金字塔式

第２００８年第１Ｏ期

（总第３１１期）

商 业 经 济

ＳＨＡＮＧＹＥ ＪＩＮＧＪＩ

Ｎｏ．１０，２００８

ＴｏｔｓｌＮｏ．３ｌｌ

【文章编号】’１００９—６０４３（２００８）１０—００５２—０２

扁平化管理与金字塔式管理区别

闰伍夫

（哈尔滨理工大学， 黑龙江哈尔滨４７１０２３）

【摘 要】金字塔式管理与篇平化管理，二者的区别主要在于：金字塔式管理模式是绝对集权管理，这使决策和管理效率低

下，传递过程时间长，信息容易失真，难以适应市场竞争。扁平化管理模式以分权管理为主、通过计算机管理进行层次逐级传递。缩

短了经营管理通道和路径，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力。

【关键词】扁平化管理；金字塔管理；管理区别

【中图分类号】Ｆ２７１ ［文献标识码】Ａ

Ｔｈｅ Ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｆｌａｔｔｅｎｉｎｇ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ｐｙｒａｍｉｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ＹＡＮＷｕ—ｆｕ

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ ｂｅｔｗｅｅｎ ｐｙｒａｍｉｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｆｌａｔｔｅｎｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｓ ｔｈａｔ ｔｈｅ ｆｏｒｍｅｒ ｓｔｒｅｓｓｅｓ ａｂｓｏｌｕｔｅ ｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄ

ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｗｈｉｃｈ ｌｅａｄｓ ｔｏ ｌｏｗ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ，ｌｏｎｇ ｄｅｌｉｖｅｒｙ ｔｉｍｅ，ａｎｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｄｉｓｔｏｒｔｉｏｎ，ｈａｒｄ ｔｏ ａｄａｐｔ ｔｏ

ｍａｒｋｅｔ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｗｈｉｌｅ ｔｈｅ ｌａｔｔｅｒ ｉｓ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ ｏｆ ｄｅｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｓｈｏｒｔｅｎｅｄ ｔｈｅ ｅｈａｎｎｄ ｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ｔｈｒｏｕｇｈ ｃｏｍｐｕｔｅｒ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｒａｎｓｆｅｒｒｉｎｇ ｌｅｖｅｌ ｂｙ ｌｅｖｅｌ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｌｙ，ｉｔ ｗｉｌｌ ｉｎｃｒｅａｓｅ ｉｔｓ ｉｎｄｕｃｔｉｖｅ ａｂｉｌｉｔｙ ａｎｄ ｒａｐｉｄ ｒｅａｃｔｉｏｎ ａｂｉｌｉｔｙ ｔｏ

ｔｈｅ ｃｈａｎｇｅ ｏｆ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．

，

ｌ

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｆｌａｔｔｅｎｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｐｙｒａｍｉｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ ｏｆ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现

