月工作总结怎么写

月度工作总结(精选15篇)

月度工作总结1

__月__日入职____以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明

显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职____的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都

是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解

电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;____系列的面世使到产品的优势也

显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的

过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!

很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私

的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可

以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己

这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己

的才能，刚刚进公司的前几天，同事____带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟

了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每

一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和____

开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，

喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这

样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然

经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是

敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了____照明店，____灯饰

店，____店以及____建材店等经销商，接下来____所有的县城有待于渠道开拓，

以及完善和着手家装公司的合作，____仍有待开发一二家分销，还有____广场等，

接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几

个方向努力：

(1)必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这

与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方

面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。

自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公

司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导__总的大度包容才既往不咎，给

于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，

必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客夕口雨辰一日寸打一成语 户、对自

己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)善于总结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，

所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己

对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比

别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，

认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站

在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在

自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉

费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，

决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于务”。

月度工作总结2

在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，

部门认真贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》

相关条款认真检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的仔细回顾，

做出如下工作总结：

一、商品质量检查汇总

1.生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日

开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能及时对

腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部根据实际情况对相关责任人进行

了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工

作责任心。

2.生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中发现个别菜品有积压现象，

新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常协助蔬菜区域负责人对菜品进行

挑捡处理，并建议厂家采取根据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货

数量，增加进货频率等可行方法减少损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度。

3.食品部休闲组发现过期商品，根据《商品质量管理规定》相关条款，质检

部对本次商品过期事件做出了相应处理，相关责任人受到经济处罚。罚款不是目

的，处罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广大顾客心目中的良

好信誉。

4.食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并

未对所负责区域的上架商品进行认真检查，针对此类情况，质检部已对相关区域

负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客

心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超

市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。

二、商品价签、合格证的检查

质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。各别柜组商品与价签仍存在不

对应现象，有的商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单

品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插

于价签条上等现象。质检部已针对发现的价签使用不规范现象与各区域负责人沟

通，希望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给顾客购

物增添障碍。

散货区域曾发现商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没

有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，

通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。

三、员工健康证佩戴情况检查

质检部对卖场员工健康证佩戴情况进行了检查，员工皆能按照规定佩戴有效

健康证，个别员工健康证临期，质检部已提醒其注意更换新证。

月度工作总结3

2月份：万事开头难

成为员工后，被分到了公司的总部所在地——佛山，负责100家终端和4

家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我

的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

S(优势)：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空

白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.

W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.

O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将

在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区

域位于公司总部，只要做得好就会有发展.

T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大

的困难.

成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只

是因为他们懒，并非我有多厉害.

3月份：干一行爱一行

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩

下极少数的"顽固分子"依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破

的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的

优势."皇天不负有心人"，终于在后来的一次拜访中发现其中一个"顽固分子"开

始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管

说了一句话："你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起."

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工

作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，

对自己越来越有信心了.

开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700

多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什

么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方

面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是

大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大

的包装拿给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中

成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她

们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.

成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品

销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.

5月份：失败，一个新的起点

在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创高峰时，突然发

现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压

货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在

终端这么多货.没办法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.

但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的帮

助，但却会影响到后面的销售.

成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%

而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增

加销量的技巧.

6月份：去做，而不是去讨论

由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的

任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出，目标药店由原来的100家减少

到60家.我的指标却无可避免的大幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，

积累了之前的经验，再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.

就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60家药店的大小

分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然后再根据月底的完成情况，把

没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就

这样，指标完成了.

成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标是否太高的时候，

我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩.

7月份：OTC三要素，缺一不可

在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存货，幸好我从6

月份已经开始注意到OTC三要素(客情、陈列、店员教育)的同等重要性，在每个

方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，

把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成

任务的两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成绩.

成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.

而且，公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高.

8月份：适应一切的变化，使自己变得更强

在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管

由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了很多，而且也是他一直在鼓励

着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢?

后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领

悟了.而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能显露出来.那么这个月开始，就

是我发挥的时候了.

成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不及时等原因销

量普遍下滑.

