激励措施

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论企业管理中的激励措施

马上到年底了,我们就要进入一年的总结，评比阶段。这是一个单位,一

个企业的惯例。总结和评比就是为了明年工作更上一层楼，就是为了激励

大家把工作做的更好。这项工作,就引出了一个话题，那就是激励措施.今天

我们就共同探讨一下企业管理中的激励措施这个问题,期望能对大家的认识

有所启发，对大家的工作有所帮助.

一、什么是激励措施，它的意义和发展如何？

激励措施：顾名思义，就是激发和鼓励的办法。是企业管理过程中不

可或缺的环节和活动。它的定义应该是，企业在组织生产活动中,根据职位

评价和激发员工积极性的需要及绩效考评的结果，设计的科学的薪酬管理

系统，提拔任用规范和奖罚性措施,借助信息沟通来激发、引导和规范员工

的行为，以有效实现企业及员工目标的系统活动。它属于企业管理和思想

政治工作范畴。

有效的激励可以保证组织发展具有不断的活力，促进企业目标的实现。

它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导。它的有效

实施可以促进生产任务的完成，形成良好的竞争氛围，提高组织的凝聚力、

战斗力.根据激励的内容,它可以分为精神激励和物质激励，外在激励和内在

激励等不同类型。在计划经济时代，我们大都注重精神激励而忽视物资激

励,在市场经济的今天，又大都注重物质激励。但不论那种激励,都以促进生

产，满足企业及个人需求为目标。

激励有自己的基本特征：一是通过科学的激励管理系统,提高员工的工

作热情和自觉性，满足企业和员工的外在需要,从而实现企业和员工的目标；

二是它的实现方法是奖励和惩罚目标相结合,具有明确的引导作用;三是它

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是一项系统性很强的工作，贯穿于企业管理的全过程；四是信息沟通是它

的一个重要标志，它随着措施的落实和效果的显现，不断进行调整和改善；

五是可以极大地激发员工的潜能，使企业充满活力,形成良好竞争的环境。

它在实施过程中，要遵循一定原则：一是要有明确的目标；二是要物

资激励和精神激励相结合；三是要明确，公开、公平、公正;四是要有可行

性、合理性、适度性、时效性;五是要结合实际，分类实施.这些原则在我们

设计和落实激励措施时，必须时刻注意,认真把握，不可强调一点，不计其

余.

激励措施并不是我们今天才有的发明。它在人类历史的发展长河中,曾

发挥了巨大的作用。我们党的历史，新中国的历史,无不显现着它的巨大威

力。战争年代，红军、八路军、解放军开展的杀敌立功活动，评选战斗英

雄活动,建国后开展的各种创先争优活动，评五好战士,四好连队等，无不是

激励措施的具体运用。这些措施的实施，培养了一支能征善战的人民军队,

开创了新中国的社会主义道路。国营企业在运用激励措施中，多强调精神

鼓励。在政策开放后，强调了物资和精神相结合，促进了企业的发展。每

个企业都有专门的劳动竞赛委员会，每项工作都有竞赛的标准和活动，对

保证生产任务的完成，提高员工的积极性大有卑益。在民营企业和股份制

企业中，激励措施正在广泛应用,他们一改过去的物资激励为主，正在强调

精神激励的作用。这是人们在物资需求达到一定水平以后的自然需要，是

物资精神互为依存的自然辩证法.随着社会的不断发展，激励措施会不断翻

新，不断变化，这是社会发展的需要,是企业发展的需要,也是员工生活的需

要。

二、激励的方法有哪些？

激励的方法依据历史条件的变化而变化，依据实际情况的不同而不同.

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但大体上可以有以下几种:

1、目标与口号激励法。企业的目标，可以理解为企业的生产任务，企

业的远景目标，企业的具体指标，激励目标就是要达到的结果。激励口号

就是为达到结果而提出的标语口号，提出的数据、考核评定的标准。它的

基本要点一是目标显明，使人容易理解，从而提高引导效应；二是目标口

号有可行性、合理性、时效性，通过努力可以达到.标准低则无需激励，标

准高则难达效果；三是要有一定激情，要能提高大家的情绪,要造成一定的

氛围。

2、精神与物质并重法.我们每提出一个激励方法,就是要讲明精神意义，

也就是政治意义。要让员工明白，我们的工作是为了大家的共同利益，是

为了国家的建设,而不是为了某个人，某个集团。同时要告诉员工,个人和集

体的关系,要使员工明白,企业荣辱与个人相连，企业兴衰关乎每个员工利益.

