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营销策划方案目录(模板5篇)

更新时间:2023-04-13 15:59:15 阅读：评论：0

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

营销策划方案目录篇一

（1）畅响ktv所建之地位于钦州学院、英华学院、职业学院三所高校附近，拥有广大市场。

（2）附近没有ktv场所，畅响ktv将处于这块市场的产品进入期。

（3）ktv已经成为年轻一代的娱乐消费潮流，现代大学生生活丰富多彩，聚餐、party等群体活动持续不断。

（4）未来几个学院的学生将以90后为主力军，他们的消费观念及消费心理将会给ktv更广阔的发展前景。

（1）让ktv成为附近几所高校的大学生娱乐的潮流，成为大学生们互相交流，增进感情的纽带。

（2）让畅响ktv成为80%以上的大学生聚会，娱乐场所。保证畅响ktv顺利建成并实现预期的营业目标，达到日净利润3000---4000元。

（1）附近没有任何一家针对学生消费的ktv娱乐场所，市场前景广阔。

（2）附近的大排档消费可以提供一般的吃喝玩乐，但是设备不全面，娱乐环境差，ktv可以在这方面加以完善。

（3）经调查，80%以上的人认为在学校附近开ktv始一件有益的事，而且50%的人表示，同学聚会及一般的聚餐ktv会是首选。

（4）ktv的场所如今已经成为大部分年轻人青睐的娱乐场所。

（1）优势：区位优势，较市区ktv场所距离学院近，做好广告宣传活动让畅响ktv成为学生们的首选；价格实惠，主要定位为学生消费；环境优越，提供吃喝玩乐一条龙服务。

（2）劣势：投资初期成本高，风险大，有淡旺季，ktv消费对学生来说尚属于高消费，不能保证营业额。

（3）机会：学院附近还没有具有一定规模的ktv场所；大学生活丰富多彩，娱乐消遣已经成为生活中必不可少的一部分；学生集中便于做宣传；90后学生将成为这个市场的主角，引领更前卫的市场；ktv娱乐已经成为一种潮流。

（4）威胁：学院附近有许多大排档等休闲娱乐场所，条件不太好，但消费却是符合学生的身份；淡季营业额会显著下降。

作为给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。策划中要注意服务方式、服务质量的改善和提高。好的服务才能留住更多的老顾客顾客，并发掘潜在的新顾客。

①包厢的装修要给顾客有一种休闲舒适的温馨感，灯光全部用粉红色，代表着温馨浪漫，可以让顾客彻底的放松心境。墙壁用棕色，代表着酷味十足的年轻一代。整个ktv内设十五个包厢，每个包厢内设有功能齐全的电子点歌系统，包括点歌，传呼服务员，结账等。

②服务员全部用附近几所高校的学生，服装统一，以纯色的学生装为主代表着青春活泼，靓丽。服务质量要做到随叫随到，面带微笑，ktv设意见箱，不管是有没有消费的。

③同学或外面的顾客都可以对本ktv提出宝贵的意见，本ktv将会一个星期收集一次信息，加以改进。

①以成本为基础，以同类ktv价格为参考。使其价格更具竞争力（在市场竞争未达到白热化状况时，不建议采用低价格策略，若需要以价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订）。

②对长期顾客与提前预定的顾客给予8.8折优惠，并鼓励加入会员。

③对消费超过4小时以上的包厢给予8.8折优惠。

④周末以及黄金周消费都给予8.8折优惠。

⑤、对于第一次消费的顾客，免费送小吃一碟。

——活动策略

①开业期间包厢k歌费全免（不计时间），只需支付包厢酒水服务费用，并且给予6.8折的优惠。

②凡消费600元以上的包厢，k歌所花费的计时费用全免（只需付酒水服务费）。

③与钦州学院和英华国际学院的各个院系举行联谊活动，每个院系的学生会主要成员都可以到本店免费唱k一次，其中的酒水服务费用一律给以半价的优惠。（前提是：每个院系都得在学生会对本店进行宣传）