月度工作总结4

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到新玛特工作是两年前的事却仿佛就在昨天。

所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很

快。

是的，来到新玛特工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，

这种力量________于对职业的热爱，对工作的责任心。

身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，

办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一个季度

里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个

人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。

我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一个季度中，遇到

很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望

把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积

分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到

顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持

微笑着积极的态度。

工作中我也遇见过很棘手的事，例如第四季度x月x日，一名顾客突然从2

楼意外坠落，立刻引起围观。站在服务台里的我因为亲眼目睹顾客坠落的一瞬间

可怕的画面而心惊肉跳，但是我立刻平静了自己的心情，整理好思绪，第一时间

拨通了120，随即打电话通知了商场的其他管理人员和保安，我这样做首先是要

确保顾客的生命安全，其次是确保商场管理人员最快了解事情真相对其进行处

理，维护围观的顾客对商场管理制度的信任感。

在新的一年里，我的工作计划就是在过去的一个季度工作经验的积累上，始

终保持我积极乐观热情努力的工作态度，把我的工作做到更加细致全面，日常琐

事要做得尽善尽美，突发状况要不慌不乱。我将与我的同事一起，团结工作，耐

心服务，一同为新玛特打造最优质的服务而贡献自己的力量。

月度工作总结5

时光如水，岁月如梭，我来____办事处已经两个月了，在第二个月里，我已

经渐渐地适应了这里的生活和工作，与第一个月相比，我显然看到了更多，同时

也学到了更多，但是我知道我需要学的东西还很多，以后我还会继续努力。现在

将我这一个月的实习情况做一总结，请各位领导批评指正。

首先在生活方面，我和__老师已经在我们租的房子里住一个月了，我非常感

谢他在这一个月里对我的关心和照顾。虽然我们租的房子的环境不如办事处的环

境好，但是我们也一定会克服困难，努力工作。现在我已经适应在这里的工作和

生活的节奏了，这离不开各位同事和领导的关怀，再次表示感谢！

在工作方面，由于在这个月里，自治区基药招标停了一段时间，我就利用了

这段时间上网找了一些基药招标的信息和知识学习了一下，通过学习，现在招标

对我来说至少不是一个陌生的的字眼，招标现在正在进行，我知道我要学习的东

西还很多。除了学习招标的知识外，在这个月我还积极地和终端事业部的同事去

拜访药店诊所，学习怎样和店员医生沟通，获得我所需要的信息。在这个阶段，

我感觉我学习到的东西是最多的，因为做销售最重要的就是和人的沟通能力，尤

其是在别人不太友善的时候怎么能和他进行良好的沟通。通过这几天的拜访，我

得出了我的一点经验，那就是保持微笑，在客户面前保持微笑不仅能使我自己放

轻松，还可以使客户很容易地接纳我，从而回答我所问的一些问题。当然除了和

人的沟通能力有所上升外，我还得到了很多市场信息，比如我们产品的销售情况

信息和竞品的相关信息等。当然，在做上面这些工作的同时，我的本职工作也没

有放下，在__老师的带领下，我们经常去拜访经销商客户，和他们沟通一些问题，

了解产品销售情况，催促他们及时备货。在这个期间给我印象最深刻的是在美康

