三星标志

众所周知，韩国的企业在80年代才开始崛起和发展。作为韩国优秀企业的代表——三星公司(SAMSUNG)更以惊人

的速度连续两年成为全球品牌价值上升最快的公司，其发展速度令世界瞩目。以上的这一切都可以从三星的企业文

化和在此基础上形成的先进管理方法中去追溯。

(一)三星公司的发展历程4

1、创立初期小本生意

938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以3万韩元（按当今汇率约为人民币200余元）在韩国大邱市成立了“三

星商会”。早期三星的主要业务是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星又

建厂开始了面粉和糖的生产及销售。

1948年，三星将办公地点转移到了韩国首都汉城市，并成立了“三星物产”公司。“三星物产的成立标志着三星开

始正式展开国际贸易业务。在企业氛围还相对保守的当时，三星让员工参与投资及利润分成，并对有功绩的员工进

行奖励，三星与众不同的管理风格开始闻名韩国。

2、五十年代步入生产领域

1945年韩国摆脱了日本的统治，但是当时的韩国经济由于社会和政局的动荡不安而变得极不稳定，1950年开始的

南北朝鲜战争更是给韩国经济的发展造成了严重的影响。正在稳健发展中的三星由于战争几乎丧失了全部财产，但

是三星没有因此而一蹶不振。

1951年三星将公司转移到了韩国东南部的港口城市——釜山，并成立了三星物产株式会社。在韩国物资极度紧缺、

各种生活必备品严重依赖进口的当时，三星为了帮助恢复、发展韩国经济，实现其“事业报国”的理念，开始了在

生产领域的发展。

1953年，三星建立了“第一制糖”，结束了韩国白糖依赖进口的历史；1954年三星成立了“第一毛织”，开创了韩

国自产布料的时代。这些基础消费品自给的实现为韩国经济的崛起打下了基础。值得一提的是，在50年代中期，

大多数韩国公司还是通过学校、家庭和亲戚中的关系雇佣员工。三星率先建立了公开招聘的人事制度，并努力提高

劳动效率、改善员工福利。

3、六十年代进军电子行业

20世纪60年代初，韩国政局的动荡仍旧严重影响着社会和经济发展。三星也因此而经历了很多困难。尽管困难重

重，以兴国为己任的三星还是准备一新以再次重建韩国经济。

1969年，三星电子正式成立。根据当时李秉喆先生的分析，从技术、劳动力状况、附加值、出口预期等方面考虑，

电子业是最适合于韩国国情的行业。从三星电子在世界半导体领域的成功来看，他当时再正确不过了。

此外，三星还成立了韩国化肥生产公司，努力实现韩国化肥的自给。三星开始追求在几大主要工业领域的扩张并开

始成为韩国企业的领导。

从这时起，三星不仅专注于企业经营，也开始着眼于韩国社会教育和文化的发展。公司投入大量资金到大丘和成均

馆大学以的人才培养。为了回报社会，1964年1月三星建立了三星奖学金。在1965年4月又成立了三星文化财团

并开始在韩国社会和文化发展中扮演重要角色。

4、七十年代进入化学和重工业

1962到1972年，韩国经济实现了持续的高速增长。1973年韩国政府为了推动经济进一步发展，实现高度的经济独

立，决定鼓励重工业发展。三星响应政府号召，为韩国重工业、化学和石油等几个未来战略性工业领域奠定了基础。

1973年8月，三星提出了“第二个五年管理计划”，对重工业和化学产业进行了集中投资，并决定设立造船部。三

星还成功实现了纺织品从原料到终端产品生产的一体化。

1974年，三星重工业公司成立；1977年，三星造船厂和“三星精密”（三星Techwin的前身）。70年代初期，三星

开始生产电视、录像机等家用电器并开始进入国际市场。1974年，在收购了韩国半导体公司50%的股份后，开始了

三星电子在半导体领域的神话。

5、八十年代跻身国际市场和“二次创业”

