手机跳屏

HUAWEI华为售后亲⾝体验感想

先说⼀下我的⼿机型号：HUAWEIMate305G版

我去送修的门店：华为客户服务中⼼南昌红⾕滩万达⼴场店

门店地址：沙井街道（红⾕滩新区）会展路沙井街道（红⾕滩新区）会展路999号万达⼴场A2写字楼1层旁商铺

5⽉23⽇下午我的⼿机掉进⽔⾥，全机浸泡时间⼤概30S，捞起来以后⼿机电源键出现不灵敏问题，其余并

没有问题，并且我仍然能正常使⽤（当晚⼿机可以正常使⽤）。

5⽉24⽇晚上出现屏幕跳闪，且花屏⽆法正常使⽤。（⽩天⼿机正常使⽤，且边充电边玩游戏），那天晚上

我去了华为客户服务中⼼南昌红⾕滩万达⼴场店（以下简称售后门店）华为客户服务中⼼南昌红⾕滩万达⼴场店（以下简称售后门店）然后被告知维修上班时间是早

上9点到晚上6点，我当时去的时候已经晚上七⼋点了

5⽉25⽇早上9点30左右前往售后门店检修，我进去门店是⼿机展⽰区，随后⼯作⼈员过来问我是不是来修

⼿机的，她就带我上了⼆楼专门处理售后的，她先问了我⼿机什么问题，随即帮我取了维修号，让我在沙发

上稍等叫号，我前⾯还有三位等号⼈员。⼤概等了30分钟，那天⼈还是挺多的。

5⽉25⽇10点08分我在3号柜台办理业务，先是报了⼿机号码查询我的购买记录，我⼀开始以为需要提供我⼀开始以为需要提供

保修证明，不过好像并不⽤，3号柜台⼩姐姐查询我的⼿机号码以后和我说：⼿机还在保修期，不过⼿机

是进⽔问题所以不在保修范围内。（我已经提前了解就算是在保修期进⽔的话也是不在保修范围的，并且进

⽔后全机都不再保修了。）她先是和我确认了⼿机的问题：进液现在跳屏闪屏，已知数据丢失及不开机风险

。并且打印了纸质的材料需要签字，我个⼈认为这是为了在检修时怕弄丢你的数据才先对你告知这些，⽽且

先会提醒你备份软件数据。不过我的⼿机已经⽆法正常使⽤了，不能备份数据，也没有什么重要的数据，和

我确认数据和已知硬件问题以后就准备先拿我⼿机去测试看看是什么问题（⼀般⼿机进液维修的步骤分为⼀般⼿机进液维修的步骤分为

：拆机->拔电池断电->清理吹⼲->测试->维修）。

然后就是漫长的等待了，因为我只有那⼀个⼿机，所以在那⾥等待的时候我就翻看了⼀些HUAWEI的书籍，

解决⾼铁信号问题、和徕卡商谈合作等⼀些内容。专门维修的地⽅有配件展⽰，⽐如⽆线充电器、HUAWEI

电脑、HUAWEI智能屏、VR眼镜等，并且当时HUAWEI智能屏电视在放电影，不过⼀直重复那⼏个⼴告和电

影，等待的有点⽆聊。等待的期间你可以先去忙⾃⼰的事情，他维修好也会联系你。⽽我是因为我只有⼀个

⼿机且正在维修，没有⼿机我也⼨步难⾏。在休息区的沙发对⾯有两个电视屏幕，⼀个是放电影供娱乐，⼀

个是根据你的维修取号发布相应的维修进度。

中间有⼀段时间我的维修号没有在进度屏幕上显⽰，问了⼀下⼯作⼈员，她告诉我说还需要等⼀会。12点32

分，检测完毕，期间共耗时2⼩时24分钟。检测出问题是屏幕已经烧坏了不能使⽤了，主板多处腐蚀，并且他

已经帮我把⽔渍、腐蚀区锈迹清理⼲净。告诉我检测结果的是⼆楼维修区也就是休息区对⾯的⼀个⼩房间⾥