④对在本店庆祝生日的顾客包厢，我店都将上大果盘一份。（当然，生日顾客需出示身份证在服务台给予核对与证明）

——广告宣传策略

①发传单对本店旁所在的三所学校发传单，保证每个宿舍要发至两份传单以上，让更多的师生了解本店

②对这三所学院所举行的各大体育竞技赛给予赞助，大力的宣传本店。

③在本店旁在的三所学校内提供数个以本店为名的小宣传栏，为师生宣传一些健康小常识。（必须经过学院同意才能建）

④主要在这三所学院的网站上进行宣传。

⑤也不仅限于学院这一带范围，在市中心也可以适量的发传单宣传。

遇到淡季，可以采取以下策略应对

①削减服务员，减少开支

②有必要时转变消费方式，改为经营小吃为主亦可

③加大促销，在低于成本范围内，采取吸引顾客的价格、优惠策略

篇三：ktv营销策划方案

在我国，ktv行业发展迅速，现在较为常见的大型ktv企业是像钱柜、好乐迪这类量贩式ktv，音响设备好，酒吧，迪厅，保健，洗浴等一条龙。量贩式ktv由于更加符合商务与娱乐消费的习惯，逐渐成为ktv行业的主流。

本营销案将在充分分析与采纳其他量贩式ktv的营销优势基础上，找寻市场与营销模式的空白点，推陈出新，发掘出与众不同的营销方案。

营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。可以考虑从以下几个方面进行市场数据的采集：

1.周边ktv的数量与档次

2.周边企业的数量与规模

3.周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

4.周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

5.所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性

6.城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

7.不同时段、季节、气候等条件下的客流量

通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边ktv的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。

对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于ktv行业，硬件设施已经不相上下，品牌效应在人们选择ktv的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。

树立品牌可以从如下几个方面着手：

的vi系统。国内的ktv林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必须要首先有一套自己的vi系统。视觉识别（vi)是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循vi的设计，统一又表现出ktv独特的个性。

的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理，也可以感染消费者。ktv的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对ktv产生美好的联想与积极的感受。

的服务与口碑。ktv作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合ktv的硬件设施才能够给ktv带来优良的口碑，从而吸引更多的客户。

任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。同一种方法对于不同情况的ktv可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自身情况全盘考虑。仅仅照搬某个模式是不可取的。下面的营销策划案是根据普遍的情况所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。

第一阶段：迅速提升知名度

这一阶段的目的是要让ktv的名声人人知晓。可以采取的方法如下：

优惠促销：根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等；

活动宣传：根据ktv资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作ktv新闻，比如ktv开出天价招高素质服务员等。3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推出合作卡。比如与餐饮联合，推出联名消费卡；

广告宣传：考虑选择地铁、电视、人气论坛等。

第二阶段：发展长期客源

这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下：

vip卡：通过建立会员制，留住熟客。比如vip会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠，会员积分返利等；

福利卡：通过与企事业单位合作，推出员工福利卡，作为员工福利发放；

返券：一次性消费满多少元给予返券；

电子折扣券：网上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。

第三阶段：模式创新

这一阶段的目的是在ktv有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。

麦友互动：ktv现在已经成为很多人的社交场所。如果能够打破传统模式，开辟交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的网站，类似于校内、开心，里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。ktv定期组织志趣相投的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动；

量身订歌：可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平；

麦霸秀场：选择一些唱的比较好的客户，在ktv餐区演唱。入选的客户可以获得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起做，可以吸引大量人气和眼球；

无限下载：提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到ktv来唱；

原创天地：为爱乐的朋友提供空间，支持客户原创作品。原创的作品可以放在公司的麦友网站传播；

歌词大赛：模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同时，也促使人们为了得奖更多地到ktv练习；

k歌大擂台：可以组织ktv场所的各个包厢的顾客对歌曲进行打榜比赛，结合营销活动，如第一名奖励iphone4s一台，第二名奖励ipad一台，第三名奖励视易k米玩偶一个等等,通过类似k歌打榜这样的活动营销可以有效的吸引顾客，最终达到留住老客户，发展新客户的目的。