医保时，和美康医保负责人沟通时得知__健阳片的宣传力度不够时，__建议在我

拜访终端时我可以拿着健阳片的宣传资料给药店或诊所，加大宣传力度，美康医

保方面也很高兴地同意了，所以在拜访终端客户时，我们也在宣传__x，争取能到处的近义词

对其销量起到一个帮助的作用。

都说人在最无知的时候是最自满的，我深有体会，在真正接触市场后我才知

道我不懂的地方太多了，我要学习的东西也太多了，经过了这一个月的学习，我

知道了我以后该努力的方向。这次的总结到此结束，学习还在继续，我在以后的

生活工作中一定做到理论联系实践，努力提高自己的工作技能，争取早日成为一

名合格的__人。在此，我也对帮助过我的各位老师、同事表示诚挚的感谢。

月度工作总结6

一、是大力开展质量安全环保日活动

成立了以项目经理程家富为组长，项目执行经理张勇、项目副经理王铁山、

项目总工程师许再胜为副组长，各部门主要负责人和各队长成员的活动领导小

组，还在4月2日召开了全体员工大会进行布置，充分利用横幅、板报、简报等

宣传工具，通过在重要分部工程、关键工序施工现场和大门口、生活区悬挂宣传

标语，在项目部形成了“讲诚信、抓安全、重环保、保质量”的良好氛围。

二、是抓质量先抓人。

强化全员质量意识教育，提高每一名施工管理人员的质量意识是全面提高施

工质量的基矗首先在施工准备阶段认真检查现场准备情况，满足工程施工对人员

技术方面的要求。严格查验质保体系机构的建立和人员到位情况。其次是严格持

证挂牌上岗制度，并对各个工种上岗前进行严格考核，考试合格后立即录用。

三、是加强教育培训。

项目部把建设工程质量安全环保法律、法规，国家强制性技术标准，工程施

工及验收规范、施工组织设计、施工方案、质量管理体系文件和h管理体系文

件分期分批组织员工学习、交流、考试。通过组织培训，使全体员工及管理人员

的整体素质得到提高，尤其是对一些特殊工种，项目部组织人员利用业余时间进

行上课培训学习。为确保工程焊接质量，在施工人手相当紧的情况下，仍抽出

16名电焊工进行脱岗培训，经多次摸底测试，拍片合格率均达100%。

四、是严格进行材料质量控制

杜绝任何不合格材料进入施工现场，器材质量是保证工程质量的物质基础和

关键硬件，也是我们整个工程质量控制中的第一个重要环节。为此，我们制订了

一整套器材质量管理制度和验收办法。对成品和半成品的格料进行分区摆放，从

大件到小件按照由里到外的顺序码放整齐，材料挂牌一目了然，台帐料表悬挂齐

整，并纳入质量体系管理之中，严格组织实施。对于工程使用的原材料，无论是

甲方供货还是自已供货，入库前均做到先检验合格，再向监理进行报验，经审批

同意后才入库或投入使用。通过认真把关，堵塞了不合格材料流入施工现场的渠

道，使工程质量从源头上得到了保证。

五、是加强现场的监控

在施工运作过程中，项目部坚持“三检制”和“三工序”制度，做到边施工、

边检查、边评定，达不到标准等级的及时纠下，质量控制关口前移，变管理结果

为管理过程，避免了“死后验尸”。焊口质量是否达标，焊条的好坏也是关键一

环。对此，项目部不惜重金添置了焊条烘烤设备，并派专人管理，每天根据计划

用量对焊条进行烘烤。为确保焊口一次合格率达100%提供了强有力的硬件设施。

六、是实行全方位的质量控制。

项目部坚持各分项工程开工前进行质量，技术规范交底，使施工人员质量标

准明、规范清。保旆施工一次达玻设计要求和质量标准等级。二中队二班在h

型钢预制中，工程技术和质检人员把技术规范和质量标准对对他们交底，要求采

取防变形措施。这个队在施工过程中严格执行规范，使这个过去预制的老大难问

题确保了施工质量，并得到了雅大项目部专家和北京华夏石化工程监理公司好

评。

月度工作总结7

5月份本部门主要抓节能降耗工作（即将客房射灯更换成分体节能灯杯、餐

厅吊灯的白炽灯泡更换成拉尾节能灯泡）。按全年例行检修计划的要求对尊悦酒

店1-5楼墙面及家私油漆面检查维修；商务酒店客房卫生间漏水维修及餐饮区设

备设施的检查维修，并相继完成了先前拟定的5月份工作计划。

一、管理方面

1、本月共召开4次部门主管级周例会，1次部门员工月工作总结会议。会

议的主题是上一期工作总结和下一期工作安排，发扬民主精神，对工作中存在的

技术难题进行探讨和解析。通过这些会议，使部门工作井然有序。

2、本期中旬拟发了工程部员工工作职责，工程部主管工作职责，工程部经

