接待工作方案

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商务接待方案范文

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商务接待的礼仪规格比较高，做一

个好的商务接待方案吧，有助于更好的

实施接待工作。下面小编给大家介绍关

于商务接待方案范文的相关资料，希望

对您有所帮助。

商务接待方案范文篇一

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待

客人名单、抵达时间及交通工具，落实

接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求

和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计

划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游

人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12

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会议地点：柳州饭店

地址：柳州饭店

电话：xxxxxxxxxx

联系人：贾xx

参加会议人员:总公司代表分公司

各部门负责人，

二、活动日程

三、工作分工

成立会议筹备领导小组

组长：贾xx

副组长：胡xx

领导小组下设办公室，负责人xxx，

具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部公关部

办公室下设材料组、会务组。

材料组

负责人：韦xx

成员：秘书处有关人员

职责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通

讯录

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3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员

证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘

坐车辆

会务组

负责人：欧xx

成员：总务处有关人员

职责：具体负责请领导参加开幕

式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、

纪念品的购买发放、后勤保障及各项协

调工作。

1.车辆

负责人：胡xx

会议抽调公关部秘书处轿车3台主

要用于迎接代表团。行政处2台轿车主

要用于会务。

各单位抽调的车辆要做到整洁干

净、无故障、无灰尘。

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车辆市内用油由各出车单位自行解

决。

联系各代表团铁路定票，为代表自

带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：毛xx

1月10日，各代表团报到当天，对

坐车来的代表，派车在高速公路出口处

迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎

接。

具体分工：负责人自行安排

3.纪念品

负责人：贾xx

准备给白纪念品10份，以表感谢。

4.住宿

负责人：贾xx

住宿。会议代表统一住柳州饭店。

总代表安排单独住一标准间，其它代表2

个人住一标准间，各代表房间内摆放水

果、香烟和主要地方报纸。

宴请。10日各代表团报到后，在饭

店举行欢迎晚宴，拟请×座陪。

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要求。会议用餐依签牌固定餐位，

一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，

摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、

端庄、整洁。

5.参观、娱乐活动

游览。

责任人：麦xx

负责游览期间住宿、用餐、游玩等

活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6

名随车导游。

8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：韦xx

负责联系晚会场所、邀请乐队、主

持人、在局内挑选5名歌手，制定由各

代

表团参与的演出计划。

6.宣传报道

责任人：麦xx

负责会议摄、录像工作。

派摄影、录像记者各1人，全程跟

踪服务。

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将代表的照片装入相册，录像刻制

光盘，在代表返程前交到代表手中。

7.医疗保障

责任人：欧xx

门诊部派1名医生全程保障。备有

关药品和紧急医疗器械。

会活动日程安排

表格略商务接待方案范文篇二

为了安排好美国xx公司的代表来上

海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和

各事项，顺利进行谈判工作，特制定以

下接待方案：

一、接待时间：20xx年10月27—29

日

二、接待地点

接机地点：上海虹桥机场

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店

地址：上海新客站地区上海市交通

路2779号

参观地点：中国上海迅通电梯有限

公司生产基地

上海世博园

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上海外滩夜景

三、接待对象：美国xx公司谈判

代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：xxx

接待组：xxx

秘书组：xxx

后勤组：xxx谈判组：xxx合计

人员：24人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算双程飞机票+酒店住

宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂

务费+后备费用总计：63150元

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八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项2、

