如何与人相处

与人相处的24条黄金法则

1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。

称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会

多余。

2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要

贬低别人，不要夸大别人的错误。

3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持

沉默。

4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，

你要充分说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是

宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经

拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。

6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。

你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助

他。你永远也不要以书面形式批评别人。

7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有

缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。

如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你

最好主动负荆请罪。

9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，

而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引

起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注——他们需要这些。

11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好

的听众。

12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，

而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因

为它可以广纳百川。

13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事

的时候，是不会耐心听你述说的。

14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“首先要穿

别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原

因？理解一切意味着宽恕一切。

15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你

要承认也许是自己错了——这样可以避免一切的争吵。

16.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐

的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，

努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保

证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人

感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的

方法。

19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听

到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，

为此你要努力记住对方的姓名。

21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是

什么？我如何能够让他得利？

22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对

方有好的感觉——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

23.要尽快宽恕别人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿。

当然，我们不可能一下子将所有这些法则都掌握透彻。也许没有人能

永远遵守所有这些法则。但是，尽可能让自己达到这样的理想状态是

有益的。

执行这些法则，并不以你对别人的爱为前提。这些行为的目的是加强

目前的感觉——但有时也是为了唤醒一种感觉。宽容是执行这24条

法则的必要前提。我们对一个人的兴趣越大，越愿意理解他，我们就

会对他越宽容。

有些人使用其中的几条法则是为自己的目的服务，不符合法则的本

质。长此以往，你的做法会对你自己和他人都产生不利的影响。这里

的法则不是为了短暂的敷衍。当植物枯萎的时候，人们不会给它涂上

绿颜色来使它显得漂亮，而会给它浇水，精心照料它。怎样给别人提

供他们所需的东西，正是24条法则要告诉你的。