理工作职责，规范了工程部工作行为；拟定工程部人员日常工作分配明细及工程

部人员档案并交人力资源部备存。

二、节能降耗方面

1、4月13日开始到5月31日尊悦酒店更换射灯1302套（行政楼106套、

主楼客房805套）、白炽灯391套（行政楼12套、主楼餐厅379套）；

2、4月27日开始到5月19日商务酒店共计更换335只节能灯杯和68只拉

尾节能灯泡；

3、为了搞好节能降耗工作，把“节能降耗”意识灌输到每位员工脑海里，

从“跑、冒、滴、漏”现象入手，将节约每一张纸、每一度电、每一滴油、每一

滴水落到实处，使酒店的“节能降耗”工作步入良性循环。特制定节能降耗检查

记录表，由工程部不定期对各部门进行检查并做记录，本月共检查12次，查处

人次4次。

三、维修改造方面

（一）本月日常维修工作完成各类维修申请单143张（其中尊悦103张、商

务40张），项目共计896个（其中尊悦541个、商务355个）

（二）尊悦酒店

1、5月7日配合市迎江区环卫处疏通主楼西边主化粪池；

2、5月10日检查各楼层各电箱安全和负荷分配情况并记录；

3、5月上旬和下旬2次配合霓虹灯厂对门头霓虹灯和16F霓虹灯进行检修；

4、5月19日当天将5楼宴会厅20736只水晶灯吊珠全部拆除，杜绝了安全

隐患；

5、5月23日配合康洁有害生物控制技术有限公司对酒店所有管道井等处投

放灭虫药品；

6、5月25日配合外请施工单位对门头钢结构进行除锈防腐施工；

7、5月29日拆除4楼厨房吹鹅间分体柜机安装一台分体挂机；

（三）商务酒店

1、配合金海岸对7楼46间客房进行摸索性漏水维修，现已全部修好，目前

正在观察中；

2、清洗6楼餐厅包厢空调室内机回风口过滤网；

3、由于杂物电梯的增装，需将餐厅洗碗间移至6楼平台，原洗碗间的160

主下水管道进行改向；厨房烟道改造。

4、6楼餐厅大门增装一台风幕机。

（四）5月份工程部跟踪服务婚宴、会议音响调试共计23场；其中尊悦厅

11场（平均每场用电量142.27度、空调费用223.75元），凯悦厅和君悦厅共

计6场，商务酒店6场。

四、能源方面

1、五月份整个酒店维修费用为10315.5元（不含固定正能量句子简短 资产投资费用，经核

查实际是三月份采购的费用），比上月减少4514.5元。

2、1）尊悦酒店

五月份总的能源消耗费用为162882元（其中水为4902度，即12302元；电

106296度，即103374元；用煤气23862度，即33407元；柴油2吨，即13800

元）。

五月份总的能耗费用比上月增加33524元（其中电增加15775度，即增加

24523元；水降低10度，即减少25.17元；柴油增加13800元；煤气减少3409

度，即减少4772元）。五月份总的能源费用比去年同期增加7744元（去年同期

为155139元）。水下降13度，即54元；电降低6447度，即3381元；煤气上

升6128度，即8579元；柴油增加2600元。

五月份能源费用占主营业务收入的5.63%，比上月增加0.81%（上月为

4.55%），比去年同期减少0.47%（去年为5.83%）。

2）商务酒店

五月份总的能源消耗费用为32613.83元（其中水为654度，即1711.74元；

电30656度，即26804.29元；用煤气2927度，即4097.80元）。

五月份总的能耗费用比上月减少9573元（其中电减少10376度，即减少

7989.淘宝保价多少天 07元；水降低176度，即减少462.67元；煤气减少801度，即减少1121.4

元）。

五月份能源费用占主营业务收入的5.14%，比上月减少1%（上月为6.14%）。

3）尊悦酒店和商务酒店1-5月份总能源费用占1-5月份总主营业务收入的

6.31%。（其中尊悦酒店5.81%、商务酒店8.59%）

4）分析：尊悦酒店五月份与去年同期相比，用能面积比去年增加，如各营

业点各设备功率的增多，总的能耗费比去年同期仅增加7744元，但主营业收入

却增加376232元，同比增长14%；柴油单价同比上升1300元/吨。但随着气温

的上升，预计下月开始，地下室中央空调主机的开启，其用电量、用气量将逐步

上升。另外据了解7、8月份安庆港华燃气公司天然气的计划可以置换到尊悦酒

店，工程部的节能降耗工作将出现一个新的亮点。

五、合同方面

和广东中山市帝鑫灯饰有限公司签订了宴会厅水晶灯水晶圈订货合同。