同时，明确物资奖励标准，设定不同层次，给予不同奖励。这个方法实际

包括了两个内容，即正激励和负激励。正激励即奖励,负激励即处罚。对达

不到要求的，必须处罚.其要点一是只奖励成绩突出者，二是对达不到要求

的给予处罚，可以重奖重罚。三是要倾斜苦脏险难的岗位，倾斜大家不愿

干的岗位。这就是导向性。

3、情绪激励法.情绪包括关心、关怀,尊重等精神层面的作法。作为一

个企业的管理人员，不光是要求员工完成任务，干好工作，而是要关心员

工的情绪变化.因为员工的情绪直接关系到生产活动的进行.从管理学的角

度讲，首先要通过在集体内部建立起亲密、融洽、和谐的气氛来激发员工

的士气。如果一个组织中的情绪是友好、友爱、谅解、愉快的，那么，那

他的气氛就是积极的。如果情绪是满怀敌意的、争吵、憋气的,那他的气氛

就是消极的，就不利于工作目标的实现。其二,要通过对员工的关怀，爱护

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来激发员工的工作积极性.具体来说一是要关心员工的身体健康,把员工的

疾苦记在心上,尽量改进工作条件,降低劳动强度，到工作现场走走，对员工

道一声辛苦,送一份温暖。二是要关心员工生活,既要关心吃喝拉撒,又要关心

文化娱乐，在可能的条件下,不断改善。三是要关心员工的家庭，通过这种

关怀反过来激励员工,尽量解决员工的后顾之忧。其三，尊重员工的人格,尊

重员工的意见,尊重员工的劳动，使员工感到组织的信任.人是企业中最重要

的因素，对于人的尊重，是理所当然的。当职工感到自己被尊重时，他才

会和你站在一起，他才会努力工作。当员工的意见被积极认真的倾听时，

他才会为企业着想，为工作着想。当员工的劳动被肯定时,他才会更加努力

的工作，积极的完成工作任务。虽然当前的形势是劳动力充足，但不断的

更新培养新工，那也是要付出一定成本的。虽然员工在纪律、规章的约束

下,完成任务是没有问题的，但被动的完成与主动的完成是大不一样的。员

工不是机器,作业企业的管理者，要重视员工的七情六欲，要善于运用情绪

激励法。

4、行为与危机激励法。行为即行动、作法。企业管理者的行为是引导

员工的标杆。因为管理者处于特殊地位，其一言一行自然成为大家关注的

焦点，具有很大的导向作用。管理者的生活态度,生活习惯影响着员工的行

为。你能与员工同甘共苦，各级管理者就会效仿，员工就会效仿;管理者如

果贪得无厌,员工自然私心满天。管理者如果身先士卒，带头苦干，员工就

不敢偷奸耍滑；管理者如果按规章办事,员工就会按章操作，遵规守法.管理

者如果善于做思想政治工作，善于倾听员工意见，那你的团队一定团结和

谐,战斗力强。危机激励是在行为激励的基础上实行的。只有大家拧成了一

股绳，团结一心，齐心协力为企业着想，在危机面前才能实施。其要点是，

首先要把危机实情告诉全体员工,使大家感到有生死存亡之感.其二是告诉

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大家不努力即灭亡的结果,必须团结奋斗，没有第二条路可走.其三是调动大

家的情绪，积聚平时没有的力量，其四是指出方向，努力工作，以求战胜

困难,渡过危机。

三、怎样落实，落实的技巧有哪些?

