终极面试

产品经理们终极面试宝典

产品经理们终极面试宝典

在中，他人的是很重要的。下面是为大家的产品经理们终极面

试宝典，。

好似每个人每个不同的公司文化对产品经理的考量方式与方向

都不一样，我觉得可以从4个方面考量。

1、学习能力

互联网行业一个不变的特别就是开展快，没有这个能力，其他

的都是扯淡。

2、逻辑思维能力

3、沟通

在工作中，产品经理最常用的最需要的武器就是“嘴”，这张

嘴要搞的定老板说的服工程师传达的清需求勾引的到用户。

4、对细节的把握

对细节的把握与对大局的把控是相辅相成的，这2点可以放在

一起去考量。

我现在天天面试，所以回一下这个问题，但其实，这个问题有

些毛病，都产品经理了，当然拿产品说话。

1、社招产品经理

面试很简单，问、演示ta以前做过的产品。产品如何做的，为

什么成功，为什么失败?

2、校招产品经理或转行想当产品经理(敝公司称为助理产品经

理)

这种类型的面试有些复杂了，所以，本提问的问题应该改成

“面试没做过产品经理的但又申请产品经理职位的人选需要注意什

么”

1)、看这个人的沟通能力

2)、看这个人的学习能力

3)、看这个人的责任心

4)、看这个人的真正兴趣

不同公司对产品经理的定义其实有很多不同，校招产品经理是

一种挑战，而社招产品经理应该以产品说话。即便产品是失败的，

也要讲出失败的理由，而且，你要确保，你能提供的资源可以覆盖

ta上次失败的理由。

本人曾面试产品经理几十次，败绩无数，后也面过一些产品经

理，误入此题，上一些感想。

产品经理是一个以软实力为主的岗位，不需要你设计，不需要

你写代码，需要你干什么，心里必须有数。把这个说在前面，是要

提醒你，产品经理虽然不一定需要你上硬货，但你千万别把面试当

做一个扯蛋的过程，虽然“你觉得什么样的产品是好产品?”这样的

问题看起来是面试官在和你扯蛋，但是这其实是一个非常专业的问

题。首先一定要把产品经理当成一门专业来看待，要把面试当做一

个标准的行为来看待，万不可随意瞎扯。

压力测试是给外行的人做的，对于专业的人来说，讨论专业的

事，任何问题都不要归结于压力测试的思路去。以逻辑和说服力征

服对方，产品工作就是一个先自己想明白，再不断说服所有人的过

程。

在知乎另外一个关于面试豆瓣产品经理的问题上，我们可以看

到一个失败的产品面试过程，失败在哪里，其实没有人给出解读。

产品经理面试经常犯一个错误，就是认为问题没有标准答案，诚

然，绕线轮 产品工作中确实没有全对全错，但是面试是一场考试，是考试

必定有高低，有高低就必定有标准，接近那个标准的，就是正确答

案，远离那个标准的，就是错误答案。面试的过程，就是让自己的

答复无限接近标准答案的过程。

回到那个豆瓣面试，里面有一个问题我也曾经常遇到，“Q：你

觉得什么样的产品是一个成功的产品?”或者是“成功的产品有什么

标准?”。你可以这样答：好玩的产品就是成功的、用户人数多的就

是成功的、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。

当然从扯蛋的角度看，这样的答复本没有问题，但是如果是产品经

理面试，这样的答复要打零分。为什么呢?不要忘记你的身份，是要

来面试产品经理，好玩的产品一定成功吗?成功，但这是从用户的角

度看问题，用户人数多就成功吗?这仿佛是一个聪明的答案，但其实

是很容易被问死的，多少用户算多?用户人数多就一定很成功吗?能

为公司赚钱的就是成功，逆推回去没为公司赚钱的就不是好产品吗?