六、6月份工作计划

1、组织工程人员进行业务技能和模块机的操作程序培训，月底对他们进行

酒店应知应会知识的综合考试。

2、按全年例行检修安排，6月份工程部要对生活用水箱的卫生安全、生活

水泵运行工况进行检查，同时对热水系统水箱、循环泵进行检查。

3、尊悦酒店在完成日常工作的同时还要做好以下几点工作：

（1）工程部和中餐厅一起计划将5楼多功能厅64盏水晶灯共计20736只水

晶灯吊珠更换（组织人员清洗水晶珠、穿水晶球和挂水晶圈）。

（2）4楼员工卫生间加装一台换气轴流风扇有效改善员工的工作环境。

（3）联系合肥康洁有害生物控制技术有限公司向他们介绍前两次杀虫除害

效果，并计划确定投放第3次药物（烟熏蟑螂）。

（4）尊悦酒店油烟管道每半年一次的清洗工作计划本月完成（联系清洗单

位、洽谈和鉴订清洗合同、组织和配合清洗施工）。

（5）联系安庆市特种设备检验站及维保单位做好行政楼电梯年度检验工作。

4、商务酒店同样也是在完成日常工作的同时，还要做好以下几点安排：

（1）将空气源控制面板移至工程部值班室，便于及时掌握空气源运行状况

和生活热水供应情况，还降低电子控制面板故障率。

（2）清洗客房部空调室内机回风口过滤网。

（3）维修6楼花房透明塑料瓦破损的位置。

5、跟踪、配合、检查金海岸装饰公司对尊悦酒店、商务酒店的维修工作。

6、根据策划部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陈布置和策划宣传工作。

7、做好中央空调运行情况记录，并根据天气情况和酒店接待量适时调整空

调的设定温度。

七、建议方面

建议在酒店日常运营中，请各部门节能降耗负责人对各自管辖区内根据经营

需要进行相应的控制，杜绝长流水，长明灯等不良浪费现象。

八、部门配合情况

这次5楼宴会厅更换水晶灯水晶圈工作，非常感谢中餐厅等各部门大力支持

和配合，使工程部超计划完成此项艰巨任务。

月度工作总结8

在过去的一个月里，比任何一个月发生的事情都多，在工作生活当中有收获

也有一些遗憾，特别是7月份比上个月的送货量少了5万左右，这就是最大的问

题，结果已经出来，任何的解释都没有价值了、

工作当中存在的问题以及解决方法：

1、员工的积极性很高，但是团结，凝聚力还有待于提高、

处理：以后要多组织一些集体的活动，比如郊游，聚会等来提高凝聚力和向

心力

2、工作过程中虽然已经很努力了，但是很多事情做的还不够细，因为接下

来广告要暂停，很多事情（主要是回访）要做细做精，降低患者的流失率，提高

患者的复购率。

处理：分工要细，档案责任到人，不能只打容易沟通的顾客，回访时间表

3、关于有送货利益冲突的问题，是比较难解决的，关键是认识问题，这个

只有给他们灌输思想，是你的就是你的，同事之间的和平相处，同事之间的友爱

4、理疗中心：理疗中心的问题就是认真负责地工作，说实话也是很累的，

主要是三个方面：⑴多沟通，多从工作和价值观方面沟通，让他体会到自己存在

的价值⑵物质方面，在效益比较好的情况下给予物质上的补助⑶多参加集体活

动，让他感到他是我们集体的一员，他的功劳我们记得，他的辛苦我们没有忘记

5、促销员：也是比较头疼的事情，就是一个态度问题，还有就是太看重的

利益。做事情不认真而且理由一大堆，埋怨工资少了，不想干事就想拿高工资。

最好每个顾客来了什么都不要说就开单买药。

处理：加强培训，沟通，以及有奖惩制度，该奖的奖，该罚的罚！促销员被

惯的。

6、送货员：比较辛苦的工作，最怕的是辛苦结果没有送出去。所以送货人

员要对产品的基本知识有所了解，怎么查询，怎么样辨别真伪，如在送货过程中

不要与顾客发生争吵。还有就是到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以

利于产品的销售。

综上所述总结起来就是两个方面的问题：首先是态度问题也就是员工对待工

作的态度，有没有想着把工作做好，还是就只是在公司混工资而已。其次就是工

作方法问题，在工作的过程中采取的方法不正确导致结果是可想而知的，自然不

会有很好的结果和业绩。这两个问题都需要加强培训（最好是比较系统的）。

培训应该从以下几个方面进行：一、基本业务知识；二、产品基础知识；三、

相关病理知识；四、业务技巧；五、心态方面

这将是一个非常大的工程。不管有多大，从现在就开始准备吧！]

