管理概念

WORD.

第一章对企业的基本认识

一.名词解释

1.企业:是指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事

责任的商品生产和经营组织。

2.私营企业：是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性的经济组织。

3.第三方物流：是指专业从事物流的中介组织按照和约的要求，在指定的时间期限内，为制造商提供

部分或全部的物流服务经营管理活动。

4.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分

工协作与外部社会经济联系的方式。

5.战略联盟：是指两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、

风险共担，要素双向或多向流动的松散型网络组织。

6.虚拟企业：指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若

干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。

7.企业集团：它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度

控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。

二。选择题参考资料

1.按照生产资料所有制的性质，企业划分为公有制和非公有制。

2.按企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集型、技术密集型、知识密集型。

3。按企业组织形式划分：简单综合型、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业。

4.按企业运用的主体技术：传统技术企业与高新技术企业。

5.企业系统结构包括：产品、人、财、物、信息

6.按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制、合伙制企业、公司制企业.

7.按企业内部分工协作划分：单厂型企业，总厂型企业、专业公司。

WORD.

8.按企业外部社会联系划分：联合公司、企业联合体、战略联盟。

9.现代企业制度的特点：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学。

10.企业集团的种类；产品辐射型、多元符合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。

11.我国国有企业的主要经营方式：股份经营、承包经营、租赁经营.

三，简单题

1.企业系统特征？1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动

分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。4）生产社会化程度高，

有广泛、密切的外部联系。

2.建立战略联盟应注意的问题？1）建立联盟的各方应该各自具备某种竞争优势，且优势之间具有互补

性。2）联盟各方的规模与实力应大体相当。（3）联盟伙伴之间的战略目标应该具有一致性。（4）注重

联盟伙伴之间企业文化的一致性和差异协调能力。

3企业集团具有哪些特征?1)具备一个势力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它

有独立财产、有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。2)组

织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。3）多渠道影响和控制成

员企业，以资产联结为主。

四，论述题

1.试述我国国有企业改革的必要性？1)在计划经济体制下，国有企业原来的组织形式已不适应社会主

义市场经济的要求，存在种种弊端，主要表现为；产权关系模糊；投资主题单一；企业资产呆滞；政

企职责不分；经济效益不佳。2)因此建立以公司制为主要形式的现代企业制度成为必然，主要表现为：

国有企业产权清晰；通过股权结构多元化，有利于政企分开，分散国有资产的风险；是产权流动变为

现实；促使企业不断改善经营管理，提高资产运营效率。

第二章企业管理的基本理论与一般方法

一，名词解释

WORD.

1.企业管理职能：是企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括。

2.控制职能:是按照既定的计划和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措

施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，已达到预期目的的管理活动。

3.系统是指若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。

二。选择题参考

1.企业管理职能：计划、组织、控制、指挥、用人

2.控制职能按业务内容划分：生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制、资金控制。

3.基层管理的内容：工序管理、物流管理、环境管理、规X化管理、职工自主管理、基层组织管理。

4.企业管理的方法论基础：系统论、信息论、控制论

5.系统论中人造系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

6.企业管理的一般方法：行政、教育、法律、经济

7.企业管理理论呈现新趋势：人本化、整体化、战略化、网络化。

8.按研究解决问题的思维方式划分，企业管理可划分为定性分析、定量分析。

9.控制过程包括：拟定标准、衡量成果、发现偏差、纠正偏差。

三。简单题参考

1.简述企业管理二重性产生的原因？答：企业之所以具有二重性，从根本上来说，是因为它所管理的

生产过程具有二重性。生产过程是生产力和生产关系的结合，互相作用的统一过程。生产过程要顺利

进行，企业管理必须执行两个方面的职能：（1）合理组织生产力的职能；（2）维护生产关系的职能，

缺一不可，这两种职能互相结合，共同发挥作用，这样，企业管理就具有二重性。

2.企业有哪些任务？1)必须把经济上取得成就放在首位。2)要使各项工作富有活力，并使员工取得成

就3）履行社会责任。

四。论述管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理的指导意义。1)所谓管理二重性，是指

WORD.

管理的自然属性，表现为对合作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业

管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。2)管

理二重性产生的原因：企业之所以具有二重性，从根本上来说，是因为它所管理的生产过程具有二abundant 重

性。生产过程是生产力和生产关系的结合，互相作用的统一过程。生产过程要顺利进行，企业管理必

须执行两个方面的职能：（1）合理组织生产力的职能；（2）维护生产关系的职能，缺一不可，这两种

职能互相结合，共同发挥作用，这样，企业管理就具有二重性。3)指导意义：学习掌握二重性原理，

是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我

国企业管理经验的理论武器，因而对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意

义，也就是说既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要春运购票日历来了 充分重视我国长期以来在企业管理实践中

所形成的优良传统和作用，这二者缺一不可。

第三章企业组织结构与设计

一.名词解释

1.法人治理结构:是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分离、制约又相互联结、协调

的原则，在企业高层组织设置权力机关、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、

互相制衡、互相协调关系的一种企业领导制度。

2.股东大会：是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所

组成的公司制企业的最高权利机构。

3.董事会是公司的经营决策机构，它是股东在股东大会上选择产生的由董事所组成的一个集体领导班

子。

4.学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

二。选择题参考

1.法人治理结构包括；股东大会、董事会、高层经理班子、监事会.

2.经营管理者内部约束机制：公司章程、合同约束、组织结构约束。

WORD.

3.外部约束：法律、市场机制、社会约束.

4.企业组织结构设计的原则；任务目标原则、指挥统一原则、专业分工与协作、有效管理幅度原则、

责权利相结合原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则、精简机构原则。

5.组织设计的依据：经营战略、技术特点、企业规模、外部环境。

6.企业组织结构的基本形式：直线型、直线职能型、事业部、模拟分权结构、矩阵结构。

7.网络型结果的四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络。

8.学习型组织的五个修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。

9.发展型组织领导行为应遵守的原则；个人义务原则、信任原则、保护员工原则、员工自尊原则、绩

效伙伴原则、组织提高绩效原则、有效沟通原则、组织连续性原则、全盘考虑原则、组织隶属原则。

10.组织变革的外因；知识经济的来临、信息技术的革命、经济的全球化。

11.组织变革的内因：企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺限。

12.组织变革的方向：扁平化、网络化、柔性化。

三，简单题

1.简述董事会的职权？1)召集股东会并向股东会作报告，执行股东会决议、决定。2)决定公司的战略

经营计划，拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价。3)提出公司的利润分配方案

及弥补亏损方案。4)制定公司的财务预决算方案，以及公司增减注册资本和发行公司债券的方案。5)

拟定公司的合并、分立、解散方案。6)聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、

财务负责人，并决定他们的报酬。7)制定公司的基本管理制度。

2.说明组织设计的基本原则？任务目标原则、指挥统一原则、专业分工与协作、有效管理幅度原则、

责权利相结合原则、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则、精简机构原则。

3.组织变革的总趋势：扁平化、网络化、柔性化。

4.怎么样才能成为学习型组织？1)自我超越(2)改善心智模式(3)建立共同愿景(4)团队学习(5)系统

WORD.