1978年，三星半导体从三星电子中分离出来独立运营。1983年，三星成功开发了64KDRAM和VLSI芯片，开始在

国际半导体市场崭露头角，并日益成为行业领跑者。1985年，三星数据系统公司（即今天的SDS）成立。1986年

三星经济研究所和1987年三星综合技术院的成立促进了三星在电子、半导体、高聚合物化学、基因工程、光学通

讯和航空工业等领域的扩展，为集团日后的发展打下了坚实的技术基础。

三星创始人李秉喆先生1987年11月19日去世后，李健熙先生接任他的父亲成为新任会长。1988年三星成立50

周年庆典上，李健熙宣布了集团的“二次创业”，并将三星的发展方向定为做“21世纪世界超一流企业”。

在“二次创业”的过程中，三星进行积极的业务结构调整，并开始向新的领域拓展业务。为进军世界五大电子企业，

三星在1988年将电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。80年代后期三星开始致力于电子和重工业，建立了它

在世界高科技领域的声誉。

6、九十年代迈入世界一流企业行业

1993年，三星宣布实行“新经营”。这是一场旨在通过从员工个人到整个企业的积极变化来实现从“数量经营”到

“品质经营”的转变、并由此实现世界一流的企业经营革新运动。以“新经营”为契机，三星开始进行全方位品质

经营和世界顶级战略，并实施了“选择和集中”的业务发展策略，对发展不顺利或前景不看好的业务及时进行清理，

对前景乐观的业务进行集中的投资，加强研发的力度。在强化品质方面，三星电子、三星电机等实行了“停线”机

制：即如在生产流程中发现不合格产品，整个生产线会被停下来，直到问题被解决。为了提高三星服务的质量，三

星人力开发院为所有的三星客户服务人员提供客户服务的讲座。三星旗下的新罗饭店还为三星生命、三星证券

和三星信用卡等的雇员提供礼仪培训课程。“新经营”对三星的发展产生了深远的影响。在“新经营”实施过程中，

三星通过业务结构、人才培养、产品设计生产、流程控制等多方面的变革，强化了企业的经营基础，从而平稳度过

了亚洲经济危机，并获得了惊人的高速成长，快速步入世界一流企业行列。

在“新经营”开始10年后的2003年，三星旗下3家企业进入世界500强行列，有近20种产品市场占有率居世界

首位。十年间，三星的年营业额增长了3.4倍，利润增长了28倍，并在半导体、LCD、通信等技术领域确立了行业

领跑者地位。

(二)三星公司的现状和发展趋势

三星公司在最近几年有了突飞猛进的发展,目前是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，

在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学、保

险、贸易、服务、等众多领域。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，

三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第

25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司——三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第

