物流公司客服工作职责优秀4篇（物流公司客服工作职责优秀4篇范文）

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；

五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；

八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；

九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；

十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；

十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

职位描述：

1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；

2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；

3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求：

1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；

2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；

3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

岗 www. 位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；

3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作积极主动。

任职资格：

1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；

2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；

3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；

4、对数据敏感，善于沟通；

5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。

读书破万卷下笔如有神，以上就是t7t8美文号为大家带来的4篇《物流公司客服工作职责》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。