销售总结怎么写

销售工作年终总结怎么写7篇

销售工作年终总结（精选篇1）

20__年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更

多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多

的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取

得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断

进步中。

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是

我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型

经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设

法将__品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立

的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝

饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，

电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合

作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互

之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品

我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己__品牌专业制造制动汽车配件的形象，我

们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以

及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提

升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设

立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的

市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管

理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系

炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等

问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军

俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和

一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20__年顺利解决价格问题，销售份额

将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是

20__年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土

耳其市场，虽然20__年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，

尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

2、西欧地区：意大利和德国市场在20__年发展稳定，希望通过新厂房的规

模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前

只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而

且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20__年对西欧市场的了解，发现该

市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市

场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大

客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能

要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推

动价格的提升;

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、

价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单

前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的

反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流

的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络

(新订单的谈判);

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是

集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20__年有销售来往的只有两家，

其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;

但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户

的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质

量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理__公司负责管理销售区

域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;

现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18

万余美金;初步预计20__年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

6、中东市场：20__年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计

11个客户;20__年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，

在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和

分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车

系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行

筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，

就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

销售工作年终总结（精选篇2）

一、销售理念

我比较认同可口可乐的3a和3p理念:

在1995年以前可口可乐一直遵循3a的市场原则，“买得起、买得到、兴奋

愿意买”，这个策略符合了当时中国的实际情况，建立笼盖全国的网络，建厂压

缩本钱，降低产品价格，进步产品的美誉度。跟着糊口水平的进步和可口可乐在

中国的发展，可口可乐在市场营销上创建了新的3p原则即：pervasive(无处不

在)——使可口可乐产品随手可得。preferred(情有独钟)——使可口可乐产品成

为消费者的心中首选。3p策略的意义，在于使更多的消费者产生更多地购买可

口可乐产品的冲动，是可口可乐的重要分销策略。从3a到3p，我们可以看到可

口可乐分销价值理念

的晋升。例如，“买得到”是诉求可口可乐产品能够被买得到，而“无处不

在”则着重夸大了可口可乐产品在哪里都能够被“买得到”的程度；“买得起”