三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。

三星公司在2004年美国《财富》杂志“世界最受尊敬的企业”电子行业的排名榜上跃居第四。

三星的目标是成为世界超一流、全世界最受尊敬的企业。所谓一流的企业，是那些通过为全世界消费者提供最好的

产品，而改善他们的生活质量的企业。从企业内部讲，一流的企业具有健康的思考方式，健康的合作文化，健康的

传统。目前，三星正以优秀的企业文化不断树立正确的企业发展方向，依靠企业本身独特的产权特征和经营模式，

保证了三星快速实施战略决策；并通过有效的途径，从微观措施上，实现企业目标。在企业管理的各个单元中，保

证高质量的运作，依靠非常明确的目标，在未来市场的变化过程中，积极抓住机遇，三星能够超越其它公司。三星

追求一种长期的良性循环，并且由一个产品向其它产品辐射，这样加速了三星向世界一流企业迈进的步伐。

(三)三星公司的企业文化建设历程7

1、创业理念

从1938年公司创立到1998年50年期间，三星以“事业报国”、“人才第一”、“合理追求”的理念为经营思想的基

石。事业报国：把“事业报国”四个字拆开来，可以分解成两层意思。第一，报国，这是三星对自身使命的认知；

第二，事业报国，即以发展事业的方式来实现报效祖国的使命与宏愿，这就是三星确认的公司追求。1981年，李秉

喆在新年献词中指出：“国家是万事之本，„„只有国家兴盛，企业才能兴盛，国民才能幸福。”人才第一：如何发

展事业，报效国家？三星注重“人”的作用的发挥。李秉喆会长有个说法，叫“企业即人”。他的解释是：“国家和

企业的将来都由人来左右，是准确无误的真理。不断实践这一真理的三星，若以强有力的组织继续致力于人才培养

上，那么三星将永远不败。”基于他的这一观点，三星提出了“人才第一”的理念。1957年，三星集团开始实行公

开招聘人才的制度。1957年1月30日，三星在汉城北区钟岩洞汉城大学商大教室里举办了第一场公开招聘考试。

第二轮面试由李秉喆亲自主持。

三星注重“人”的案例：第一毛织系统建设中，厂房还没竣工，就给女工盖宿舍，还修庭院、买花种树。

合理追求：在三星，员工如何工作呢？答案就是“合理追求”。将“合理追求”展开来，就是合理思考与合理行动，

它是三星人开展工作的基本原则。合理追求的最核心要求是：缜密思考，谨慎决策；一旦决策被做出，就以最快的

速度，最节俭的成本实现最好的绩效。

李健熙会长比前会长更注重行动的快捷性，倡导速度经营。多年来，正是因为坚持了合理思考与合理行动的基本要

求，三星的组织和员工才在发展的道路上始终保持着正确方向，并不断取得骄人的业绩。所以，直到今天，三星人

毅然把它视为最重要的工作信条之一。今后，三星人应遵循合理思考与合理行动的各方面要求，以确保工作处理的

合理性。

2、三星的精神

1984年，为三星事业发展鞠躬尽瘁的李秉喆会长再次对自己和三星的创业历程作出总结。在征求三星广大员工意见

的基础上，提炼出指导员工思想与行为的“三星精神”，其中包含：共存意识、第一主义、创造精神、完美主义、

道德精神几个层面，具体解释如下：

共存意识：

⑴三星努力为股东创造价值，给员工提供优厚的报酬。倡导“没有工会的经营”，增进劳资之间的协调关系。

⑵三星以顾客的存在为自身存在的前提，努力提供最佳产品和服务，满足顾客的需求。

⑶对经销商和分销商，三星承诺提供合理的利润空间；对银行，三星恪守信用，及时还贷；对政府，三星主动履行

纳税义务，努力提供就业机会，积极扩大出口以换取外汇。

第一主义：

⑴目标第一：远大的目标造就成功的企业，三星的目标始终是力争第一。