应急方案的准备3、控制经费预算4、

做好整个行程以及谈判会议的记录工

作。商务接待方案范文篇三

客户接待：

简介：以纯服饰的品牌与服饰设计

在服装行业领域是比较出名的服装公司

之一，并且服装设计走在休闲服装前线。

该公司与本公司有长期的合作关系，此

次来访是为了更好的促进双方发展，加

强服装设计技术与创意的交流。

一、来访人员基本情况：

略

二、接待小组人员：

我公司的刘总裁、张总经理、罗秘

书及其相关人员到成都机场去迎接所要

来的相关贵宾。要求接待那天大家都要

穿本公司工作装，陪同的接待人员要有

气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、

健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

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表格略

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总

裁在公司门口接待客人，并引领客人进

接待室。所需用品由后勤部负责购买，

公关部配合;会场布臵由吴诗怡和张华负

责;会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计

与布臵：

1、环境布臵为暖色，会场入口摆放

两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个

座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间

摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，

并放臵在会议桌上。

2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、

配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，

将会议的中英文会标“——”挂在天幕

上。

3、配齐投影仪、麦克风，会前调试

完好。

附件：

接待中具体礼仪：

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1、握手礼仪：

握手的顺序：

握手一般遵循“尊者决定”的原则。

在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是

前者先伸手;在男士与女士之间，应是女

士先伸手;在主宾之间，应主人先伸手，

客人再伸手相握。但客人辞行时，应是

客人先伸手，主人才能握手告别。在平

辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼;当别人

不按惯例已经伸出手时，应立即回握，

拒绝握手是不礼貌的。

握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待

走到约一步左右的距离，双方自由伸出

右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手

掌分开并前指，其余四指自然并拢，用

手掌和五指与对方相握并上下摇动。握

手时应注意上身略向前倾面带微笑，正

视对方眼睛以示尊重;左手应当空着，并

贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用

力适当不能过轻或过重;边握手边致意，

比如：“您好!”“见到你很高兴!”等等。握

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手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜;

男性与女性握手时，男方只须轻握一下

女方的四指即可。

2、递物与接物礼仪：

递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地

位高的人递名片，男士先向女士递名片。

递送名片时，应面带微笑，正视对

方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用

双手的拇指和食指分别捏住名片上端的

两角送到对方胸前。如果是坐着，应起

身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，

这是我的名片，请多关照。”这类的客气

话。

接受他人名片时，应起身或欠身，

面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指

接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，

或“久仰大名”等，接过名片后，应十分

郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即

请教，随后将对方的名片放入自己的名

片盒，千万不能随手一放。

递接其他物品：

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递交任何物品时应恭恭敬敬地双手

递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，

需将尖头朝向自己，而不能指向对方。

接受物品时，一般情况下，凡是对方双

手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接

过，同时点头致意或道谢。递物与接物

的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪：

、奉茶的方法：

上茶应在主客未正式交谈前。要将

茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手

拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳

应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的

右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

、奉茶的顺序：

一般应为先客后主;先女后男;先长

后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差

别不大时，可采取下列四种顺序上茶：

其一，以上茶者为起点，由近而远依次

上茶;其二，以进入客厅之门为起点，按

顺时针方向依次上茶;其三，在上茶时，

以客人的先来后到为先后顺序;其四，上

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茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。

b、尽量不要用一只手上茶，尤其不

能用左手。

c、切勿让手指碰到杯口。

d、为客人倒的第一杯茶，通常以七

分满以佳。

e、并把握好续水的时机，以不妨碍

宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续

水。

4、引导礼仪：

a.与长辈、上司同行时，原则上应在

他们的左边或后面走，有急事需超越时

要先道歉。

b.与女性同行，男性必须迁就女性的

步伐。在马路上男性应走在女性的左边，

上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时

男性则应走在女性前面。

c.引导客人时，最好是走在客人的右

前方或左前方，一般应与客人保持二至

三步的距离，一面交谈一面配合客人的

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脚步。与客人大约是130度的角度，切

忌独自在前，臀部朝着客人。

d.宾主并排进行，引导者应走在外侧

后面或偏后一些的位臵上;如果三人并

行，通常中间为上，内侧次之，外侧再

次之。

e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一

边，让客人走在前，下楼时可走在客人

的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客

人或上级。

f.乘电梯。与同级、同辈或不相识

者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出

来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘

梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先

后次序的讲究。原则上客人和上级先进

先出。如果进入无人管理的电梯，客人

和上级人数较多，则宜自己首先进入电

梯按住电钮以便客人或上级从容进入电

梯。

5、馈赠礼仪：

a.贺礼：企业开张、大厦落成等。

b.喜礼：朋友结婚、长辈生日等。

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c.节庆：教师节、六一儿童节等。

d.探望病人：亲友、同学、领导等。

看情况而定，在不同的场合根据不

同的情景选着不同的馈赠品。>>>

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