思考。

5.简述矩阵性结构的优缺点：矩阵结构是直线职能和事业部制的结合，它的主要特点是既又按职能划

分的垂直管理系统，又有按工程和项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵。优点：1）灵活性、

适应性强。2）有利于加强各职能部门之间协作配合。3)每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小

组任务的完成。缺点：1）稳定性差。2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。

五。论述题

1.试述企业经营管理者应建立什么样的激励和约束机制？答：为了充分利用职能经理人的专业才能，

同时又规X其行为，必须设计一个有效的激励约束机制，激励和约束两方面是相辅相成、缺一不可、

如果只有约束没有激励，经营者就不会积极去努力工作，相反，没有约束只有激励，机会主义将是激

励机制扭曲，因此激励约束分为两个方面：1）报酬机制包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等。

2)约束机制分内部约束：公司章程约束、合同约束、组织结构约束；外部约束：法律约束、市场机制

约束、社会约束。

2.说明如何实施企业流程再造？答：1)分析原有的流程。2)分析当前的市场需求。3)采取综合措施，

具体组织实施企业再造。4)高层要具有创造性思维方式。5)强大人力资源支持。6)企业文化的变革和

调整。7)广泛运用现代信息技术，为企业再造提供技术支持。

第四章企业文化建设

一.名词解释

1.企业文化：是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想观念、价值观念和行为准则，是

外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的以价值观为核心的一种意识形态。

2.企业精神：是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，是对企业原有的观念意识、行为方

式中积极因素加以提炼、整合、提升而成。

3.经营管理风格：是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经

营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。

WORD.

4.企业风气：是指企业员工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和

精神风貌。

二.选择题参考

１。企业文化的三个层次：深层文化、中层文化、表层文化.

2.制度文化内容包括：一般制度、特殊制度、企业风俗。

３.企业文化的特征：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性。

4.企业文化的功能：导向、约束、激励、凝聚、辐射。

５.根据企业的性质，企业文化类型：攻坚型文化、强人型文化、过程型文化、拼命干尽情玩文化。

6.企业文化的发展的趋势：国际化、本土化、多元化、人性化。

7.企业深层文化包括：企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企业道德。

三。简答题

1.说明企业文化的特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性.2.

企业文化形成机制的主要环节?1)企业文化建设是企业生存发展的需要。2)企业文化发端于少数领袖任

务和先进分子的倡导示X。3)企业文化必须形成一定的系统和规X。4)企业文化是坚持宣传、不断实践

和规X管理的结果

3.简述企业文化建设与思想政治工作的共同点？1)指导思想相同，都是重视人的因素，从改变人的思

想观念入手，调动人的积极性。2)目的相似，都是促进两个文明建设。3)工作方法有许多相似之处，

如从企业实际出发、##劝说、典型示X等。4)工作主体相同，党政工团都要抓，而且都要发动群众才

能做好。

四。论述题参考。

1.试述社会主义企业文化建设要重点解决的几个重要问题？1)按照社会主义市场经济的要求去塑造企

业文化2)吸取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。3)根据企业的特点去塑造独特风格的企业文化。

4)充分发挥企业领导者的关键作用。5)共同参与和知识共享。6)完善规章制度，不断巩固企业文化。

WORD.

2.论述企业思想政治工作的基本内容？1)系统的思想教育：a.党的基本路线；b.爱国主义教育；集体

主义教育；社会主义教育；“三个代表”重要思想教育。2）日常思想政治教育：国内国际形式教育；

党和国家的方针、政策教育；厂规厂纪；围绕企业改革；先进模X事迹教育；根据每个员工的具体思

想情况而进行的个别教育。

第五章人力资源管理(humanresourcemanagement)

一.名词解释

1.人力资源:是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。

2.人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中

的员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的猫的英语怎么读 潜能，

为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

3.结构工资制：是以结构工资为基本形式，以劳动报酬同岗位与贡献挂钩浮动为基本原则的工资制度，

是我过企业工资制度改革以来，比较普遍采用、效果教好的工资制度。

4.按劳分配原则：是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动领取等量

报酬，多劳多得，少劳少得，不劳不得。5.浮动工资制：把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结

合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动工资计酬的一种工资制度。

二。选择题参考

1.人力资源具有的特点：能动性；可激励性；时效性；再生性；差异性；社会性。

2.职务说明的具体内容：职务名称；工作内容与程序；工作条件和物理环境；社会环境；职业条件。

3.系统的人力资源管理的内容：人力资源规划；招聘；使用；考核；激励；调整；培训。

4.职务评价方法有：排列法；因素计总法；因素比较法。

5.企业员工可划分为：管理人员；工程技术人员；工人；学徒工；服务人员；其他人员。

6.人力资源需求预测的方法：经验估计法；统计预测法；工作研究预测法。

7.员工供求之间可能出现不平衡的情况：员工富余；员工不足；结构性失衡。

WORD.

8.激励理论包括：内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论。

9.精神激励三个方面：领导的言行；给予机会；企业文化。

10.招聘计划包括：招聘时间；招聘岗位；招聘人数；任职资格；招聘途经；招聘方式；招聘预算。

11。人员使用的原则：实现组织目标；人尽其才；提高组织士气。

12.工资分配制度的原则；物质利益原则；按劳分配原则；按生产要素分配原则。

13.结构工资制：基本工资；职务工资；年功工资；奖励工资。

14.常用的奖金形式：综合奖；单项奖；超额奖；其他奖金形式。

三，简单题

1.简述人力资源的特点？答：能动性；可激励性；时效性；再生性；差异性；社会性。

2.职务分析的作用？答：1)职务分析有利于实现人力资源管理的科学化和规X化。2)职务分析为人员

招聘和选择确立了基本标准；3)职务分析是进行人员评价、考核和晋升的依据；4)职务分析可以帮助

确定人员培训的方向。5)职务分析有利于组织建立、健全人力资源管理制度。

3.人力资源信息化的三个层次？答：1)提高人力资源管理工作的效率。2)规X人力资源管理的业务流

程。3)为企业和员工提供增值服务。

4.人员培训的意义？答：1)培训是提高员工素质和技能的手段。2)培训是最大的福利。3)培训是高收

益的投资项目。4)培训是企业适应环境变化的要求。

5.工资分配制度的原则？答：物质利益原则；按劳分配原则；按生产要素分配原则。

6.企业建立工资分配制度要求？答：1)坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行员工收入

能高能低。2)体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，

科学完备的工资制度。3)把工资制度做为一种管理手段，充分发挥它的各种作用。4)劳动报酬货币化、

工资化。

四.论述题

1.论述人力资源管理与人事管理的区别？答：1)管理的视角2)工作性质3)管理重点4)对管理人员的

WORD.

