前台接待的岗位职责优秀12篇 前台接待的岗位职责优秀12篇内容

在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是给大家分享的12篇前台接待的岗位职责，希望能够让您对于前台接待岗位职责的写作有一定的思路。

前台接待岗位职责 篇一

1.访客安排与接待

(1)负责接听前台电话，接待来访客户

(2)负责面试安排和面试通知，接待面试人员，及时准确通知面试官，做好相应的接待工作

2.办公室行政管理

(1)日常信件的收发

(2)日常办公环境的维护，负责与物业对接，协助安排员工工位

(3)负责办公区保洁日常工作管理与考核

(4)协助新员工入职事宜，座位安排，办公用品package准备，门禁卡胸卡台卡发放与管理

(5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理

(6)行政采购供应商管理与优化

(7)协助处理费用报销，各项行政费用的付款与行政预算的控制

(8)协助行政相关政策的执行，管理行政文档

3.员工行政管理

(1)安排员工差旅，包括机票和酒店的预定

(2)协助员工办理商务签证

(3)名片，奖状等印刷品制作

(4)协助组织员工活动，包括生日会、团建活动等

(5)协助hr进行面试邀约，会议室预定等

(6)完成上级主管交办的其他工作

前台接待的岗位职责 篇二

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待客人，办理入住退房收款等；

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上；

2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

前台接待岗位职责 篇三

(1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务，微笑服务；

(2)负责接待来电来访客户，收集与记录并受理各类客户诉求，确保20分钟响应客户诉求；

(3)为业户/租户办理各类咨询业务；

(4)负责客户信息的收集、整理和上传；

(5)负责前台物资的日常管理与盘点；

(6)智能卡的办理、更新及注销；

(7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台接待岗位职责 篇四

1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台接待岗位职责 篇五

1引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的沟通协调等客户服务工作；

2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈；

3签收登记分发快递及信件；

4完成上级领导交待的其他工作。

前台接待岗位职责 篇六

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作。

前台接待岗位职责 篇七

1、按时上班，着装符合要求。在进入工作场所前，自我检查，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉客人预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解店内所售物品、能提供的各项服务等。

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。

5、能迅速有效地处理各类突发事件。了解客人所携带的物品，提醒客人记得带回。

6、保持个人身体健康和清洁卫生。发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

7、通晓各项对客流程、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

8、服从管理，随时听从上级的工作安排。

前台接待岗位职责 篇八

1、 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。

2、 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。

3、 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。

4、 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

5、 负责将客房的各项收费入帐。

6、 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

7、 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

8、 为宾客提供外币兑换服务。

9、 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

10、 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

11、 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

12、 任何异常事件及时向上级汇报。

13、 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

14、 保持维护所在工作区域的高度整洁。

15、 完成上级指派的其他任务。

前台接待岗位职责 篇九

一、负责前台接待工作

1.1负责接听或转接来访电话

1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。

1.3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。

二、办公室日常秩序管理

2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。

2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理，会议室办公设备的使用咨询对应

2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。

2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助

2.5对影视频线的巡检，负责办公区域各种维修事宜的协助对应。

2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理，保持前台区域环境干净、整洁。

2.7负责物业对接，能源数据统计对应。

三、员工服务细项

3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。

3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。

3.3负责发布月次员工座位分机图，协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。

3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。

3.5负责公司药品箱的管理。

3.6负责文件柜的管理。

四、行政业务支持

4.1负责印刷品业务的定制

4.2配合完成员工消防培训

4.3其他部门领导的协助对应事项

五、良好的英文读写能力，熟练使用office办公软件。

前台接待岗位职责 篇十

1、负责电话接待工作

（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

（2）对需要转接的电话进行准确的接转

（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2、客户接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3、信息统计

（1）记录客户电话访问及来访信息

（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待岗位职责 第十一篇

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作

前台接待的岗位职责 第十二篇

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息；

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达；

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集；

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

6、负责区域内的5S管理；

7、完成上级领导安排的其他工作。

海纳百川，有容乃大。为大家整理的12篇前台接待的岗位职责到这里就结束了，希望可以帮助您更好的写作前台接待岗位职责。