如何提高团队凝聚力

如何增强团队凝聚力

21世纪是一个团队至上的时代，个人英雄独唱主角的日子一去不

返。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成

就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力

量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有

了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前

进、壮大。

团队由若干独立成员共同组建，有临时与长期之分。团队要为某一

共同目标而奋斗，这需要团队成员贡献各自不同的专业特长并要有团

队精神。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精

神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要

信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传

递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个

统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。

加强团队建设，必须要有良好有效的沟通、必须要学会服务。沟通

是团队精神的直接表现形式，是企业发挥团队合力的基本方法和技

巧。同时也应看到，由于行业流动性强，布点散，沟通受限，因此也

应注重通过聊天、娱乐等非正式沟通渠道来进行信息交流。只有充分

发挥各种沟通方式的独特功能，就能在团队内部做到上情下达，下情

上报，增强团队成员之间的理解与信任，最终把工作做好。团队的工

作是靠所有团队成员共同完成，作为团队的成员，首先想到的应是自

己对这个团队的责任，因此必须立足于服务，为团队成员创造出一个

良好的环境。

另外，团队建设离不开企业理念、企业价值观的塑造，离不开创新

力、凝聚力的培养，一个成功高效的团队成员首先是组织中的一员，

然后才是团队的一分子。在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若

想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一个团队，

了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值

观念，在团队中找到自己的位置和职责。团队凝聚力是无形的精神力

量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的

凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团

队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团

队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队

的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标

而存在。因此，团队必须设置目标承诺，以工作目标引领着团队前进

的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成

员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的

统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。团队凝聚力

在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的

人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，应采取有效措施增

强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开

放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在

短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员

与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。

要想提高团队整体营销能力必须发挥团队成员各自不同的专业特

长，真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所

能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。加强全体团队成员的营销

理念教育。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛

围。要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，

并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体

营销网络。另个，着力提高营销人员业务素质及营销技能也是非常必

要的，安排培训，使团队成员熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营

销工作。同时，建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以

点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积

累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的

价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提

供决策参考。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户

实行差别营销。在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，

加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功

能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私

客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整

合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。

21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越

来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力

量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心！一支优秀的团队同

样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。不同的

人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力

量。只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动

力产生更大的经济效益。在当今银行业残酷竞争中脱颖而出的，只会

是那些具有强大凝聚力的团队。