要求

2.论述人力资源部门的职责1)组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制；2)根据企业的经营目标、

岗位设置制定人力资源规划。3)负责企业人力资源管理制度的建立、实施和修订。4)负责工资方案的

制度、实施和修订。5)协助各部门办理人员招聘、聘用及解聘手续，负责劳动合同的签订及劳动关系

的管理。6)负责企业日常劳动纪律及考勤管理。7)组织企业日常考核及年终考核工作。8)组织莲华是什么意思 企业员

工培训工作。9)协助各部门办理员工的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续，负责管理企业员工档案。

10)负责企业各项目保险、福利制度的办理。

第六章企业战略管理概述

一.名词解释

1.经营战略:是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,根据内外环境当前和未来有可能出现的

各种条件,为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段、谋求企业生产和不断发展所做出的总

体性、长远性的谋划与方略。

2.职能战略：是为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，是企业发展经

营活动更加有效的适应内外环境的要求所制定的长远性谋划与方略。

3.战略思想：是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它是由一系列观念或观点构成，是企业领导

者和职工群众对冰激凌英语怎么说 经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度总和。

4.战略控制是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不

断评审实际工作，将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。

二.选择题参考

1.经营战略的特点：全局性；长远性；竞合性；纲领性；相对稳定性。

2.安索夫提出的是：产品、市场组合战略理论和战略管理理论。

3.安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论。

4.钱德勒的战略平衡理论与战略组织理论。

WORD.

5.德鲁克的企业使命和战略目标理论。

6.波特的五种竞争力量是：行业中现有的竞争者、潜在的进入者、替代品的生产者、资源的供应者、

产品的购买者。

7.经营战略深化期的有关理论：战略同盟理论、企业核心能力理论、战略再造理论、知识经营战略理

论。

8.企业经营战略的层次体系：总体经营战略、经营单位战略、职能战略。

9.企业经营战略的内容体系：战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策。

10.战略管理的特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。

11.企业战略家具备的基本素质：品德高尚，志向高远、思维敏捷，知识渊博、心理健康，个性优异、

足智多谋，能力超群、身体健康，精力充沛。

12.组建企业战略领导班子遵循的原则：选择首要领导原则、首要领导组阁原则、能力匹配优化组合原

则、合作，和谐原则。

13.安索父提出的与环境风险度相对应的战略管理模式包括：保守稳定型、效率反应型、营销先导型、

战略探索型、开拓创造型。

14.核心能力的特点；延展性、增值性、独特性。

三.简答题

1.企业经营战略提出的背景？1)需求结构的重大变化。2)市场竞争日趋激烈。3)科学技术不断进步。

4)资源供应日益紧X。5)社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。6)产业结构的调整.

2.经营战略决策工作的重要性？1)企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。2)企业经营战略

决策工作，是企业管理周期的中心环节。3)企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

3.简述经营战略的制定过程?1)形成战略思想。2)进行环境调查。3)拟订、评价和选择战略方案。4)

战略方案的落实和在实施中修改完善。

4.简述经营战略的控制过程？1)确定控制标准。2)检查实施，衡量成效，寻找偏差。3)分析原因，采

WORD.

取措施，纠正偏差。4)继续实施，完成战略目标。

四.论述题？

1。论述经营战略决策的地位和重要性？答：企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企

业管理中处于核心地位。1)企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。2)企业经营战略决策工

作，是企业管理周期的中心流行女歌手 环节。3)企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

第七章企业战略环境调研

一.名词解释

1.企业内部环境:也叫企业内部条件,主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况.

2.战略环境综合分析:就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析.

3.波士顿矩阵法:是指将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形,然后对企业的经

营领域进行分析和评价的一种综合方法.

4.企业外部环境:就是社会的政治经济军事法律文化教育科学技术物质资源等环境.

5.企业内外环境对照分析法:此方法是利用企业内外部环境相联系、相互制约，相互影响的原理，把企

业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对

照分析，以寻找制定适合企业实际情况的经营战略和策略的思路。

二.选择题参考

1.政治环境分析包括国内政局分析、国际政局分析、国内政治经济任务和政策环境分析。

2.经济环境分析；国民经济运行情况和发展态势分析、国内市场体系的建立和发育情况分析、国家产

业政策分析、国际经济情况和发展态势分析。

3.社会环境分析包括；社会价值观、风俗习惯、生活方式、消费心理。

4.竞争状况分析：竞争对手总体情况的调查、竞争对手竞争能力调查、竞争对手发展新产品动向的调

查、.潜在竞争对手的调查。

5.企业一般情况调研包括：领导者素质和职工素质分析、企业发展情况分析、企业管理素质分析、企

WORD.

业技术素质分析、企业生产条件分析、企业营销情况分析、企业财务，成本和经济效益分析、企业资

源供应分析、企业组织结构分析。

6.企业经营能力分析包括：产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分

析、产品获利能力分析。

7.战略环境综合分析的主要方法有：企业内外环境对照分析法、波士顿矩阵法、麦肯锡规阵法。

8.波士顿矩阵法的四个区是：明星区、野猫区、瘦狗区、现金牛区。

三.简答题

1.简述企业内部环境一般情况调研的内容？答：根据企业制定经营战略和经营计划的要求，可以从各

个角度进行调查和分析，包括以下内容：1）领导者素质与职工素质分析。2)企业发展情况分析.3)企

业管理素质和技术素质分析。4)企业生产条件和资源供应分析。5)企业营销情况分析.6)企业组织结构

和财务经济效益分析。

2.企业内部环境调研的目的？答：企业内部环境分析目的如下：1)搞清企业自身的优势与劣势。2)查

清造成劣势的原因，找出内部潜力。

四.论述

1.论述企业外部环境调研的必要性?答：对企业外部环境调研的必要性在于：1)保证战略决策的科学性

和准确性。2)保证战略决策的及时性和灵活性。3)提高战略决策的稳定性和效益性。

第八章企业经营战略决策

一.名词解释

1.战略决策科学化:是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程.

