联通呼叫转移设置

中国联通移动业务基础知识

移动业务基础知识

一、判断题

1的标准流量费费率为元/KB答案：对

2中国联通的门户网站为：答案：对

3手机音乐门户网站是答案：对

4中国联通沃门户网站是：答案：对

5全国统一的网上营业厅地址是答案：对6卡的初始密码是答案：

错7手机保护密码的初始密码为答案：错，各种手机的保护密码均不相同8目前，

联通手机用户不能拨打业务电话答案：对

91KB等于字节，1MB等于KB答案：对

10一卡充全国统一充值专线号码是答案：对

11用户使用中国联通固定电话拨打异地中国联通用户服务号码，按普通长途电话计费

标准收费答案:对

12IP用户在通话过程中，如卡中余额不足一分钟，会向用户赠送一分钟的通话时长

答案：对

13后付费的手机用户使用一卡充充值后，话费使用没有有效期

答案：对

143G预付费的手机用户使用一卡充充值后，话费使用有有效期答案：错

2码锁住不会影响手机正常通话答案：对

15未开通国际长途业务的手机用户设置呼叫转移不能转移到国外的电话上答案：对

16对中国联通手机用户而言，、、、都属于免费号码答案：错，拨打，是收费的

17我的手机双向停机了，别人给我发送的短信在我手机缴费开机后可以接收到答保洁工作 案：

错，接收不到

18手机没关机，做被叫提示关机，但可以往外打电话，这种情况是不会存在的答案：

错设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况19中国联通手机用户可以

直接拨打查询本机话费答案：对

20技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用

“＋”代替国际接入码答案：对

21预付费手机用户无法使用国际长途业务答案：错，可以使用国际长途业务

22一卡充充值卡只能通过语音和短信两种方式对联通手机进行充值答案：错，还能

通过网站方式进行充值

23用户在本地设置无条件呼转，呼转到归属地电话上只收取基本呼转费，如呼转到外

地电话上则收取基本呼转费+元/6秒答案：对

24用户在漫游时设置无条件呼转，呼转到归属地电话上只收取基本呼转费，如呼转到

外地电话上则收取基本呼转费+元/6秒答案：对

25用户漫游时设置有条件呼转业务，计费原则为被叫漫游通话费+主叫漫游通话费答

案：对

26联通手机欠费后可以拨打、、、等紧急电话答案：对

27中国联通手机用户可以拨打电话答案：对

28用户在手机关机的情况下，发送给他的文本短信在短信中心保留时间为48小时答

案：错，至少72小时

29码是用来保护卡安全的密码，码分为1码和2码答案：对

30通常说的码是指2码答案：错，指1码

31一卡充可全国漫游，用户在国内任何地方购买一卡充充值卡，都可以为中国联通手

机用户充值答案：对

32呼叫转移的类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移答案：对

33中国联通手机用户在归属地拨打长途电话时，通话时长在3秒以内不计费答案：

对

34在网上营业厅用银行卡交费，金额可以精确到分答案：对

35发送短信时，如手机支持一次性编辑多个汉字，系统将按照每70个汉字为一条短

信，分割成多条发送，并按照分割后的条数收取发送方的短信费用答案：对

36一卡充充值专线，手机用户漫游时可直拨、也可加拨区号进行充值答案：对

37全国发行的一卡充充值卡，如省分代码为98则属于网上营业厅销售的充值卡答案：

对

38全国发行的一卡充充值卡不记名、不挂失答案：对

39联通手机用户处于正常或欠费停机状态时均可拨打进行充值

答案：对

40移动业务中，中国大陆与港澳台地区的漫游业务视同于国际漫游业务答案：对

41联通手机用户可登陆中国联通网上营业厅查询本机通话详单答案：对

42没有卡，手机不能接入网络，不能拨打任何电话号码答案：错，可以拨打紧急电

话

43没有卡，手机不能拨打服务热线答案：对

44中国联通3G用户在使用手机上网业务时，可以同时接听电话答案：对

45IP电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计答案：对

46K的卡可以保存个电话号码答案：对

47手机使用呼叫等待功能是免费的答案：对