⑵奉献第一:昨日，三星心系祖国，立志奉献；今天，三星放眼世界，造福人类。

⑶人才第一：一名优秀人才能使十万名普通人受益，所以，在企业经营诸要素中，三星最重视的，必然是人才。

⑷信誉第一：没有信誉，三星无法与外界交往或交易，三星也无法面对员工与后代；所以，三星将构筑信誉视为头

等大事。

创造精神：

三星的历史决不是一帆风顺的。三星曾面临许多困难和危险。但身处逆境，三星并不消极，而是凭着坚定的信心，

顽强的意志和不屈不挠的开拓创新精神克服了一重又一重的困难，进而创造出一个又一个人间奇迹。

完美主义：

在企业活动中，三星追求完美主义的价值观。产品要争取完美无缺，服务要使顾客满意；计划要细致周密，行动既

快速又谨慎；管理要能调动员工的积极性和创造性，经营要实现最大化的利润。作为三星主人的员工们，三星人总

是将完美主义作为自己工作的信条，对自己负责的一点一滴的工作都持有一份特别的热爱，并用“心”去做好它。

道德精神：

三星具有强烈的社会责任感，坚信盈利并非企业唯一的目标，实现社会的发展才是心中的理想。几十年来，正是在

“实业报国”理念的指引下，三星的事业茁壮成长起来。三星以公正性作为经营和管理的生命线。坚持正道经营，

不与政治勾结；提倡公平竞争，强调赏信罚弊，建设廉洁组织，反对假公济私。这些都为三星的成功奠定了良好的

基础。三星具有良好的道德品质，仁爱、尽责、互助、团结的组织风气增强了三星发展的内动力。

三星公司的企业文化也有其特有的特点。三星公司的价值取向最显著的特点就是团队精神，这是三星公司企业文化

的精髓所在。所谓团队精神的经营价值观，是指企业经营管理的目的行为都是为了保持集团的协调、维护集团的利

益和充分发挥集团的力量。在团队精神价值观的影响下，要求员工对企业应有强烈的荣誉感和认同感，强调员工对

企业的归属感，在企业中形成“和为贵”的融洽气氛。一个国家的企业文化必然与它本国的文化背景有着密切的联

系，在东亚地区共同的文化背景――汉文化中，儒家文化占据明显的主导地位。因此，韩国企业也深受这种儒家传

统文化的影响。韩国企业家把儒家文化视为企业经营管理的“资源库”，认为在这个宝库中有取之不尽、用之不竭

的智慧和力量。许多企业家都把来自这宝库中的优秀传统文化视为企业经营的信条，他们在学习西方企业管理方法

的同时，更努力糅合进自己特有的文化因素，把西方的管理科学与东方的儒家思想融合在一起。他们在重视有形资

源的同时，更重视无形资源，形成了“以人为本”的管理思想，即重视人的创造性劳动，重视民族精神和大家庭气

氛。三星公司在这方面做的尤为优秀，把传统的儒家文化和现代先进的管理思想巧妙地融合在一起，形成了独特的

企业文化。

二）三星企业文化组成结构8

通过对三星的文化进行分析和总结，三星的文化主要由以下几部分组成：

（1）企业愿景：把三星建设成为超一流、全世界最受尊敬的企业。

（2）企业使命：创造最佳的产品与服务，实现为人类社会做出贡献的目的。

（3）企业价值观：三星的用人坚持的是“人才第一”的价值观。人性美、道德性、礼仪规范和行为规范是三星的

指导原则，是三星制定员工道德规范、礼仪规范和行为规范的基本价值观。

（4）三星文化内容形成了三星独特的价值体系，具体如图1表示。

5）文化氛围。通过总结、分析，三星的文化氛围特点是推崇自主经营，坚持一个方向、实现团队协作，与顾客同

在、向世界挑战。

（三）三星企业文化的优势和劣势

1、三星文化的优势

(1)追求卓越的企业目标，促使企业走向卓越，内部已形成强势文化体系，为企业健康发展，提供了有力的精神武器。

三星的目标是成为世界超一流、全世界最受尊敬的企业。仔细看看三星的成长历史，就会发现三星文化在产品追求、