营销策划方案目录篇二

九层之台，起于垒土。

营销也是如此，就好比一场浩大的建筑工程，从设计到完成，都需要充分考虑到环境的冲击、时间的考验、财政上的运转、工程上的延误……一个环节出了差错，整栋高楼将顷刻坍塌。kyle tibbitts贴心地总结了一套方法，来帮助全体营销人达到终极目标——保证产品及公司效益的可持续增长。

你一定听说过马斯洛需求层次理论，那你知道全栈营销人需求金字塔吗？下面就将此理论与案例结合带来的深入解读。

产品是一切的基础，在所有的营销战中无一例外。只有发挥工匠精神，对工作充满热情，生产出符合用户需求的好产品，才能屹立不倒。在过去，品牌商家要想和客户建立关系，不得不耗费巨大的代价——广告。

而今天，产品即广告，营销也融于产品。狭义上，一个好产品能够成就一个好品牌；根本上，是一个好品牌能成就一个全新的营销方式，一场别开生面的市场格局。

kyle把产品的孕育比做成种子萌发的过程：水、光照、土壤、时间，缺一不可，也不可乱了顺序。产品不好，会影响甚至毁灭一个品牌。就好像播种前，我们得筛出次等种子。

facebook拥有数百名设计师，谷歌甚至更多，而在苹果，核心的软件产品设计团队仅仅是一个拥有100人的小型团队：他们大多是多面手，既懂用户需求与营销，也能独立制作精致的icon和可靠的用户界面。因此，苹果并非仅仅是营销上有优势，而是在产品设计的阶段就置入了用户需求和营销伏笔，从功能、页面、设计上无不如此。能把用户需求与产品设计结合，这样创造出的好产品，营销也会更精准、省力。

100个脑残粉>10000个路人粉。产品够好，在进入市场之初就能吸引关注，而营销的核心和关键是忠诚客户。捕获眼球、获得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言“客户的满意没有价值，客户的忠诚才是无价之宝。”早期，营销人必须主动、不间断地培养用户信任：关心客户需求并及时做出有效反应；与客户建立一种真诚互利的伙伴关系；不管挖掘新的客户服务方式。赢得了忠诚用户，等同于拥有了口碑、免费广告和潜在消费者。

从一开始，strikingly就专注于找到一百个“忠实粉丝”，筛选的方法很简单，就是问用户：“如果明天没有strikingly的产品了，你会有何种感受？”如果一个人回答自己的生活将受到很大影响，而且也愿意帮助网站的维持，那这个人就是忠实粉丝。几个创始人把最早的20xx多个用户都加了facebook，每天和他们聊天，还请他们出来喝咖啡，成为真正意义上的朋友。作为全栈营销人的你，有这样的意识和执行力吗？

准备迎接不断的失败，也拥抱成功的曙光——而这就是星星之火。

影响品牌营销有两类因素，一是企业外部环境所造成的机遇和挑战，二是企业主观控制的战略组合；这其中可能包括合伙经营（partnerships），付费用户获取（paid ur acquisition），（应用商店优化）app store optimization，（搜索引擎优化）o，（促销活动）promotions，（内容营销）brandedcontent，（电邮营销）email，公共关系（pr）。

不断进行调整和优化，时间就会说出答案——何种渠道更适合自己的品牌。

20xx年3月，一款从英伦音乐中汲取灵感的男士香水burberry brit rhythm在中国登陆。burberry通过大数据研究分析发现，目标人群的兴趣点以音乐、时尚为主，多数是品牌忠诚度较高的用户，于是提出了解决方案：通过pc端和手机百度的品牌专区实现品牌需求锁定，以地标广告实现品类需求锁定，充分利用百度音乐频道的聚众效应和影响力上线音乐专题和音乐频道首页内容位推广，同时基于手机百度的无线网盟方圆定位实现时尚地标锁定，最终，每日限量3000份的小样20分钟内热力告罄。