48手机使用呼叫保持功能是免费的答案：对

49手机使用三方通话功能是免费的答案：错，是收费的

50用户的IP卡丢失，可携带机主有效身份证件到联通营业厅办理补卡业务答案：错，

不记名卡，不能补卡

51用户的一卡充充值卡丢失，可携带机主有效身份证件到联通营业厅办理补卡业务

答案：错，不记名卡，不能补卡

52联通手机给移动手机发送短信，提示发送成功，即使移动手机停机了主叫方也要收

费答案：错，只要接受方停机，不区分运营商，发送方均不收费53手机发送短信，

只要提示发送短信成功就要收费答案：错，如果对方停机就不收费

54手机设置呼叫转移的指令中，输入或不输入“+86”均可

答案：对

55全国发行的一卡充密码刮花后无法找回密码答案：错，可以到营业厅办理密码查

询业务

563G用户临时信用额度调整的服务对象是所有3G用户答案：错，服务对象是信用等

级为C级及以上的3G后付费用户

57信用等级为C级及以上的3G后付费用户可以到营业厅或拨打客服热线办理临时信

用额度调整答案：对

58预付费手机用户在办理挂失、补卡、换卡等业务时必须出示身份证59号段属于中

国联通，目前用于发展上网卡业务答案：对

60用户在一段时间暂停使用电话，并申请保留原号码的业务称为停机保号答案：对

61用户学习态度自我评价 在停机保号期间，要交纳停机保号费用答案：对

62预付费手机不能设置呼叫转移，也不能作为呼叫转移的被叫答案：错，可以作为

呼叫转移的被叫

63预付费手机用户没有余额，被叫时提示音为：您拨打的号码是空号答案：错，提

示：暂时无法接通

64预付费手机用户如果通话时余额不足，向用户增送1分钟通话时间答案：错，马

上停机

65呼叫保持功能不可以通过手机菜单来进行设置答案：错，可以

66呼叫限制功能可以通过手机菜单来进行设置答案：对

67国际漫游来访用户的超短话单照常计费答案：对

68的技术，在5的带宽内可提供最高的上行数据传输速率和最高的下行数据传输速率

答案：对

69网上营业厅充值会产生3%的手续费答案：错，没有手续费

70联通2G用户无需换卡、换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使

用3G业务，成为3G用户答案：对

71联通3G标准产品用户先付费后使用，实时计费、实时扣费答案：对

72联通3G可视电话业务是电路域K的可视电话业务答案：错，应为64K

733G普通用户卡支持的电话本最大容量为个答案：错，应为个

743G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构答案：对

75一卡充业务中，联通手机用户处于停机状态时可通过语音或短信方式进行充值答

案：错，停机状态暂无法通过短信方式充值

76一卡充业务中，中国移动和中国电信手机也可通过短信方式给中国联通手机用户充

值答案：错，短信充值仅限于中国联通手机用户使用

77如预付费无线上网卡用户未能在充值期内及时充值，从充值期结束日次日零时起进

入为期30天的锁定期答案：对

78老用户不换卡不换号不变更套餐资费即可使用3G业务答案：错，须选择3G基本

套餐

79联通3G计费模式中，M是多媒体内容的计价单位，一个M的标准资费目前是1元

答案：对

803G门户内，按次使用的3G增值业务采取M/T计费模式，不再收取流量费答案：对

813G用户在通话时，可以同时接收到彩信通知和彩信内容

答案：错，可以接收到新彩信通知，但无法接收彩信内容，在通话结束后手机将自动

重新接收彩信内容

82中国联通国际漫游用户可致电中国联通国际漫游客服热线，该热线向漫游

用户提供724小时的免费服务答案：对

83中国联通国际漫游用户可拨打获得724小时服务，但将按国际漫游通话资费标准

收费答案：对

84中国联通3G和2G的国际漫游出访开通范围相同答案：对

85手机用户国际漫游费用通话秒数收取答案：错，按通话分钟数收取

86用户在漫游到美国纽约后如拨打当地电话则直接在手机上输入即可答案：对

87用户在境外向国内用户发送短信的方式和在国内发送方式完全相同答案：对

88国际互通短信的资费和国际漫游短信的资费不同答案：对

89国际漫游短信执行国际漫游分区统一资费标准答案：对

90联通用户在境外发彩信，按用户发送的彩信条数和实际发生的流量累加收取答案：

