保险推销话术

保险营销话术大全

保险营销话术大全

营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术，

下面是整理的相关内容，希望对你有帮助。

忌争辩

营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参

加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招

致顾客的反感。

驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活

了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了

生意。

随时不要忘记您的职业、您的身份是做什么的，忌讳争辩。

忌命令

营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和气一

点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采纳征询、协商

或者请教的口气与顾客交流，切不可采纳命令和批示的口吻

与人交谈。

人贵有自知之明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您必

需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，

您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险

营销员，他的一个理财顾问。

忌炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞

美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫

耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这

样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，

脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果您一

而再，再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推

销保险是来挣我的钱，而不是来给我送确保的。

记住您的财富，是属于您个人的；您的`地位，是属于您

单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的

顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、

服务员。

忌直白

营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，

有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽

相同。我们在与其沟通时，如果发现他在熟悉上有不妥的地

方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一

般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打

脸，揭人不揭短〞，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚

蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。〞我们一定

要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的

技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也

不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评

与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与

人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要

掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

忌专业用语

在推销保险产品时，一定不要用专业术语，因保险产品有

特别性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的

专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，

如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

忌独白

与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双

向的。不但我们自己要说，同时也要激励对方讲话，通过他

的说话，我们可以了解顾客个人基本状况，如：工作、收入、

投入资金、投保、配偶、子女、居家收入等等，双向沟通是

了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人

独白。

如果自己有激烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、

唾沫横飞、口假设悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全

然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。切记不要

独占任何一次讲话。

忌冷淡

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举

止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

俗语道；“感人心者，莫先乎情〞，这种“情〞是营销员

的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共

鸣。

在谈话中，冷淡必定带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，

要忌讳冷淡。

忌生硬

营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑

扬顿挫、节奏鲜亮，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有

高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，

生动活泼。

我们要切忌说话没有凹凸、快慢之分，没有节奏与停顿，

生硬呆板，没有朝气与活力。