2.企业使命:是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方

面所作出的规定。

3.战略目标：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的

具体指标，反映了企业经过一定时期努力应达到的经营水平。

WORD.

4.总体战略：是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家

政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性的谋划与方略。

5.职能战略：是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。

二.选择题参考

1.属于发展性战略目标的有:生产规划目标、人员素质目标、技术进步目标、产品开发目标、管理现代

化目标、质量水平目标。

2.效益性战略目标有：成本目标、利润目标、资金利润率目标。

3.德鲁克的八个目标：市场推销目标、创新目标、人员组织目标、财务资源目标、物资资源目标、生

产率目标、社会责任目标、利润目标。

4.按企业经营态势划分：发展性战略、稳定型战略、紧缩型战略。

5.按企业经营的空间划分：本地化经营战略方案、地区化战略方案、区际化经营战略方案、全国化经

营战略方案、国际化经营方案、国际区域化战略方案、全球化战略方案。

6.资金流动战略方案有：资本纵向流动战略、资本横向流动战略、多向多样化流动战略、复合多样化

流动战略。

7.企业资本重组战略方案：企业重组、资产重组、产权重组。

8.企业经营单位战略的特点：从属性、专业性。

9.按企业自身的竞争实力选择的战略方案有：进攻型战略方案、赶超型战略方案、防御型战略方案、

转移型战略方案。

10.职能战略的特点；从属性、单一性、专业性、针对性。

11.职能战略本身的决策：产品战略决策、产品质量战略决策、市场战略决策、科技战略决策。

12.企业人才使用的战略方案：人才发掘战略、企业人才结构优化战略、企业人才使用战略方案。

13.企业可供选择的人才使用战略方案有；岗位轮换使用战略、台阶提升使用战略、职能资格双轨使用

战略、权力委让使用战略、破格提拔使用战略。

WORD.

三.简答

1.简述企业使命及其决策内容？1)关于企业性质的确定。2)关于企业成长方向的选择。3)关于经营目

的的确定。4)企业经营哲学的选择。5)企业经营方针的选择。6)企业社会责任的确定。

2.企业使命决策应该考虑的因素：1)国家长远发展规划和产业政策。2)竞争态势。3)市场需求.4)企业

实力.

3.经营单位战略决策选择考虑的因素：1)研究国家产业政策要求。2)判断市场需求趋势.3)分析市场竞

争态势.4)准确评估企业实力.

4.简述战略决策科学化的标志:1)决策信息的可靠性。2)决策课题的准确性。3)决策程序的完整性.4)

决精华水怎么用 策方法的正确性。5)方案设计的严密性。6)决策方案的优越性。7)方案实施的可行性。8)决策结果

的效益性。

5.战略决策##化的标志：1)发动专家和员工群众参与决策的广泛性。2)专家和员工群众参与建议的积

极性。3)领导对不同意见和建议的尊重性。4)专家和员工群众参与决策的形式多样化。5)##决策的程

序性。

第九章企业技术开发与价值工程

一.名词解释

1.技术评价：是指对技术开发的过程及成果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。

2.价值工程：通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能和费用进行系统分析，不断创新，旨在提

高所研究对象价值的思想方法和管理技术。

3.功能：是对象能够满足需求的一种属性。

4.综合评价法：在定量分析的基础上，从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。

5.价值：对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比。

二.选择题参考

1.技术开发的对象；产品的开发、设备与工具的开发、生产工艺的开发、能源与原材料的开发、改善

WORD.

生产环境的技术开发。

2.企业科技队伍的合理化从以下几个方面考察：学科结构、职能结构、能级结构、年龄结构。

3.企业技术开发的条件；科技技术工作队伍、科技开发的经费、技术开发的装备、技术开发的场所、

技术开发的情报。

4.技术评价的内容：技术价值的评价、经济价值的评价、社会价值的评价。

5.技术开发经费的筹措有：国家和地方财政支持、企业内部筹措、科技合同收入、向银行贷款、企业

联合开发。

6.技术评价的方法：经济评价法、综合评价法。

7.功能系统分析：功能定义、功能整理、功能成本分析、功能评价。

三.简答

1.说明可从哪些途径进行技术开发？答：1)独创型的技术开发途径。2)引进（转移）型的技术开发途

径3)综合与延伸型的技术开发途径。4)总结提高型的技术开发途径。

2.技术评价的原则?答；1)技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合。2)当前需要与长远需要相结

合。3)局部利益与整体利益相结合。

3.提高价值的途径？答1)提高功能并降低成本。2)在保持功能的前提下降低成本。3)在成本不变的前

提下提高功能。4)以功能少许下降换取成本大幅下降。5)以成本适当上升换取功能大幅提高。

4.价值工程的特点?答1)以使用者的功能需求为出发点。2)对功能进行分析。3)系统研究功能与成本

之间的关系。4)努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值。5)需要由多方协作，有组织、有计

划、按程序的进行。

1.简述企业如何进行提高型的技术开发？答：通过生产实践经验的总结，提高来开发新技术。以小革

新、小建议、小发明等为主题的小改小革活动。

第十章生产管理

一.名词解释

WORD.

1.生产过程是指从准备生产该种产品开始,直到把它生产出来的全部过程.

2.工艺专业化:又称工艺原则,指按照生产工艺的特点设置生产单位.

3.生产作业控制:又称生产调度,它是指在生产作业计划执行过程中,有关产品生产数量和进度的控制.

4.供应链:是指由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网连结构，这一结构围绕核心

企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对

物流、信息流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始、到制成中间产品以及最终产品、最后由

销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量、低成本、快速响应市场需求与

变化，为用户提供产品与服务。

5.定期库存控制法：又称周期检查控制法，定期盘点法。就是定期盘点库存，订购批量根据盘点时的

实际库存量和下一个进货周期的预计需求量而定。

二.选择题参考

1.组织流水线生产需要具备的条件；产品品种稳定、结构先进、设计定型、原材料标准化、计划预修

制度、质量达到标准。

2.劳动组织的内容：企业定员、作业组的组织、工作轮班的组织工作、工作地的组织工作。

3.劳动定额管理的四个环节：劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定额修订。

4.劳动定额的制定方法：经验估工法、统计分析法、类推比较法、工时测定法、定额标准资料法。

5.制造企业的生产计划一般由综合生产计划、主生产计划、物料需求计划构成。

6.搞好生产作业控制工作的基本要求：计划性、权威性、预防性。

7.生产作业控制的制度有：值班制度、调度报告制度、调度会议制度、现场调度制度、班前班后小组

会议制度。

8.按照库存物资的状态，库存分原材料库存（rawmaterial)、在制品库存（wip)、零部件库存(part)、

成品库存(finishgoods)、备件库存(asmbly)

三.简答

WORD.