让技术缩短时间，让自动化取代劳动力。品牌实现营销自动化的过程是令人兴奋的——这是一个非常振奋的转变：营销自动化大大减少了市场营销和营销人员的时间，让销售更具有效性，也让市场活动策划本身更富有逻辑性。在过去的几年中，营销自动化已成为海外主流商业中的重要环节和cmo决策的关键词。

radius是由 facebook的第一个实习生darian shirazi创建的企业营销自动化平台。它可以围绕大数据分析技术为客户展开 b2b 营销自动化服务。radius的“智慧云（intelligence cloud）”可以对客户的众多渠道（社交媒体、合作伙伴数据、销售系统数据、政府公开数据等）的数据进行分析，再利用不同的模型为客户制订营销策略。

所有塔层的稳定坚固，意味着盈利的开始。优秀的产品，忠实的拥趸，完善的策略，自动化的营销——经过这四层，营销人终于来到了金字塔的顶端，指数化增长的收入触手可及。

这是最美妙的一层：基础已经牢靠，这意味着允许更多资金和资源的投入；组织需要壮大，这意味中更多的人力和财务资本需要被充分利用。这也是最危险的一层：最大的风险在产品上出现（第一层），停止了创新的步伐意味着金字塔底端开始裂缝，傲慢的姿态暗示着整栋建筑的瓦解和品牌的死亡。

所以，在金字塔顶端更考验营销的统筹全局能力。每一个环节，从产品的创新、渠道的不断优化、用户的持续积累，都需要全面统筹与把控。如果你在这样的情况下，仍然可以保持风度翩翩、岿然不倒，那幺恭喜你，一名优秀的营销人。

营销策划方案目录篇三

***第二届“感恩节”隆重开幕，公司推出满100元送20元，新郎店推出新郎套西服买一送二，以旧换新、满100送20等活动;感恩回报超值优惠惊爆低价限量抢购，每天推出几十款惊爆低价商品抢购!好机会岂能错过，火速行动吧!

活动期间当日累计购物满100元送20元礼品券，化妆品满100送10元礼品券,依此类推。

(超市商品、手机、黄白金、名烟名酒、特价商品等不参加)

活动期间购新郎套西服以旧换新或送超值实惠大礼2件;(奖品待定)

购新郎休闲服饰类满100元送20元礼品券;

11月4日-- 6日

a、在卖场外部正门门厅与北门门厅上方设计制作高1米，宽8米和高1米，宽6米的“感恩节”造型字样;用泡沫、kt板、小彩灯、写真等组成。

b、楼面扯小红旗，营造节日氛围;

c、在免费寄包柜的上方，用kt板制作感恩节宣传：

d、在楼内中厅，可悬挂汽球造型;

a) 在主通道，入口墙上，用自贴纸、写真kt板等来装饰增强节日的气氛;

b)在卖场内，对墙柱进行包装，贴一些节日的彩页来造势;

c)在正门门厅两侧墙面布置“感恩节”的活动办法和促销宣传;

d)超市干果区的上空挂气球造型。烘托人气。

1. 手机短信50000条;4000元

2. 印字气球5000个;1050元

3. dm邮报10000份;1900元(顾客建议金点子)

4. 小红旗5000个;1050元(反正面)

5. 32辆公交车车前kt板制作小条幅，宣传感恩节活动;

6. 电视台广告;气象局广告;

7. 拱形门2个，***前一个，新郎店前一个;楼前撑放华表2个;

尊敬的顾客您好：***购物广场真诚感谢您多年来的支持与厚爱，在您的关心和支持下***一步一步的健康发展，为了让我们更好的为您服务，请您在百忙之中提出我们存在的缺点和需要改进的地方，您的宝贵建议一旦被我们采纳，我们会回报您实惠大礼!