激励方法的提出,重在落实，而在落实过程中也要讲求策略.所谓策略,

就是技巧，就是具体的实施步骤，就是实施的每一个细节。

1、先教后用的技巧。这个技巧实际不是什么技巧，因为它是我们的日

常做法，但由于我们没有重视,故要特别提出来.先教就是在措施实施前，先

对人员进行启发，教育,使大家明白要求和规则，使员工不感到突然和茫然，

尤其对处罚不感到冤枉。我们的每一个文件的起草都有指导思想、目的、

意义,宣传阶段，这就是教育阶段。先教的内容有三,其一是定制度，作宣传。

这是思想准备的内容。其二是明确要求和标准，提出奖罚措施。重点是要

明确、具体；不能含混不清,难于落实.其三是引导作用，使大家能看到企业

的发展方向,理解激励措施的目的和意义.

2、信赏必罚、公平的技巧。在激励的过程中,一项制度、规章、办法能

否持续地执行下去，在很大程度上取决于它是否一开始就认真实施了,即是

否体现了它的权威作用。要体现其权威性，一是要奖必信,即奖励一定要按

制度执行，二是罚必果，该罚时不能心慈手软.这就是信赏必罚.公平的原则

就是对事不对人。制度面前人人平等。他要求我们做到，一，不唯亲,不避

疏；二，不唯上，不避下；三，不唯已，不避错。只要我们做到了这几点，

我们的措施才会得到落实,员工的干劲才会被激励起来.否则，只会是劳而无

功，是一场好看的形式而已。

3、适时、适度的技巧。适时就是掌握准确的时机。他的要点一是强调

及时性.根据活动的安排，在该奖励时，及时奖励，该处罚时及时给予处罚.

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这样就能收到良好的示范作用。否则，错过时机,效果就会大打折扣。二是

激励措施要做到结合实际,要做到不违时，也不失时.不能在实际情况不许可

时,提出不适时的标准;在实际情况没弄清时，作出盲目的处理。适度性就是

要有一定的“度"，它有要求的“度”，也有时间的“度”.要求的“度”就

是标准既不太高也不太低，太高了使人感到无法达到，就会对激励目标失

去热情，太低了,就会使人感到太容易，失去激励作用。时间的“度"就是措

施的实施要有一定的时间要求，不能无限延长，要有阶段性.太长,容易使人

看不到结果，产生麻痹思想;太短，容易产生急躁情绪,激励的目标同样无法

实现.

4、承认差异性,注重现实表现的技巧.所谓差异性就是一个组织内的情

况不可能完全一样。俗话说“人以上百，行行色色”，由于每个员工的性格、

文化层次、家庭情况、身体状况、价值观、志趣抱负等方面不可能完全相

同，这就决定了他们需求状况存在着差异,认识问题存在着差异。作为一个

企业的管理人员，就要了解和掌握员工的不同情况，了解他们的不同需求，

决定采用不同的激励方法去激励他们。只有掌握了每一个员工的不同需求，

才能采取有效的方法,才能一把钥匙开一把锁。对年龄偏大的员工，要多了

解家庭状况、子女就业、住房等方面的问题,对中年员工多了解收入状况,对

青年员工多关心情趣爱好，个人追求。不同的人采取不同的激励方法，就

会收到事半功倍的效果.在实施激励措施时,注重现实表现，用发展的眼光看

人，要看到员工的发展前景，鼓励他们，引导他们。同时，强调就事论事，

就事讲理。执行制度,当罚则罚，当奖则奖,以鼓励为主,提高员工的上进心和

自信心。

5、利用关联作用的技巧。每一个人都有繁多的社会关系,都具有多重的

社会身份。在家为父母，为儿女，在社会有同学,有朋友，这就是一张有形、

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无形的关联网，个人的行为无不受到这个网络的制约和影响。我们在实施