代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。通过缩短

经营管理通道厨房规章制度 和路径，扩大经营管理的宽度和幅度，进而

提高经营管理效率和市场竞争力。当企业规模扩大时，原

来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增

加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔

状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。在现代

企业组织结构中，金字塔式管理和扁平化管理共存。

一

、管理模式

扁平化管理模式以分权管理为主、集权管理为辅。权

利中心下移，各基层组织之间相对独立，尽量减少决策在

时间和空间上的延迟过程，这将提高决策民主化和决策

的效率。扁平化管理是有控制的分权，分权是为了让简化

了的管理层次都能获得相适应的面对市场的独立决策权

和管理权，鼓励下属为实现目标而分担更多一些的责任。

集权则是能够有效地对各个得到分权的部门和岗位进行

实时监控，发现没有按照流程和决策执行的事情后能及

时纠正，时时观察伞局计划的进展情况，对可能出现的偏

离目标的局部现象进行协调。这样企业的组织机构精简

了，业务部门相应的权限也就增大了，高层领导有充分的

时间和精力致力于战略性决策，基层主管又可以发挥主

动性、效果图怎么做 积极性和创造性，人人负责，执行到位。

金字塔式管理模式是绝对集权管理，决策权和管理

权集中在少数人身上，要求下属绝对地服从上级的命令、

听从指挥，这使决策和管理效率低下，传递过程时间长，

信息容易失真，难以适应市场竞争。

二、管理层次

扁平化管理层次较少，管理幅度较大。扁平化管理流

程一切都服务于流程的简化，根据企业目标进行管理业

务流程的总体设计，使总体业务流程达到最优化，这是组

织设计的出发点。按照优化管理流程设计尽可能少的管

理岗位，这时职能部门的作用描写月季花 就是高层管理者和决策者

进行经营管理的助手和基层业务部门的服务者，设计出

每个岗位最简洁的操作程序，一切工作均按最优工作流

程来设计和执行，用工作规范将其固定下来，在流程中加

强对业务的监督和风险的控制。如几百名音乐家能够与

他们的首席执行官一起演奏，是因为大家共同使用着同

一张乐谱。这张乐谱就是一个流程，所有的音乐家拿到它

就知道该在何时干何事。企业扁平化管理也需要每一个

岗位拿到一张管理流程的“乐谱”，不管换了谁拿到流程

图就知道自己该干什么。

信息化、网络化技术的发展，健全的规章制度和流程

化管理的形成，使企业的管理幅度得到扩展，企业的中间

管理层次也就可以相应缩减，而扁平化管理就是将原先

【收稿日期】２００８—０９—２５

［作者简介】闫伍夫（１９６７一），黑龙江省哈尔滨市人，哈尔滨理工大学接待中心办公室主任、硕士研究生。研究方向：扁平化

管理与金字塔式管理。

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闰伍夫：扁平化管理与金字塔式管理区别

承担上传下达任务的中间管理层次减少。美国管理学家

德鲁克一针见血地指出：“组织不良最常见的病症．也就

是最严重的病症，便是管理层次太多，组织结构有一项基

本原则，尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的指挥

链。”１９８１年，韦尔奇就任通用公司首席执行官时，通用电

气公司从董事长到现场管理员之间的管理层数目多达

２４ ２６包工合同范本 层。韦尔奇上任后，通过采取“无边界行动”、“零管

理层”等管理措施，使公司管理层级数锐减至５－６层，不

但节省了大笔开支，而且提高了管理效率，企业的经济效

益大幅提高。

金字塔式管理层次较多，管理幅度较小。金字塔式企

业结构由高层、中层、基层管理者和操作层组成，董事长

和总裁位于金字塔顶，他们的指令通过一级一级的管理

层，最终传达到操作层；操作层的信息通过一层一层的筛

选，最后到达金字塔顶。传统的管理幅度理论认为，一个

管理者所能管理的下属人数是有限的；而且越往高层，一

个管理者所能有效管理的下属越少。这样的情况下，最高

层管理者的意图传递到底层时已经变样；反之．底层的信

息动态传递到最高层时也会变样。

三、适应市场变化的能力

’ 扁平化管理的决策触角直接伸向市场，能根据瞬息

万变的信息及时决策，并能 即得到响应和执行。市场需

要企业管理层和决策层与消费者的距离更近。如果接触

距离远就无法达到企业管理层和决策层与消费者接触和

沟通的目的。所以，改变企业管理层和决策层与消费者之

间的距离，通常的做法就是改变企业通路结构。这样从距

离上就缩短了和消费者的空间。反映了现代企业快速应

对市场变化的客观需要。

金字塔式结构企业对快速变化的市场反应迟钝，比

较适应相对稳定的市场环境。

四、提高员工与团队素质

在扁平化管理中，仅有的几个层次的管理人员，尤其

是一线管理人员必须直接面对市场，独立行使众多原来

由高层拥有和行使的职能，对管理人员的组织管理能力

和决策能力提出了更高要求，在实战中更容易尽快成长

起来，也更容易形成彼此互补、彼此合作的团队。扁平化

管理要求有高素质、高能力的员工在各种变化着的团队

中高效工作，形成一个人才资源的有效聚合。选拔那些对

企业忠诚、有工作责任心、有执行力和管理能力以及团队

协作精神的人进入有限的决策和管理岗位，并对他们充

分分权。这时，面对越来越高的岗位工作能力的要求，每

一个员工都不会认为“学习、学习、再学习”的要求过时和

老套，而“终身学习”、“在工作中学习”和“在学片刻的近义词 习中工作”