加油！努力！我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩，再创高峰！

月度工作总结9

根据__办发__号文件关于开展安全生产月活动要求，结合我厂实际情景，紧

紧围绕全国第五次安全生产月的主题“安全发展，国泰民安”，于__年6月1

日至30日，在全厂范围内开展了此次活动。现将本次安全月活动总结

一、领导重视，组织措施到位

为加强本次安全月活动的组织领导，确保安全月活动的有效落实，我厂主持

全面工作的厂长__亲自负责本次安全月活动的组织实施，各级领导进取配合开

展。在六月初转发了公司__号《关于开展安全生产月活动的通知》文件，并根据

公司___号文件要求，紧紧围绕“遵章守法、关爱生命”的主题开展此次活动，

对活动进行认真组织，使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。由于我

们准备充分、布置周详，使我厂“安全生产月”活动一开始就步入有组织、有领

导、有计划的正常轨道，并使得在本次安全月活动中全厂各单位无任何大小伤害

事故发生。

二、开展形式多样宣传教育活动

利用“安全生产月”活动的安全宣传画（张贴在主要生产单位）、《__报》、

橱窗以及各种会议、简报，大张旗鼓地进行宣传，用舆论导向激发职工地参与热

情，让职工牢固树立“安全第一”的思想，把规范自我的行为、注重安全生产变

为自觉活动。据不完全统计，在安全月活动中，我厂共张贴安全生产标语标图

38幅，办专题橱窗4期，报送安全报道稿件5篇，制作各类型标志牌6块。经

过各种形式的宣传，激发了职工自觉参与安全月活动的热情，使安全生产真正进

入了职工心中。用各种教育手段及安全活动开展形式多样的教育培训及安全活

动，从而提高了职工的安全生产水平。在活动中，我厂各单位认真组织职工学习

集团公司__年3~4月事故案例，并在班组周安全活动中结合自身实际情景进行学

习讨论，学习面到达98%以上；同时根据公司要求，结合我厂实际情景进行了

“kyt”（伤害预知预警）活动试点工作，各单位的试点班组都进取认真地开展，

在公司“安康杯”检查中，得到了公司的肯定，认为是搞得最好的单位。据不完

全统计，在安全月活动中，各车间举办各种安全学习班16期，参加人数达220

余人：并开展安全生产劳动竞赛、安全生产知识竞赛等有益活动，各车间开展工

段班组级以上安全活动174次，参加人数达793人。此外，各车间进取参加厂工

会、团委组织的“安康杯”、“青安岗”等活动；并参与公司统一组织的“X市

10万职工安全生产知识竞赛”，全厂共1500人参加了此次竞赛，上交答题卡1435

份，答题卡回收率达95.6%；同时参与了厂工会组织进行__职工安全卫生消防知

识竞赛，参与人数达1254人，占全厂总人数的84.3%。经过各种教育培训及安

全活动，提高了我厂各级人员的安全生产水平，为安全工作的开展打下了坚实的

基础。

三、以安全月为契机，落实隐患整改，注重实际效果

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展有成效，我厂各级管理人

员经常到基层、现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督

促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全月活

动中，厂部坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的检查方式。除日常检

查及周检外，厂部组织进行了三次专项检查：6月初，厂生产安全科会同设备动

力科对全厂起重机械及吊具进行了为期两天的专项安全检查，对所查出的隐患

（问题）已全部要求车间进行了整改；6月16日~19日，由厂安办会组织专项检

查小组对各车间生产现场进行了三班跟班安全、消防、保卫等方面专项检查，对

所查出的不贴合要求项已严格按厂安全生产考核办法进行了考核，并要求车间及

时整改了；6月29日，厂生产安全科组织各车间安全员进行了安全带（绳）专

项安全检查，并对各生产现场进行突击检查，对所查出的不合格项已要求各车间

及时整改了。在安全月中，进取开展厂“安康杯”检查，并进取配合公司工会进

行了公司的“安康杯”检查。除厂级的各种检查外，各车间领导和安全员也经常

到生产现场巡查，据不完全统计，活动期间，各车间共组织班组级以上安全检查

20次，共查出隐患80项（次），已全部进行整改，整改率达100%。经过进行的

有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我厂安全月活

动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作，为我厂生产经营的稳定发

展供给了良好的现场环境。

四、安全月活动期间正值六月，气温越来越高，给安全生产造成必须影响。

在保证生产一线防暑降温工作的前提下，生产安全科与各车间进取配合，做

好了各车间生产现场的清凉饮料供应工作。据不完全统计，在安全月活动期间，

各生产现场共供应冰糕叁万余支、汽水两万伍仟多瓶、酸梅汤伍佰多公斤，并于

活动开始前发放茶叶壹仟柒佰多斤到全厂职工手中，保证了生产现场职工的防暑

降温，推动了安全生产。

经过此次“安全月”活动，使我厂在安全生产、定置管理等方面的工作均上

了一个新台阶，进一步增强了各级管理人员的履职职责心，为今后更好地开展安

全管理工作打下了坚实的基础。

月度工作总结10

x月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，

觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及__

月份的年报工作。

首先说一下日常工作：

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误。

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资

金。

3、根据会计制度与准则结合实际状况，进行业务核算，及时进行记账、登

帐、编制各种会计财务报表；做好财务最基本工作，所有账实相符，支出思考合

理性，做到出有凭，入有据；在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调

关系。

这个月最最重要的工作就是__年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证

明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有

一些数据需要核实证明一下就能够了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今

年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最

大的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，

我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑

战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的

老师请教，在我们的共同努力下最后全部审核透过。

下面是总结的一些关于财务上面的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具

体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现

问题没有人承担职责的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人

定岗，每个人每一天务必上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者

就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到

以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在那里也对给大家带来麻烦的同事

说声抱歉，人总是会犯一些错误，期望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部

门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作资料具体落实到人，定时定量完成，

提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，

这些就应是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自

我、服务企业所要思考和改善的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管

理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与职责。我们将不断地总结和反省，

不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

月度工作总结11

尊敬的各位领导同事们

大家好：

近几年来，本人在工作中严格要求自己，严格遵守条令条例和各项规章制度，

积极参加各项学习任务，不断提高自身的思想政治水平和业务技能。现将工作学

习情况简要述职如下：

一、近年来工作表现情况

（一）认真学习知识，提高意识

近几年来，我认真学习各种知识来不断充实自己，积极参加单位组织的各项

安全行车教育学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提

高思想觉悟，自觉用先进的理论来武装头脑，做到有理想，有信念、政治可靠、

立场坚定。同时，我还主动学习关于提高服务水平的各项知识，努力将所学知识

与实际工作融会贯通，不断提高自身的服务意识和服务水平。

（二）认真履行职责，立足岗位

1、安全驾驶。以高度的责任感和安全感主动做好本职工作。熟练掌握自己

所驾车辆的性能，在开车途中精力保持高度集中，树立安全第一的思想，精心操

作，谨慎驾驶，并严格遵守交通规则，保证安全行车。

2、爱护车辆。及时进行车辆保养，发现问题及时处理，时刻保持车况良好。

对车辆的维修，能自己修的尽量不去修理厂，能小修的尽量不大修，维修前向领

导请示汇报，并到指定修理厂进行维修。讲质量、比价格，尽量降低公司修车费

用，

3、做好服务。时刻保持车辆干净整洁，为乘车者营造舒适亲切的乘车环境。

始终做到随叫随到从；服从办公室调动，从未私自出车；随时做好准备，接到任

务立即出发，决不让人等车。

（三）加强团结协作，服从管理

作为烟草的一名员工，我树立了牢固的服务意识，不怕脏、不怕累，不拈轻

怕重，吃苦耐劳，兢兢业业干工作。我在做好司机本职工作的同时，服从管理，

乐于助人，能够团结，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真

务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。大

力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，不折不扣的贯彻落实好各项规章

制度，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。

二、今后工作设想及未来努力方向

1、本职工作方面：认真学习车辆修理技放不下忘不掉 能、掌握交通法律法规和有关政策、

及时知晓周边道路限行及解禁的相关通知，提高工作效率，更及时更安全地为大

家提供服务。

2、增强文化修养，多学习多思考，注意言谈举止、待人接物的细节，树立

烟草的良好形象。

总之，在这一年的工作中，在上级领导的关心教育下，我各方面都有了一定

的进步，但同时也存在不少的缺点和不足之处，对自己的本职工作掌握的还不够

熟练，学习积极性不高，吃苦精神和服务意识还要提高，但我还是有信心改正自

我提高自我的决心，我会努力的工作，争取在以后的工作中取得更好的成绩。

述职人:

二○__x年六月七日

月度工作总结12

自从我成为一名驾驶员，自从我成为烟草局的一名职工开始，我就一直本着

安全第一，工作第一的态度投入到我的工作中来了。经过我在烟草局工作的3

年多时间，我已经完全的适应了当前烟草局工作。可以说，我对我自己的工作业

务都是十分的了解了，我会在今后的工作中努力的继续做好。已经走过，我在过

去一年的工作还是非常的顺利，我相信自己在接下来还会做的更好！

2__x年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、

为机关服务，为烟草局事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项

工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评

指正。

一、立足本职干好工作

回顾__x年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，

