运营培训心得体会优秀6篇（运营培训心得体会优秀6篇范文）

当在某些事情上我们有很深的体会时，写一篇心得体会，记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编精心为大家整理的6篇《运营培训心得体会》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

20xx年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。

一 网站建设运营

网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。

二、社会化媒体营销

在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。

三、搜索引擎营销

1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。

2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。

3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。

4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势（如品牌优势和就业优势等），在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。

四、院校经验分享

我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。

在公司工作有一段时间了，很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中，我的角色从员工转换为学生，每天都专心致志的学习，培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来，我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。

听着这些讲师滔滔不绝的演讲，我深深的佩服他们的知识，他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境，这几天学到的知识，我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工，我们应该秉承公司的优良传统文化，在工作中应该讲信誉，讲效率，不断学习借鉴成功的案例，不断更新运营方式的变化，懂得如何从用户的角度出发，积极与用户沟通，根据他们的需求，改变营销策略。在今后的工作中，我认识到应该积极主动的发挥自身创造性，不要拘泥于传统的营销手段，善于利用便捷的通讯方式来打开市场，进行营销。做到思想有进步，素质有提高，工作有效率，业绩有提升。

对于未来要接受的工作和面对的挑战，我已经做好准备，我会继续喝同事们一道一起为公司更美好的明天努力奋斗。

20XX年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。

一、网站建设运营

网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。

二、社会化媒体营销

在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。

三、搜索引擎营销

1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。

2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。

3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。

4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势（如品牌优势和就业优势等），在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。

四、院校经验分享

我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。

20xx年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。

培训主要介绍了与微信类似的信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。

一、开拓眼界与思路

培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。

二、提升了开发技能

在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧。

三、增加团队凝聚力

三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训。

为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：

一、风险管理。日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。

二、营销服务。在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。

三、柜面业务的操作风险防范。老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。

四、压力管理。不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。

短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工作中，为建行的转型创新贡献一己之力。

判断企业培训质量高低的主要指标是培训的针对性与实效性。针对性主要指培训项目是否立足于业务、服务于业务；实效性主要指是否安排了适合的人，在适合的时间和地点接受了适合的培训。但由于企业培训是一种无形产品，其针对性和实效性会随环境、时间等多种因素的变化而变化，所以，企业培训部门需要动态地审视和把控培训开展的情况，即时调整，以保障培训一直能够紧密围绕企业价值链各环节，做到培训支持工作、推动工作。因此，对培训运营过程进行管理非常重要。

西方把对生产到流通各个环节的计划、组织、实施和控制叫做“运营管理”，是一种质量保证的手段。而培训运营管理，则指培训管理者对培训需求、计划、开发、实施、评价、反馈等企业培训全过程的管理，保证培训组织方（培训管理者）、用户（员工）、客户（企业与员工）能够获得有针对性的、优质的、持续改进的培训服务。

企业培训运营管理体系一般由需求管理、计划管理、实施管理、评估管理四大子体系组成。

推动培训运营管理的实施，可以采用三种方法：抓计划目标→抓推动实施→抓队伍建设。

抓计划目标：年度培训计划制定。

每年11月份，培训部门可以开始组织制定下一年度培训计划。年度培训计划制定中要遵循支持战略、围绕经营、贴近业务的原则，以便从源头上把握全年培训方向的针对性，加强培训对企业重点经营工作的支持力度。

年度培训计划制定前需要进行组织、工作（岗位）、个人的三级培训需求分析。在组织需求分析阶段，培训部门要协助业务部门领会企业发展战略、长短期规划、工作纲要等文件，深刻了解整个大组织对部门的要求与部门年度工作任务与方向，并在此基础上分析制定出全年培训方向、指标、完成要求等。在工作需求分析阶段，培训部门与业务部门要共同对照岗位任职资格管理体系中的行为标准、知识标准、技能标准与专业经验成果，基于当前绩效改善和能力提升的角度，剖析岗位胜任力差距。由于年度培训计划反映的是业务部门下一年度总体能力建设

的方向，因此培训部门与业务部门要更多侧重于组织需求与工作需求分析，个人需求仅仅反映了员工个体的一种学习意愿，只能作为了解员工职业生涯发展意向的一种参考。

当组织需求、工作需求、个人需求都明确后，可以采用5W2H的方式将需求形成计划，即：培训项目(What)；培训目的(Why)；受训人员、讲师、责任人等(Who)；培训时间(When)；培训地点(Where)；培训形式(How)；培训费用(Howmuch)。

各业务部门年度培训计划形成后，培训部门还需经过分析审核与整合优化，形成统一的企业年度培训计划，并以明文规定形式下发，按培训实施时间分解至全年十二个月，按月推动实施。

抓推动实施：月度培训运营分析。

全年的培训计划确定后，经过存档、编码、分解等工序，会落实到每个具体的月去实施，培训部门可以采用分析培训运营状况并形成报告的方法定期评价业务部门培训开展的状况。

培训运营分析报告一般由数据、报表、分析三部分组成。

数据部分包括：单月/累计培训项目数、单月/累计受训人次、单月/累计受训课时、单月/累计培训费用、年度培训计划完成率、内部讲师课时输出量、培训类别比例分布、培训形式比例分布等。

报表部分包括：现阶段企业重点经营工作、重要程度、当月培训对重点经营工作的支持点、受训人员是否是承担工作的人员、培训直接成本、培训收益点等等，其核心是要体现出培训对经营工作的支持。

分析部分要体现出业务部门培训工作的亮点与存在的问题。对亮点，提倡全员学习，对存在的问题，马上改进，以便即时掌握企业培训实施状况并做出调整，确保培训的方向性无误。

除了定期的年度培训计划制定与月度培训推动实施，不定期的培训专项审计也是促进培训效果提升的重要手段。培训部门可以根据培训开展状况，每季或每月确定审计主题，如培训审批流程执行情况、培训供应商分级情况、内部讲师课程输出情况等，做到以审促改。

抓队伍建设：培训组织网络建设。现代企业人力资源管理的趋势是由人力资源部门主导的人力资源管理向业务部门主导的人力资源管理转型，企业培训实施的主体应该是业务部门而非培训部门。培训部门作为培训的方向引导者、目标确认者、结果评价者和氛围建设者，要在企业有效开展培训工作，仅仅依靠自己的努力是不够的，还需要将培训工作下沉，在业务部门建立培训组织网络。培训部门可以在每个业务部门建立一名兼职培训顾问，该培训顾问由业务部门中业务骨干担任，主要负责基于业务的部门需求调研与培训计划制订。同时培训部门要将兼职培训顾问这支队伍正式组织化，由此形成“横向到边、纵向到底”的培训组织网络，保证培训责任落地。

企业培训运营管理要取得一定的效果，培训管理人员不仅要具有一定的人力资源开发理论与培训管理专业知识，还要对企业战略、经营业务有相当的了解，这样才能与业务部门站在同一个高度去思考业务部门的能力建设问题，让培训紧密围绕、支持业务，使培训部门真正成为企业的业务伙伴。

它山之石可以攻玉，以上就是为大家带来的6篇《运营培训心得体会》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。