许多产品人气很旺但是并不要赚钱，只是用来市场卡位的，这样不

算好产品吗?这是运营的思路，不是产品经理的思路。最后一个答

案，长得好看的产品，那是美工的思路，也不是产品经理的思路，

甚至是用起来爽的产品，也只是交互设计师的思路，同样不是产品

经理的思路。这些答案我也曾一二三的列出来，自以为得计，但其

实都只证明了自己的无知，对产品工作缺乏思考而已。

那什么才是产品经理的思路?对于上面的问题，目前为止我得到

的最好的答案，是简单的三条，这三条或许并不是标准答案，但折

射出来的道理，可以供每一个想进入产品行列的同仁借鉴：

○一个好的产品，首先要解决用户的需求;

○一个好的产品，其次是要有黏性;

○一个好的产品，要拥有不错的体验。

什么产品才是一个好的产品，满足以上三条，就是好的产品。

这才是产品经理的思维——透过现象看本质，深度解读一个问题，

提炼出问题的规律，并用这个规律来指导产品开发设计的行为。产

品经理是用脑工作，不是用手。产品经理的三个关键词：需求、黏

性、体验，这三个是产品工作中每天都要挂在嘴边，刻在脑海的。

首先说第一条，需求，这是一个产品之所以被称为产品的前

提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事，如

果我给你一个空调，八星八钻，黄金面板，最先进的XX工艺，按下

按钮就播放你喜欢的音乐，但是我告诉你，它是没有制冷和制热功

能的，你觉得它是一个成功的产品么?所以说，一个好的产品，或者

是说成功的产品，一定要首先解决用户的某种需求，或者是更好的

解决了别的产品已经解决了的需求，这就是好产品的第一条标准。

看起来像废话，但是这就是抽象出来的规律，也是无可辩驳的事

实。

第二条，黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成

功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需

求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好

的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就

不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。

QQ的黏性为什么那么强?为什么喜会计年终工作总结 欢用百度，为什么许多产品看似

概念不错，体验也没什么硬伤，却如同昙花一现?就是在培养用户黏

性上面没有做好。所以解决了用户某种需求的产品，并不一定就是

好产品，还需要被用户不停的想起，从这个角度说，一个漂亮性

感、能解决你性欲的女人和一个能和你相濡以沫让你感受到被爱的

女人，谁优谁劣，高低立判。

第三条，优秀的用户体验，这也是一个成功产品的典型特点。

我曾以为这是产品经理的全部，后来我才明白，其实所谓优秀的用

户体验是交互设计师要考虑的问题，而交互设计只是产品经理工作

的小小一环。优秀的用户体验可以为产品加分，但是绝对不是最重

要的，想当年互联网草创时期，产品体验一塌糊涂，但是用户依然

趋之假设鹜，因为你的产品解决了用户的需求，犹如一个农民在挖

地时用的锄头，从某种角度看，既不漂亮又不省力，但却当之无愧

是一个好产品，因为它解决了农民种地的需求，另外只要农民种地

就会需要它。当然，如果你做了一把体验更好的锄头确实是更好的

产品，但是那其实不是最本质的。

这三条规律，是一个产品作为一个好产品的根本特点，是三条

放之四海而皆准的规律，而不是主观的某种看法或停留在表层的认

知，这就是产品经理应有的能力——从复杂的'现象中抽象出普世规

律，然后利用这个规律指导产品的方向。

这样一个简单的问题，折射出的是产品思维、产品工作经验、

归纳总结的能力，这绝对不是一个扯蛋的问题，而是一个高明的面

试题，你答复不出来，或者是如扯蛋般给一个自己主观的感受，是

不会被面试官认可的，这样面试官才会打破砂锅问到底：那是一个

好产品么?支付宝是一个好产品吗?XXX是一个好产品吗?面试官要

的，不过是你评判好产品的标准罢了，不是真问你它们是不是好产

品，而是考察你，知不知道什么是好的产品，试图让你总结好产品

的几个特点罢了!

