电商公司跟单员岗位职责通用10篇

1协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标；

2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等；

3 准备并跟踪出货相关工作；

4 客户订单的后期跟进协调工作等 。

1、确定订单明细制作订单合同

2、制作生产加工订单的准确下达

3、到生产车间跟进生产进度及协调工作；同时向客户汇报订单生产情况和进度

4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报

5、产品出货的时间、物流安排

6、处理客户临时更改的订单信息

7、主动推荐新品的开发

1、 负责外贸订单的售前售后跟踪；

2、 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等；

3、 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请；

4、 负责每月数据汇总、单据收集整理事务；

5、 领导交代的其他事宜。

岗位职责:

1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。

3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收

4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作

5、负责根据客户需求安排样品生产和后续工作

6、负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理

岗位要求:

1、大专以上学历，有1-3年业务跟单经验

2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。

3、有照明行业跟单经验者优先。

4、具备良好的沟通能力和较强的执行力。

1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；

2、接收客户订单，确认订单信息；

3、跟进订单生产进度和出货进度；

4、接待客户来访，安排售后服务工作等；

5、销售与货款回收数据对帐；

6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。

1、负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉ERP系统

2、跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合

3、负责与业务员沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关

4、出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜

5、对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行

1、 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调；

2、 协助财务部做好出口退税资料整理工作；

3、 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题；

4、 负责出口订单资料整理和归档工作；

5、负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作；

6、 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行；

7、外贸平台产品文案制作 ；

1、 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求；

2、 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题；

3、 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施；

4、 熟悉公司的出货要求，推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。

一 、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二 、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

（1）白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

（2）物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

（3）生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。

（4）外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度

4.1生产进度控制流程：

4.2生产进度控制作业程序

4.3生产进度控制重点：

4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

4.4.1原计划错误

4.4.2机器设备有故障

4.4.3材料没跟上。

4.4.4不良率和报废率过高

4.4.5临时工作或特急订单的影响。

4.4.6前制程延误的累积

4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

4.5跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

1、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同；

2、负责生产跟踪、发货、现场监装；

3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

4、客户的拓展与维护；

5、业务相关资料的整理和归档；

6、相关业务工作的汇报。

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