交话费

感悟心得

一方面中国移动的交话费赠购物券的行为属于不正当竟争，破坏

正常的市场秩序对流通秩序和市场竞争有着巨大的害处。

一．不利于消费的持续增长和满足：虽然够物券可以提高购买力，提

升消费层次，但是容易引发挥霍性消费，不利于理性化的消费，有碍

于消费的持续增长和对生产的正确引导。其一消费者的选择受限，其

比个性化的持币消费差的多，只能在指定的地点…指定的时间使用。

二．消费者的满意程度受到影想，与与其他的商战形式不同购物券销

售仅有作为卖方的商业单位与买方企业心照不宣的达成某种默契，于

是购物券持有者在售后服务，售价折扣，商品质量，等方面的要求得

不到应有的平等待遇时，一方面消费者更易主动放弃投诉，另一方面

往往更多遭到卖方企业的拒绝，使消费者的权益得不到全面的保护，

消费实现程度大打折扣。

三.有碍政府的监督和管理，购物券既然是买卖双方企业在某种条件

下，达成的某种默契，整个交易过程是在一个暗流状态下进行的，如

果交易顺利，很可能会神不知鬼不觉，造成政府的监管盲区。购物券

的流行还使消费管理失控，购物券的基础之一就是非正常渠道的资金

转化，可能导致国有资产通过购物券的形式流失…通过以上的各点分

析，我们应该积极管理中国移动这种以派发购物券的形式达到恶性竞

争谋取利益的行为，加快经济体制的改革，使企业真正成为自我约束

的主体，有了内在的约束，才有可能从根源上整治购物券的问题，以

相应的法规其适用范围，结算处理，交易时等做出和理的明确的规

定…使购物券在我国建康存在和发展

另一方面当今社会人们对金钱有着很高的崇拜，移动公司正是通

过这种心理让人们更快的接受他们，使人们成为移动公司的钉子户。

送话费反购物券，其实这是移动公司吸引人们的手段，虽然人们花费

了少量钱获得了更多的东西。但其实最大的受益者仍然是移动公司。

互利互益也成为推荐自己的砝码。也很容易看出为了夺得广大人们群

众对他们的青睐，不惜牺牲一些利益与其他公司竞争。其实这也是一

个公司壮大的过程。双赢是人与人公司与公司，公司与群众之间合作

的基础。移动公司可以牺牲小利益而得到更大的利益，正式双赢的作

用。这种做法与人可以相类比，移动公司首先想让人认可必须是他们

给人们带来的利益更大，如信号好，服务周到。其次，正式推销自己，

在他有了良好的硬件设施后，只有通过推销自己才能让别人认识你、

肯定你。这与人在外发展相得益彰，首先你自身具备良好的能力。其

次，在具备良好的能力下，才可以推荐你自己，这才是公司强大，人

在当今竞争激烈的社会发现好的必要条件。

因此，移动交话费反购物卷的行为是具有双面性的，一方面给人

们带去便利，另一方面也会夹杂一些商业利益与目的在里面，所以我

们不能一概而论，我个人认为商业的利益要大于给人们的实惠，在通

讯产业几分天下的年代，移动作为产业里的巨头必然的为保住城池扩

大城池而想方设法，首先200元所换来的花费是以一种虚无的服务，

电脑接线实际成本或许不足十几元，另一方面200元购物卷所换来的

商品在移动与购物公司协商好的前提下成本压低，或许也就几十元上

下（商品经济时代，商品成本平均占商品价格的百分之二十），其三

全国有几亿用户即使每人的身上只赚取几角钱的利益，那这个数字也

是极其可观的，这样我们就可以清楚了移动做得并不一定是惠国惠民

的好事，在保证自己利益的前提下迅速扩大自己的知名度迅速聚敛大

量资金这对移动有百利而无一害，移动是商业公司而不是慈善机构所

以他做的每一个决定都是沾染着商业气息的，我们仅仅是被眼前那微

薄的利益迷惑住了双眼，没能看清本质。但是在市场经济横行的今天，

便宜是人人都想要的，人人都知考虑到个人的得失而没想到积少成多

的威力，正是这种不正当商业消费引导才引发许许多多公司不公平竞

争的事故发生，所以不是便宜都必须捡，我们应保持绝对的理性绝对

的淡定，以一个旁观者的角度来透视这件事情。（以上是个人的观点）