品牌推广、人才开发、社会公益等诸多方面，用企业实际行动，已切实的打造了企业的魅力，形成了其稳固的核心

竞争力。三星通过奉行自己的第一主义（目标第一、奉献第一、人才第一、信用第一）首先赢得了员工，然后赢得

了顾客，最后实现了社会对其普遍的认可。经过长期的发展和创新，三星已形成了其企业的强势文化，企业管理与

运作过程中，需要员工的忠诚和主动。营造“创新和团结”的氛围是企业文化建设的重要工作之一，而三星在这项

工作中已深深地在激励机制、用人、企业运作等长期的经营管理中得以实现。企业员工忠诚、主动，可以共富贵也

能共患难，总能保持高昂的士气；员工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受；这是一个互相

的概念。互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样，由此达到积

极健康、活泼和谐。这就是我们企业文化所期待的状态，能做到这样，企业的发展就有了可靠的保证。

同时，创新能力是企业持续发展的动力。创新能力源于创新素质，提升创新素质的主要途径就是学习借鉴。企业尤

其是其领导层，最紧迫的任务就是学习——强化团队精神，提高联动力。团队精神是东方文化的主要特点。良好的

团队精神，有助于企业员工内部的互动和对外的联动，由此形成的良好的联动力，是企业核心竞争力的具体表现形

式和实现途径。要在建立深厚的文化积淀的基础上，把培育团队精神的重点放到适应国际化竞争要求、建立新的流

程和运行机制上来，以先进的流程和机制为载体，使团队精神更好地转变为企业以对内互动与对外联动为基础的、

与国际市场变化节奏对接的快速反应机制。

三星集团李健熙会长的专业是经济管理，但他在不断的学习中成为一名“电子专家”。提问，学习，再提问，再学

习，企业最高层的影响力和感染力会对企业形成深厚的影响，形成企业上上下下共同认同的文化。

(2)“人才第一”的经营理念为企业的生存和发展带来动力的源泉，企业文化的这一内在因素为企业文化的健康发展

带来新的血液和生机。

企业文化的实际拥有者笼统地说是企业，而企业文化的实际拥有者是企业的员工，由于企业不同层级的员工对企业

资源的控制能力不同、感召力和影响力不同，企业高层对企业文化建设所承担的责任也相应的不同而已，但归根结

底，企业文化的实际拥有者和实际执行者都是企业的员工，而三星特别注意“人才”的重要性。用李健熙会长的话

说：“一名优秀人才能使十万名普通人受益。将十名一级水平围棋手力量汇聚到一起，也战胜不了一名围棋初段选

手。”2002年6月5日，李健熙在龙仁研修员创造馆举行的“人才战略社长团讨论会”上发言说“：二三百年前，

十到二十万人供养一名君主或者王族，21世纪却是一个天才可以养活十到二十万人的时代，是人才竞争的时代，是

知识创造力的时代。”

这充分说明了企业优秀人才的重要性。从1994年开始，三星干脆取消了学历限制，开始面向社会招聘人才，唯才

是用、杜绝拉帮结伙。现在三星拥有韩国最大的人才库，拥有硕士、博士5500名，其中博士级人才就有1500名，

三星在全球每年共录用1.1万名硕士或博士人才。

如何管理好这样的庞大人才队伍，不仅仅是三星的人力资源管理部门的重要任务，也对整个三星集团提出了挑战，

有效的发挥三星的人才优势，运用科学的管理方法和措施，不仅为企业节约经营成本，更重要的是通过有效的人才

管理，创造优秀的企业文化，不断打造企业的核心竞争力，促使企业紧紧抓住市场脉搏，即使是在企业或行业的困

难时期，也能确保企业渡过难关。

不管是在创业初期还是今天的三星事业的蓬勃发展，从三星的原来创业者学到今天的经营哲学都会看到“人才第一”