对

91用户在境外收彩信，按用户实际发生的彩信条数和数据流量收取答案：错，用户

在境外收彩信，按用户实际发生的数据流量收取

923G用户在境外使用数据业务的国际漫游费用按实际发生的流量收取，这种收费方式

与在国内使用的M/T收费方式不同答案：对

93已开通国际漫游权限的用户使用**国际漫游回拨业务，需要持有效证件到营业厅申

请办理

答案：错，用户无需申请就可以使用**国际漫游回拨业务

94如果用户成功发出**国际漫游回拨请求后又放弃接听电话，无需支付费用答案：

对

953G国际漫游短信业务按用户发送的短信条数收取，接收免费

答案：对

96国际漫游拨打接听双向收费答案：对

97在国际漫游状态下浏览手机报是免费的

答案：错，在国际漫游状态下接收并浏览手机报是需要收费的，费用按照实际发生的

流量费收取

98目前，可视电话补充业务中暂不提供多方通话和呼叫限制功能答案：对

99目前，针对可视电话提供呼叫保持功能，用户可以在两个可视通话之间来回切换

答案：错，目前不提供可视电话的呼叫保持功能

卡不能插在2G终端中使用

答案：错，可以插在2G终端中使用，完全兼容2G终端和业务

用户将卡插入2G终端上使用，只能使用2G业务，具体收费标准按用户所选

的3G套餐资费收取答案：对

可视电话国内长途通话不加收基本通话费

答案：对

中国联通3G手机在没有3G网络覆盖的区域将自动切换到2G网络

答案：对

因网络制式不同，目前的3G终端暂不支持不同运营商3G网络间交叉使用

答案：对

号段用户为3G用户，不能转为2G用户

答案：对

号段的2G用户可升级为3G用户，升级后可以再变更为2G用户

答案：对

中国联通后付费手机用户在国内可以使用**业务

答案：错，该业务只能在境外使用

目前，中国联通手机用户到开通国际漫游的国家和地区，接听电话的资费均为

元/分钟

答案：错台湾和香港不是

答案:对

国际漫游时，如果用户希望使用自己指定的网络，则可以通过手机菜单手动设置

对于中国联通出访国际漫游用户而言，在离开中国联通本网到达境外时，手机会自

动对当前的可选网络进行搜索，并选择最适合的网络答案：对

在所有与中国联通开通了国际漫游业务的运营商网络中，用户均可使用国际漫游回

拨业务

答案：错，香港、澳门、台湾和沙特阿拉伯除外答案：对

一卡充短信充值功能限中国联通手机用户使用

答案：对

用户首次使用中国联通3G定制版手机时需要进行网络配置、连接配置及业务参数

的配置

答案：错，不需要

手机在手机上网业务参数配置时，通常设置为3或3

答案：对

手机业务配置中，联通彩信配置的主页地址为

答案：对

联通预付费手机用户不享受超短话单政策答案：对

境外用户来访国际漫游双向计费，国际漫游通话费按分钟计费，不足一分钟按一分

钟计算，国际长途通话费按六秒计费，不足六秒的按六秒计算答案：错境外用户来访

资费由境外运营商确定

预付费手机用户不能使用国际短信互通业务

答案：错，可以使用

3G标准产品是实时扣费、先使用后付费的3G后付费产品

答案：错，3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G预付费产品快

答案：错，3G手机卡电话簿可存贮个联系人，卡容量是K

3G手机卡电话簿可存贮个联系人，卡容量是K，比2G手机卡下载速度更

3G增值业务计费原则中包天模式按24小时计算，用户能使用的时长为订购时刻起

至次日24点，过期后定制关系自动取消答案：对

执行套餐自动升级的无线上网卡业务当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到

更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级答案：对

3G增值业务计费原则中的包周模式，用户能使用的时长为7天+订购当天剩余的时

长，过期后定制关系自动取消答案：对

用户通过手机音乐下载的音乐存储在卡中

答案：错，存储在手机存储器中

3G用户在2G网络下，不能使用手机报

答案：错，可以使用手机报

3G无线上网卡用户可登录网上营业厅查询所用流量

答案：对

3G无线上网卡可以在联通网络下使用

答案：错，不可以

3G无线上网卡产品分为预付费产品和后付费产品

