家具销售

家具业务员销售心得5篇

家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不

可少的器具设施大类。家具也跟随时代的脚步不断发展创新，到如今

门类繁多，用料各异，品种齐全，用途不一。这里给大家分享一些关

于家具业务员销售心得，供大家参考。

家具业务员销售心得1

在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能

力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工

作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下

了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能

更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣

势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精

度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产

品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身

存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不

足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的

产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意

去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较

了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大

量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断

发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而

变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得

慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。

要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一

定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次

是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，

不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主

要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客

户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强

认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但

是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做

好。

回首20_，展望20__!祝__家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!

也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

家具业务员销售心得2

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你

纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收

集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：

一、在家具专业知识方面

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特

点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的

使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背

景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景

等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消

费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，

进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术

知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解

不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌

讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运

用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、工作方面

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加

强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培

养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈

判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到

你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个

发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提

高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利

的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言

传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识

财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充

沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和

别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB

等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人

多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少

三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去

做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力

转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成

功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司

三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认

知。

5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和

业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优

势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自

信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极

学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

家具业务员销售心得3

在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能

力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工

作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下

了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客

户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，

了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能

更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣

势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精

度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产

品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身

存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不

足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的

产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意

去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所

想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感

情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较

了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大

量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断

发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而

变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得

慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。

要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一

定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次

是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，

不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主

要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工

作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客

户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强

认真学习销售员的规范。

家具业务员销售心得4

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你

纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收

集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现将本季度

工作总结如下：

一、产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料

特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品

的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

二、公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作

背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前

景等。

三、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、

消费层次、及对生产产品的基本要求。

四、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情

况，进行不同区域市场分析。

五、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技

术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了

解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合

作。

六、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的

忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效

运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方

式。

1、工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加

强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培

养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈

判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到

你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个

发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提

高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利

的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言

传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识

财富的积累。

2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充

沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和

别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有

AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他

人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至

少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力

去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精

力转移到第二重点客户上。

4、签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成

功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司

三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认

知。

5、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和

业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优

势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自

信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极

学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

家具业务员销售心得5

20__年__季度快结束了，回首__季度的工作，有硕果累累的喜悦，

有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得

飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20__年随着新年伊始即将临近，

本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以

来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件

事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，

回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：

一、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这

决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能

否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部

份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一

种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的

人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任

心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件

多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往

是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，

只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客

户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪

费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重

后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：

任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就

会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事

更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的

不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的

经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应

该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系

一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟

客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来

各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直

接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果

有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与

相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，

这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但

同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下

一阶段的工作中进一步的学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自

己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前

的心。

2、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去

的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有

养成良好的习惯。

3、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员

普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如

果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心

里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再

好不过。

4、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作

流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程

操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作

习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少

丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

5、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，

进一步的发展和完善各方面的能力。

6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出

自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的

采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓

住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同

事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司

业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。