全员质量管理（total quality control，TQC）一译“全面质量管理”。指为能在最经济的水平上，充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一个有效的体系。美国质量管理专家A．V．费根鲍姆在1961年出版的《全面质量管理》一书中正式使用该概念。TQC所要达到的目标，就是提供一种顾客满意的产品或服务，而其质量是在最经济的成本条件下加以设计、制造、营销和维持。它注重管理方面和技术方面的领导。