答案：对

3G无线上网卡标准资费按流量收取，不区分本地和漫游

答案：对

通过中国联通网上营业厅可以为异地联通手机缴费充值

答案：对

在网上营业厅不慎将费用充值到他人号码里，误充的款项是不能退还的

答案：对

中国联通网络频段是

答案：错，应为

K的卡，除了能存储个联系电话外，还可以存储个电子邮件地址

答案：对

3G的可视电话和语音电话没有优先级别，先到先接入

答案：对

3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2天津社保查询 G网络使用

答案：对

3G无线上网卡开通无线上网和点对点短信功能，可申请开通语音功能

答案：错，不能开通语音功能

目前中国联通推出的3G无线上网卡均支持的网络

答案：对

3G无线上网卡用户当月达到最大流量15GB后暂停上网服务，次月默认执行最高档

资费套餐

答案：错，次月自动恢复原有套餐

国际互通短信的标准资费统一为元/条

答案：对

用户可以通过拨打电话，发短信，手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用

户端等多种方式使用手机音乐业务答案：对二、单选题1CP代表什么?A内容提供

商B服务提供商C专利服务商D电信运营商答案：A

2SP代表什么？A内容提供商B服务提供商C专利服务商D电信运营商答案：B

3联通手机用户在国际漫游时向漫游地用户发送短信的格式为：A与国内一致，直接

输入用户号码

B+用户号码

C国际接入码+区号+用户号码D国际接入码+国家代码+用户号码答案：B

4联通手机用户在国际漫游时拨打国内固定电话的方式为：A+/-86-国内移动用户号

码B+/-86-地区代码-用户号码C以当地拨号方式为准

D国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码答案：B

5联通手机用户在国际漫游时拨打国内手机的方式为：A+/-86-国内移动用户号码B

+/-86-地区代码-用户号码C以当地拨号方式为准

D国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码答案：A

6联通手机用户在国际漫游时拨打当地电话的方式为：A+/-86-国内移动用户号码B

+/-86-地区代码-用户号码C以当地拨号方式为准

D国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码答案：C

7联通手机用户在国际漫游时拨打漫游地和归属地以外电话的方式为:A+/-86-国内

移动用户号码B+/-86-地区代码-用户号码C以当地拨号方式为准

D国际接入码-国家代码-地区代码-用户号码答案：D

8联通手机用户在归属地做呼叫转移至归属地移动手机的基本资费为：元/分钟

元/分钟元/分钟元/分钟答案：B

9济南固定电话用户拨打从北京漫游到济南的联通手机用户，拨打方式为A直接拨打

B0+手机号码C+手机号码+手机号码答案：B

10中国联通现行的24小时免费国际漫游客户服务热线号码是：A．B．C．D答

案：D

11联通手机用户发送国际语音短信到美国的资费为：A元/条B元/条C元/条D1

元/条答案：B

12联通手机用户发送国际语音短信到英国的资费为：A元/条B元/条C元/条D2

元/条答案：B

13全国发行的一卡充充值卡，卡号为15位，其中前两位表示：A年份

B省份C漫游属性D序列号答案：B

14当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为：

A．无条件转移B．遇忙转移C．无应答转移D．不可及转移答案：B

15当电话无人接听时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称为：

A．无条件转移B．遇忙转移C．无应答转移D．不可及转移答案：C

16当手机关机或不在服务区时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码

上，

称为：A．无条件转移B．遇忙转移C．无应答转移D．不可及转移答案：D

