员工手册之员工行为准则通用4篇（员工手册和员工守则）

行为准则是社会组织良性发展的基本保证，具有能为社会组织提供行动指南、提升公信力、促进文化认同以及为规范社会组织提供一定依据等价值作用。为您精心收集了4篇《员工手册之员工行为准则》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

员工守则

第一条遵法纪

学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公民、好职员。

第二条爱集体

和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。

第三条听指挥

服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。

第四条守纪律

不迟到、不早退、出满勤。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。

第五条重仪表

保持衣冠、头发整洁。统一着装上岗。男职工不留长发，女职工要淡妆上岗，装扮适度。

第六条讲卫生

常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。

第七条讲礼貌

1、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，与客户相遇，要主动相让。

2、电话铃响尽快接听，铃响不得超过三声。

3、接转电话时，细心聆听，声调要温和，勿忘使用岗位礼貌语言。

第八条敬客户

1、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。

2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。

第九条守机密

不向客户或外部人员谈论-公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。

第十条勤节约

克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为某公司的增收节支做贡献。

聘用制度

第一条：公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应由各部门提出招聘计划或申请，经总经理批准后，由人事部统一组织招聘。

第二条：新进人员报到时，应向公司缴验以下证件资料：

1、个人履历表；

2、居民身份证原件、复印件；

3、最高学历证书原件、复印件；

4、一寸彩色证件照片1张；

5、其它具体情况需要的相关证件。

由人事部告知公司的规章制度、福利待遇及有关规定。办妥入职手续后，进入试用期，公司会对新员工作出评估，必要时可根据实际情况延长（缩短）试用期或者辞退。

第三条：试用人员如因品行不良、工作能力欠佳、无故旷职或严重违反国家法律，应随时停止试用，予以解聘。

第四条：正式任用

1、员工入职提供的证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。

2、员工如有以下变更事项应在一周内上报单位：

1)联系地址、电话号码及婚姻状况。

2)遇紧急事故联系人。

3)现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的团体。

工作规则

第一条：工作时间

公司每天的工作时间为：

夏令时：周一至周五上午8:30—12:00下午14：00—18：00

冬令时：周一至周五上午8:30—12:00下午13：30—17：30

第二条：考勤制度

1、公司员工除规定假日外，每日应按照规定时间到公司签到上班，具体以打卡机时间作为出勤的依据。

2、人事部考勤员职责：

1）按规定认真、及时、准确地记载考勤；

2）如实反映公司考勤中的问题；

3）妥善保管各种休假凭证；

4）及时汇总单位考勤结果上报到财务，核算工资及奖金。

3、上午出勤必须签到，员工上、下班不得迟到，早退或旷工。如有违反者按照下列规定处理：

1）迟到或早退1分钟以上（含1分钟），罚款5元；

2）迟到早退超过20分钟以上（含20分钟），罚款10元；

3）迟到早退超过30分钟以上（含30分钟），罚款30元；

4）迟到早退超过40分钟以上（含40分钟），罚款1/2日薪；

5）迟到早退超过1小时以上（含1小时），直接视为旷工；

6）迟到或早退在一周内满三次者，罚款金额加倍。

4、员工请事假应于请假前一天办妥手续，若有紧急事情需电话通知部门负责人，否则按旷工论处。

1）有事不来必须提前1天请假，私假无薪，病假半薪，必须有相关病例证明；

2）事假病假扣 www.huzhi dao当日工资，请假2天由部门领导批准，超过2天总经办批准；

3）请假必须有假条，未经批准擅自休假或事后补假，一律按旷工对待，旷工扣2倍事薪，月累计3次旷工，视自动离职，扣全月奖金并酌情处罚。

5、考勤类别有出勤、事假、病假、旷工、婚假、丧假、产假。

第三条：各部门员工应严格遵守公司的各项规章制度和岗位职责，公司根据工作需要，有调动各部门员工的工作岗位的权利。

第四条：工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。如有违反，视情况处以至少10元的处罚。

第五条：关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策。处理好内部人际关系，严禁散播不利团结的言语。发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。

第六条：保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭剩菜等。爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。

第七条：提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用，如有违反，视情况处以至少10元的处罚。

薪酬制度

第一条：薪资构成

薪资体系主要包括：基本工资+岗位工资+绩效奖+全勤奖+补助+福利+工龄工资+加班等其它等几部分。（若当月全勤，当月薪资为约定工资+全勤奖100元；出现任何与考勤相关的情况，如迟到、未打卡等，无全勤奖）