特等奖：1名奖600元礼品

一等奖：2名奖400元礼品

二等奖：3名奖300元礼品

三等奖：8名奖100元礼品

公司卖场每天推出几十款惊爆低价商品抢购!吸引顾客，拉人气。

例如：袜子0.5元/双(每天限100双)

毛巾1元/条 (每天限100条)

可乐0.5元/听(每天限200听)

磁带0.5元/个(每天限200个)

超市鸡蛋0.1元/个(每人限10个，每天100斤，不定时推出)

超市大米1元/斤(每人限5斤)

超市香皂0.1元/块(每天限500块)

营销策划方案目录篇四

一、战略指向

在县及地区设区域总代理以批发及团购供应的形式建立，形成以兰州总部为核心，地区级代理为次第，各零售终端灵活密布为外围这样严密清晰畅通的销售网络，产品定位于中高档品牌，种类齐全。

二、策略分析

通过对兰州润滑油市场的分析，我们丹弗可以认清自身情况并充分了解品牌所处的市场环境，知晓竞争对手的优劣势所在。以己之长，攻敌之短，利用机会，避免威胁。

(1)：优势

目前中国润滑油市场上大、中型的企业几乎均为跨国石油公司，再加上中国石油润滑油公司、中国石化长城润滑油公司及统一润滑油公司等。中国石油润滑油公司拥有着中国石油位居世界500强第81名的实力和无与伦比的优势，就兰州润滑油市场而言，地产润滑油一直以低价格的优势占据着润滑油市场大部分额。

优势一：丹弗公司的宗旨是：为全球每一个国家和地区的广大用户提供最优质、清洁以及可持续发展的能源解决方案和服务。

优势二：无人能敌的基础油资源优势。以军工文化介绍宣传的方式，突出基础油优势之于润滑油犹如好水之于好酒般的必不可少，追求一种“桃李不言，下自成蹊”境界。

优势三：丹弗王力润滑油科研技术团队优势。众多国家级的中国石油战线科研技术力量，阵容齐全的专业化工作站。

优势四：“丹弗”品牌标识所体现出的国际化、专业化的气质和性格，非常吻合丹弗润滑油所追求经营战略方针。

优势五：拥有完整的系列基础油资源。作为润滑油全系列产品需要与之配套的全系列基础油，是丹弗强劲的优势。

优势六：品牌展示和营销渠道依托数量众多。丹弗润滑油将充分利用和依托遍布全国、数量众多的分销商，因地制宜的来展示丹弗品牌和实行有效的营销战略。

优势七：众多中国石油行业的生产、技术和经营能手荟萃，以及即将在润滑油行业的大手笔投入，容易在较快的时间内将丹弗品牌造势和做大。

优势八：跨国石油公司的润滑油品牌在润滑油行业内和社会上已经树立起了较高的品牌形象，消费者对润滑油的了解甚少，迷信洋品牌。

(2)：劣势

目前中油润滑油公司整合仍处于最后的磨合阶段，面对较为杂乱、过于拥挤并且比较成熟的润滑油市场，尤其在润滑油民品化经营的趋势下，对于经营民用消费品不太熟悉的中油润滑油公司，实际操作仍将会有许多困难。

弱势一：在目前在兰州大部分跨国石油公司都早已进入市场，并已建立了长期稳定忠实客户群的情形下。新入润滑油市场的丹弗品牌品牌力还很弱，连品牌资产中最基本的指标——知名度也还很低，更不用说忠诚度等高级指标了。

弱势二：作为润滑油市场新创品牌，丹弗在重新塑造成润滑油市场中、高端品牌形象的工作，必将比较艰辛和耗时费力。

弱势三：兰炼飞天、天山、昆仑等品牌大多属于地方性的品牌，且品牌老化并给人低档的联想，从战略上讲推丹弗去抢占高端时市场无疑十分英明，但短线上丹弗要赢利有些困难，而飞天、天山、昆仑的营销投入又在压减，有销售下滑的危险。