回到我们的面试，在整个产品经理的面试中，你需要坚持的一

条原那么，我总结为四个字——“产品思维”。与之相应的，有几

个误区，分别是“用户思维”、“运营思维”、“老板思维”、

“程序员思维”、“美工思维”、“战略家思维”，这些思维产品

经理都必须要有，但是在面试时，这些思维都是一种干扰，起着极

大的误导作用。还是上面的问题，如果用这几种思维去答复“什么

样的产品才是好产品?”这个问题，分别是这样的：

用户思维：好玩的、操作爽的产品就是好产品

运营思维：用户能自然增长的产品就是好产品

程序员思维：质量高、操作流畅、逻辑清晰的产品就是好产品

美工思维：长得好看、用色标准、界面精美的产品就是好产品

战略家思维：市场定位精准，为公司整体战略做出重大奉献的

产品

老板思维：能说服投资人、能给老子转到钱的产品就是好产品

大家想想，自己曾如何答复这个问题的?你是以什么立场来答复

这个产品经理面试中一定会遇到的问题的?现在回想一下你面试的答

案是不是真的符合一个产品经理的自我修养?这些答复都没错，而且

是很对，但是你从哪个角度看，这个很重要，面试官不在乎你的答

案是什么，在乎的是你的立场是什么，换句话说，你有没有“产品

思维”。

从第一个问题中，我提出了一个问题，就是很多人在面试的过

程中，把产品经理当成了一件扯蛋的事情，认为和面试官瞎扯几

句，就可以了，扯得开心，皆大欢喜，然后扯了半天，发现面试爆炒鳝段 官

好奇怪，我这么合理合法合情合一切的答案为什么他就是不满意，

而且不停的追问，他是否有病?不是人家有病，是你没弄明白人家的

需求。

面试官的需求说白了就一句话，展示你的产品思维。

我们顺着这个思路考虑一下在产品经理面试时常见的几个问

题：

Q：遇到不可沟通的人怎么办?

首先我要说的是，不可沟通的人是不存在的，很多人会直接答

复：“我没遇到过不可沟通的人。”这就是叫板，难道面试官不知

道不存在这样的人吗?常见的看起来比拟聪明的答复有这些：据理力

争(都说了不可沟通你还争个屁，是要打架吗?)、找上司来帮助(什

么都找上司你的能力怎么表达?)、说服意见相同者以团队力量来说

服(没听过真理掌握在少数人手中么?)，这样的答案显然都漏洞百

出，不仅不加分反而减分，你会说是呀，我通常都是这么干的，我

有经验，但你不要忘了这是面试，你的答案缺乏以说服面试官你就

是错的。

这个问题其实还有几个姊妹篇：你和上级发生分歧怎么办?你如

何说服你的老板?如果大多数人都不支持你的意见怎么办?技术团队

不服从你的决策怎么办?

说白了，这些问题的核心就是：你通过什么方法去说服其他人?

都说产品经理的天职就是沟通，但是沟通不等于扯蛋，沟通是

要讲方法的，沟通包括理性的沟通和感性的沟通，感性的沟通比方

说：“请反对者吃个饭，取得他的信任”，这当然也不失为一种策

略，但是这里要答复的，必须是理性的沟通，你如何通过科学的方

法说服其他人?标准答案只有四个字：

“数据分析”

有许多人对数据分析是嗤之以鼻的，认为数据其实是扯蛋的，

我们首先要清楚，数据分析是一把双刃剑，可能在主观操作下，得

出完全错误的结论，从数据的、数据的选择、数据分析的方法等各

个环节，都可能出现差之毫厘失之千里的结论，但是，作为一名产

品经理：

数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方

式

一个好的产品经理必须重视数据，从数据中获得支持自己观点

的力量，因为大多数人不相信人，只相信事实，哪怕是有明显偏差

的事实，也比“我认为”有说服力得多。

你要做一个产品经理，必须对数据保持高度敏感，擅长使用数

据，乃至于迷信数据，都是一种正确的态度，要说服团队中的其他

成员，你必须给出足够有说服力的理由，数据分析的结果是客观存

在的事实，这是最有说服力的武器，无论你怎么据理力争，无论你

已什么做威胁，无论你以什么糖衣炮弹做幌子，只有事实能说服所

有人。这才是产品经理的“产品思维”。

Q：什么样的产品经理是一个优秀的产品经理?

这也是许多面试时会遇到的问题，相信所有从事产品工作的人

都看过一本书，那就是《人人都是产品经理》，书写得不错，但是

这其实是一个伪概念，按照这本书的逻辑，我可以说人人都是皇

帝，人人都是作家，人人都是清洁工，人人都是CEO，人人都是程

序员，人人都是士兵，人人都是将军，人人都是天才，人人都是

XXX，随便一个概念都可以往里面套。这本书提醒了一个现象，就是

其实作为一名用户，大家都可以用产品经理的视角去审视产品，这

是对的，但是如果你真以为随便谁都可以来当产品经理，那就是被

忽悠了。

面试官要面试的，是一名专业的产品人员，而不是那个人人都

是的“产品经理”。这两个概念有什么区别?人人都是的那个角色，

是一种视角，而专业的产品人员，是一种思维，说白了，你听得出

什么样的节奏是最呀最摇摆，你就是一个音乐品评者，而你懂得为

什么这样的节奏是最呀最摇摆，你就是一个音乐家。一个是知其

然，一个是知其所以然，一个是用最浅显的眼光去感受，一个是用

最深刻的思考去分析总结，这是完全不一样的两正的成语 个层次的概念。

许多人被苏先生误导，以为产品经理就是一个扯蛋的职业，谁

都可以来干，谁都可以干好，这绝对是对产品工作天大的误解。产

品经理是一个技术活，而且是一个需要许多的积累、学习、总结、

历练的职业。一个合格的互联网产品经理，起码要有以下几条重要

的能力：

互联网思想：叼丝、长尾、流量、跨界、极致、简约、社会

化...

