蓬莱仙阁

2023年有关旅游类实习报告合集6篇

旅游类实习报告篇1

一、实习基本情况

1.实习时间x月__日到x月x日

2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事

情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的

组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况

__县千岛湖__旅行社，是由__县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立

法人资格的旅游经营实体，是__旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具

有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和

管理人员队伍，度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖__旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)

者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅

游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、

度假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优

质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项

目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是__经济区和我国东南一流风景旅游城市

__的“后花园”。曾相继获得“__x”和“__x”的桂冠。作为一名导游，如何在

导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过

程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作

被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行

社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团

的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学

姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一

天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐

们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计

划，我决定联系一家叫千岛湖__旅行社进行实习。

我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多

书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，

这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和

书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?

四、实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、

计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的

业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内

人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人

际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型

旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的

小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后

的继续合作。

因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的

工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有

一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，

影响到房间的价格变动，或者房间数不足。

如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不

满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在

这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个

协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改

变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电

话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程

序，也学到了专属于千岛湖导游的'专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟

悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千

岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，

神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游

的游客的看法。

五、总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对

于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎

就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有

弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心

学习，不断总结。

实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，

我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东

西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己

的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。

我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，

更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!这里

也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即

使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永

不退缩!

旅游类实习报告篇2

见习时间：.6.18—.6.26见习主体：10旅游管理

见习内容：以学习感知为主要的旅游观光

见习地点：元上都，承德，泰山，青岛，威海刘公岛，蓬莱阁

课堂授课的功能在于启迪学生，活跃学生的思维，以书籍资料作为主要媒介

传授学生知识；社会见习的目的则是在于拓宽学生见识与视野，丰富学生见闻，

使学生形成多层次的知识储备，从而具备立体感。“读万卷书行万里路”，这句

古训是古人留给我们的关于求知道路上的探求的态度以及方式的要求，尤其是作

为高校旅游专业的我们，就更需要我们掌握大量的关于旅游资源的第一手资料，

更注重于实地考察与学习，从而与相关理论知识相结合，成为高素质的旅游专业

人才和行业从业者，才能为旅游业的健康发展做出一定贡献。因而，10届旅游

管理学生和10旅游企业管理学生在哈斯敖齐尔，周海波，阿茹娜等几位老师的

率领下，进行了为期8天的短暂而又充实的关于景区认知的见习活动。

一．见习目的

认知见习是旅游专业人才培养过程中一个重要的实地求知环节，是旅游专业

学习课程的有机组成部分。从学生的角度上讲，就是能有所见，有所思，有所学，

最后转化成能有所为。因此，本次见习的目的是在于让我们这些接受了两年的专

业理论知识的旅游专业学生实地了解景区，拓展视野，初步接触旅游实践，增强

对本专业学科知识的感性认识，获得本专业的从业的实际知识，实时实地的认知

旅游景区与旅游资源，强化对旅游专业以及旅游行业的认识，为后续的课堂学习

做好准备以及弥补课堂教学的不足，巩固和运用学生所学的理论知识，培养学生

探索，思考，研究和解决实际问题的初步能力。

二．见习概况

于6月18日早晨6点整，旅游学院10届旅游管理与旅游企业管理两个班学

生在若干带队教师带领下，开始了这次认知见习之旅。见习活动为期8天，从呼

和浩特市和林格尔县内蒙古师范大学盛乐校区出发，以内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗

元上都遗址作为第一站，开始了短暂而匆忙并且意义非凡的见习之旅，途径承德，

北京，泰安，青岛，威海，蓬莱等跨内蒙古，河北，北京，山东四个省（市，自

治区）的多个城市的多个国内外知名景区景点，见习团队于25号参观完山东蓬

莱仙阁后开始返回，于当日晚上抵达北京，并开始了12年暑假，学生从北京分

散，或原路返回盛乐，或从北京回家，26号晚上9点，选择返校学生抵达内师

大盛乐校区，此次见习活动圆满结束。

三．见习内容

作为高等院校旅游专业的学生，通过亲身实地观光游览一批具有国际国内知

名度的4A与5A级景区，感知了旅游资源，景区运营以及祖国秀丽山水风光和底

蕴深厚的历史文化是必不可少，通过实地考察，也能够充实我们的关于旅游行业

的

感性认识，丰富专业知识。

此次见习活动，以景区观光和体验为主要方式，安排了锡林郭勒元上都遗址，

承德避暑山庄，泰安泰山世界地质公园，青岛海洋公园和滨海浴场，威海刘公岛

以及蓬莱市蓬莱仙阁等包括了历史遗址遗迹类，景观建筑类，自然生态类，水域

风光类等多种类型的旅游景区景点，期间安排学生分配任务，实际操作导游讲解

工作，并且多次总结讨论感想与感受。

此外，在此次见习活动过程中，我们有幸邀请了内蒙古师范大学地理科学学

院银山教授，为我们沿途分析地质地貌地形变迁，加强和深化了旅游地理方面知

识的学习和认知，丰富了此次见习活动的学习内容和意义。

第一日（18号），经过十个小时的跋涉，抵达正蓝旗元上都遗址，在景区

讲解员的陪同下，我们完整的观摩了上都遗址，深刻感受了在那段历史时期的宫

殿建筑和城市建设水平，集中表现了蒙古族历史文化鼎盛时期的概况。

19日，经过一天的驱车赶路，我们顺利由正蓝旗抵达河北省承德市，于当

晚自由活动中，感受了承德市的城市风光。

20日，学生有组织的游览了承德避暑山庄，充分感受了清朝政治经济文化

发展顶峰时期的强盛国力，作为我国封建社会的最后一个盛世（康乾盛世），也

是我国历史文化的集大成的总结时期，避暑山庄成为了这一时期发展的优秀成

果，建筑风格结合了我国南北特色，建筑群气势恢弘，规模庞大。充分体现了皇

权专制的至高无上，也是我国建筑和园林建设水平的顶峰之作，集大成的代表作，

是我国优秀历史文化的一大总结的避暑山庄。并于当日下午，见习团队集合后开

始驱车前往北京做短暂停留。

21日清晨，从北京出发前往泰安市，当日下午到达泰安市，下榻天平湖度

假村。22清晨，开始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地质风貌和

婚后的历史文化底蕴。于当日下午结束登山活动后，集合驱车前往青岛市。

23日，在带队老师的有效组织下，先后参观游览了青岛海洋公园和第二滨

海浴场。作为多半来自于内陆地区的学子而言，首次感受了海洋生物的纷繁和海

洋风光的奇美秀丽。当日下午，驱车前往威海市。

24日，见习团队乘船前往刘公岛，见证了晚清时期那段饱受屈辱的历史，

接受了一次深刻的爱国主义洗礼。

25日，见习团队来到了见习之旅在山东的最后一站，观光游览了蓬莱仙阁，

在民族英雄戚继光故里，八仙渡海处，蓬莱岛，体验了另一类独特海洋景观的风

光，在渤海与黄海分界线感受了祖国的秀丽河山和大好风光，并于当日下午开始

返程。

四．见习认识

