销售管理制度

销售管理制度

销售管理制度（通用6篇）

销售管理制度1

一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。

三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。

四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充

分的发挥。

五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之

前，销售团队成员必须服从和遵守。

六、本制度自制定之日起开始执行。

管理体系

□指挥系统

1.销售部实行经理负责制。

2.指挥的原则

（1）服从的原则

下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。

（2）一个上级的原则

每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报

告。

（3）逐级的原则

上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。

下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

3.指挥的形式

（1）口头指挥

（2）书面指挥

（3）通过会议指挥

不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、

地点、行动方案、怎样控制和评估。

□联络（沟通）系统

1.加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。

2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。

3.要树立相互服务、相互制约的意识。

4.正式的联络主要通过工作流程来实现。

5.非正式的联络通过举办一些生活等来实现。

6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

销售管理制度2

销售队伍可以说是公司获取利润的直接工作者。然而这支队伍流动性也是最大

的，那么如何稳定优秀的销售人才？这就需要公司建立一个行之有效的薪酬制度。

而一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、促进企业发展的原动力，好猎头网根

据多年服务众多企业的经验，总结出销售人员比较常见的三种薪水制度。

1、高底薪+低提成制

以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励，

该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的，比如说国内某家企业在上海

的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。这就属于典型的高底薪+低提成制度。

该制度是容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人

才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要

求，所以业务代表不会容易轻易进去的，门槛也是相对高点的。

2、中底薪+中提成制

以同行的平均底薪为标准，再以同行的平均提成发放提成，该制度主要是在国

内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表是

有非常大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要是受中国传统的中

庸思想所影响，比上不足比下有余的样子。现在国内大部分公司是采取的制度。

3、少底薪+高提成制

以低于同行的平均底薪甚至是以当地的最低生活保障为底薪的标准，以高于同

行业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多的，该制

度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也是不用支付过高的人力成

本的，对于一些能力非常棒、经验非常足而学历不高的业务代表也是有一定的吸引

力。

其中最具创新的可以说是国内某保健品企业，该企业走的就是服务营销体系，

其薪水制度为：该城市最低生活保障（450元）+完成业务量×制定百分比（10%）

需要注意的是这种薪水制度往往会造成两种的极端，能力强的人常常吃撑着，

而能力弱的人常常吃不着的。

这里需要明白的是薪水制度远远不止以上三种的，无论是哪种薪水制度，只要

能够留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的'，对于一个企业来说的话，绝

对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了这一说法的，只有发对了薪水或者没

有发对薪水之分。HR如何看待薪资管理制度

销售管理制度3

1、业务员在当日16：30之前填写次日的销售订预算清单报送商务部输单，并

在公司办公自动化上输入工作联系单，销售预算清单一式四联，一联仓库、一联业

务员、一联商务、一联业务会计。仓库在当日按销售预算清单提前备货，办公室根

据业务员在公司办公自动化的工作联系单统一安排发货车辆，保证货物及时送达客

户。

2、业务员必须完好保管所有销售预算清单，以便与财务和客户结算、备查，

否则后果自负。

3、商务部输单员审核预算清单后输入销售订单，并在预算清单上加盖“已

录”，然后由商务部主管对销售订单进行审核。

4、仓库管理员根据审核无误的销售预算清单，才可办理物资出库手续，并在

预算清单上加盖“货已发”章。商品出库时要关注商品的价格、规格、型号与预算

清单是否一致，审批程序是否符合规定，货物名称及编号是否统一，如有异常，应

及时通知经办人员改正，否则拒绝出库，出库时应特别关注低于最低售价的商品。

5、业务员必须在十天内处理所下的订单，如果处理不及时，公司将根据订单

金额每天加收1‰管理费，统计样表见附件：过期销售订单管理费统计表。

6、出库单上的商品编号、名称、规格、型号必须与实物一致，如有异常，应

及时通知经办人员改正，否则拒绝出库。

7、仓库根据核对无误的销售订单关联生成发货单并打印，发货单一式五联，

三联业务会计（其中两联由业务员经客户签字后送交业务会计，一联仓库与预算清

单配对后送交业务会计）、一联仓库、一联客户，发货单反映数量、含税单价、税

额、价税合计。仓库汇总当日发货单后报业务会计进行核销。

8、仓库每天记帐，次日由业务会计负责打印出库单，出库单一式四联，一联

仓库、一联业务员、两联业务会计，出库单上反映数量、采购进价；与发货单配

对，并负责将出库单送交仓库、业务员。

9、如因销售急需放行的商品，可采取紧急放行措施，但事后必须及时补办各

项手续。

10、发货单由业务员或技服人员送达客户签收后交业务会计核销。

11、仓库必须严格按照发货单上开具的商品名称、编码、规格、型号、数量发

货，违规操作造成的帐实不符等后果，由经办人承担全部责任。

12、商品出库要遵循“先进先出”原则，以免造成呆滞、积压、过期、贬值等

经济损失。

13、仓库每日及时配对发货单、销售预算清单，核对无误后一并报送业务会

计。

14、编制、打印、报送发货日、周、月报表。

禁止虚开无实物的出库单。

销售管理制度4

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙

服务。

5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出

让每个销售人员分享。

6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前

上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，

在会议上与其他销售人员进行讨论。

10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也

不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内

必须接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清楚，然后为客户在

最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现

场。

二、销售员行为准则

1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取

个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工

资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及

房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾

暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

销售管理制度5

(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也

应随时记入所得的资料。

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织

结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款

情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。

2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力

使订货业务与此配合一致。

(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、

事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的

进展。

(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保

持联系。

1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。

2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。

3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。

(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定

的数量，在接受订货的同时也能做好交货。

(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借

此斡旋、开拓交易。

(七)必要时可设营业开发部门，以此支易的斡旋及开拓。

□交易原则

(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听

取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。

(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做

出决定后通知订货的对方。

(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规

定。

(四)所交出的货品应务求完整、完美。

□营业技术

预估、接受订货、开拓。

(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定

后提出给客户。如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修

正事项，取得厂长的认可。

(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。

1.单价表;

2.工时表;

3.成本计算表;

4.一般行情价格表。

(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。

(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联

络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘

录。

销售管理制度6

为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业

务员销售管理制度。

一、业务员的开发及提成。

1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元（含生活

费、住宿费）。

2、试用期期间至少完成5吨/月的销售任务，若无法完成，底薪按照销售吨数

发放，另每吨提成150元/吨。

3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元/

吨。

4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿

及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。

二、业务人员招聘及培训考核。

1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源部负责档案管理。

2、办事处负责对业务员的系统培训。主要以公司企业文化、产品知识、销售

技巧及市场开拓等内容为主，让业务员全面了解公司的情况，并认可公司的企业文

化与管理模式

3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源

部备案，进入工作岗位。

4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。

三、市场开拓管理细则。

1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理

商为主。

2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度

表。

3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进行汇报，出差时要用当地电

话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公司的基本情况，洽

谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。

4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定

价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。

5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的区域要相互沟通，不能相互争

夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。

四、业务人员职责。

1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。

2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，

相互责备的现象发生。

3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公

司，核实后给予严厉处罚。

4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公司同意

后，方可放账，其他客户一律现款结算。