值班制度

值班工作制度

一、值班规定

值班实行办公厅（室）领导和值班员轮流24小时带班、值班制度，节假日期间实行党

委领导带班制度。

二、值班人员职责及工作要求

(一）受理各基层单位上报本级党委的紧急重大突发事件和有关重要情况。

1、接到各基层单位书面报告的突发事件和有关重要情况后,要立即编印《值班快

报》，经分管（带班）领导批签后,按批示要求立即办理。接到各基层单位电话报告的突发

事件和有关重要情况时，要将事件发生的时间、地点、涉及人员、发展趋势、已采取的措施

和请求解决的问题等记录在《值班日志》上，然后编印《值班快报》逐级报批.如有关领导

电话说明意见，要将领导意见打印在《值班快报》领导批示栏内。

领导作出批示（指示）后,值班人员要按照批示（指示）立即通知有关单位负责人进行

处置，并将批示(指示)登记在《值班日志》上。处置过程中，值班人员要随时与现场保持联

系，及时向有关领导续报事件的处置进展情况。

党委领导要求赴现场指挥处置突发事件时,立即电话报告同级党委常委、秘书长(或办公

室主任)，并通知会务科.

2、突发事件的报告、党委领导的批示，要及时转信息科。

3、突发事件的报告、电话记录、党委领导的批示，以及有关材料，值班人员要及时整

理，并立卷归档。

4、值班人员要核准事件原因、伤亡人数等重要情况，确保掌握的情况真实准确.

5、值班人员电话报告党委书记、副书记时，必须说明秘书长或办公室主任的意见；电

话报告党委常委、秘书长或办公室主任时，必须说明分管(带班）副秘书长或办公室副主任

的意见。

（二）接听和办理上级党委、兄弟市及县区委、各单位和人民群众打来的电话

1、做好电话记录。接到电话后，要将来电人单位、姓名、职务、内容、联系电话及来

电时间等记录在《值班日志》上。

2、做好来电事项办理工作。属于一般事项的电话，可根据有关政策规定给予答复；属

于工作安排、会议（活动）通知及其他重要事项的电话，要编印《值班快报》，迅速报请有

关领导阅批;属于接待来宾的电话,要先在《值班日志》上记录来宾的姓名、单位、职务、随

员、性别及来朔时间、事由、所乘交通工具、在朔停留时间等（如客人属朔州籍，还应问清

其籍贯）,然后编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批；属于群众反映问题的电话，可

给来电人说明应向哪个部门反映，并告知其联系电话、地址等.如所反映的问题属紧急重大

情况，应详细询问有关情况，并及时与有关单位联系核实。确认情况属实后，要编印《值班

快报》，迅速报请有关领导阅批.有关领导阅批后，值班人员要按照批示，及时办理，办理

情况要报告有关领导。

（三)传达领导批示

1、接到领导批示后，要认真阅读批示原文，全面准确领会批示精神,并迅速进行传达。

2、传达批示可通过转批示复印件、发传真和打电话三种方式进行。特殊情况下，由分

管（带班）副秘书长或办公室主任确定传达方式。

3、批示传达后，要与承办单位保持联系,及时催办，落实情况要及时报告有关领导.

4、涉密事项按保密规定办理。

5、转批示复印件时，要先查验取件人证件,并让其在“办理结果”栏内签名；用电话和传

真传达批示时，要将传达时间、内容及接收单位名称、接收人姓名在“办理结果”一栏内注

明。

（四）办理有关单位报(寄）送党委、党委领导，党委办公厅（室）的有关文电函

1、接到有关单位报送本级党委、党委领导，党委办公厅的有关文电函后，要先在《收

发文登记簿》上逐件登记，按文件内容转有关科室。

2、对邮电部门投递给市委领导的电报、特快邮件、信函等，值班人员要及时与领导或

领导秘书联系后送出；其他电报通知收报人(单位）取走.

3、接收和转出文电函时，要履行登记签字手续。

（五）办理领导交办事项

1、值班人员在办理领导交办事项时,要在《值班日志》上详细记录交办领导姓名、交办

时间和交办事项的主要内容等。

2、按照领导要求及时准确办理。

3、办理完结后，要及时将办理情况报告交办领导。

4、如属党委领导交办事项，值班人员要及时将有关情况报告分管（带班)副秘书长（副

主任）和秘书长（办公室主任）。

（六）接待来宾

1、接待来宾时，要先问清其姓名、单位、事由等，并且查验证件。

2、接待来宾要文明礼貌、热情周到。对来宾提出的问题,值班人员要按有关规定答复和

处理；值班人员无权答复和处理的，要及时请示带班副秘书长（副主任）或秘书长（办公室

主任），按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来宾留下姓

名、工作单位和联系电话等,记录在《值班日志》上.

（七）交接班工作

1、交班人员要将当班期间所接收办理的事项、未办结的事项、需注意的事项等，逐一

记录在《值班日志》“交接事项”一栏内，并口头向接班人员说明。

2、接班人员应提前到岗，认真查阅《值班日志》，逐件清点上一班接收的文电函等，

并与《收发文登记簿》核对，对已办结的文件资料要妥善保管，对尚未办结的事项要及时办

理。

3、交接班人员完成交接事项后，要在《值班日志》上履行签字手续。

（八）维护办公自动化设备

当班人员要保持电话、计算机、传真机、打印机等办公自动化设备正常运转,如有故

障，要及时与办公室或后勤部门联系维修。

三、带班工作

带班领导对带班期间的值班工作负总责.主要职责是检查指导值班工作，对值班人员报

告的情况及时提出明确的处理意见，对值班人员接报的紧急、重大突发事件和情况要及时赶

赴值班室指挥处理.

四、注意事项

1、严格登记和签收制度。接收文电函要登记,取走文电函要签字。

2、及时送阅、传达.值班期间的各类文电函等，值班人员要按领导作出的批示及时办

理；如领导口头指示，要准确记录指示内容,并按指示及时办理。

3、注意规范.《值班日志》、《收发文登记簿》等要用钢笔或签字笔填写，《值班日

志》要一事一记,一事一页。《值班快报》原则上要打印。

4、增强保密观念。文件资料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持电话畅通，禁止电话聊天，禁止无关人员随意使用值班电话。