弱势四：中国石油润滑油公司目前产品结构不尽合理，尤其是利润较为丰厚的小包装油比例过小。

(3)机会

在中国汽车业市场蒸蒸日上的今天，在号称"三千家"调和厂润滑油大军，已随着国家宏观调控政策和市场竞争加剧而纷纷出局的形势下。中国石油润滑油公司上下齐心，正是全力推出丹弗润滑油品牌的大好时机。

机会一：市场容量迅速扩大。随着我国汽车消费市场正以前所未有的速度增长，作为汽车维护保养长期使用消费品的润滑油，其增长速度也呈现一枝独秀。

机会二：整个车用润滑油市场正迅速地向民品化方向发展。使传统的以汽车修理厂为主的润滑油销售终端，正向以换油中心模式转化。从国外的实际情况和国内快速上升的汽车消费群体来看，这一趋势已不可扭转。这正好为丹弗润滑油抓住先机，提前进入该领域提供了绝佳的机会。可能也是丹弗润滑油唯一能够最快速提升品牌知名度和销售量，并在不远的将来领先竞争对手的前瞻性策略。无疑这不仅是销售提高的机会，更是由此提高、树立品牌的最佳良机!

机会三：在中国汽车业市场蓬勃发展的产品结构中，主要是家用汽车的快速发展。由于这一特性，使增长最快的消费群体相比于传统的单位车辆、出租车辆有明显的区别：他们不够专业，但更注重服务和产品的综合价值。这同样为丹弗即将大举进入的换油中心模式提供了依据和发展的机会。

目前，润滑油的消费和营销模式正发生着巨大变革，由于国内市场润滑油的民品化发展刚刚起步，在新的游戏规则面前，丹弗品牌在国内市场与其他国际大品牌是处在同一起跑线上的，在这种形式下，强占市场先机，一定时期内集中火力、超大力度的广告投入能非常高效、相对低成本地在全国市场树立丹弗品牌。机会四：目前润滑油市场面临普遍向上调价的大环境，丹弗迎住住这次机会迅速稳定产品定位及品牌价值创造最大化利润。

机会五：社会上存有大量杂乱无序、技术落后的小调和厂，其95%的经营已处于微利和亏损状态，排挤这些游击队比较容易，从而可以较为轻易地取得相应的市场。机会六：犹如中国家电行业，随着消费者逐步变得理性，对中国自己的品牌信赖度增加，而使中国家电行业不断发展壮大起来。经过我们坚持不懈和专业有方的宣传，有理由相信中国润滑油和丹弗润滑油的春天也会到来。

机会七：竞争品牌如美孚、壳牌、bp等在西方市场的民品化营销模式已经较为成熟，有成功经验可资借鉴、复制.

三、消费者分析

购买什么

◆ 汽车在出厂时厂家已经指定维修点和服务用油品牌，对于比桑塔纳、富康等更高档的的车，由于车的价值高，所以通常驾驶这些车的消费者都会在指定维修点选用指定品牌的润滑油。

◆ 对于桑塔纳、富康这一级别以下的车子，选择购买润滑油时，一般会倾向于选择畅销的知名品牌。润滑油本身价格不高，只占车辆使用维修成本的1-1.5%，但万一选择不当，所造成的损失成本会比较高。因此，通常消费者会以他们的经验来选择他们认为质量可靠的大品牌。可见，品牌知名度和由此形成的对品牌品质的信赖感，是目标消费群体购买行为的重要影响因素。

国内消费者关于润滑油的价格敏感度低，润滑油消费转换品牌的风险则很高;

目前国内市场，多数消费者对润滑油(中高档)消费介入程度低、专业知识了解少、对技术细节关注度低; ◆ 此外，也因为润滑油的技术复杂性，使得在购买过程中，相对处于专业知识优势的终端工作人员推介，对促成购买十分重要。尤其对于初次购买行为来说，这一途径更加重要。