第二条：员工薪酬

1、因为公司实行五天制上班制度，为提高整体办公效率，避免请假造成不利影响，有事假薪资计算办法：（约定工资—岗位工资）÷22×实际出勤天数+岗位工资

（因员工入职当月未满一月的需要环境磨合外加培训期，因此入职当月不计岗位工资；员工离职当月未满一月，离职当月不计岗位工资）

2、新进员工，试用期待遇为基本工资+岗位工资+全勤奖+补助，试用期不超过3个月，试用期满如果留用，享有所有薪资福利，试用期内不合格将予以劝退（入职时间不满一个月，无岗位工资）；

3、实习岗位未毕业学生试用期为1个月，试用期无工资，酌情发放生活补助，试用期满如果留用，享有所有薪资福利，试用期内不合格将予以劝退；

4、通过试用期留用的新员工，在试用期后即可签订正式劳动合同，按照相关规定办理保险。中高层领导的薪资待遇另行制定，属保密资料，不予公开。

第三条：绩效考核

1、对全体员工，公司每半年进行1次绩效考核，从工作能力、工作心态、业绩指标三方面进行评估，考核结果做为员工调动、培训需要、薪金调整的依据，具体评分细则、评定结果、奖励政策请参考《公司员工绩效考核实施办法》；

2、招商部根据个人业务指标有相应的提成分配方案，具体实施请参考《招商部提成分配办法》，具体细则部门内部执行；

3、农场管理部根据农场产量有相应的提成分配方案，具体实施请参考《农场管理部提成分配办法》，具体细则部门内部执行；

4、销售部根据客户订单量有相应提成分配方案，具体实施请参考《销售部提成分配办法》，具体细则部门内部执行。

第四条：奖金补助

奖金根据员工的工作能力和日常表现而定。普通员工补助包括：午餐200元人民币、交通100元人民币，业务人员则另有通讯补助，视员工工作表现酌情发放。

第五条：薪酬发放

1、基本工资：员工工资计算以月工资制为基准。

2、工资计算期间为每月的1日至该月底，工资于次月的10日支付；如遇支付工资日为节假日时，则延长于下一个工作日发放。

3、工资计算期间，中途任用、离职或辞退时的工资，按当月的实际工作日与月标准工作日所占比例计算，每月标准工作日数为22天。

第六条：员工福利

1、所有员工每年均享有国家规定的法定假日，薪资照发。如节假日上班，可由人事部安排调休时间。

2、带薪年假

1）员工在公司连续工作满一年者，皆可享有三天有薪年假，连续工作满两年皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年则增加一天年假，最多增至十天。

