电话营销岗位职责通用10篇（电话营销岗位职责通用10篇范文）

电话销售岗位职责_电话销售岗位工作职责 篇一

岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的'语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

电话销售岗位职责 篇二

工作内容：

1、公司会给我们提供去年车险老客户，近期快要到期续费客户名单，我们只需要给客户打电话让他继续续保就可以；不用外出，不用开发客户。

2、对于续保客户反馈意见及时记录，定期汇报工作经验，为客户提供专业世界500强企业的咨询服务；

公司优势:

1、高起点:世界500强集团，平安集团为每一位新进员工签订正式编制合同，提供高品质的专业技能培训，提升自我。

2、快成长:建立明确的晋升机制，接受更高的培训，坐席--主管--经理

3、好福利:公司为每一位员工提供定期体检、基础保险（五险一金）生活补贴、高额过节费用，年终奖，防暑降温费、生日礼金

岗位职责：

1、不用开发新客户；主要是电话车险销售，

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、18-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；初中以上学历。

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，相关车险电话销售工作经验者优先。

【岗位职责】

1、通过电话、网络和移动端等手段联系当地客户销售公司保险产品（客户名单由公司提供，无需外出，保单派送和后续服务由所在落地公司完成），以新转保为主、续保二促为辅，积极引导客户投保电销渠道产品。

2、受理来电客户的车险咨询或投保等服务请求，并针对客户诉求提供专业的解决方案。

3、对客户进行售后电话回访，了解客户对销售服务的满意度或建议。

【应聘要求】

1、年龄：18-35岁，男女不限。

2、学历：大专以上学历，专业不限，有经验或条件优秀者放宽至高中、中专学历。

3、沟通：普通话标准，良好地沟通表达能力。

4、经验：有无均可，我们有完善的培训体制，曾创下在校实习生月收入过万元记录。

电话销售岗位职责 篇三

1、通过电话销售及网络营销模式，开发和管理客户，并维护良好的客户关系；

2、对电话邀约到店的客户进行接待，并促进成交；

3、对未成交的到店客户，进行维系跟踪，并促进成交；

4、充分利用电话营销的渠道，加强对公司及品牌的正面宣传；

5、根据公司设定的目标，达成每天、每周、每月的各项关键绩效指标

任职要求：

1、熟悉电话销售或相关电话服务业务模式；

2、具备优秀的沟通与表达能力；

3、具有良好的销售意识和电话沟通技巧；

4、善于主动与人沟通及自我激励，有较强的团队合作意识及抗压能力。

任职资格：

1、中专以上学历，市场营销专业优先；

2、具有至少一年以上汽车行业电话销售工作经验；

3、具备良好的客户沟通能力和导向能力；

4、具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧；

5、声音甜美，热爱销售工作。

电话销售岗位职责 篇四

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

电话销售岗位职责 篇五

职责一：

1、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准；

2、负责对电话销售人员进行培训与指导；

3、定期评估电话销售人员的工作表现；

4、安排电话销售人员的日常工作；

5、负责组织人员通过电话进行客户开发工作；

6、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告；

7、负责通过电话挖掘潜在客户；

8、负责组织电话回访工作保证服务质量；

9、完成上级领导临时交办的工作；

职责二：

1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队；

2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

3、针对公司的产品向潜在客户电话推广；

4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机；

5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库；

职责三：

①全面负责所辖区域的管理和运营；挖掘客户资源并细分客户，按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系，以保证销售工作的顺利进展。

②负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；按一定的行业划分客户，根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类，保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

③计划、组织、落实所辖团队的销售活动；Inside sales必须每天制定销售计划，并反馈销售结果，提交潜在客户资源，落实sales及时拜访客户。

④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

⑤建立合理的考核方式，以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核，其中奖金=业绩+行政考核

⑥协助人员的招聘和选用。

⑦必要时跟进客户，协调客户关系，安排适当的电话回访工作。

电话销售岗位职责 篇六

岗位职责：

1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的意向沟通；

2、跟进意向客户的电话回访工作；

3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作；

4、负责客户的谈判签约；

5、搜集市场信息，掌握竞争对手的市场动态，为公司发展提供建设性建议。

岗位要求：

1、高中或以上学历；

2、具有1年以上行业相关工作经验；

3、思路清晰，具有良好的语言表达能力，沟通能力，协调能力；

4、有加盟连锁招商行业经验者优先。

岗位职责

1、为高端客户提供一站式服务；

2、执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息；

3、接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练；

任职资格

1、大专以上学历；

2、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧；

3、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力；

4、良好的谈判技巧；

5、高度责任心，能在压力下工作。

岗位职责：

1、公司提供资源利用电话进行公司项目的介绍及推广；

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

3、公司提供客户资源通过网络及电话进行渠道开发和业务拓展；

任职资格：

1、市场营销等相关专业

2、有电话销售工作经验优先，具有销售渠道者优先；

3、精通各种网络及电话销售技巧。

4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

5、有较强的沟通能力，亲和力、凝聚力。

电话销售岗位职责_电话销售岗位工作职责 篇七

位职责

1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

电话销售岗位职责 篇八

1、 负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督；

2、 负责客服团队人员培训，提高销售能力，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行；

3 。负责团队业绩指标，开展客户电话咨询及回访，并按照要求进行咨询或咨询回访汇总反馈；

4、 负责公司所有产品咨询解答的资料编写并建立相应的数据库及客服操作系统的指令；

5、 完成公司下达的其它任务。

电话销售岗位职责 篇九

1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；

2、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；

3、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；

4、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；

5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；

6、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；

7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；

8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。对电销行业有兴趣的求职者们可以朝着这几点要求去提升自己的能力，从而更好地完成销售目标。

电话销售岗位职责 篇十

1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向；

2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展；

3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案；

4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标；

5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

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