1.流水线生产的优缺点?答:流水线生产,又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统

一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

优点：能够使产品的生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性以及均衡性的要求。缺点：不够灵

活、不能及时适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步要求。

2.生产作业计划工作的主要内容？1)进行生产负荷与生产能力的核算与平衡，以确保生产任务安排切

实可行。2)进行作业排序，规定各个加工业务的顺序，以指导工人的作业活动。3)制定和修改期量标

准。期量标准就是根据一定的生产技术条件，以加工制造的产品、零件、部件等为对象，对其投入与

产出的时间期限和生产数量所规定的标准数据。4)进行日常生产派工。5)搞好生产作业现场管理，使

生产现场始终保持良好的工作环境.

3.库存控制的几项任务？1)保证满足企业生产需要。2)保持生产系统稳定高效运行。3)在保证满足生

产需要的前提下，减少物资储备，加速物资周转，降低生产成本。

4.供应链管理的基本思想？1)系统观念.2)集成化的思想和方法。3)战略合作。

5.设备综合管理的特点？1)追求设备的寿命周期费用最经济。2)对设备的“一生”进行全过程的管理。

3)实行全方位和全员参与的管理。

四.论述

1.简述供应链管理的主要内容：答：1)供应链网络的设计与调整。2)供应商和用户的选择与管理3)供

应链的产品需求预测与计划。4)依托供应链的产品设计与制造管理5)企业内部与企业之间的物流配送

策略与管理。6)供应链的分销策略与分销渠道管理.7)供应链的用户服务与顾客价值管理。8)基于

internet/intranet的供应链信息管理和决策支持。

五.课外阅读

经济订货批量EOQ的概念，公式，案例分析，公式推导证明，适用情况,缺陷；1.经济订货批量EOQ的

概念经济订货批量是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。

当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。2.公式为Q*=

WORD.

SQRT(2*DS/C)、Q*--经济订货批量、D--商品年需求量、S--每次订货成本、C--单位商品年保

管费用

3.案例分析仓储的管理很类似于生活中自来水水塔现象：水塔是个蓄水池，不停的漏水，快漏完的时

候，就要迅速加水至满，保持平衡。

对于某医药配送企业仓库管理，可以看作它是集中大量采购，然后慢慢销售；快完的时候，在集中大

量采购，如此循环；为了便于建模，我们把上面问题看的再理想化些：水塔的水是均匀漏的，加水时

是瞬间加满的；该医药配送企业的某种药品的销售也是均匀的已一个固定的速度出库，采购的动作也

是瞬间完成的；要解决的问题描述(水塔现象的对照)

1.水塔负责的小区居民，一年有1000吨的用水量，每吨水的价格1元，每吨水的保管费用平均为一年

0.1元，每次水泵抽水至水塔需要费用2元；那么我们根据这些数据，想到的结论是什么呢？那就是

这个水塔要建立多大，每隔多长时间送一次水？一年的总费用是多少？

2.该医药配送企业某种药品一年销售10000箱，每箱进价100元，每箱货的保管费用平均为一年5元，

每次供应商送货的手续费170元；根据这个数据，我们想知道：每次采购多少箱？多长时间采购一次？

一年的总费用是多少？

年费用的计算该医药配送企业一年的总费用计算公式=商品的总进价+全年的保管费+全年订货手续费

=每箱进价*销售总箱数+(每箱年保管费/2*销售总箱数)/订货次数+每次订货手续费*订货次数

这里有人概念容易误解，就是全年的保管费的计算；很容易让人感觉:全年的保管费=每箱年保管费*

销售总箱数;下面我举一个最简单的例子否定上面想法：比如仓库月初进了30箱货，每箱每天的保管

费用为1元，那么到月底的时候保管总费用是不是(1元/箱.天)*30箱*30天=900元呢？实际上你要考

虑到箱子在均匀出库。举个简单的例子，一天卖一箱，那么月底的时候刚好卖完，那么1号时候保管

费用为30元，2号因为仓库只有29箱，所以保管费用为29元，以此类推，保管费用为30+29+28+….=450

元所以实际上：全年的保管费=(每箱年保管费/2)*(销售总箱数/订货次数)严格的证明：

全年的保管费=每箱年保管费*∫(0,1)(每次订货量－销售总箱数*t)=(每箱年保管费/2)*(销售总箱

WORD.

数/订货次数)

4.公式推导证明该医药配送企业一年的总费=每箱进价*销售总箱数+(每箱年保管费/2*销售总箱数)/

订货次数+每次订货手续费*订货次数这里订货次数是个未知量。做个字母公式(便于推导分析，意义

和上面中文一一对应)：

F=C*D+(H/2*D)/n+A*n(n是未知数)根据高中代数不等式定律，当(H/2*D)/n=A*n，F有最小值所以

最合理订货次数n=SQRT(H*D/(2*A))(SQRT表示根号)最小总费用Fmin=C*D+SQRT(2*H*D*A)采购周

期T=1/n=1/SQRT(H*D/(2*A))每次采购量Q=D/n=D/SQRT(H*D/2*A)=SQRT(2D*A/H)5.ＥＯＱ概念适

用于下列情况：

１、该物品成批地，或通过采购或通过制造而得到补充，它不是连续地生产出来的。

２、销售或使用的速率是均匀的，而且同该物品的正常生产速率相比是低的，使得显著数量的库存因

而产生。

6.不足和缺陷对经济批量的理论有许多批评，但并不是批评该方法在内容上的不足之处，而是批评那

种不顾实际情况而不适当地随便使用这种方法的态度。伯比奇教授在其1978年的著作《生产管理原

理》中，对经济批量提出的批评大略如下：

①它是一项鲁莽的投资政策——不顾有多少可供使用的资本，就确定投资的数额。②它强行使用无效

率的多阶段订货办法，根据这种办法所有的部件都足以不同的周期提供的。③它回避准备阶段的费用，

更谈不上分析及减低这项费用。④它与一些成功的企业经过实践验证的工业经营思想格格不入。似乎

那些专心要提高库存物资周转率，以期把费用减少到最低限度的公司会比物资储备膨胀的公司获得更

多的利益。其它反对意见则认为．最低费用的订货批量并不一定意味着就获利最多。此外，许多公司

使用了经另一学者塞缪尔?艾伦教授加以扩充修订的经济批量法之后认为，在他们自己的具体环境条件

下，该项方法要求进行的分析本身就足够精确地指明这项方法的许多缺点所在，而其他方法则又不能

圆满地解决它们试图要解决的问题。

第十一章全面质量管理(TQM)与质量管理体系2007-06-09更新

WORD.