何时购买

润滑油消费有一个突出特点，那就是轿车、轻型车每5000km换一次发动机油，载重车每20xx～3000 km换一次发动机油，重型工程车每150h换一次发动机油。这样的购买特性使润滑油的购买具有了明显的周期性，不同用途的车辆，其行驶规定里程所耗时间大致呈现出一种时间上的规律性。抓住这个规律性，建立客户资料库，便可以有效开展数据库营销，将营销提升至“主动营销”和“一对一营销”的更高层次。何地购买

◆ 润滑油消费的另一特点是：购买和使用的同一性，消费者通常都是在车辆指定维修厂或换油中心，或加油站附设的维修站，或者自己熟悉并经常光顾的小维修点，由专业人员代为换油，从而使购买和使用一次完成。

◆ 相对于上述主渠道，一些发达国家的润滑油产品已进入比较成熟的渠道，比如：便利店、大卖场、专门店等，这些渠道一般不提供换油服务。而中国经济发展水平较低，汽车在中国依然是很高价值的耐用消费品，消费者担心没有专业人员的服务，会给车造成伤害，所以习惯了到汽修厂去接受专业人员服务，因此它们尚未形成规模。但从发展的趋势看，随着私车量的的急剧膨胀，换油中心将会成为润滑油举足轻重的渠道。

谁购买

◆ 主流是司机购买，司机使用。这包括：大部分公务小车、私家车，一部分出租车、小部分公交车(指

个体公交车)、一部分长途客运车及私人货运车。

◆ 一部分出租车(比较大的出租车公司)、绝大部分公交车、成车队建制的长途客运车及货运车则是

团体购买，个人使用。

为什么购买

◆ 最主要的影响因素是品牌及与品牌相关的品质形象;

◆ 其次，是购买和使用的便利性及对操作的专业人员的信赖;

◆ 润滑油消费的价格敏感度不高，原因在于每更换一次润滑油加三滤的费用只有数百元，而且除了营运车辆之外，其他车辆每年更换的次数并不多，所以总体计算下来每年用于润滑油的费用占车辆使用费用

的比例很小;而一旦润滑油质量不好，将有可能对车辆造成严重损害。所以一般消费者不会非常计较价格 ◆ 精美而人性的促销礼品也会对消费者选择产生一定影响;

◆ 对于一些刚开始驾驶汽车的消费者来说，由于对润滑油知识的掌握有限，因此专业人员的宣传和推介也是影响他们选择的重要依据

◆ 私车消费群体越来越庞大，但他们对润滑油了解更不专业，换油过程中的愉悦体验十分重要。次购买多少

◆ 通常都是一次换掉整车用的润滑油，很少有消费者会额外购买备用

◆ 但是，随着中国进入汽车社会，车价快速下降，同时中国经济飞速发展，一部分高收入消费者开始将汽车的定位从“高值耐用消费品”向“时尚消费品”方向转化，因此汽车diy将会成为未来一个趋势。由此可以得出结论：润滑油的购买和使用分离会逐步改变既有的消费行为和心理。

四、整合营销传播目标

一)迅速提升知名度是当务之急，然后再宣传内涵(核心价值、卖点)

品牌知名度高就意味着消费者很熟悉这一品牌。人们对熟悉的事物自然会有一种安全感、好感与信任，

会觉得熟悉的产品不会有假冒伪劣，有一种基本的可靠感与安全感。这就是许多产品的广告并没有貌似十分高明地诉求出独特的卖点与核心价值，但由名气大，许多人仍然买这些品牌的原因。一个除了品牌名以外，没有其它任何信息或信息很单薄的广告(如中央台的标版广告)，有时也居然仅仅因为创造了品牌知名

度，接着让消费者对品牌产生了最小的信心，而有助于销售。所以，当宣传内涵由于信息量太大导致品牌

知名度提升受累时，应该当机立断地先保证知名度的提升。故我们着重运用新闻炒作等手段达到这一目标。

二)输出大企业形象，打造大品牌的地位识别

大企业，丰厚利润会让人联想到巨资的研发经费、高档的设备、一流的检测仪器。

三)不遗余力地减少润滑油产品在消费者心目中的神秘感。

对于购买介入程度很低的润滑油消费，惟有有效地消除润滑油在消费者心目中的神秘感，才能降低消费者对现有国际大品牌的迷信和依赖，提高购买的介入程度;丹弗润滑油作为新上市的国产品牌才能获得与国际大品牌竞争的机会。