积极参加局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为

一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万

里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和

安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它

确实能让人有一种自豪感，这种工方的成语 作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马

虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时

时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好

服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要

在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、

赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢

记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发

生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过

交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

爱护车辆，勤俭节约。在的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报

告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，

力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企

业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。平时能够保持车辆整洁，

卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾

车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为

驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，

文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

二、加强团结服从管理

在做好本职工作的同时，我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活

动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集

体活动有时不能及时参加。所以，在今后的工作中，要积极参加机关组织的各项

集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结，互

相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个

人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照市局的工作方

针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年市局提出的三个

“力”字，即盈利能力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、

长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强

学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样

在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做

起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没

有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习

不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任

务。

回想__x年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺

点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。

再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给

们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我

要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争

上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟

到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体搞好团结，协调工作，强化安

全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作

要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事

业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，

要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

虽然我在工作中存在着这样那样的缺点，不过我一直在不断的努力的克服，

我一直在不断的进步中。只要给我时间，我相信我会尽量的将我工作中存在的不

合理的一面彻底克服的。展望的工作，我将会继续在烟草局工作，我还会在我的

驾驶员工作上继续努力。时刻做到心中安全第一，工作第一，将接下来的的工作

做好！

月度工作总结13

x月x日入职__以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，

但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职__的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是

陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电

工和照明这个行业，了解公司，了解产品；__系列的面世使到产品的优势也显而

易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，

也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣

幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传

授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大

幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样

一个新手，一定要多学，多看，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己

的才能，刚刚进公司的'前几天，同事__带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟

了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每

一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和__

开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，

喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己

这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽

然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都

是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了__照明店，__灯饰店，

__店以及__建材店等经销商，接下来__所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和

着手家装公司的合作，__仍有待开发一二家分销，还有__广场等，接下来今后的

工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

（1）必须养成学习的习惯

销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这

与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方

面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。

自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公

司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导x总的大度包容才既往不咎，给

于我改过从新的机经典风景图片 会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，

必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自

己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。

（3）善于总结与自我总结

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，

所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己

对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比

别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，

认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益，有的时候必须站

在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在

自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉

费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，

决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于务”。

月度工作总结14

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立

了干一行，爱一行的思想，明白了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，

而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的

工作态度;明白了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不

做，要做就做一个有梦想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;

托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、

写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒

水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工

作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成

为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员__工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