17当无论处于什么状态，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，称

为：A．无条件转移B．遇忙转移C．无应答转移D．不可及转移答案：A

18用户在本地进行所有呼转时，呼转到归属地电话上，如何收费？

A基本呼转费B本地通易建联nba 话费C特服功能费D新业务费答案：A

19目前，联通手机用户不能拨打以下哪些电话电话电话答案：B

20根据工信部的规定，少于多长时间的长途话单为超短话单？A少于3秒B少于2

秒

C少于3秒D少于1秒答案：C

21电信用户欠费违约金按照什么比例收取？A1‰B2‰C3‰D5‰答案：C

22第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？A:B:TD-C:D:-答案：C

23下列业务中按技术基础划分，不属于2G增强型业务的是：

A:无线上网卡B:手机邮箱C:手机搜索D:可视电话答案：D

243G普通用户卡的卡片容量为：A:64KB:KC:KD:32K答案：B

25手机报是通过下述哪种方式为用户提供资讯信息服务的：A:短信B:彩信C:邮件

D:答案：B

263G用户使用的手机卡称为什么卡A用户卡卡卡卡答案：C

27和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？答案：D

28和其它3G标准相比，在相同带宽内上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？

答案：D

29中国联通网上营业厅的网址是什么？ABC

D答案：A

30中国联通手机营业厅的网址是什么？ABC

D答案：B

31中国联通门户网站地址为：ABC

D答案：D

32使用套餐自动升级的无线上网卡标准产品入网默认资费是什么？A标准资费B最

低档套餐C中档套餐D封顶套餐答案：B

33符合条件的3G后付费用户，初始信用额度须不低于用户所选择套餐金额的多少倍？

A:3倍B:倍C:4倍D:1倍答案：B

34手机关机或不在服务区时，彩信平台为用户保留手机报的时间至少是多长？A:48

小时B:12小时C:24小时D:72小时答案：C

35为方便用户拨号，国际移动通信的技术规范规定下面哪一个符号做为通用的国际接

入

码？A．*B．＃C．＋D．－答案：C

363G用户切换到2G网络，语音业务按照什么标准收取？A、均按照2G资费标准收取

B、均按照3G资费标准收取

C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照

3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取答案：B

373G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么？A、秒B、分钟C、6秒D、

M答案：B

383G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么？A、秒B、分钟C、作文感恩 6秒D、

M答案：B

39当手机用户做主叫时，拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务，称为A．主叫

号码显示业务B．主叫号码禁显业务C．呼叫转移业务D．呼叫等待业务答案：B

403G增值业务计费原则中的包月模式，使用时间按何种方式计算？A自然月天

C定购时间至下月同一时间天答案：A

413G业务多媒体计价单位是什么？答案：C

423G业务文本计价单位是什么？答案：A

433G无线上网卡现阶段实际最高下行速率可达：答案：B

443G无线上网卡现阶段实际最高上行速率可达：答案：A

453G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费？A按天计B按整月计C按半月计

D按实际使用量计答案：B

46无线上网卡超过多少流量后自动关闭上网功能，次月自动恢复？A60GBB50GBC

40GBD15GB答案：D

47下列哪个频段不属于3G技术标准使用的频率A:B:C:D:答案：D

48下列3G业务中，不属于2G迁移业务的是：A:炫铃B:C:短信D:无线上网卡答

案：D

