随着手机网络钓鱼的发展 生物识别技术能屏蔽骗子吗?

导读世界各地大约有50家金融机构开始在其联系中心实施生物识别认证。上个月，荷兰消费金融保护局Kifid命令Rabobank赔偿两名网络钓鱼诈骗受害者

世界各地大约有50家金融机构开始在其联系中心实施生物识别认证。

上个月，荷兰消费金融保护局Kifid命令Rabobank赔偿两名网络钓鱼诈骗受害者。在2013年的不同案件中，受害者总共损失了71,000欧元（约合80,000美元），被冒充拉博雇员的电话诈骗者骗走。

受害者声称，当他们打电话向他们索取更多信息时，诈骗者已经知道了他们帐户的机密细节，这是一个标准的程序。

不过，Kifid只是命令Rabobank赔偿受害者12,5站长经验00欧元（14,000美元），不到损失的20%，认为受害者在电话中过于轻易地交出了敏感的个人信息。虽然承担了一些负担，但电话钓鱼的受害者最终仍然承担了大部分责任。

这些网络钓鱼案例表明，尽管这种类型的正在增加，但对消费者的防范电话诈骗的保护是多么的少。

据fraud.org报道，2012年至2013年间，的电话钓鱼诈骗增加了25%。2013年，在fraud.org上提交的钓鱼投诉中，超过36%是针对从一个电话开始的骗局。

钓鱼呼叫的目标是联系中心、客户或两者兼而有之。通常，受害者是老年人，但任何消费者都容易受到这些攻击。年轻消费者正在转向网上业务，对与联系中心的电话交易中预期采取的安全措施不太熟悉。

通过新颖的安全技术，在网上创造了消费者信任的文化，客户希望输入一系列密码来访问他们的帐户。但新的安全技术也能通过电话渠道建立消费者信乞巧古诗的意思任吗？

在他们的在线安全创新中，已经开始用生物识别认证取代传统的基于知识的密码。生物计量学依赖于生物标志物，如人的声音或指纹，以获得账户。

现在，全世界大约有50家金融机构开始在其联系中心实施生物识别认证。巴克莱和澳大利亚税务局分别从2012年和2014年开始在其联络中心使用语音生物识别技术。巴克莱在2014年更广泛地部署了语音生物识别技术。

一种称为2015四级自然语言理解的生物识别认证技术，在个人连接到机构的联系中心之前，使用人工智能来验证呼叫者的身份。

系统将调用者的声音与已注册的声纹数据库进行比较。如果软件识别了欺诈者，则呼叫将从联系中心转移到另一个团队。这些语音生物识别技术在现有调用方ID技术的基础上作为一个附加的安全层。

Nuance Communica薛宝钗结局tions语音生物识别技术产品策略总监Brett Beranek说：“整个行业都倾向于关注他们在任何特定时间遭遇最多欺诈的渠道，并加强该渠道的安全性。

Nuance通信公司为巴克莱和ATO公司提供生物鉴别技术。贝兰克补充说，业界最近采取措施打击数字渠道中的信用卡欺诈，但许多机构现在正在重新考虑其联系中心的电话渠道的安全问题。

一般来说，消费者通过手机业务时的技术保护比应用程序更少。通过电话访问他们的帐户，客户最常见的回答一系列的验证问题与代理人在的联系中心。

分子可能会通过网络钓鱼电子邮件、社交媒体或通过电话欺诈直接打电话给客户来收集正确的答案，从而通过这一安全步骤。

即使生物识别技术可以帮助减少到联系中心的网络钓鱼电话，但还不存在保护在家中接受网络钓鱼电话的消费者的情景。

目前，生物识别认证既不是一种故障安全安全工具，也不准备成为联系中心的最佳做法。它目前作为应用程序上的快速登录工具比作为安全设备更有效。

语音识别步骤或指纹匹配取代了消费者通常输入的复杂的PIN和密码，以验证他们的身份。使用生物识别技术只是加快了网上的进程。

伯兰克说，要让大规模采用生物鉴别技术，还需要几年时间。一般来说，人工智能技术需要改进，才能使生物识别东川名店成为一种强有力的安全工具。