夸大的是保证品质的条件下让产品更便宜，而“物超所值”就更多地倾向于在价

格不变的情况下提供更好的产品；

“乐得买”是指在保证品质的条件下让消费者愿意购买可口可乐产品，但消

费者仍是有可能选择其他品牌饮料的可能，而“情有独钟”就更多地倾向于成为

消费者心中的首选饮料品牌。所以从3a到3p，在某种程度上表现出一个品牌的

战略理念——追求消费者的“品牌忠诚”。可口可乐基于3p营销原则的策划以

“3p”为指导，值得关注的是该公司在“3p”框架内采取的8种不同市场策划：

1.广泛分销。他们将市场按重要性分为超市、食物店、车站、批发商、学校

等，分别制订了分销目标，迅速将产品分往各零售渠道，使消费者可以在最利便

的地方买到他们的产品。

2.有效的生动化。他们实施了有效的货架治理，将新产品放在主要竞争对手

旁边，放在消费者伸手可得的位置———肩与臀之间。同时，保证充足的库存及

陈列，每个单品都有品名及价格牌。他们发现，这样会使消费者及时正确了解产

品信息，购买爱好更浓。

3.大量运用售点广告品。在各零售点选用海报、挂旗、价格牌、陈列架等店

内广告，配合强盛的媒体广告，形成强劲的市场推广攻势，将新产品迅速有效传

递给消费者。

4.巨型陈列。选择有代表性的零售点，建立不少于50箱的落地陈列，使其

产品在店内有领导品牌的形象，凸起显眼，使消费者目即成诵。

5.令人难忘的模范店。选择有代表性的零售点，建立一定数目有凸起上风及

领导形象的商店，以加强产品的着名度，引起消费者的留意。

6.连续的试饮流动。招聘一定数目的促销员，选择主要渠道，在周末、节假

日进行大型试饮流动。

7.积极的促销流动。配合试饮开展多种形式的让消费者难以拒绝的促销流

动，如降价、赠予别致小礼品、鼓励大量购买等，以进步消费者对新产品的喜爱

程度。

8.准确的价格。让各种渠道都有公道的利润，有经营其产品的积极性，让消

费者愿意购买。可以说，可口可乐恰是挟“3p”之理念，方能高屋建瓴地制订和

施行一整套营销策略，从而杀出重围，攻城掠地，站稳市场。

有言道：肥牛大家抢，吃相各不同。“3p”哲理只是“吃相”的一种；假如

企业经营者能从中获得灵感，受到启发，或许会左右逢源。最后的忠告是：营销

不该天天花腔翻新，认准一个经营理念才是获胜之宝。

二、渠道

1、流通（真正赚钱的渠道）

2、大卖场、直营旗舰店（产品大形象、搞活动宣传的渠道，赚钱的商家并

不多）

3、

三、进口食品商标：

对国外进口的食品有无中国注册的商标，在法律上没有硬性的要求。只要符

合质量检验部门的要求，办理好相关的手续都是可以进口的，但是中文标签是必

须有的。我的建议，你要想把这个蜂蜜做成品牌，可以注册商标。

销售工作年终总结（精选篇3）

今年的进度条已经走到了末尾，这一年马上就要结束了，新一年的工作也即

将展开。自己是已经完成了今年的销售任务的，超出销售额的数量还是很多的，

所以这一年自己的工作成绩是很不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了，

我想我应该要把自己的目光放到新一年的工作上去，为了新一年自己能够完成任

务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结，具体如下：

一、工作完成情况

今年公司分配给我的销售额是x元，在年底之前自己是达到了x元的销售额

的，在完成任务的同时也比目标超出了x%，对自己今年的成绩我是比较的满意

的，为了达到这个销售额我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收获

的，这也让我对自己有一些信心了，在之后是一定会努力的在现在的基础上更上

一层的。去年我的销售额是远没有这么高的，由此就可以看出我今年是进步了很

多的，我也知道自己是还有进步的空间的，所以我也不会因为自己今年的好成绩

而感到骄傲，明年我会继续的努力的。

二、工作中的收获

今年自己也有过因为好的成绩而感觉到骄傲的时候，但我的领导告诉我有更

多的人比我有更好的成绩，但是他们还在继续为了提高自己的业绩而努力。销售

这一个行业的竞争是非常的激烈的，你不努力的话你的客户就会成为别人的客

户。在销售的过程中不仅是要去寻找新的客户，同时也要维护好和老客户之间的

关系，这样才会让自己的销售额不断地增加。当初我刚刚从事销售这一个行业的

时候，我觉得只要完成了自己的任务就可以了，但越这样想就越完不成任务，因

为自己没有上进心，现在自己也明白了目光应该要放长远一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去学习一些销售的技巧，多看一些销售方面

的书籍，把这些技巧运用到自己的工作当中去，同时学会根据客户的不同需求和

性格改变自己的销售方式，这样不仅能够顺利的销售出去产品，也能够维护好跟

客户之间的关系，让客户乐意购买我销售的产品。销售是有很多的学问的，自己

离优秀的销售还是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即将面临着新的挑战，但我相信我是一定可以有更好的成绩

的。

销售工作年终总结（精选篇4）

__年对于白酒界是个多事之秋，虽然__年的全球性金融危机的影响已有所好

转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业

界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对

于白酒界来说更是雪上加霜。

负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务。

2、成功开发了四个新客户。

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作。

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目

标，相差甚远。主要原因有

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市

场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。

直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）。

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销

商的销售信心。

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标

还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主

观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销

商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的

质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重

点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳

入了我的常规工作之中，最终于__年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，

通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

销售工作年终总结（精选篇5）

__年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实

力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和

汗水的结果，更重要的是

集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发

展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭

的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也

能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内

年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工

作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止__年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为__吨，实际

完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元（其中含运

费：______元），回收资金：______元，资金回收率达到______%；降老款任务

建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：__年年1-6月

1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通

上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户

投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3）开展crm系统进行初始化工作。

4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，

大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开

发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定

性。

5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生

洁具市场展开调查。

2、任务承包期：__年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德

鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、

退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、

专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现

进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信

息；尽可能的接近买主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。

销售工作年终总结（精选篇6）

回顾__年的工作，我们__堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售

业绩，逐步确立了__堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__堂的一

名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、

兢兢业业的努力工作下，__年我们店专柜也较__年的销售业绩了较大突破。现将

我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到__年12月31日，店专柜实现销售额，于__年同期相比，上升（下降）

x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到__年12月31日，本专柜新发展会员X人。与__年相比，递增了__%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强