用户补换卡可通过以下哪些途径办理？A网上营业厅B联通自有营业厅用户服务热

线D报刊亭答案：B

三、多选题

1以下哪些是中国联通目前开通的手机号段:ABC、D、E、答案：

2用户补办卡后，哪些资料不会变更？A手机号码卡号C机主资料D余额E套餐资

费答案：

3影响手机发送短信的因素有哪些？A欠费

B短信中心号码设置C短信功能D做过屏蔽E．手机故障答案：

4关于移动电话码，以下说法正确的是：A码是用来解码的万能钥匙B码可以有十

次输入机会C码长度为4位D初始密码为

E．输入错误超过规定次数，卡自动报废答案：

5联通手机在漫游地通过IP方式拨打长途，以下哪些费用是该收取的A基本通话费

BIP费C漫游费D长途费E．市话费答案：BC

6用联通手机在归属地拨打下述哪些号码是免费的ABCD答案：AB

7以下说法正确的是

电话以分钟为计费单位，不足一分钟按一分钟计费电话资费标准中不含本地电话通话

费电话资费标准中含本地电话通话费电话资费的计费单位是秒

答案：AB

8目前，下列哪些业务是2G和3G同名业务？A手机音乐B手机上网

C手机报D手机邮箱E来话宝答案：

9手机没有插入卡，可以拨打以下哪些号码？答案：BC

10目前，用于发展无线上网卡的号段有：部分号段部分号段部分号段号段号

段答案：CE

11以下属于语音补充业务的是：A来电显示B主叫禁显C呼叫转移D呼叫等待E呼

叫保持答案：

12以下属于技术特点和竞争优势的是：

A:部署的国家最多B:用户群最庞大

C:运营基础最广泛全球绝大多数运营商都采用了D:终端品种最丰富

E:产业链成熟，行业应用丰富答案：

133G增值业务基本计费周期包括哪些？A包天计费B包年计费C包周计费D包月计

费E包小时答案：

143G无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：A先扣除套餐内所包含

的数据流量，超出部分按照流量计费；

B当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套

餐；C下月自动恢复到用户选择的套餐档；D用户选择套餐后不使用不收取任何费用

E用户可随时更改套餐，即时生效答案：

15联通3G用户可通过以下哪些方式进行缴费？A:一卡充方式B:网上营业厅交费方

式C:营业厅交费方式D:客服热线E:银行网点交费方式答案：

163G后付费用户的定义包括什么？A需签约和登记用户资料B无需签约和登记用户

资料

C采用先付费，后使用，实时缴费的形式D采用先使用，后付费，按月缴费的形式E

使用3G基本套餐答案：AD

17中国联通3G后付费用户出境夸女生漂亮的成语 前，需要确认已经开通哪些功能？A国际长途权限B

国际漫游权限C国际短信权限D国际数据权限

E**国际漫游回拨业务答案：AB

18卡可以插入以下哪些终端使用？终端终端C小灵通终端终端终端答案：AB

19选择3G基本套餐的3G后付费用户，入网当月可任意从以下哪几种方式中选择一种？

A标准资费B全月套餐C次月生效D套餐减半E套餐4折答案：

20目前，对于3G业务基本套餐，下列说法正确的是：A用户套餐变更当月生效

B套餐撤销，当月费用按照整月计收

C在呼叫转移状态下，按呼叫转移的资费标准另行收费

D套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长

答案：

21下列说法正确的是：A3G业务只能使用号段

B号段的3G用户不能转为2G用户C号段的3G用户可以转为2G用户D2G用户可以

转为3G用户

EG用户转为3G用户后不能再转为2G用户答案：BD

22下列关于**国际漫游回拨业务的说法，正确的是:A只向后付费用户提供B需要

提前申请

C资费同漫游时接听电话的资费相同D只能在境外使用

E成功发起请求又放弃接听，不收取费用答案：

23下列关于的说法正确的是：A中国联通国际漫游服务专策略英文 线，7*24小时服务B只提

供国际漫游用户在漫游地手机拨打C在国内也可以拨打，但是要收取国际长途费D

在国际漫游地用中国联通手机拨打免费

E用国际漫游地本地电话也可拨打，收取国际长途费答案：

24后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？A联通自有营业厅B合