一.名词解释

1.工作质量:包括过程质量和服务质量,是指企业中与产品质量直接有关的工作,对于稳定地保证产品

质量和提高产品质量的保证程度.

2.产品质量:是指产品的适用性,也就是指产品的使用价值,产品适合一定用途,能够满足人们的某种需

要的所具备的特性.

3.质量管理体系:是指影响质量的技术、管理、人员、资源等因素综合在一起，在质量方针的指引下，

为达到质量目标而相互配合的有机整体。

4.质量标准：是指通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性的技术

参数、工作效率等工作成果明确的规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据、

考核依据。

5.质量管理体系认证：就是由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出合格审核员

组成的检查组,对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合

标准者授予合格证书并予以注册的全部活动。

二.选择题参考

1.产品质量的特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。

2.不能对质量特性直接定量的有：精度、灵敏度、舒适度、满意度。

3.对产品质量直接影响的质量职能主要有：市场研究、开发设计、制定工艺、采购、生产制造、检验、

销售、服务等八个环节。

4.质量管理体系的组成：过程、组织机构、工作程序、资源和人员。

5.设计过程：市场调查、试验研究、产品设计、制定工艺、新产品试制鉴定。

6.检验方案按工作过程次序分：预先检验、中间检验、最后检验。

7.按检验地点分：固定检验、流动检验。

8.按检验数量分：全数检验、抽样检验。

WORD.

9.检验的预防性：首件检验、统计检验。

10.影响产品的因素有：操作者、原材料、设备、工艺与测量方法、生产环境。

9000系列有两个指南是适合任何企业的包括：ISO9000和ISO9004。

12.适合于合同环境和第三方认证的ISO9000系列标准有:ISO9001、ISO9002、ISO9003。

三.简答参考

1.简述全面质量管理的特点？答：1)满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。2)全面质量管理所

管的对象是全面的，即广义的质量。3)全面质量管理所管理的X围是全面的，即产品质量产生、形成

和实现的全过程。4)全面质量管理是全员参加的管理。5)全面质量管理所采用的方法是多种多样的、

综合的。

2。制造过程的质量活动应主要做好哪几项工作？答1)组织好质量检验工作。2)加强工艺管理3)掌握

质量动态。4)加强不合格品的管理。5)实行工序质量控制。

3.企业在建立和运行质量体系时，应抓好的几个主要环节？

答1)明确质量目标和质量方针。2)分配和落实质量职能，完善质量文件。3)建立专职的质量管理机构。

4)建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。5)按照“计划-执行检查-处理”管理循环组织质量体系的

运转。

4.质量管理的八条原则：1)以顾客为关注焦点。2)发挥领导作用。3)组织全员参与。4)运用过程方法。

5)采用管理的系统方法。6)努力持续改进。7)基于事实的决策方法。8)加强与供应的联系。

5.质量管理体系认证的作用？答：1)企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信

任感。2)在公司内部开展质量体系评审，可以加强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低

成本，提高效益。3)开展质量体系评审，对需方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企

业名录，从中选择能连续提供保证产品质量的供方，购到高质量的商品，减少验收费用和库存费用。

6。质量管理循环的八个步骤:1)分析现状，找出存在的质量问题。2)分析产生质量问题的各种原因。

3)从各种原因中找出影响质量的主要原因。4)针对主要原因体改革措施，要把每项措施的责任，制定

WORD.

措施执行计划，并预计其效果。5)严格按照计划组织各项目措施的实施。6)把实行执行的工作的结果

同预定目标对比，检查执行过程中的情况与问题，看是否达到预计效果。7)总结经验教训，把成功的

经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导以后再干，以巩固成绩，把失败的教训记

录在案，再干时引以为戒，以防止类似问题发生。8)把这一循环未能解决的问题提出来，转入下一循

环继续解决。

四.论述参考

1、TQM的特点？2.企业建立和运行质量体系时，应抓好的几个环节？(具体见简单里面，已经有阐述).

第十二章市场营销与市场开拓

一.名词解释

1.企业市场营销：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。

2.客户关系管理（CRM）：是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重

点客户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，为他们提供

优质、多样化和差异化的产品和服务，以保证客户较搞的满意度和忠诚度所进行的协同销售、协同市

场、协同服务等一系列的总称。

3.市场营销观念：是企业各级管理人员和各职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导

思想，它是指导人们开展经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，他表

现为营销观念或者叫商业观。

4.市场细分：是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为惹干

个用户群或消费群，即细分市场的分类过程。

5.直复营销：指企业为了在任何地方产品可度量的反应和达成交易，使用一种或多种广告媒体的扩大

市场所作出的谋划与方略。

二.选择题参考

1.市场营销的工作内容：市场调研、目标市场选择、产品开发建议、商标，品牌，包装设计工作、产

WORD.

品定价、销售渠道选择、产品促销、产品储存与运输、承接订货和销售服务。

2.市场营销观的作用：导向作用与准则作用。

3.现代营销观念的新发展：循环经济观念、明智消费观念、服务营销观念。

4.市场细分的要求：可衡量性、效益性、可行性、动态性。

5.产品市场定位策略：避强策略、雷同策略、超强策略。

6.进入市场的空间策略：先近后远策略、先远后近策略、齐头并进策略。

7.进入市场的时间策略；提早进入市场、适中进入市场、较晚进入市场。

8.进入市场的方法策略：广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营

业推广策略。

9.新形势下的市场开拓谋略：直复营销、品牌营销、顾客满意营销、关系营销、文化营销、绿色营销、

整合营销、网络营销。（记住理解他们的含义）

三.简答题参考

1.市场营销工作的具体作用？答1)营销工作是实现企业生产目的的必要条件。2)营销工作是联系生产

和消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用。3)营销工作为企业各项决策提供客观依据，起着

指导作用。4)营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起着促进作用。

2.市场细分的必要性？1)便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发。2)便于掌

握市场分布情况，发现市场缝隙。3)便于确定重点目标市场。

3.选择目标市场的条件？1)该市场有一定的购买力。2)该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不

至于完全占领该市场。3)本企业在某些方面占有一定的优势，有能力进入该市场。

4.选择目标市场应处理好的几个关系：1)市场面的多与少，大与小。2)重点市场与一般市场的关系。

3)本地市场与外地市场的关系。4)国内市场与国外市场的关系。5)当前市场与长远市场的关系。

第十三章市场营销战略

一.名词解释

WORD.