一、热爱你的工作

当你热爱自我的工作，你就会欢乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就

餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。

而企业最需要的人就是热爱工作的人。

二、迅速熟悉工作标准和方法

为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作

并胜任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奋的精神

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们

要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无

难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

四、要有自信心

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各

种障碍、克服各种困难，相信自我是秀的。

五、要学会做人

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真

做事，事业将会更成功。

六、职责

就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供

给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好

工作，这就是职责的表现。

七、平常心应对工作中的不公平

在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的

挫折承受本事，今后如何能挑起大梁。

八、团队

发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需

要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的__给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天提

高一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每

一天创新一点点，是在走向;每一天多做一点点，是在走向丰收;每一天提高一点

点是在走向成功。

饭店月度工作总结3

随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将

遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近

5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续坚

持较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，市场竞争也将更加激烈，市场细

分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表此刻创新本

事、经营手段、管理水平与人才保证等方面。

__社__3月29日商务部29日发布的数据分析显示，我国人均餐饮消费支出

预计将到达__元，餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长，全年零售

额可望到达__亿元，并呈现四大发展趋势。

一、餐饮消费将坚持旺盛的发展势头

目前，我国人均餐饮消费刚刚到达100美元，与美国1600美元、法国1050

美元相比仍有较大发展空间。

当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场

还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济供给广阔的发展空间。

二、餐饮社会化将带动消费方式多元化

近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均

成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类

将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。

三、经营方式改变将激活餐饮业市场

连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行

业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍

地开花，生意兴隆。

四、服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展

餐饮业将进取调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人

性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、

绿色消费、环保消费、科学消费、节俭型消费。

所有企业的发展离不开人才的培养。__长期以来注重团队的建设，组建了一

支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使__的目标更为远大，前

进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们__团队立下了要让__

走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标!

__有一个强烈的使命是“让更多的人健康欢乐起来”，“让世界充满爱”，

我将为这一使命奋斗终生!“一切皆有可能!”我们期待梦想的实现

经过两年多的运作，__已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务

品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以礼貌规范活动

为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”

为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

月度工作总结15

一、前阶段总结：

月考情况分析

高三地理月考各班平均分54.1分，虽平均分数不达60分，但还是份好试卷。参考文献字母

注重知识面的覆盖，按知识点出题，并力争涉及一个多月来所有知识点。并根据

高考难度值0.55—0.60。多点题量，锻炼学生，同时便于讲解时的再巩固，提

高学生对基础知识点的重视及运用。因知识点多，题量较大，造成学生平均分不

足60分，但也在历年高三学生这一模块知识考查得分正常范围内。

①以区域地理56分，加以改造，修改原选项，保持题目的科学性及严谨性，

增加对高三学生对区域地理知识运用的考查，并在“百度上”不能找到正确答案，

保证考试的公平性。

②地球运动知识，是公认高中地理最难点，但考虑到实际，本次涉及的44

分，40分题图都是以《创新方案》用书中，学生做过的原题的改造，但对这部

分知识，因是难点，虽都做过，图也基本一致，也详讲过，但改变部分条件后，

学生还是不能适应，说明我们学生“举一反三”能力有限，当然也暴露出对基本

原理、基本技能、基本知识灵活运动能力滞后。

③考试后学生会满意这样的考卷（已调查中上生，他们大多满意这样的地理

试卷。备课组也认为，是份较能考查前段知识内容的试卷，对于考后的讲解及学

生的再巩固有一定的辐射意义。同时我们也认为，对高三考试，毕竟是选拔考试，

不同与非毕业班，月考各科要针对涉及相关章节知识点，应根据实际章节内容，

可以提倡高于“60分”，不一定对每次考试都要求统一一个什么样的分数标准。

（因为某些模块知识是较难的，若出题简单，虽分数好看了，但对高三没有选拔

性，学生考时、考后教师讲评意义不大。）。

二、下阶段教学计划：

针对前阶段“区域地理”基础知识常用性与“地球运动知识”难点，在周末

“培优补差”活动中，每两次活动中争取安排一个课时的讲练结合，保证学生对

这两模块知识继续认识，因为区域地理全体学生“输不起”，地球运动知识——

—中上生要“啃得动”，所以确保学生对区域知识的基础巩固，提高学生对“地

球运动”知识的突破，必需周周加以“补充”、“强化”。

月考后到半期考前教学内容主要是必修一中的气候、水体、地壳物体循环内

容。这部分知识以记忆为主，所以要求学生每天要拿中10分钟左右或更多时间

巩固当天知识，再花30分钟左右时间做练习。记忆理解基础知识，建构体系，

循序渐进，再适当升华到运用，应该是第一轮复习主要教与学重点。所以尽量发

挥学生主动性，提高课堂效率，加大对基础知识的巩固。并提倡学生“堂堂清”、

“周周清”，我们也尽量督促学生按这种思维完成与提高自己。