2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并应于休假日前一周提出申请。

3）员工每年年假应在当年使用，如该年未使用者将视为自动放弃。如因工作需要而无法于当年休假时，须先经总经办核准后得以在次年补假。

3、其他假期

1）婚假：符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。

2）产假：孕产期的。女员工可申请产假，按法定假给予，特殊情况（剖腹产、难产、晚婚晚育）根据法定适当增加假期。

3）病假：员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。

4）事假：凡因私人原因无法上班者，得依规定申请事假，在事假期间不发给薪资。

奖罚制度

第一条：奖励制度

1、工作积极、有上进心、业绩突出者，视情况奖励50-100元。

2、具有团队精神、不怕吃苦、拥有奉献精神者，视情况奖励50-00元

3、对新员工态度好、主动帮助新员工者，视情况奖励50-100元。

4、综合能力表现较好者，视情况奖励100-200元。

5、连续三个月业绩突出，且综合能力达标者，季度奖励200元。

以上奖励细则皆是季度评选1次，具体名单由各部门每季度最后一周提交至人事部，计入薪资表。

第二条：特殊奖励

1、部门员工和部门领导根据综合考评予以适当提升职务和薪资待遇；

2、根据具体情况额外适当增加物质、旅游、培训、假期或其他（住房、车辆）等奖励；

3、个人和部门业绩全年累计超额完成，公司将额外重奖，具体视业务超额情况而定。

第三条：惩罚制度

1、工作不积极、没有上进心、业绩较差，视情况扣款50-100元。

2、没有团队精神、给团队带来负面影响者，视具体情况扣款50-100元。

3、综合能力连续三个月不达标者，季度扣款200元，并给予劝退处理。

4、离职时不及时妥善交接工作、造成工作拖延者，罚款100元；拒绝交接工作、造成一定损失者，罚款200元。

5、离职时隐瞒客户资源、造成客户流失者，罚款200元；拒绝交接客户资源、造成客户严重流失者，罚款200-500元。

6、泄漏公司机密、给公司带来一定损失者，罚款200-1000元，情节严重者予以开除，甚至追究相关法律责任。

7、在公司寻衅滋事、打架斗殴者，罚款200-1000元，赔偿相关经济损失，直接开除，情节严重者追究相关法律责任。

8、离职后对公司进行任何干扰或破坏性行为者，追究相关法律责任并赔偿经济损失。

保密制度

为保守公司秘密，保护公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有员工必须自觉遵守本守则。公司秘密分为机密、保密二种。

1、机密资料某公司的重要秘密，泄漏会使公司的利益受到严重损害，具体范围包括：

1）公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内的重要决定事项。

2）公司中层以上职员人事考核、未公布的人事任免、奖惩决定。

3）公司的年度工作总结和各种财务综合统计报表。

4）公司系统方案、资料以及相关策略、计划。

5）公司相关网站、论坛、博客等网络以及通讯工具的安全数据和资料。

2、保密资料是公司内部一般秘密，泄密会对公司造成不良影响，其范围：

1）公司各部门人员编制、调动、未公布的计划，员工福利待遇资料、员工手册。

2）公司的安全防范状况及存在的问题。

3）公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料，发生案件﹑事故的调查登计资料。

4）公司营业执照，合同协议。

3、公司保密制度

1）建立健全文件、传真收发登记、签收、归档制度。

2）凡涉及公司内部秘密的文件资料的报废，需专人处理。

3）公司员工所持有的各种公司资料在本人离开办公室外出时，须存放入办公桌内，不准随意乱放，未经批准不得携带外出。

4）未经总经办批准，不得向外界提供公司的任何公司资料。

5）妥善保管好各种公司资料及有关复印件。

4、公司的保密措施

1）加强员工的思想教育，增强保密观念。

①公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度，制作统计表，主管主任要把好保密关，执行保密规定。

②公司各部门要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育，增强保密观念。

③全体员工自觉遵守保密基本准则，做到：不该说的机密绝对不说，不该看的机密绝对不看（含超越自己职责﹑公司范围的文件，资料电脑复印软件）。

2）严肃保密纪律

①依照公司本规定，在保守国家秘密及公司秘密方面，能忠于职守，从事保密工作取得

显著成绩的；发现他人泄密，立即采取补救措施，避免或减轻损害后果的；对泄密或者非法获取公司秘密的行为及时检举、投诉的。按照有关规定给予奖励。

②对员工因不遵守公司规定，造成泄密事件的，依照有关法规及公司的奖惩规定，给予纪律处分、解雇，直至追究刑事责任。

员工投诉

第一条：员工有投诉权利，如果员工对工作或部门员工有任何不满之处，可向其上级投诉，答复如仍不满意或不愿由直属上司处理，可越级向总经办投诉。如员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意，所有投诉将保密处理。

第二条：如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。并视情况给予适当奖励。

员工离职

第一条：公司解聘员工，提前一周予以通知；员工离职必须提前30天递交辞职申请，试用期员工必须提前一周递交辞职申请，妥善交接全部工作后方可离职；

第二条：员工因严重违反公司规章制度，由直属部门主管申报核准辞退处理。

第三条：员工获准离职或作辞退处理时，依人事部发《离职通知书》办理移交手续。

第四条：员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。

第五条：员工办妥离职手续后，由人事部办理合同终止、结算工资手续。工资款项可现结或到发放工资时统一领取。

第六条：因违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。

第七条：如员工接到解聘通知后，故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来损失的，公司有权追究其经济责任。

第八条：保密协议规定，在未得到总经办同意前，员工不得向外界人士泄露公司有关经营策略、财务及其他公司资料。如违反规定立即予以辞退，不作任何补偿，并按照有关法律予以追究相关责任，此项规定在员工离职后规定时间内仍然有效。

一、职员必须严格遵守公司一切规章制度；

二、职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；

三、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；

四、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；

五、职员不得利用工作时间从事第二职业；

六、职员不得损毁或非法侵占公司财物；

七、职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；

八、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；

九、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；

1、服装：

（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。

（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。

①袜：肉色丝袜，穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。

②鞋：无污迹、无破损，皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。

2、仪容仪表：

（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。

（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。

（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。

（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。

（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。

（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。

3、形体动作：

（1）站姿：

面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。

（2）坐姿：

面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。

（3）走姿：

头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1。5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。

