工作管理

如何做好管理工作

——一个管理者的总结

管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，

很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和

方法方面做足功课。

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力某努力某态度”，从这个角度

讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-

100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。

优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，

不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、

实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得

当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者

身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，

主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入

企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总

结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象

转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖

拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获

得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为

跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成

工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，

往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断

找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，

放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，

不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本

上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，

构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就

是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认

为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、

容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、

赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，

然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，

进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，

做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，

要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工

作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方

也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。