1.市场营销组合:是指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销因素和营销手段,组合

成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。

2.品牌：即商品的牌子，商品的名称，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。

3.名牌扩散效应：是指拥有名牌的企业，在一个产品或某个产品服务上创出了牌子，随着顾客需求的

发展变化，要求企业提供新的产品或服务。

4.国际市场营销；是以国际市场需求为导向，以开发、占领和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市

场营销所进行的商务活动。

二.选择题参考

1.市场营销组合的的内容：产品要素子系统、渠道要素子系统、价格要素子系统、促销要素子系统。

2.市场营销组合的要求：优势组合、优中选优、形成特色。

3.四种基本的营销组合战略：产品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略。

4.市场营销组合战略选择应考虑的因素：目标市场的特点、企业营销战略的任务、企业资源状况、市

场营销预算。

5.名牌效应具体表现为；名牌累积效应、名牌乘数效应、名牌扩散效应、名牌辐射效应。

6.名牌成长战略分类：生产规模扩大化成长战略、集团化经营成长战略、多样化经营成长战略、国际

化经营成长战略。

7.按贸易或投资方式不同，有三种国际市场进入战略：贸易式进入战略、契约式进入战略、投资式进

入战略。

8.按进入市场的远近不同划分：滚雪球式战略、采蘑菇式战略、先远后近战略。

三.简答题参考

1.实施名牌战略应重视的几项工作？答1)树立正确的名牌观念。2)准确地进行市场定位。3)合理地制

定名牌的目标。4)把握好名牌升级的时机。5)抓好企业名牌要素的整体优化工作。

2.开展国际市场营销的动因？1)企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势。2)企业

WORD.

开展国际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求。3)我国由经济大国转变为经济强国的客观

必然。

3.实施国际市场营销战略决策中应考虑的因素？1)掌握国内外市场需求现状极其发展趋势。2)考虑国

内外市场竞争的状况和趋势。3)目标市场所在国的外贸政策和产业政策。4)国内外市场的价格水平。

4.实施国际市场营销战略应解决的问题？1)培训一批国际化的经营人才。2)建立高效、灵敏的国际市

场信息网络系统。3)以国际市场为导向，适时地调整走出去的企业的组织结构、技术结构、生产结果

和产品结构，使这些结构优化和升级，以便与国际市场的变化趋势、东道国产业结构、技术结构升级

相适应，使企业的生产能力结构与产品结构也随之升级，与国际市场的需求变化趋势相适应。4)实行

贸、工、技联合，加快技术进步，提高科技和产品的开发能力，培育走出去的企业的核心能力，增加

企业在国际市场的竞争能力。

四.论述题参考

1.阐述名牌战略与品牌战略的联系和区别？1)品牌不等于名牌。2)创出名牌必须在品牌经营的基础上。

3)名牌是品牌经营的结果。4)名牌战略是实施品牌战略的继续与发展。5)使企业在更大的市场X围出

名，是两者的共同目标。

第十四章企业财务管理

一.名词解释

1.筹资:是指通过资金渠道,利用筹资方式,筹集生产经营所需资金的财务活动.

2.内涵型筹资渠道:是指依靠企业内部筹资解决生产经营所需资金的渠道.

3.企业投资:是一种对资金运用的经济活动,从整个国家来说,投资就是把国家的资金投向社会经济各

方面和各种事业的活动.

4.流动资产:是指在1年内或超过1年的一年营业周期内变现或运用的资产.

5.递延资产:是指企业发生的不能全部计入当年损益,应当在以后年度内分期摊销的各项费用,包括开

办费,以经营租赁方式租入的固定资产改良支出等费用.

WORD.

二.选择题参考

1.企业可供选择的筹资渠道:内源型筹资渠道、外源型筹资渠道。

2.内源型筹资渠道主要有：留存利润、应付税利、折旧准备基金、内部集资、盘活企业内部存量资产。

3.外源型筹资渠道主要有：间接融资、直接融资。

4。间接融资主要有：银行和金融结构贷款、租赁融资、商业信用。

5.按投资在再生产过程中的作用：建设性投资、更新性投资、追加性投资、移向性投资。

6.按投资所构成的企业资产性质：固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资。

7.按投资方向：外延型投资方案、内涵型投资方案、兼顾型投资方案。

8.按投资经营领域不同：强化现有经营领域的投资方案、多角化投资方案。

9.按技术改造项目的不同：产品投资方案、工艺投资方案、设备投资方案、节能降耗投资方案、生产

环境改造投资方案。

10.财务分析的方法：金额变动与变动百分比法、趋势比例法、结构比例法、比率分析法。

11.财务安全状况分析的指标：资产负债表、负债比率、固定比率。

12.企业偿债能力分析：流动比率、现金比率、速动比率。

13。企业营运能力分析：流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率。

14。企业获利能力分析：利润变动及其原因分析、资产报酬率、所有者权益报酬率。

三.简答参考

1.企业筹资的要求有哪些？答：1)合理确定筹资的数量目标，掌握好资金的投资时间。2)在确定有利

的投资方向的前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式。3)以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠

道和筹资方式。4)适当安排自有资金比例，正确运用负债经营。5)企业筹集资金一定要注意合法性，

切不可乱来

2.筹资渠道的选择？答1）尽可能挖掘企业潜力，实行内源型融资。2）在企业自有资金不足，内部融

资不能满足对发展资金的需要时，则努力开通外源型融资渠道。3）企业筹资来源的选择中要有利于优

WORD.