的这一鲜明的口号，就是靠这一能够吸引人、激发人、培养人、留住人的淳朴哲学和价值观，充分挖掘员工的创造

力、奉献精神使员工与企业合二为一。

(3)用团队精神打造企业的凝聚力，用“自主经营”激发员工的创造力，强调执行的务实文化，为三星的快速行动，

抓住市场、超越对手创造机会。三星的文化有着浓重的韩国式的集体主义精神，上下级之间强调一种家长式的权威，

这种文化甚至可以从工作之外的饭桌管窥一二，比如他们有一个喝“忠心酒”的游戏，下属为表忠心，甚至把袜子、

皮鞋等放入酒缸中，当着上级的面喝这种“忠心酒”。

这种渗透重在执行的强势文化使三星电子在一些策略的上传下达上表现得异常坚决和快速，但一些管理界人士也对

此表示质疑，认为这种文化也存在弊端：一是掺杂了太多的集体主义精神，会使权责利的关系搞不清楚；二是讲究

服从和忠诚，不利于员工发挥创造性；三是浓重的韩国色彩阻碍其真正走向世界的国际化步伐。关于三星企业文化

的核心所在，三星集团中国会长李亨道曾解释过：一是培养优秀人才，让他充分发挥自己的能力；二是三星一直主

张要成为世界第一，不论是事业，还有专业技术方面；三是保持组织的清洁度，三星对企业内部管理非常严格。杜

绝企业经营发展过程中的影响公司利益的各种不良行为；四是非常重视人才的聘用。三星在聘用员工是不看他的学

缘（同学校）、地缘（同乡）、血缘（亲属），比较客观的评价能力与业绩。

2、三星文化的劣势

韩国的宗教和哲学信仰包括儒家思想、佛教和基督教以及带有东南亚邻邦的整体传统的道家思想（MordenAnd

Bowels1998）。韩国管理的重要基础来源于文化背景。根据霍夫斯泰德（1991）的观点，韩国的特点是较大的权力

距离和权威主义、集体主义和社群主义（通过家庭和宗教成员联合）和强不确定性的规避。

这种思想强调集体主义精神，也即在国家和个人之间做抉择时，它的价值取向是集体和国家。三星的企业文化以国

家文化为背景，也难免带有浓重的韩国味――集体主义精神。无庸置疑，这种集体主义的企业文化有着上文所述的

很多优点，但这种企业文化也存在很大弊端：

（1）过多强调等级制度。韩国是一个建立在垂直组织原则基础上的高度统治社会，受家庭制度传统等级思想的影

响，使得韩国公司等级性很强，军事的影响显得很重要――许多企业领导人是前军方官员，同时许多员工在军界受

过常规的军事训练。由于在企业内部过多强调等级制度，造成下层员工心理压力比欧美文化体系下的员工的工作心

理压力较大。三星作为韩国知名企业之一，在企业文化管理方面做了诸多创新和改进，但仍无法摆脱国家文化某些

阴影的影响。

（2）韩国经济奇迹的阴暗面对企业文化建设存在不良影响。韩国经济的奇迹也有其阴暗面，长期以财阀占据统治

地位的韩国经济，在企业与员工之间所建立的雇佣制度对员工身心的推残、来自于工作压力的惊恐和森严的等级制

度，加大了企业与员工之间的矛盾，使劳资争端不断加大。1970年为4起，1987年3749起。比如，1987年，LG

电子的大罢工持续10天，所有的工作停止了；1989年，罢工持续了39天。同时LG公司的罢工持续了23天。1992

年，占据现代汽车长达一周的罢工在15000名防暴警察的协助下才得以结束。在这种背景之下，三星公司不得不做

出管理创新，以便减少企业与员工之间的矛盾，努力减少员工内心对企业的抵触情绪。

（3）过多强调集体主义。受传统文化的影响，在企业内部过多的强调集体主义，一定程度上会抑制员工的个性发

展和发挥个人才智的积极性，他们大多很讲究一种服从和忠诚，而这对于发挥员工的创造力是不利的，但是企业竞

争的最终是人的竞争，创造力缺乏的企业将在竞争之中难以立足；因此，在提倡个性发展方面，三星公司与其它欧

美文化有一定的差距。

（一）三星企业文化发展生命周期

企业文化的发展离不开企业的历史背景和社会环境，同样三星在历史几十年的发展过程中，也经历了不同阶段的文

化发展过程：

1、创业之初，无“文化”阶段

由于企业在创业之初，企业所面临的同样是生存问题，企业的发展靠的是业主辛勤的劳动和精打细算，这也是原始

资本积累时期，企业主不会太多的关注企业的文化状况。因为它受到企业规模，企业生命力的限制。从所掌握的资

料看，在二十世纪五十年代以前三星并没有脱离仅仅追求利润的现实。

2、历史特殊时期，“泛文化阶段”