（4）蹲姿：

右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。

（5）行礼：

点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。

4、员工的言谈举止礼仪

（1）谈话：

正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。

（2）应答：

活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。

5、服务基本原则：

（1）对客人一视同仁、不以貌取人。

（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。

接待服务的标准动作

（1）引导入座

①标准动作：

走在顾客面前或左右边，并以手示意顾客前进方向。

到达座位后，拉出椅子，轻微地拍拍椅面，说声：“小姐（先生），请坐！”

②注意事项：

引寻时，要不时注意顾客是否跟过来了。

当拍椅面时，不得用毛巾扫或拍。

（2）送茶、杂志、书报

①标准动作：

奉茶时，两手端起（右手撑杯旁，左手托杯底），送入时说：“小姐（先生），请用茶，看一下杂志（报纸）。”

先端给顾客，顾客不接时再放到桌子上。

若顾客有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边；放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳地摆在桌上，不可歪斜放置。

②注意事项：

端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。

破损或无封面的杂志不可拿给顾客看。

倒茶倒至八分满，不可太多或太少。

端两杯茶以上，一定要用茶盘端。

茶杯有裂口缺角时不可使用。

随时注意桌面干净及顾客是否想再要一杯水。

使用纸杯、塑胶杯等保证卫生安全。

正确的行礼角度

有人说：“初见面时一经行礼即见胜负”，你给人的第一印象受行礼方式影响颇大。其实这并不限于初见面时，无论何时何地，面对何人，彬彬有礼给人好感乃属重要事情。

（1）正确的行礼方式

①颔首：是指在路上或店里见面时的轻轻点头致意，大约鞠躬十五度左右。

②中礼：是指顾客光临、拜访某地或与人初会之时所做的一般行礼，大约鞠躬三十度左右。

③敬礼：是指顾客消费完毕离开美容院或面对长辈等特别需要表示敬意时所做的行礼，大约鞠躬45度左右

行礼场合与语言表述的搭配如表2—3所示。

（2）行礼时的注意事项

①态度自然、不卑屈，姿势正确。

②不可边走边行礼或者态度轻浮随便。

第一章 目的

第一条 制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。

第二章 行为准则的基本方针

第二条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第三条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第四条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。

第三章 员工的行为准则

第五条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。

第六条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第七条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。

第八条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。

第九条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

第十条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。

第十一条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。

第十二条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。

第十三条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。

第十四条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。

第十五条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。

第十六条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。

第四章 中层管理人员行为准则

第十七条 中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：

（一）十个修养：

（1）心胸开阔，能容纳不同意见；

（2）谦虚好学，能及时接纳新观念；

（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；

（4）诲人不倦，能耐心教导属下；

（5）心地坦荡，行为光明磊落；

（6）言行礼貌，能微笑常在；

（7）守弱处低，能严于责己；

（8）克己奉公，能以大局为重；

（9）知恩感恩，有高度责任心；

（10）宠辱不惊，能克志克行。

（二）十个规范：

（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；

（2）完整准确界定下属的。工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；

（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；

（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；

（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；

（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；

（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；

（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；

（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；

（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。

（三）十个守则：

（1）不越级授权，不越级指挥；

（2）不越级报告，可越级申诉；

（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；

（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；

（5）不说有损企业形象和同事团结的话；

（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；

（7）不和稀泥，不做是非不分的事；

（8）不传小道消息，不信小道消息；

（9）不议论同事和上司的人格人品；

（10）不拉帮结派，搞小团体主义。

（四）十个表率：

（1）关心下属，下属疾苦想在前；

（2）理解他人，他人利益放在前；

（3）承担责任，险事难事冲在前；

（4）遵纪守法，约束自我行在前；

（5）克勤克俭，费用投入省在前；

（6）信心十足，工作愉快笑在前；

（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；

（8）遇到冲突，严于律己让在前；

（9）读书学习，提升修养做在前；

（10）注重形象，仪表仪容亮在前。

（五）十个常思考：

（1）上司的指示要求常思考；

（2）上司的期望希望常思考；

（3）自己的工作目标常思考；

（4）自己的工作职责常思考；

（5）下属的困难问题常思考；

（6）下属的发展需求常思考；

（7）他人的不同意见常思考；

（8）常用工作方式效率常思考；

（9）他人的恩遇和帮助常思考；

（10）公司赋予的责任常思考。

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