也会成为员工和企业的共同要求。另外，在制度和流程框

架下对员工充分信任非常重要，平等、信任、互助的企业

文化氛围，也是扁平化管理的追求，在这样的氛围中组建

跨部门团队、特殊任务团队时，队员之间就会缩短磨合时

间。迅速整合并具有很强的应变力和聚合力。

在金字塔状的企业中，各个管理层和操作层被动地

接受和完成任务，在缺乏主观能动性的环境中长期教化，

成长的周期要长一些，能成长起来的人才要少一些。但一

个企业家组成不了一个优秀的企业，需要一大批人才优

化组合才能支撑一个优秀的企业。

五、计算机网络技术的应用

网络技术和现代化管理手段在企业的普及使得扁平

化管理成为趋势。计算机和互联网技术的发展，通过计医院春联 算

机快速和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布

指令的目的，避免了信息失真现象。使企业内部信息畅

通，保证了企业内部组织高效运转，使传统企业管理中所

遇到的信息失真问题能够迎刃而解。通过计算机实现信

息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环

境变化的感应能力和快速反应能力；借助现代信息技术

可以高效有序地整合企业内部资源并分析市场变化，正

确地收集、存储、整理、处理和传递来自各个方面的信息，

企业工作指令几乎可以同时传递到不同层级的员工，高

层管理者直接、间接的管理下属，有效监控下属工作也就

成为可能。这样，管理幅度就能不断加大，原有的大量中

间管理层也就显得冗长而没有必要，管理扁平化也就成

为一种趋势和需要。

传统的金字塔式的管理模式严重地制约了企业的快

速反应能力，传统的管理手段决定了管理的幅度不可能

太大。传统金字塔管理寄托于中层管理者的道德水平，而

现代化管理依靠计算机系统，一个文件发到所有员工的

电子信箱里面，就可提高高层管理者的管理速度和透明

度，由此提高了他们的声望和地位的权威性。如果企业仍

然维持传统的沟通方式，不仅沟通的成本高，信息传达的

线路长，而且也容易造成信息的漏传、误传和失真。

总之，扁平化管理模式，旨在构筑新模式、组建新机

构、再造新流程。变矩阵式管理为扁平化管理，突破次序、

等级结构的界线；突破部门和职能职责的界线，变分散管

理为集成管理，对企业进行整合。实施扁平化管理不是简

单地撤并机构就可以完成的，特别是大型企业的管理关系

和生产流程复杂，在推行组织结构扁平化时，要对管理业

务整合和职能调整进行认真的调查和论证。业务流程设计

应做到职能设置科学、管理流程短、信息畅通。管理层的机

构和岗位设置应做到精干高效、责权对应。作业层整合的

原则是工艺相近，区域相邻，集散有度，有利管理。由于扁

平化的内涵是减少管理层次、扩大管理幅度 因此一定要体操英语

实行竞争上岗，保证关键岗位上的人员素质。周密编制实

施方案，特别是企业集团大范围地推行扁平化管理，更应

编制好科学、详尽的实施方案。实施扁平化管理是推进企

业信息化的有效途径，可以全面提高企业的管理水平。 ．

【参考文献】

【１扬剑，金果，金小玲．人力资源尽力培训标准教程［Ｍ】．北京：

中国纺织出版社，２００４．

【２］劳伦斯．ｓ．克雷曼／孙飞．人力资源管理一获取竞争优势

的工具（第二版）［Ｍ】．北京：机械工业出版社，２００３．

【３ 湖成人力资源开发与管理【Ｍ］．北京：企业管理出版社，１９９７．

［４】邓荣霖．中国企业管理现状和发展趋势田．中国机电工业，

２００１，（１２）．

【责任编辑：刘玉梅】

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