高

全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本年度收治病人688例，

其中抢救病人146例，与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，

全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状动脉造影、植入冠脉支架

35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融55例,，超额完成任

务。与20xx年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标

管理任务，我们所从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新

知识，20xx年我科除配合医院的整体人才培训计划，选送人员赴外地

进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对在职

人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树立起积极学习上进之风，

在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，在心肺

复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及时登记上

报传染病、慢性非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，

院内感染率小于5%，基础护理合格率大于95%，病历书写甲级率达

95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，全年

出勤率100%。

（三）认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的

指令性医疗任务

今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员

的爱心，展现我科良好的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的同时，

在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、共勉，紧紧围绕工作主

线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大

程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余

人积极参加医疗扶贫下乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省

最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，保障中央来青、部级

来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。

（四）存在的不足：

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些不足，尚需进一步

改进,如:（1）医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房

质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，

但落实欠缺。（2）创新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖

掘，新业务未广泛开展。（3）学习氛围不浓。全年虽有明确的业务学

习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，

发表论文不多。

（五）今后工作的打算：

在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的

突破，业务量、业务水平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介

入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技术应用于临床，并取得

初步临床经验，为以后的工作奠定基础。

回首过去，在院党委、院领导的支持、关怀下我们取得了一定成

绩，得到院领导的肯定，是收获的一年，在此我谨代表全科表示衷心

的感谢！继往开来的20xx年，在全科的殷切希翼中即将向我们走

来，而我科全体医护人员也将在新的一年中，坚决拥护院领导，相信

在院领导的带领下，再接再厉，从德、能、勤、绩等方面进一步严格

要求自己，我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我

们也有百倍的信心以自尊、自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，

加快我科的改革和建设的步伐，使业务水平、工作业绩迈上新的台阶，

同时发扬优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系，以

崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报领导，回报医院，贡献

我们的力量。

医院年度工作总结篇5

20xx年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结

一心，认真贯彻落实党的十六大精神，强化“以病人为中心，以质量

为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建

设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较

好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。

医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、

督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强

对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广

大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。

特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人

一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工

的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。

完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、

《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医

风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。

在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前

术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，

加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自

己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病

人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患

者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗

效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格

按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项

也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、

质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用

药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定

期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现

医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药

品在医院的销售。加强外部监督。

一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标

采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。

二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种

合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。

三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都

可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。

四是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的

反映。

五是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、

外资企业、支柱企业等进行走访。如11月分别到华润锦纶有限公司、

氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了

走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中

存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质

量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。

六是继续落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。

总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院20xx年工作取得了

较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，

始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态

度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。

医院年度工作总结篇6

一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。

1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试

参与率100％，合格率100％。内容包括：护理人员的思想品德、爱

岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，提供全程优

质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥90％。

2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范

护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升

护理人员素养。

3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病

人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激

励，调动她们的工作积极性。

4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作

为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考

虑，把病人的满意作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过

程、多渠道的系统护理。

二、继续加强护理过程中的安全管理

1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的

管理，杜绝严重差错及事故的发生。

2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点

和定位，提高各护理人员的应急能力。

3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，

每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。

4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医

疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序

1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人

的康复指导，使健康教育覆盖率100％，达到促进疾病康复的目的。

2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持

有效沟通。、、

3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服

务。

四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急

救技术

1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，

考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作

实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。

2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一

个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培养专科护

士打下扎实的基础。

3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，

法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做

到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。

4、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难病例，

可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形式更新知识

和技能，对有“创新服务”者，依据规定给予奖励，作为年终考核优

秀的条件之一。

5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的

掌握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让

每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救

成功率。

医院年度工作总结篇7

XX年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理

部带领全体护理人员团一致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工

作重点，合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院护理人

员积极完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作。

（一）根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准

要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评

审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

（二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质

量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进

行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，

使护理质量得到持续改进。

（三）加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急

预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

（四）认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的

xx省临床护理文书规范，各科室能严格按照《xx省病历书写规范》的

各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为

病人的'诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

二、加强安全管理，确保病者安全。

护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理

行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常

抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防

范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项

日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保

了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

三、加强护理管理及深化护理服务意识。

（一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病

床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，

负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，合临床科室

持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善

护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、

消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

（二）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的

督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到

人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、

分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了

护理质量持续改进的有效性。

（三）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会

议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有

效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

（四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急

救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，

做到完好备用，确保其完好率达100%。

（五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书

写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，

要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病

历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部

三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理

文书合格率达到了95.61%。

（六）强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参与

管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作

中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，

热情接待，细心介绍，尽情关注。

四、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心

战斗力。

（一）成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实xx省卫生厅颁

发的《关于开展xx省护理事业发展规划中期评估工作的通知》的要求，

护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课，使护理人员了

解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对照标准，制定和更新了

护理工作流程和指引。

（二）加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人员

认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技

术规范》等有关制度和章程，并对照《护理中期评估标准》的要求进

行了自查自纠，进一步规范了护理管理工作和护士日常行为，提高了

护理人员综合素质，确保护理中期评估工作的开展，在11月12日护

理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可。

五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。

一年来，我院护理工作统一思想认识，加大工作力度，加强管理，

创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工工作氛围，提高专

科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近

临床、贴近社会”，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断

满足人民群众日益增长的健康服务需求。

（一）完善护理管理体系建设，加强层级管理。

1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长—护理部主任—

护士长—护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务

和要求。健全和完善了“护理部—护理质量与持续改进委员会—科室”