历史特殊时期，在强烈的社会压力和文化熏陶下的带有强烈民族意识的“企业文化”，这也是一个没有自身特殊企

业文化的“泛文化阶段”（时代赋予大多数企业扮演相同角色的时期）。

1950年开始的南北朝鲜战争更是给韩国经济的发展造成了严重的影响。正在稳健发展中的三星由于战争几乎丧失了

全部财产，但是三星没有因此而一蹶不振。同时也意识到政局的稳定、国家的和平与企业生存之间跟深刻的关系。

1951年三星将公司转移到了韩国东南部的港口城市——釜山，并成立了三星物产株式会社。在韩国物资极度紧缺、

各种生活必备品严重依赖进口的当时，三星为了帮助恢复、发展韩国经济，实现其“事业报国”的理念，开始了在

生产领域的发展。

3、“具体文化”阶段

由“泛文化”阶段向注重实效的“具体文化”阶段迈进，但此时的文化还属于“狭隘的文化”（与全球化经济环境

下的跨国文化比较而言）。随着三星的发展壮大，企业已经有相当的规模，同时企业也面临着较现实的问题，需要

去解决，在这个时期，企业就要提出其发展需要的新的精神和思想，同时在自身的行为中予以执行。

二十世纪九十年代初以前，三星的文化皆属于这种企业发展中的务实文化阶段，这段时期恰恰是三星产业向成熟化

发展的重要时期，但三星的管理还没有脱离传统的管理思维模式。这可以从三星的行业特点、企业经营模式中、社

会的发展的宏观环境找到答案。

4、由“狭隘文化”向具有强大包容性的“跨国文化色彩”的超前文化迈进1993年，在公司“二次创业”五周年之

际，三星重新确定了企业的经营理念，提炼出新的工作精神。并根据新的理念与精神，推出了三星的新LOGO。以

人才和技术为基础，创造最佳的产品和服务，为人类社会做贡献。这句话的实质是：三星将通过充分发挥人才和技

术这两个核心经营要素的作用，来创造最佳的产品与服务，达到为人类社会做出贡献的目的。这种文化内涵同时说

明了三星将用自己的实力和行动来打造世界一流的跨国企业。从三星近年来的发展，也确实证明了，三星在这种文

化的熏陶下，正在努力实现她的卓越远景。而这种文化已表明了她全球化发展的要求和理想，如果要做到世界一流，

就需要有一流的文化基础作保障，需要有强大的包容性的企业文化内涵。

通过几十年的发展，三星从自身的发展壮大的过程中，度过不同的几个文化发展阶段，从一个无文化而言的小商贩，

发展为一个涵盖人类社会发展文明的超前文化，这是与企业实力相互依靠，同时这是因她为社会所做出的贡献而衍

生出的无形资产。

（一）三星与日本和欧美企业文化的差异

企业文化以“人”为载体，文化现象大体有七类：1、风俗、习惯、舆论；2、思维方式；3、行为准则；4、价值观

念；5、精神境界；6、作风；7、待人艺术。总之企业文化现象不是以物质为中心的现象，而是由一个企业的全体

成员共同接受，普遍享用，而不是企业中某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。

大韩民族历来以执著坚韧，不畏艰难和团结一心而著称，在此基础上形成的韩国企业文化体现了以上的特征。与欧

美和日本企业相比，作为韩国优秀企业的代表——三星公司的企业文化具有以下特点：

1、坚持母公司企业文化精髓，同时融入当地文化

与欧美和日本的企业相比，三星公司的企业文化的文化更为开放，更加重视“入乡随俗”。日本和欧美的大公司主

要以总部的文化为导向，以渗透的方式向各分部推广，他们对各分部都强调和突出不论位于何处，都是“日本”的

公司，“美国”的公司或“欧洲”的公司，而三星公司的企业文化则主张融入当地，在当地建成“以韩国总部为核

心的当地企业”。这一点体现在公司的一点一滴和细枝末节中。