用户体验理论：用户行为分析、心理学知识...

三个代表重要思想：框架逻辑、交互设计、UI设计

科学开展观：平台、迭代、大数据...

这些能力和技术、设计的思维都不一样，技术和设计研究是产

品成功的“术”，而产品经理的能力，却表达在把握产品成功之

“道”，所有产品的成功，都有一定的前提和规律，产品经理要做

的，就是分析总结这些成功的原因、失败的原因，将整个团队带向

一个偏向正确的方向，所以才有了竞品分析、市场反应等等必须要

每天去做的工作内容。

Q：如何看待微信的成功?

张小龙作为优秀产品经理的代名词，微信作为移动互联网时代

最u盘不显示怎么办 成功的产品，犹如经典教科书般的存在，谈论微信，是许多互联

网公司面试产品经理时绕不过去的话题，如何看待微信的成功呢?我

首先说一下我认为最失败的答复：

“因为腾讯庞大的用户基数，微信是富二代”

这是产品经理面试中最失败的答复，注意，我所说的是失败，

不是错误，因为你说了一句正确的废话。还是回到我们的场景，你

在面试产品经理，你需要用产品经理的视角去分析所有面试官提出

的问题。

微信的成功，是天时地利人和配合的产物，犹如我问你一颗种

子为什么变成一棵大树，你可以答复我无数正确的答案：它走运没

有被鸟吃掉，它小时候一把火没被烧死，它旁边没有比它长得快的

植物挡住光线。是的，这些答案貌似都有道理，但是它没有答复我

问题的核心。面试官在为什么什么，面试官想要得到什么样的答

案，这个非常重要。面试官没有说明的前提，一定要在心里默默的

补起来：请单从产品角菊花能吃吗 度分析微信成功的原因。

小马哥对腾讯的产品之所以成功是因为QQ弹窗的说法不屑一

顾，他说，如果腾讯的产品和效劳本身很差的情况下，用户只会把

弹窗视为一种骚扰，而不是欢乐的承受。公正的说，我认同这种说

法。

强调微信富二代的身份，起码说明了两个问题：第一，你是一

个不相信产品内在力量而相信运营重要性大于产品本身的人;第二，

你没有产品思维。

关于微信为什么成功，推荐大家看一本书，叫《微信来了》，

书中诠释了一些原因，我列举几条：

○从模仿到超越，没有必要重新创造轮子

○让用户陷入贪嗔痴的人富足 性弱点中

○快速迭代，勇敢试错，永远的bate版

○欢送效劳，抵抗营销

○.......

微信的成功，从产品经理的角度看，是决策的成功、对人性洞

察的成功、对需求精准把握的成功、对市场分析充足的成功，而不

是富二代的成功，因为我们很容易用腾讯那么多失败的产品案例推

翻你的偏见。话说回来，即使真的你觉得微信一文不值，就是靠QQ

起来的，记住这里是产品经理面试，你也不能傻乎乎说出你的真实

想法，那不是面试官想要的答案。

不知不觉，码字几千，其实不外乎在说一件事，产品经理貌似

是一个人人都可以干的行当，实那么如同一座冰山，用户看到的只

是产品最终展现出来的形态，而产品经理却需中娅沙漏 要打造出水平面以下

的巨大支撑，这个支撑越大，浮在水面上的内容就会越多。

产品经理的面试，就是看一个人能不能看到冰面以下的那些内

容，你是产品经理，就要用产品思维说话，就要用产品经理的视角

看问题，否那么你将得不到专业产品人员的认可，也没有方法说服

大家按照你的思路去做产品，那人家又岂敢最毒的蛇 将动辄百万投入的工程

交付到你的手上?

作为一个产品经理，我们要学的还太多。

借用小龙先生的话收尾：我所说的，都是错的。