银行年终总结

银行年终工作总结篇1

____年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各

职能部室的支持和帮助下，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、

内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两

个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好

办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争

优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、

协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。

现将____年办公室工作总结如下：

一、工作成效

(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。

在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的__届七中全会精神和科

学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，

树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，积极参与制定各项规章

制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法

督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你

的客户好?”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印

发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全

行业务合法高效地开展。

(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。

一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导

干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严

禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工

上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，

增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设责任状，同时走出

去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职

工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关

作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员

工责任意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅

提高。

(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。

1、办公室工作。

①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务

改革发展情况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制

定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办

法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。

②信息调研。出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息

调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行____年度“优秀

金融通讯员”。

③文明创建。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优

质文明服务竞赛活动”办公室从成立“优质文明服务”活动领导小组、

制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步骤、有内容、有安排等做

出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业文明规范服

务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。

④加强企业文化建设。积极开展企业文化建设，做好形象识别和系

统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设

领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办

公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工

作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是

向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。

五是企业建设工作在市分行__20__年终考核中得了满分。

⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务

登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第

二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了____年度

职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营

业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊

杂志，且分发到各部室和个人。

2、纪检监察工作

①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政

建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室

撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。

②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实

施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是

办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都

有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐倡廉建

设专题片和到建新劳动农场现场接受教育。五是办公室组织参加了省分

行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，

市分行检查考核加2分。

③建立了“合规管理年”活动、“四无创建”活动、“创先争优”活

动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。

④组织签订了“党风廉政建设责任书”、“四无创建责任状”、“廉洁

办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”

等113份。

(四)狠抓制度落实，规范公文和档案__。

①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和

效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加

强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制

度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部

规章制度，积极构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公

文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅

通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全

行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。

五是做好电子公文处理系统，接受和发送各类电子公文和信息1106

份，确保了公文传输的及时准确。

②在__方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，积极防范，确保安

全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密

员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。

二是加强了对关键环节、重要岗位的__，消除了隐患，确保了安全。三

是明确了__的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。

四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信

息不上网的原则。

二、今后努力的方向

1、积极争创模范职工之家。

2、加强做好办公室工作的责任感和使命感。

3、加强基层行的信息调研工作。

4、继续做好企业文化建设。

一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党

委和营业部党支部的领导下积极开展工作，圆满地完成了年度各项工作

任务。____年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按

市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执行力

有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。

银行年终工作总结2

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡

的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和

分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加

各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成

了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等

方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜

面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操

作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心

对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量

相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚

持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填

写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七

步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时

间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆

有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实

现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，

因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能

做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们

的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，

力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，

通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在

的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较

好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能

向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核

为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己

的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风

险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是

一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，

需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是

对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知

自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技

术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问

世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相

信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售

资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以

上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素

质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状

态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的

道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将

个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性

和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更

好的明天。

银行年终工作总结3

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡

的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和

分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加

各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成

了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等

方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜

面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操

作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心

对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量

相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚

持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填

写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七

步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时

间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆

有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实

现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，

因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职

工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能

做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们

的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，

力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，

通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在

的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较

好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务

能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能

向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核

为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己

的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风

险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是

一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，

需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是

对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知

自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技

术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问

世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相

信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售

资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以

上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素

质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状

态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的

道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将

个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性

和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更

好的明天。