三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和

监控的职责和任务。

2、科室建立了“护士长—护理组长—护士”质控网，强调人人参

与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任

心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科

室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理质量

的现场监控。

（二）加强培训，理顺管理流程。

今年分两批安排全院护士长参加xx市护士长管理培训学习班，增

长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主

人翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科

室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。

（三）勇于探索，突出专科特色。

统一管理标准，强调制度管理。护理部合专科护理的实际及时修

订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和

指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科率先开展

apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、

总经验，目前３个老年科室开展了apn排班、层级护理（护理组

长—护士—助护）、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，

减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科

室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个安全、

温馨、和谐的住院场所。

4

六、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍的综合实力。

人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要

素。一来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交

流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。

（一）接受江门中医药学见习护生463人次，带教实习护士12人，

荻海医院进修护士1人；接待护理同行来院参观87人次，接待卫校生

来院做义工438人次。

（二）选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培

训班学习；选派2名护士到香港学习精神病社区康复护理，37名护士

分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5名护士参加省、全国护理

学术交流。

（三）举办院内护理业务11次，护士服务礼仪培训1期，护士职

业素质教育5期，护理管理学习班1期，邀请市中心医院护理专家和

卫校和老师授课，共968人次参加听课。

（四）护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶，举办了为

期3个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。全院护理人员

涌跃参加听课，这将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护

士赴港考试打下了外语基础关。

（五）不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训班2

期、护理技能竞赛1次，并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家

作操作培训指导和评委。今年4月，护理部选派曹九英护长、岑洁容

护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第

一名、总分第三、第五名，获得了“江门创新能手”称号，曹九英护

长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。

（六）选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办的《静

脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《xx省护理工作中期评估专家组

培训班》学习，对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动

作用。

（七）为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，护理部

加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核，要求

每人熟练掌握12-16项护理操作，病区护长每月考核护士操作，护理

部组织全院护士进行理论考试，参加人数为100%，全院平均成绩

93.5分，合格率为96.7%。

七、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

（一）优化护理人员构、合理配置护理人员。护理部根据医院实

际合理分配护理人力，老年精神一科积极配合护理部工作，克服困难，

抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备。各科

室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要，

并且美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

（二）精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展

精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11月，各病区完成

出院病人电话回访人3891人次，家访271人次，回访率达93.2%。

在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许

