服务合同范本

服务合同范本内容

技术服务合同标准范本

甲方（客户方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，

就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购买__产品及购买__服务产品的用户。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服

务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容：

1）品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；

标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问

题解答的过程。

3）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用

户问题，并在上发布相关技术解决问题的过程。

4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的

过程。

5）远程维护：指乙方通过《__维护软件》解答用户问题的

服务过程。

6）用户俱乐部活动：甲方可以参加__用户俱乐部的活动。

7）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，

用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺：

1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、上提交

等方式提出关于__软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予

响应并提供服务。

2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容

进行。

三、甲方责任：

1.甲方应确保有专人对__软件的使用和管理负责。

2.甲方应建立相关制度，以确保__软件运行环境（包括计算

机、打印机及相关硬件设备）

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保

管。

4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得

联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行

是否正常。

四、违约处理

1.乙方违争取处理：

1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向__公司服务管

理部门投诉；__公司服务投诉电话：________

2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部

门立即采取补救措施，并给用户满意答复。

3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，

应该给甲方以适当的经济补偿。

2.甲方违约处理

1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应

该承担由此带来的.相关后果。

2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障

导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方

可以按照软件服务费的100%，加收服务费。

3.乙方免责条款

1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件

出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。

2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式

两份，双方各执一份，具有同等法律效力

2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工

作调动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变

更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受

任何影响。

六、收费办法和合同期限

1.购买__版、__版）大写：_______________.

2.合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__

日止，合同期满自动中止。

3.合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软

件运行维护服务；但双方必须重新签署新的服务合同。

七、争议处理

1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议

有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

2.协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何

一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为

本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2.对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双

方确认后生效。

3.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明

及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（签章）_________________

乙方（签章）_________________

日期：____________________

软件服务合同范本

项目名称：______________________________

委托方（甲方）________________________

服务方（乙方）________________________

填写说明

一、“协议登记编号”的填写方式：协议登记编号为十四位，

左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖

市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为协议登记点编

号，第九至十四位为协议登记序号，以上编号不足位的补零。各

地区编码按GB22604规定填写。

二、技术服务协议是指当事人一方以技术知识为另一方解决

特定技术问题所订立的协议。技术服务协议中包括技术培训协议

和技术中介协议。

技术培训协议是指当事人一方委托另一方对指定的专业技

术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的协议。

技术中介协议是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为

另一方与第三方订立技术协议进行联系、介绍、组织工业化开发

并对履行协议提供服务所订立的协议。

三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、

计划单列市、地、市（县）级计划。不属于上述计划的项目此栏

划（/）表示。

四、服务内容、方式和要求：

包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；特定技术问题

的难度、主要技术经济指标；具体的做法、手段、程序以及交付

成果的形式。

属技术培训协议的此条款填写培训内容和要求，以及培训计

划、进度。

属技术中介协议此条款填写中介内容和要求。

五、工作条件和协作事项：

包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的

具体事项。

属技术培训协议此条款填写培训所需必要场地、设施和试验

条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和

试验条件的责任。

六、其他：

协议如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介协议作为本

协议的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将

给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本协议的附件。

七、委托代理人签订协议时，应出具委托证书。

八、本协议书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在

该条款填写的空白处划（/）表示。

依据《中华人民共和国合同法》的规定，协议双方就

__________项目的技术服务（该项目属___________计划），经

协商一致，签订本协议。

一、服务内容、方式和要求：

__________________________________应当填写培训内容和要

求、培训计划、进度；属技术中介协议当应填写中介内容和要求。

二、工作条件和协作事项：

_______________________________________

三、履行期限、地点和方式：

____________________________________________

四、验收标准和方式技术服务或者技术培训按____标准，采

用____方式验收，由____方出具服务或者培训项目验收证明。

本协议服务项目的保证期为____.在保证期内发现服务质量

缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使

用、保管不当引起的问题除外。

五、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（服务费或培训费）____________元。

服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由

________方负担。

（二）本项目中介方活动经费为：________元，由

____________方负担。

中介方的报酬为：____________元，由____方支付。

（三）支付方式（按以下第_____种方式）

①一次总付：________元，时间：____________②分期支付：

________元，时间：____________、________元，时间：

____________③其他方式：______________________________

六、违约金或者损失赔偿额的计算方法技术服务违反本协议

约定，违约方应当按________________________规定，承担违约

责任。

技术培训违反本协议约定，违约方应当按

________________________规定，承担违约责任。

技术中介违反本协议约定，违约方应当按

________________________规定，承担违约责任。

（一）违反本协议第______条约定，____方应承担违约责任，

承担方式和违约金额如下：

（二）违反本协议第______条约定，____方应承担违约责任，

承担方式和违约金额如下：

（三）

__________________________________________________

七、争议的解决方法在协议履行过程中发生争议，双方应当

协商解决，也可以请求________进行调解。

当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商

定，采用以下第____种方式解决。

（一）因本协议所发生任何争议，申请________仲裁委员会

仲裁；

（二）向________人民法院起诉。

八、其他

_______________________________________________________

（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式，定金、财产抵

押担保等上述条款未尽事宜）

九、本协议有效期限：________年_____月_____日至

________年_____月_____日。

甲方：_________________代表人：_______________

________年_____月____日

乙方：_________________代表人：_______________

________年_____月____日