作营业厅C网上营业厅客户服务热线E自助终端答案：

25目前，联通3G无线上网卡开通了哪些功能？

A语音B点对点短信C彩信D上网E可视电话答案：BD

263G预付费无线上网卡在什么情况下会进入充值期？A当用户的帐户已过有效期B

帐户余额不足以扣除基本套餐月费

C帐户余额不足以扣除自动套餐升级所对应的套餐费用D帐户余额不足以扣除点对点

短信费用E账户余额不足以扣除漫游费用答案：四、简答题

1什么是卡？

答案：即通用用户识别卡：是第三代手机卡，兼有2G和3G的用户识别卡功能，完全

兼容2G终端和业务具有安全性高、下载速度高、容量大等特点23G用户卡有何特点，

是否能在2G终端上使用，如何收费？

答案：3G用户卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务所以

3G普通用户卡可以在2G终端上使用，但只能是2G的业务，具体收费标准按用户所选

的2G套餐资费收取

3如果用户购买了中国联通的3G普通用户卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G

终端上使用？为什么？

答案：不可以由于、TD-、三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不

能共享3G终端即使用制式终端的3G用户，只能享受网络提供的3G服务；同样，使用

TD-和制式终端的3G用户，只能享受相应网络提供的3G服务

4如果客户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡，是否可以使用中国联通的3G

终端？为什么？

答案：中国移动的号卡和中国电信的3G号卡都不能使用中国联通的3G终端，中国移

动

的非号码的3G用户可以使用中国联通的3G终端，但只能使用中国移动的2G业务

52G的卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？

答案：可以具备向下兼容性，终端同时支持2G/3G功能，因此2G的卡可以在中国联通

的3G终端上使用但是，如果用户没有选择3G基本套餐，订购联通3G业务，而仅是简

单的将2卡插入中国联通的3G终端，将只能使用其已订购的2G服务

6简述码的用途和使用注意事项

答案：码是用来解码的万能钥匙卡上锁后通过输入码解锁码共有10次输入机会，错误

输入10次后，卡会启动自毁程序，使卡失效7简述码的使用注意事项

答案：码只有三次输入机会，错误输入三次后，卡就会锁住8移动电话欠费后的违约

金如何收取？

答案：当月欠费额*3‰*欠费天数，收取时间从欠费月起，隔一个月后从1日开始计收

9手机上显示“卡出错”可能是什么原因？

答案：手机卡与手机中的金属触点接触不充分或手机电池松动、接触不良等手机故障

卡故障卡没插好10请简述、2、的区别

答案：码是用来保护卡安全的密码码分为1和2，我们通常讲的码是指1码，码的出厂

值为2码也是卡的密码，但它跟网络的计费和卡内部资料的修改有关，目前暂不公开2

码，即使2码锁住，也不会影响正常通话使用码是用来解码的万能钥匙，8位长，当码

输错3次后，卡会自动上锁此时只能通过输入才能解锁共有10次机会输入，超过10

次后，卡将启动自毁程序，无法使用

11移动电话具有哪些补充业务功能？

答案:①主叫号码显示②主叫号码禁显③呼叫等待④呼叫保持⑤呼叫限制⑥中文秘书

台⑦语音信箱⑧呼叫转移12移动业务超短话单的计费原则是什么？

答案：中国联通手机用户在本地拨打长途电话通话时长在3秒以内，长途通话和基本

通话费均不计收对于国际漫游来访用户，超短话单正常计费

13简述手机呼叫保持功能

答案：用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，可接听第三方电话，并能在两

者之间自由切换

14简述手机呼叫等待功能

答案：当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待的提示音并可

看到来电号码此时用户可选择挂断前一方电话，接听第三方的电话，也可拒绝不接听，

但无法实现在两个电话间自由切换15简述手机的三方通话功能

答案：三方通话功能需配合呼叫等待与呼叫保持功能使用，即开通三方通话功能时，

