团队管理与建设

如何加强团队建设与管理

随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越

来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。

这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，

建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的

创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将"优化团队"

作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。

没有一支好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的

进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。

公司现有营业网点70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、及时从客

户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。

同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成，因此不管是从营业处这个

小团队建设到公司的大团队建设，加强团队建设与管理具有不可替代性。针对公司实际，就

如何加强团队建设与管理，笔者认为应该做好以下几点：

一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的"头"。

我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。

他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的

"头"，其个人素质起着至关重要的作用。

要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个

人，更重要的是全面提高自身素质。

作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本

单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协

调合作，影响了整个团队。

二、打造团队精神，建立明确共同的目标

打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。

因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单

位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、

劲往一处使的前提。

凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。

在团队建设管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体

业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成货物运输任务。可能普通员工是打工者心态，我

干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区

别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋

斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围

我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我

们公司的又一项重要工作。公司通过几年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和

流程。

衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、

熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保

证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。

事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做

到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。

所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。

四、用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围

沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律

是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形

纽带和润滑剂。

沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的

紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各单位负责人必须要

保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的

开展创造"人和"的环境。

一年多来，我们在沟通管理上做了多方面的努力，建立了多种沟通平台，如我们的oa

办公平台；每月一次生产经营例会制定；每天一次的晨会制度，都能使员工在学习中达到沟

通和提高。

从实际效果看，取得了一定的成效，但还存在着许多不足之处，我们将在今后的工作中

不断地进行完善和创新。

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识出现相应的偏差。所以

良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。

五、用好考核激励机制，不断激发员工进步

绩效考核是一种激励和检验。它不仅检验每个团队成员的工作成果，也是向团队成员宣

示公司的价值取向，倡导什么，反对什么，所以它同样关系到团队的生存和发展。

在绩效考核过程中，要坚持公平公正的原则；做到把年度考核和日常考核结合起来；根

据考核结果，对员工进行奖励和处罚。考核评估的结果要及时向员工进行反馈，帮助他们寻

找自身不足和团队目标的差距，从而激发员工不断改进工作品质，提高服务质量，达到团结

进步的目的。

放眼近几年全球社会、经济、政治乃至商业环境，无不在发生着巨大的变化。观察这些变化，

我们越来越确信，这些将会对未来社会的发展产生深远而持续的影响。

同任何一个大变化的时代一样，如何引领或者适应这些变化，将是对政治精英、社会精

英和商业精英领导力的巨大考验。在这样一个巨变的环境下，更需要重新审视领导者的领导

力。

为什么说当前正处于巨变的时代？从全球的政治、经济格局来看，2012年底和2013年

初是一个分水岭。全球经济发展模式的危机，特别是西方各国存在的债务问题和多年的经济

低迷，越来越影响着各种经济决策者和政治领袖的决策走向。

在中国，今年年初出现的大范围的环境污染以及影响深远的各类社会事件，也让人们意

识到过去中国20年在全球迅速崛起并且赖以增长的路径，看来也不可持续。

当前，这些问题已经变成社会精英、政治精英乃至普通大众的一个共识：越来越多的人

们希望有一种可持续的社会和经济发展模式。

技术领域的发展速度之快，更让人瞠目结舌。仅以互联网为例，2011年底以阿里巴巴

为代表的互联网公司，高调、闪亮地在商业界的登场，甚至可以说是带来凯旋式的欢呼。

到去年年底，马云率领的阿里巴巴实现超过1.1万亿元的收入，人们把马云戏称为“马

省长”。

因为这个收入已经超过一个大型省份的gdp，马云对互联网未来的信心在与王健林的十

年豪赌一亿元的对话里面表现得更是酣畅淋漓。马云甚至放言，这只是一个开始，阿里巴巴

成为一个10万亿的企业也不是难事。

虽然这样的表态和胜出宣言，让传统企业如鲠在喉，王健林也不乐意接受，但放眼当前

经济和技术的发展，整个行业因为移动互联网的出现的确发生了彻底洗牌。马云在很大程度

上或许是正确的。一些敏感的企业家已经在迅速采取行动来迎接这个变化。

例如“三马”同盟，即以马云、马化腾、马明哲为代表的企业家希望通过互联网能够重

新塑造以保险行业为代表的金融产业。

全世界经济格局的深刻变化，新的政治力量带来的新的希望，还有新技术力量的持续冲

击，实际上意味着一个变化的大时代已经到来。

回顾中国的发展，在面临经济转型、科技变革的新时代下，能否持续成功并且开创一个

新局面，尤其经济的转型、升级，能够应对目前环境、能源、资源，包括新技术的挑战，更

需要领导者们展现出新的领导力。

人类的领导力发展可能有着相似的模式，成功的领导者在变革时期可能表现出相似的特

征。

他们认为，能领导其他人的人都经历了一条相似的路，都存在共同的行为模式，即表现

在以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心几个方面。

第一，以身作则。

中国社会当前正处在一个信息空前透明和自由交流的时代，在过去发生的众多社会事

件，正在考验着领导者对民众的信服力和以身作则的风范。这恰恰是领导力的根本。

第二，共启愿景。

面对未来，如果一个领导者不能开启新的愿景，并且这个愿景不能激励人心，那么任何

组织都无法走的更远。

正如“三马”一样，不管在传统行业还是互联网行业，他们都有一个很强的特质，即能

描绘出一个很伟大的愿景，有人把这种能力甚至称为“忽悠”。如果能够“忽悠”到每个组

织成员的心里，而且组织成员愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”，那么他们说的一定是大

家的共同愿景。

第三，挑战现状。

有了愿景还远远不够，更需要一种挑战精神，一种勇气和决心。在展望未来时如何把阻

碍未来发展的因素找出来，在通向新愿景的路上将拦路虎一一扫除，是考验领导力的关键。

最后，如何使众人行和激励人心，则是领导者开启组织领导力的关键。真正的成功来自

于组织成员的向心力和全面参与。怎样建立好的制度、体系、流程，能够支撑广大参与者，

使众人行，也是展现领导者能力的关键因素。