激励措施时，正确的利用关联作用，其效果可能比直接向激励对象施加影

响更大。具体方法有正面激励和反面激励两种方法。正面激励就是对作出

贡献和成绩的员工的直系亲属给予奖励和鼓励，使他们支持和促进员工不

断的努力工作。反面激励就是利用员工依赖的亲人、朋友对员工施以影响，

促使其努力工作，追求上进。总之,调动各种积极因素,利用关联网中的一切

力量，促使激励措施的有效落实，追求实际工作的最大效果。

四、我们目前实施的激励措施

作为一个大型集团公司“黄河矿业集团公司”，在企业的发展壮大过程

中，实施了一系列激励措施.这些措施依据管理权限和适应范围,可以分为不

同层次，不同类型，不同方法。我们现在就分别归纳如下：

按层次划分。集团公司的最高层次是公司组织开展的各种活动。首先

在薪酬管理上，制定了一定的控制标准，虽然因行业不同，地域不同,岗位

不同有差别,但员工的收入完全在公司的控制之下.同时，实施了公司与各单

位的经济承包责任制,结果就是工资标准的依据。其二,推行企业文化建设,

提出三年规划远景，全公司共同推进，力求提高企业层次,形成企业精神。

对基层,以班组建设为基础，以“双述"活动为“载体”，以“三工转换”为

抓手，力求培养新时代的合格员工，为企业长远发展打下坚实基础。其三,

坚持每年两次的总结评比，每季度的业绩考评,树立优秀管理干部和优秀员

工，造成比学赶超的竞争意识。其四，建立李保平慈善基金，关心员工的

生活福利，解决员工的住房困难.严格执行“劳动法”，保障员工休假、养老

等问题，在社会上形成良好形象。

第二个层次是子公司的活动。拿黑猫焦化公司来说，公司的薪酬管理

结合生产实际,强调生产效益,在经济形势不利的情况下,强调员工收入不降

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低,奖金按考核计发，极大地调动了员工积极性。其次在公司组织争创六型

班组活动,强调企业基础建设,推进程序化规范化管理。其三,强调员工培训，

开展技术比武，推进思想政治教育，规范生活秩序，力求培养高素质的员

工队伍。其四，每年组织绩效考评，总结评比，为员工的提拔任用提供平

台。开展干部交流,交叉任用,为干部的成长进步提供锻炼机会。

第三层次，是各分厂车间的活动。各分厂均按自己的实际,组织不同的

活动。拿新丰公司来说，全部按照上级的按排，在开展有关活动外，在各

班组推行绩效考评,细化奖金分配办法;在各车间推行成本管理,落实节奖超

罚制度;在员工之间开展“三个规范"教育，提高员工素质,培养良好的生产

生活习惯。

按类型。激励的类型可分为物资激励和精神激励，外在激励和内在激

励四类。我们目前的激励主要是物质激励和精神激励相结合,以物资激励为

主,内在激励和外在激励相结合，以外在激励为主，正面激励和负面激励相

结合，以正面激励为主。强调引导、导向、培养、提高，以循序渐进为主

要方法，以鼓励鞭策为主要措施.

我们实行的每月工艺指标考核,就是物质激励措施，也是正面激励。我

们每年的先进评比,就是物质激励和精神激励相结合;我们推进的“六型班组

建设”、“双述竞赛”、“技术比武”、“三工转换"等等都是物质激励与精神激

励相结合的办法。我们对违纪员工的处罚，就是外在激励，也是负面激励。

我们进行的员工培训,警示教育,规范教育等等，就是内在激励，正面激励。

管理人员的示范作用，表率行为就是内在激励。好的行为是正面激励，坏

的行为，那就是负面激励.

五、在实施激励措施时要注意的几个问题

就我们目前实施的激励措施来看,效果是明显的，为企业的发展起到了

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巨大作用。但严格来说，还有应该引起注意的问题,希望大家参考。

一是要以鼓励为主。激励措施的运用，其根本目的是为了调动员工的

工作积极性。任何有损这个目的言行,都是不宜提倡的。人的本性是愿意听

到赞扬，听到赞扬就会鼓起人的勇气，提高人的信心.美国前总统林肯曾经

说：“人人都喜欢受人称赞.人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定"。

就是再丑陋的女人，也向往被人称为美女，这是心理学的一条定律。高帽

子虽然不好，但人人都爱戴，这段俗语也是这个道理。在平时的工作中，

要发现员工的微小进步,尤其是那些平时表现不太理想的员工，在其有一点

进步时，都要给予适度的表扬.表扬和肯定他的某一点,就是我们要求他发扬

光大的地方,就是要引导他走的方向.试想,一味的批评、训斥，他能改变自己?