必须同时开通呼叫等待与呼叫保持功能开通后允许在通话时接入或拨打另一个电话，

实现三方之间的通话

16简述用联通手机拨打的资费

答案：国内直接拨打免费；在归属地加拨区号按套餐的国内长途费收取；国内漫游时移情于物

加拨非漫游地区号按套餐的漫游通话费收取

17请简述3G手机报业务和2G手机报业务相比的优势

答案：支持视频、动画、高清图片等多媒体格式；方式/用户端可以浏览、下载更高质

量的图片和视频

18简述国内长途电话业务的计费原则

答案：国内长途按6秒计费，不足6秒按6秒计；不另加收基本通话费19简述国内

漫游业务进京 的计费原则

答案：国内漫游双向收费，主被叫区别计费，按分钟计费，不足1分钟按1分钟计20

简述国际及港澳台长途电话业务的计费原则

答案：国际及港澳澳台长途按6秒计费，不足6秒按6秒计；不另加收基本通话费或

国内漫游通话费

21简述国际漫游业务的计费原则

答案：国际漫游双向收费，主被叫区别计费，按分钟计费，不足1分钟按1分钟计；

按开通国家进行归类分档计费

22简述国际漫游业务拨号方式中+号的含义

答案：不同的国家或地区有不同的国际接入码，为方便用户记忆和拨号，在国际漫游

业务中规定“+”号是通用的国际接入代码，即当用户漫游到任何国家网络时，都可以

用

“+”号代替国际接入码

23简述移动电话呼叫限制的业务功能

答案：呼叫限制包括呼出限制和呼入限制，用户可自由选择禁止呼出电话和禁止呼入

电话，如禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话、禁止任何呼出、禁止国际拨

号等24短信发送后，没有被对方及时接收到的原因可能有哪些？

答案：可能有以下两种原因：网络原因，导致接收短信息延时；手机状态原因，手机

不在服务区或处于关机状态，开机或重新回到服务区后才收到当时的短信息25手机

用户发送一条短信成功，但接收方分两条收到，问发送方如何付费？答案：发送方支

付两条短信的费用

26发中文短信到国外的手机，对方是否可以正常显示？答案：对方手机支持中文，

就可正常显示27简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续

答案：用户携带本人有效身份证件原件或经办人携带机主本人有效身份证件原件和经

办人有效身份证件原件，到联通自有营业厅变更套餐用户也可登陆网上营业厅、拨打

客户服务热线变更套餐

283G计费模式中，多媒体和文本计价单位分别是什么，内容主要包括什么？

答案：多媒体计价单位为M，内容包括图像、音频、视频、相关应用程序下载及流媒体

播放等文本使用费计价单位为T，内容包括以文字为主的内容浏览和下载29联通手机

用户在国际漫游地拨打中国内地的移动电话的方式是什么？答案：+/-86-国内移动用

户号码

30用户在国际漫游地拨打漫游地以外的国际电话的方式是什么？答案：国际接入码-

国家代码-地区代码-用户号码31**国际漫游回拨业务失败的原因有哪些？

答案：用户输入的格式不正确用户所在的漫游地网络不支持该功能被叫的电话使用中

或无人接听用户输入的被叫号码有误

32用户在国际漫游状态下接听电话时，能享受到来电显示服务吗？为什么？

答案：来电显示服务不仅取决于中国联通的网络，还依赖于用户所登陆的网络，如果

漫游地运营商的网络不支持该项服务，则无法享受

33中国联通用户出国漫游时，如何用本机拨打国际漫游客服热线？

答案：＋86

34简述第三代移动通信的特点，现行标准

答案：第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动

通信系统，能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括可视电话、无线上

网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务国际上主流的3G标准有三个：即，

欧洲标准；，美国标准；TD-，中国提出的标准353G短信功能中扩展短信都包括哪些

功能？

答案：包括短信保管、短信呼转、短信签名、短信回执、短信信箱、表情短信和短信

防火墙等功能

363G普通用户卡是否能在2G终端上使用，如何收取通信费？