1.通过此次见习活动，让长期居于象牙塔之内的我们转换了学习方式，第

一次将课堂所受知识与景区实景实际情况相结合，将我们所学的关于景区景点的

知识具体化，首次实时实地地在知名景点以高等院校旅游专业学子的专业知识和

高层次多角度的对旅游产业做出思考。在实践中检验了我们的专业知识学习水

平，通过对景区产业链运营的观摩与思考，我们的专业知识水平在实操过程中也

得到了提炼和升华。与此同时，通过这次短暂但内容丰富的见习活动，也使我们

深刻认识到作为旅游专业的本科学生，我们所掌握的专业知识远远不能满足我们

从事旅游行业的要求，更不用说为产业将来的健康发展做出自己的贡献了，这就

为我们在今后两年的校园学习中提出了要求。为了成为合格的行业从业者，我们

应该在今后的学习生活中以更严谨的态度更高的标准来要求与鞭策自己，勤于思

考，认真观察，

严谨的求学态度，坚持不懈，养成探索与思考的学习方式，高水准的完成学

业，使自己的知识水平能满足行业要求，为日后成为合理而且优秀的行业从业者

而不懈努力。

2.此次见习活动，是10旅游管理班成立以来的首次大规模长时间的户外活

动，将旅游娱乐与认知学习两大功能紧密结合了起来。众所周知，对于单个的集

体成员来说，大学是一个相对于更加独立的学习环境，学生在校园学习生活的课

外时刻，更多是个人单独进行各项活动。在这次见习活动中，班级格成员第一次

长时间参与集体活动，并且在此次活动中增进了了解，并在一系列活动中集体协

作，增进了同学之间的感情，班级整体性增强，集体的凝聚力也大大提高。对于

作为整体的10旅游管理班来说，这是本次见习之旅的最大收获之一。

3.此次见习活动，对于长期闭门求学的学子而言，是一次意义巨大的放松

休闲与学习认知之旅。在这次活动中，我们得以从紧凑的校园学习中暂时放松，

调整心态，转换学习方式，以另一种轻松愉悦的方式进行专业，检验我们的专业

理论水平。此次见习旅游活动，学生的状态得以放松和调整，从而能够以更加坚

定的心态去迎接接下来的学习。

五．见习思考

这次见习活动，我们参观游览了一批具备了相当的国际国内知名度的景区景

点。并且所游览的景区景点类型多样，并且各自在一定的科学领域内具备了较高

的学术探讨和科研价值。各景点的开发模式和开发程度也应具体情况的差异而呈

现不同的水平，发展水平参差不齐，有些甚至与其历史地位严重不相符。

1.笔者根据个人思考，在我们所游历的景区景点中，不乏一些已经形成了

完整的产业链的优秀典范。笔者首推泰山世界地质公园，威海刘公岛与承德避暑

山庄，作为饱含浓厚的历史文化积淀的优秀景区，在国内外都享有者非常高的知

名度，正是得益于这种得天独厚的自然与人文优势，三个景区都是我国开发较早

的景点，开发模式成熟，产业链完整，配套设施完善，已经具备了稳定的客源市

场，经济效益良好，并且成功的将经济效益与社会效益完美结合，都已经发展成

为了各自所在城市的重要经济支柱。

2.这次见习活动，我们途径内蒙，河北，北京，山东等四个省区的七个城

市，笔者管窥一豹，在上诉途径四省（直辖市，自治区）中，首以山东省的旅游

产业开发最为充分，“好客山东”已经形成了巨大的品牌效应，山东省结合本省

区内的丰富的自然以及历史人文旅游资源，设计了一系列具备了良好的市场需求

的旅游组合产品以及数条旅游精品线路，大力发展与旅游业相关的产业，完善配

套设施建设，加大旅游宣传和营销力度，山东省旅游业发展已经日臻见佳，成为

了国内外知名的旅游目的地，旅游业持续健康快速发展，旅游收入稳步上升，经

济，环境和社会效益良好，形成了共赢局面。。

3.青岛海洋公园和滨海浴场，借助了青岛市沿海的天然优势已经青岛市高

度发达的城市经济，已经形成了一定的知名度经济效益。但其所依赖的资源决定

了其没有其他景区所具有的独特性。因而该景区的游客均已本地市民及周边城市

居民为主，并且面临多个沿海旅游城市的竞争，开发潜力殆尽，对本地经济发展

的贡献有限，经济效益不及泰山地质公园，刘公岛和承德避暑山庄。

4.元上都遗址，坐落于内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗，一座见证了蒙古族兴衰

的饱含历史变迁之城，是蒙元文化的核心地带。蒙古铁骑三次西征，雄霸欧亚，

元朝，正是蒙古族军事巅峰时期的产物，是我国历史上疆域最为广阔并且唯一横

跨欧亚的朝代。元上都，作为元朝的诞生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝

在此登基即位，可以说在很长一段时间内，这里是亚欧大陆的中心地带，地位显

著。但在长期的历史变迁中，元上都不能同许多古都名城那样完好的保存下来，

在目前只是具备了较高的历史考察价值，为观光游览价值不足。由于其饱含盛名，

而其现状决定了是观光游览价值与游客期望值形成巨大落差，几乎不能给与游客

任何的视觉效果，游客仅仅只能在导游人员的讲解中通过主管想象臆断来感受这

座衰败的古城。这对与致力打造“元上都”知名品牌的目标来说都是致命的打击。

笔者认为，元上都旅游业的发展方向大体上有两个。首先，可以将其丰富的

历史文化内涵活化，使之能为更多的人所认知，可以讲意大利庞贝古城作为模版，

依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在营销手段上，加大投入，

形成多种形式结合的立体营销模式，加大品牌宣传，成为蒙元文化旅游之都。另

外，则可以采取历史遗迹复原，组建专家团队，根据历史资料考究，将上都遗址

复原，将元上都恢弘壮阔重现于人眼前，这就要求了前期的巨大的经济投入为基

础，并且要有非常高的学术水平和建筑科技水平为依托。

笔者认为，元上都无论采取上述何种旅游开发模式，其旅游业想要取得长足

发展都必须满足一个先决条件，即要完善以交通运输业为主的各种旅游相关产业

的建设，尤以交通业为首。元上都毗邻北京，具有较好的客源市场，但是严重滞

后的交通运输条件制约了其旅游业的发展，无论从东部（北京），西部（呼和浩

特），还是从东北地区前往该地区，都不能顺利到达。因而只有大力发展交通事

业，提高元上都景区的可进入性，才能缩短景区市场距离，为景区游客接待量的

大幅度提高奠定良好基础。

旅游类实习报告篇3

实习酒店：

长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打

造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭

店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为

三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务

会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，

东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟

食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健

体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺

居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，

是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟

车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结

合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商

务接待场所。

实习内容：

我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班

次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要

开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲

机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层

的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。

住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来

开门，我们就会微笑着说；先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？

经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿

站好，面向客人说道：先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！

然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣

的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁

完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领

班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是

送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点

左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖

揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，

调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折

成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床

就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去

关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的

状况等。到二十四点就可以下班了。

旅游类实习报告篇4

一、实习目的

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻

理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生

学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，

应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，

锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困

难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实习内容

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于，注册资

金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商

行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅

游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大

精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个

环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利

于了解整个旅游业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅

游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉

导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大

家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，

知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才

会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提

高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，

要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看

忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告

奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个

看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样

悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实

有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背

到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须

要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情

就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不

紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富

了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的

经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行

社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多

样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备

灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一

些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组

成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领

头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。

搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以

相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介

绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都

带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的

过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但

是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根

据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团

之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、

上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但

是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了

提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。

当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感

到了极大的快乐!

三、实习总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序

都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进

展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的

财富。

旅游类实习报告篇5

一、实习目的

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实

践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

4月1日开始到10月31日结束。

三、实习单位

宁夏5a级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自

治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109

国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必

游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视

城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。

素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜明，

集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完

整的湖泊生态系统和湿地生态系统。

1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。保

护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类

在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属

于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠

和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自

然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远

山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的

独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭

州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。

20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多

万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2。8亿元，带动相关产业发展

收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取

得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，

沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年

爱国主义教育基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻

身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游

局列为全国35个王牌旅游景点之一，9月，被中央文明办、建设部、国家旅游

局评为“全国文明风景旅游区示范点”；1月，被国家旅游局首批评定为4a级

生态旅游区；又顺利通过了中国进出口质量中心的iso9001及iso14001两项国

际认证。被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，5月被国家旅游局

评定为5a级旅游景区。

四、实习主要内容

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并

把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中

一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景

区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分

繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间

来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及

各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客

在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印

象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做

到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位

玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的

部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”

我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与

技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项

目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明

了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。

开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次

接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去

做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会

将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛

或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断

地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

五、实习总结和体会

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了

一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同

时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，

对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟

还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。

它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎

么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中

学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

（一）谦受益满招损，不断挑战自我

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。

只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这

样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在

工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，

我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，

都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才

是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐

力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时

候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变

化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情