化企业资本结构.4）创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件。

3.为什么说正确的投资对企业的生存和发展起着重要的作用？答；1）投资是维持企业简单再生产和扩

大再生产的必要手段。2）投资是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施。3)投资是推

动企业技术进步的重要途经。

4.进行可行性研究的步骤？答1）机会研究2）初步可行性研究3)详细的可行性研究。

5.流动资产管理的要求？答1）保证流动资产的需要量，确保生产经营活动正常进行。2)尽量控制流

动资产的占用量。(3)加速流动资金的周转。

6.固定资产的特点？答1）使用中的固定资产价值和使用价值双重存在。2)固定资产投资的集中性与

分散性。3)固定资产补偿和实物更新是分别进行的。

7.固定资产管理的要求？答1）保证固定资产完整无缺，这是管好用好固定资产的基础，是保证生产

经营正常进行的客观要求。2)提高固定资产的完整程度和利用效果。3)正确核定固定资产需用量，合

理配置各类固定资产，形成配套的生产能力，提高固定资产利用效率。4)正确计算固定资产折旧额，

有计划地计提固定资产折旧。5)做好固定资产投资的正确预测。

8.企业开展资本经营的途经？答1）通过企业重组开展资本经营。2)通过企业内部资产重组开展资本

经营。3)通过产权重组开展资本经营。4)开展有形资本的经营。

9.财务分析的要求？1)明确报表使用者的要求。2)搜集必要的分析资料。3)选择正确的分析方法。4)

确定适当的评价标准。

10.现金流量表的作用？答1)可供报表使用者评估企业在未来会计期间产生净现金流量的能力。2)评

估企业偿还债务及支付企业所有者的投资报酬的能力。3)分析企业的利润与营业活动所产生的净现金

流量发生差异的原因。4)会计年度内影响或不影响现金的投资活动者。

第十五章成本与费用管理

一.名词解释

1.成本：是指企业开展生产经营活动，生产产品或提供服务所付出的物化劳动与活劳动的耗费，它的

WORD.

货币表现叫生产费用。

2.费用：是指生产经营活动中所发生的各种劳动耗费的货币表现，也叫生产经营费用。

3.产量成本预测法：是根据企业成本历史资料，利用成本与产量之间的关系预测产品成本的方法。

4.标准成本：是在一定条件下制定的直接材料、直接工资和制造费用的控制标准。

5.因素分析预测法：是根据计划期影响成本、费用升降的各种因素来预测成本降低数额和降低程度的

方法。

二.选择题参考

1.期间费用是指管理费用、财务费用、销售费用。

2.生产经营费用按经济用途分：工业企业产品制造成本、企业的期间费用。

3.按生产经营费用与产品产量的关系分变动费用与固定费用。

4.按照生产经营费用与生产工艺的关系，分为基本费用和一般费用。

5.成本与费用的预测方法：定性分析法、历史成本法、因素分析法。

三.简答题参考

1.成本与费用管理的作用？答1）成本与费用管理是反映和监督劳动耗费的有力工具。2)利用产品成

本指标作为补偿生产耗费的尺度，以确保企业再生产的顺利进行。3）加强成本和费用管理，有利于增

强企业产品价格的竞争优势。4）加强成本与费用管理，有利于建设节约型社会，为企业营造可持续发

展的生态环境。5)加强成本与费用管理，有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度与广度开

发。

2.成本与费用管理的基本要求？答1）正确区分各种费用的性质，严格遵守成本与费用开支X围。2)

正确处理生产经营耗费和生产经营成果的关系。3）正确处理降低生产费用与保证安全生产的关系。4)

正确处理技术革新与成本费用管理的关系。5)正确处理好成本、费用管理中的重点与一般的关系。6)

实行成本与费用的全面管理，建立成本与费用管理责任制。

3.成本计划编制的要求？1）要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本计划。2)要以其他生产经

WORD.

营计划为依据编制成本计划。3)要按照分级归口管理的原则来组织成本计划编制。

4.成本与费用控制的步骤？1）制定成本与费用控制标准。2)执行标准。3)确定差异，分析原因，清楚

差异。4)考核奖惩。

第十六章复习重点

一.名词解释:

1.标准化:是指制定标准和实施标准的过程.

2.定额:是指在一定的生产技术条件下,为合理利用人力,物力,财力等经营资源,所规定的消耗标准与

占用标准.

3.管理标准是指关于企业各项管理工作的职责,程序,方法和要求等方面的规定.

4.知识管理:以增强组织竞争能力为目标的生产,加工,传播,利用知识的过程.

5.流程管理:就是系统识别,理解和管理企业的业务流程,追求组织整体绩效改善的管理活动.

二.选择题参考重点知识点:

1.企业管理基础工作的内容:标准化工作、定额工作、计量工作、信息传递、数据处理、资料存储、建

立以责任制为基础的规章制度、员工技术业务培训工作。

2.企业基础管理工作的特点；科学性、群众性、先行性。

3.技术标准规定的内容：生产对象、生产条件、生产方法、包装、存储

4.工作标准化具体方式：技能标准化、过程标准化、成果标准化

5.定额工作的种类：劳动定额、物资消耗定额、储备定额、流动资金定额。

6.信息工作的内容：原始记录、统计工作、数据管理、资料储存工作、科技情报工作。

7.企业的规章制度分为：基本制度、工作制度、责任制度

8.知识管理要遵循的原则：积累原则、共享原则、交流原则

三。简单题

1.企业管理基础工作的要求：1)必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。

WORD.

2)必须围绕提高经济效益为中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断地

加强管理的基础工作。3)必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。4)必须与信息化建设工

作密切结合起来。5)必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲##效，不要搞形式主义。

2.标准化工作的重要性：1)标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据。2)标准化是组织专业化

生产的可靠技术基础。3）标准化能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品

具有较强的竞争能力。4）标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段。

5）标准是企业生产经营与管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化、实施“走出去”的国际化经营

战略的重要途经。

3.标准化的新趋势：1)标准化领域不断增加2)标准不断升级3)国际竞争的标准障碍4)抢占制定标准

的制高点5)用动态标准引导企业。

4.计量工作的要求：1)计量器具一定要准确可靠。2)执行计量器具的严格检定。3)计量器具的及时修

理与报废。4)对工具库储藏的计量器具，要妥善存放保管。5)改革落后的计量工具和计量测试技术，

逐步实现检测手段、计量技术的现代化。6)计量工作必须认真。7)原材料等物资的购买、领用、发放、

运输、生产过程中的转移、产品入库、销售，都要严格按照计量验收的有关部门规定和制度办理，堵

塞各种漏洞。8)应设置计量管理人员或机构，负责组织全厂基准传递、计量器具检定与维修以及开展

各项计量工作。

1.企业如何进行管理信息系统建设？答：a.企业要转变观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信

息情报工作。b.重视信息技术人才的培养。c.建立强有力的高科技、高效率、高##的企业信息系统。

d.现代企业信息管理系统还应国际化。e.加强自律，强化##意识。