多合理的意见及建议。

（三）护理部每季度进行护理满意度调查，参与满意度调查的病

人数达748人次，平均满意度98.32%。对调查中病人认为不满意内

容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

（四）一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量

有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降11.2%，有效投诉为0，

护理满意度比去年提升1.34%，收到病人的表扬信5封，锦旗12面，

口头表扬多次。

4

八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力。

护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工

作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习

型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全体护士在护士节、

重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛及

重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动，活跃护理文化氛围。强化护

理团队意识，展现护士风采。

（一）为迎接医院“三级”评审，进一步提高护理操作技能，于3

月底举行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比赛。比赛决一、

二、三等名，并选拔前2名参加xx市卫生系统女职工护理操作技能大

赛，曹九英、岑洁容2名选手理论成绩并列全市第一，技能竞赛总分

获得全市第三和第五名的好成绩，我院护理部获优秀组织奖，并接受

市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书。

（二）护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务的理解

和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动，6名护士分别获得一、

二、三等奖，给予王桃、曹九英、冯锦妹、冯锦解、王莉、林连英、

岑洁容、吴淑华、彭晓梅、梁顺艮、梁丽卿、文英十二名护士被授予

了xx市第三人民医院XX年度“优秀护士”称号，林连英、岑洁容获

市“优秀护士”称号，王莉获市“优秀护士长”称号，这对全院护士

都是一种激励和鼓舞。

（三）XX年5月11日晚，在医院会议大厅，举办了以“以人性

化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在系列活动中涌

现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。

（四）今年重阳节，护理部按照院长办公会议要求，制定活动方

案，精心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职

能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来

院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院护理人员多才多

艺的另一面。

九、护理人员出色完成各项护理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人

次，一级护理144433人次，理发1539人次，鼻饲2408人次，皮下

注射519人次，灌肠166人次，换药74339次，抽血21694人次，

静注2640人次，静脉输液16239人次，肌肉注射64089人次，皮试

519次，导尿209人次，冲凉109949人次，口腔护理13469人次，

会阴冲洗11429人次，膀胱冲洗21065人次，吸氧4810人次。

（二）护理人员撰写护理

论文8篇，参加省护理学会学术交流5篇，参加全国学术交流2

篇。

（三）依法执业。配合市卫生局完善88名执业护士首注、变更、

注册年审核换证等资料。

（四）配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护士16名，

以及全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能

积极而及时地按照人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员

的考核和撰写考核意见。

医院年度工作总结篇8

从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、

还是做人我都从这个温暖的大家庭学到了很多很多……展望未来，我对

公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工

作目标，取得更好的工作成绩，为此将这一年的工作做一个总结。

在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习医保政策、财经

法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守

医院各项工作制度，积极参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现

金管理的各项规定，认真做好本职工作。

作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职

责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家

婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如下：

一、日常出纳工作

1、严格执行现金管理和结算制度，及时办理日常现金收付业务做

到日清月结，防止发生不必要的损失、浪费。确保库存现金的安全。

2、及时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。及时收回现

金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成