消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情

带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢

的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良

好融洽的工作氛围。

（二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人

相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之

外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同

事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我

学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影

响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何

让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名

实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动

往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面

对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问

题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的

心态。

旅游类实习报告篇6

一、实习目的：

(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务

流程、服务标准、服务技能;

(2)根据已学的知识，学会设计旅游路线;

(3)练习导游词的写作方法;

(4)进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的

讲解方法、副语言的使用等技能;

(5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

__年3月31日—4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地

影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，

现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72

万人，是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，

大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”

旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。

青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、

雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名

胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族

的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈

天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育

等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关

讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹

犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣

地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经

300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运

动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基

地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅

游项目。

焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京

广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会

贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋

城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外

星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推

出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。

五、导游词

游客朋友们：

大家好，首先各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我

小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。

在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦

作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积

2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为

背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演

们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周

列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等

国内外近百部影视剧的。

好啦请大家跟我进来吧。

游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我

给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到，影视城分为六

大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣

佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周

王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后

到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家如

果不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的

听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家爱护这里的一草一

物。

请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要

部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大

门、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节

以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李

金斗就在这里做过精彩的表演。

请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗?对了，这

就是世界上最大的青铜器——司母戊鼎。不过，我们眼前这个鼎是仿造的。我来

给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜

方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字

而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高

133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖

两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根

圆柱形鼎足，是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀

他的母亲所铸造的。

大家听说过问鼎中原的故事吗?早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，

各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周

朝使者王孙满时，故意问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐视王

权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了“春秋五霸”之一。

请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是

黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝

征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养

牲畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人

类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因

此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊!

请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展现在我们右手边的

是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗?不知道也不要焦急哦，我来给大家说

说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说

中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，

维护着四方平安的。

顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们

是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人，，从右向左分别是孔子、孟子、老子、

孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应该学过他不少的__了吧，他是伟大

的思想家，教育家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与

孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，

在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，大家知道他的

名著叫什么吗?对了很聪明，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以

也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是

世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被世界公认为“东方的哥白尼”，

他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子则是

中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们马上

就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。