负面激励的实施，是要在正面激励的基础上实行，没有肯定，只有批评，

可能会激化矛盾，引起抵触情绪，引起敌对情绪,对工作有百害而无一利。

二是要有正确的思维方式.我们的管理人员，在思维方式上往往存在问

题。有两种方式可供选择,一种是水涨船高法。讲的是某一单位的领导很有

领导艺术,对自己的部下有一点优点,都大力赞扬,对部下的一点进步,都大加

推崇。对领导，对外人都极力赞扬他们,结果，他领导的人都受到称赞,他们

的工作都受到赞扬,有的被提拔，被重用.这个领导也大受尊敬.这就象河水一

样，大家提高了就是水涨了，领导之船自然就高，远航就会乘风破浪。另

一种是水落石出法。说的是单位的领导，不知道培养教育自己的部下，总

是埋怨部下这也不行，那也不行，搞的大家无所适从,工作没有起色。自然,

这个单位受到上级的批评，大家都灰溜溜的.这也和河水一样，大家之水落

了，露出了河底的石头。领导就是石头，石头露出了船还能远航吗？这两

种结果优劣是明显的.我相信大家的选择也是明智的。

还有两种思想方法。一种是众星捧月法。就是我们在实施激励措施过

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程中，对评出的先进人物,要学习，推广,带动大批员工向他一样工作，一样

学习，我们的班组就是先进班组，我们的工作就是一流工作.有了一个标杆，

一切就会改变.像众人捧月一样,有月亮，就会有闪闪的红星。不能你是先进，

大家不以为然,有的可能还打击、讽刺,要么就轮流坐庄，没有竞争，失去激

励的效果.另一种是自负压制法。这种管理人员总认为自己正确，听不得不

同意见。遇事总爱一个人说了算，工作随意性很强，想怎么干就怎么干,不

发挥大家的力量.只怕别人超过自己，有很强的嫉贤妒能心理。对自己手下

的压制、限制,有良好建议也不理不睬,有时还想着法排挤，贬低。对兄弟单

位，不看优点只看问题，总是嗤之以鼻。人们对这种方法有一个形象的比

喻，就是“武大郎开店"。我希望我们的各级管理人员，一定要有一个正确

的思维方式,这样我们的激励措施才会收到实效.

三是要有自信心,要强调可行性。我们的激励措施虽然在大的层次上是

统一的，是全面推广的，但因各单位的实际情况不同，存在不同的方法和

重点。作为基层的管理人员,要格据自已的实践，推行有效的方法。要有足

够的自信心，不能人云亦云.今天，听了别人的经验，就学着做一套，明天

参观了先进单位,就改弦易撤，结果，什么也没学到，什么也没做好，最后

连自己的一点特点也丢掉了.我们在实际工作中可能会遇到各种困难，可能

有很多不如人意之处，这时尤其要有自信心。自信就是要总结经验,发现自

己的优点、特点，看到不足和问题，发扬成绩，纠正错误，坚持下去,就一

定能取得更加优异的成绩。另外，就是在推行激励措施的时候，要强调可

行性，没有可行性，再好的措施也是难以实现的。可行性的实质一是结合

自己的实际，符合客观环境。二是合理性。合理就是要符合操作规程，符

合工作流程，符合安全要求。“严格管理，严格要求，严之可行，严之有理”,

永远是我们推行管理工作的行为准则.

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我们的年终总结，绩效考评,优秀评选马上就要进行了。这是企业管理

激励措施的集中体现。历年来,我们经过认真工作,已经树立了一批优秀班组,

优秀管理干部,先进员工,树立了公司的金牌员工，为公司的发展注入了活

力，为公司的发展起到了巨大的促进作用,也为全体干部员工树立了榜样，

起到了引领和导向作用。我们希望今年的各种评选能发挥更大作用，能在

往年的基础上，收到更好的效果。这就是企业管理中激励措施落实的亮点,

也是企业管理常抓常新的具体步骤。愿我们的激励措施能收到预期效果，

愿明年的工作在年终总评的激励下能取得更大的成绩。

二〇一三年十月二十四日