“剁手节”到来,“电商定制版“真的靠谱吗?
随着一红歌大联唱年一度电商“年中剁手节”的临近,在各个电商平台上,诸如“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”等也在逐步走俏,吸引着“剁手党”们的眼光,让“剁手党”跃跃欲试。
然而,问题也随之而来,很多被冠之以“定制版”、“专供版”等的商品,拿到手后,与预想的并不相同,有的甚至相差很大。特别是偷工减料,不管是家电、食品、服装等,都存在类似情况。
所谓“电商定制版”,应当是区别于实体店同类商品的一种概念。而这里所说的与实体店同类商品存在区别,应当主要表现在两个方面:一是价格,二是商品。而无论是价格还是商品,都应当是为电商“量身定制”的,是能够与实体店销售的商品能够保持生态平衡的。其前提是,消费者通过电商购买的商品,必须物品与定制的商品一致,而不是存在差距,否则,就不可能称之为定制。
事实也是,能够称得上定制的,就电商而言,包含两层含义。一层是为电商定制,一层是为消费者定制。但目标只有一个,就是定制商品与实际物品完全吻合,而不是存在差距。如果存在差距,轻者为不诚信,重者则为欺骗,就应当受到相关法律法规的制裁。
然而,现实生活并非如此。如浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,结果发现“电商专供”有猫腻:不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;同样的型号的松下吸尘器,网购的吸尘器吸口直径却比线下的小10毫米。
也许,这就是所谓“电商定制版”诱惑带来的后果。但是,这显然不是消费者的责任。消费者面对的是电商的宣传广告,是对电商信誉投出的信任票。但是,电商为了自身利益,却把消费者的信任票当作了可以欺骗的手段,采取偷工减料等方式,将“电商定制版”异化为欺骗工具。我们不禁要问,既然“电商定制版”是一种被欺骗所包围的促销手段,那么,今后电商再推出新的营销手段,消费者还该不该投信任票呢?电商还要不要通过信誉来维护行业的生态呢?
众所周知,近年来,围绕电商和实体店的并存问题,有过很多争论。特别是电商“电”死实体店的争论,曾让电商一度处于风口浪尖。虽然随着消费者对电商的逐步接受,有关电商“电”死实体店的议论也逐步消失。但是,电商没有很好地维护自身形象和信誉的问题,却也时常冲击着广大消费者的心理,伤害着广大消费者对电商的信任。就象“电商定制版”一样,原本是重拾消费者信任的良好手段,是一步更好地走活电商这盘大棋的好棋,却硬是又给一部分电商给做“死”了,做成了一步死棋。可以肯定,随着“剁手节”的到来,在“定制版”方面,消费者一定会更加谨慎,导致那些真正想做好“电商定制版”的电商,也难以得到消费者的信任,真可谓捡了芝麻丢了西瓜。就算芝麻价格再高,一颗芝麻也卖不出一只武汉211大学西瓜的钱来。
对“电商定制版”出现的问题,相关领域的专家也都表达了自己的意见和想法。相关法律专家就认为,如果仅仅是质量有差异,且符合国家标准的产品,那么,商家可能只是利用信息不对称打了个擦边球,还能够逃避法律的追究,但一定会对信誉产生伤害。相反,如果商家很清楚销售的是两种产品,去刻意混淆两种商品,而不主动告知,那么,有可能涉嫌消费欺诈,消费者就有权向有关方面投诉,追究商家的责任。如此一来,“电商定制版”就有可能将电商自己的信誉“定”死了。
对消费者来说,面对一些无良电商做出的无良行为,一旦发现,就应文科理科的区别是什么当毫不犹豫地向有关方面投诉,追究无良电商的法律责任。有关方面在接到消费者的投诉后,也要紧急启动,并对相关情况进行深入调查,严格依法追究违法违规者的法律责任。相关的电商平台,对出现的电商不按承诺兑现商品内蒙古旅游注意事项的问元旦的诗句古诗大全题,也要建立“黑名单”制度。禁止其继续在电商平台招摇撞骗,切断其招摇撞骗的渠道。
电商营销也需要创新模式,需要更新思路和方法。“电商定制版”实际是一项非常好的创新。很遗憾被少数人玷污了、伤害了。希望电商们在推动创新的同时,更要维护自身信誉,让信誉不失分,让信誉提升电商的形象和影响。“电商定制版”,只有版型不发生问题,定制才能名符其实。
本文发布于:2023-03-25 06:22:06,感谢您对本站的认可!
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