了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款。

5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账。

二、日常会计工作

1、熟悉国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公办事。

2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核工作。

3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规

范性。检查报销手续是否齐全。

4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。

5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。

6、每月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。

7、每月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。

三、其他工作

1、加强收费控制与监督，保证医疗收入资金的安全完整。

严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱

收费，根据内部控制制度，加强对日常收费的控制和监督管理，对日

常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。

配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。

2、加强会计档案管理，规范会计基础工作。

医院会计档案管理基础薄弱，20xx年加强对会计档案的规范管理，

会计凭证，立卷归档。

3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时发放，

医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全院职工和专家，对

专家服务方面，热情周到，保证专家的需求，工资福利按时无差错发

放到位。

4、完成社保稽核和收费年审工作，配合学院对医院财务收支的审

计工作。为社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料，整理财务制

度，会计账薄、凭证、报表，配合学院的财务收支审计。

通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分肯

定，20xx年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人。

医院年度工作总结篇9

剑河县红十字医院20xx年环境卫生工作总结今年来，我院紧紧围

绕“抓整治、强管理、重实效、促发展”的工作思路。扎实深入开展

医院环境卫生管理，坚持标本兼治，长效管理，彻底治理医院环境卫

生的脏、乱、差，有力地促进了环境卫生工作向纵深发展，加强了医

院发展进程。全院环境卫生工作取得了明显成效，现将主要工作总结

如下：

一、加强领导，健全组织

院领导班子高度重视卫生整治工作，把环境卫生整治工作纳入重

要议事日程，作为为员工及患者服务的实事办理，切实加强对医院环

境卫生整治工作的领导。一是调整和充实了环境卫生领导小组，主要

领导亲自抓。二是成立了由院长兼任的环境卫生管理办公室，配备了2

名工作扎实、任劳任怨、责任心强的为专职人员，负责抓好日常

具体工作。三是建立了以分管院长为组长，各科护士长、主任为成员

的环境卫生整治工作领导小组，负责全院范围内的环境卫生综合整治

工作，同时成立了卫生整治督查组，定期不定期进行检查，发现问题

督促整改。形成了层层有领导主管，干部主抓医院环境卫生整治工作

格局。

二、广泛宣传，营造环境卫生人人管的浓厚氛围

20xx工作总结范文工作总结格式周工作总结范文月工作总结范文

季度工作总结.我院提出“医院是我家，卫生靠大

家”的口号。通过利用广播召开大会，办专栏，书写标语发放宣

传资料等形式，进行了深入而广泛的宣传动员工作，进一步增加了员

工及患者文明卫生意识，统一了思想。形成了人人参与，个个动手，

大家出力做贡献的新局面。用环境卫生集中整治工作，加大力度对医

院环境卫生大排查，大清查，彻底改变脏、乱、差同时建立保持卫生

的长效机制，提高文明言行，卫生习惯的形成率，掀起“讲文明树新

风“的浓厚氛围，促进了文明之风和卫生观念的形成。

三、建立健全各项规章制度，增强卫生工作可操作的持续性

我院在医院环境卫生整治的过程中，制定《卫生检查评比制度》

规章制度，增强了行政约束力和具有很强的可操作性，使全体员工及

患者养成讲卫生、遵守卫生公约的良好现象。一是卫生考核经常化。

把全院环境卫生区块分片包干，把责任落实到科室到个人，签定目标

责任书，对号入座，不留死角，并实行百分考核。二是卫生检查经常

化。认真组织好集中卫生大扫除，督查组人员定时进行检查，并当场

打分，对卫生好、并保持良好的科室给予奖励。对清理不彻底，留有

死角的给予通报批评。使环境卫生工作进入了规范化，制度化轨道。

四、整治环境，强化基础设施建设，确保卫生工作内外达标

五、清除“四害”，一步加强环境卫生工作

在医院爱卫生会的统一布置下，根据有关文件要求，认真贯彻

《除四害管理办法》。精心组织，科学地开展以灭鼠，灭蝇为中心的

除“四害”活动，清理卫生死角，我院有计划，有要求、有部署，有

专人负责，认真有效地开展全院灭鼠活动。在除“四害”工作中，坚

持做到统一时间，统一标准，统一药物，统一行动，同时认真做好检

查，及时掌握情况，保证不无害的工作效果，便鼠、蟑、蝇密度一直

控制在上级规定要求之内。

六、几点体会

环境卫生工作是一项长期性、经常性、持久性的系统工作。我们

一是坚持“两手抓、两手硬”的工作方针，重视抓好建设花园式医院，

计划落实，措施到位；二是思想认识到位，创优争先的意识强烈，做

到层层有人抓、事事有人管；三是舍得投入，在人、财、物上大力支

持；四是把爱卫工作与医院全面发展相结合。我院的环境卫生工作虽

取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，在今后工作中，

按照上级领导的统一部署，理清思路，统一认识，坚定信心，继续发

展知难而进，拼搏进取的精神和干劲，为争创市级卫生先进医院而努

力

剑河县红十字医院20xx年6月30日

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