维稳工作方案

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学校信访维稳工作实施方案

根据上级信访维稳安全精神，为切实抓好我校信访和维稳

工作，增强我校对突发事件的处置能力，及时、妥善调处化解

不稳定因素，有效预防群体性事件，调处突发性事件，维护教

育的和谐稳定，结合我校实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十八大会议

精神，深入贯彻落实科学发展观，以人为本，有序推进教育的

改革与发展，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩

序，形成与构建社会主义和谐目标任务相适应的信访工作新机

制，切实保证群众合法权益，着力解决影响稳定的突出问题，

最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素，维护稳定，努力构

建“和谐校园”，将一些不稳定因素消化在萌芽状态，确保高川

教育稳定发展。

二、领导机构

三、工作步骤

1、分类摸排信访维稳突出问题。

（1）排摸涉及教职工切身利益的评职评优、福利待遇、历

史遗留问题和教师师德、绩效工资等方面引发的矛盾纠纷与不

稳定因素；

（2）排摸涉及学校教育工程建设、校舍、校产安全、财务

管理等方面的矛盾纠纷与不稳定因素；

（3）排摸涉及校园自然灾害方面的信息和相关部门调处化

解校园自然灾害问题引发的矛盾纠纷与不稳定因素；

（4）排摸涉及校园及周边治安秩序引发的矛盾纠纷与不稳

定因素；

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（5）排摸涉及事关民生的考试、招生、学校收费等社会热

点问题；

（6）排摸影响正常教育教学秩序和举行非法集会、罢课以

及组织较大规模群体性事件的动向，以及敌对组织或敌对分子

插手教育矛盾纠纷可能引发的群体性事件的信息等。

2、制定措施调处和化解突出问题。对排摸出的信访突出问

题和矛盾纠纷，落实化解责任，明确主要责任人、责任单位和

责任人员，拟订解决方案，限期妥善解决，把问题解决在基

层，把矛盾化解在萌芽状态。对于无力化解的问题，提出处置

要求，报请镇党委政府、上级及相关部门给予解决。

四、工作要求

1、按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原

则，坚持经常排查和集中排查相结合，及早发现信访苗头和倾

向，及早调处和化解矛盾纠纷，真实反映情况，及时通报信

息，防止矛盾升级、激化。

2、坚持学校接待群众来访制度。经常开展调查研究，倾听

群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，及时为群众排忧解

难。

3、对群众来访要坚持文明热情接待，对群众来信要认真负

责办理，不推诿拖延或转移矛盾，做到依法按政策，实事求

是，客观公正，处理到位，提高办理质量。

4、进一步加强法制宣传教育，把握正确的舆论导向，引导

群众以合理合法的形式提出信访诉求，解决利益矛盾，自觉维

护信访秩序。

5、把信访维稳工作纳入学校工作目标进行考核管理。学校

的校长是信访维稳工作第一责任人，对本校信访维稳工作负总

责，采取有力措施解决群众的合理诉求。对因失职、渎职、不

作为、乱作为、违法行政、侵害群众合法权益引发信访问题，

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或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责，不认真解决并

造成严重后果的，要按照有关规定追究相关人员责任人的责

任。

6、严格信息报送制度。凡涉及突发群体性事件等稳定信

息，必须按照时限向当地党委、政府报送，不得迟报、漏报和

瞒报。