了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜

台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、

经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的

竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人

不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，

热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真

做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销

售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓

住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，

让更多消费者加入到我们__堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认

购我们__堂的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带

工作，将__堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现

__堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

销售工作年终总结（精选篇7）

我来到合拓这个大家庭已经有一年多了，我对起重设备的理解有了更深一个

层次的认识，并且在与客户的谈判工作当中得到了较大的提升;但是，很遗憾至

今还没作出什么成绩，每每想到领导对我的谆谆教诲，以及所有同事对我的关心

指导和帮助，心里很是愧疚。在合拓可能大家都觉得我的话是最多的，可能很多

话都是不着边际的，其实我在其他公司上班的时候我基本上很少说话，之所以有

这么大的差距，是因为我觉得在合拓没有了勾心斗角的烦恼，更多的是同事们之

间的关怀和照顾，虽然这些我很少用言语表达出来，但是在我的心里真的一直都

非常感激，借此机会和大家说声“谢谢”。

我想在这里说一下我对工作的比较浅显的认识：

一、学习起重机的专业技术知识和新型业务方法。

想想这么些年来，从来都没有在技术上和业务上接受过这么多的专业知识培

训;让我更加自信的去和客户交流，因为只有懂得一定的技术知识才能更好的和

客户去沟通，才能让客户更加相信我们能为他们提供更好设备和更优质的服务，

能借助相应的工具给客户讲述自己的产品和服务，这是我以前从来都没有尝试过

的，在实践中发现，这种方法是很奏效的，不仅加深了客户对产品的认识和以及

最直接的触动;而且客户会觉得我们更加具有专业性，加深了对我们销售人员的

好感，从而增加了销售的可能性;再者经常给客户去做演示，在演示过程中不单

提高了我们的表述能力，也让我们自己变得更加自信。

二、工作不仅仅只是工作。

我认为工作不是简简单单完成公司交给的任务就可以了，更重要的是主动的

用心的去做。“信心是成功的钥匙，耐心是成功的基石;用心是成功的关键,诚心

是成功的彼岸”，这就是我的一直以来的工作信条，现在我想做工作仅仅靠这些

是不够的，更重要的是做人踏实，说话成熟稳重，办事周密，行动迅速。虽然现

在热情有余，守时守信，能坚持不懈，但是不够稳重不够客气，确实是我的弊病。

三、知道自己的不足，下决心克服。

做工作，专业知识是必须的，做人好，会办事才是最重要的。孔子有这样一

句话我觉得对我很受用，“三人行，则必有我师焉，择其善者而从之，择其不善

者而改之”。学习身边人的优点，进行自我改进，学习更多的起重机知识，让自

己更自信更专业;对于说话不够稳重不够客气这个弊病，希望同事们以后多监督

我，我也会努力的摆脱这个弊病，说真的说话不稳重不够客气的毛病起初我觉得

没什么，还觉得自己很洒脱很个性，但是经过同事的真诚的点拨，终于明白了这

其实是一种不够成熟的行为，如果不改进，必定会为以后前进的道路提前设置了

障碍。原来道路的狭窄与宽阔只是一个硬币的两面，如果没人点拨我，我可能永

远都是在狭窄的背面，永远都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸运被人点拨

了，我要下决心把一个个的不成熟的表现都从硬币的背面翻到硬币的正面来，我

想我会从狭窄的道路走向更宽阔的道路的。我真的很庆幸，能得到与公司领导和

同事共事的机会，因为在这里我得到了成长，我很感激大家对我诚挚的帮助，我

想通过我们所有家庭成员的努力，我们肯定会迈向更高的阶梯。

四、团队合作精神。

以前上班时把工作想的很简单，自己把自己的事做好就得了，才不会理会其

他人的看法，没有真正的领悟到团队协作的真正意义，现在想想当时想法太简单

了，因为只把自己的工作做好是远远不够的，而且这个想法也是既不成熟的又不

负责任的，攘外必先安内，只有各个部门同事之间的密切配合我们才能打好每一

仗，打赢每一仗。就拿北方车辆厂来说吧，基本上公司的领导和技术都去过了，

给予了北方车辆厂这个项目很重要的支持，这就充分体现了我们的团队合作，虽

然项目现在还没有拿下来，但是我相信通过我们共同的努力把它拿下来问题应该

是不大的，这个项目如果只是我一个人过去，我想以我的技术水平是没办法给客

户提供最优质最适合的方案的，在这先谢谢大家给予的支持;虽然现在我还没有

做好，但是相信我以后肯定会做好，还希望同事们能在我改进的过程中继续予以

帮助和支持。

总之，我觉得我现在相对于刚到公司的时候有了一定的进步，虽然那些都是

微不足道的，我知道自己仍然还有一些不足，希望公司领导和同事继续给于指导

和帮助，我会竭尽全力去争取作出好的成绩，我不会辜负公司领导对我的期望。

新的一年就要开始了，在这里我衷心的祝愿，合拓在新的一年里，再创伟业!

再铸辉煌!祝愿公司领导和同事在新的一年里工作顺利、身体健康、心想事成、

万事如意!