四)提升品牌的国际感和档次

赋予品牌一种国际品牌的形象，就拥有的高位俯冲的势能，许多原来会有的疑虑都会烟消云散。

五)塑造品牌整体上的技术领先感与价值感

只有提高消费者对昆仑的品质与技术认同才能降低品牌转换的心理风险。但目前，消费者对润滑油的技术细节关注度很低，同时，以技术细节为主的传播将导致传播内容过于庞大，极大地增加传播成本。而感性化的，整体上的技术先锋形象传播则能低成本提高品牌的品质认同感。如以首席科学家、技术团队、巨额研发经费这一容易受关注、易于创造权威感的信息塑造品牌的技术先锋形象。从而高效地降低润滑油消费品牌转换的心理风险。 sony在传播中从不设计电子技术细节，而只是简单地塑造技术先锋的形象;海信坚持不懈地传播“变频专家”形象，而忽略多数人难以理解的技术细节的诉求，两者都获得了很大成果，低成本高效地获得了品牌地位的提升和品质认同，作为丹弗“机械的维生素”是很形象的概念营销。当然，在终端的传播中，关于技术细节的宣传还是不能缺少。

五、具体策略实施

(1)建立完善、科学、合理的售后服务体系

1 对打代理商及零售商提供最大限度的灵活销售政策，畅通的分销渠道是省级总代理的命运之源，让分销商在销售过程中得到满足与实惠、适时给与分销商最多的鼓励和激励使其最终凭业绩得到奖励。

2 物流配送及调换勤且及时，统一润滑油在短短两年时间迅速成为业内知名品牌切销售业绩快速提升，最大的原因来自于优秀的售后服务，统一的产品配送频率非常高，目的是让分销商能够单次小风险且快速及时进货调货，而有些润滑油厂家在物流配送上死板僵化、频率低，导致分销商单次进货压力大，调换货受阻、挤压货物严重而使销售不畅从而运作不下去，因此要想树立高品质形象，物流细节要重视。3 编制《“丹弗”润滑油驾驶员手册》，除润滑油知识之外，增添大量关于汽车保养与护理、司机健康与保健等知识，使车用润滑油的主要购买群体——广大司机朋友时刻都能体验到“丹弗”品牌对自己的关怀和爱护。

4 设身处地为消费者着想，为司机朋友设计专用腰包、防暑防臭防冻毛巾等促销用品，为消费者解除工作中的不便和烦恼。

(2) 注重自身形象及注重符合自身形象定位的广告宣传推广

原地产东风牌润滑油其品质价位与同类产品相比都有优势，但东风品牌近如市场后很快就销声匿迹了，主要原因在于其厂家不重视产品宣传及品牌推广，产品不宣传就不会在消费者心中形成印象，没有印象的产品就不会有人冒风险去购买，作为丹弗润滑油在新疆正处于打市场阶段，在这个阶段当中，我们不但要积极全面的进行产品推广及企业形象宣传，而且要宣传的恰当、到位，不但要给消费者留下深刻印象，更重要的是要使消费者接受和认可我方的产品定位及受众层次。很多不同品牌的润滑油事实上出自一个加工厂、一条生产线，但由于对于品牌的宣传存在差异，因此由于品牌价值的不同而使这内容一致的润滑油产生了不同的价格及销量。昆仑润滑油和天山润滑油品质上相差无几，但在价格上竟相差8-10元，主要原因在于昆仑公司在销售上所走的品牌线路。

营销策划方案目录篇五

一、人们到底在买什么

人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。

销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。

请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。

二、追求快乐、逃离痛苦

人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。

人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大;人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。

任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。

一般情况下人们都会追求以下几种感觉：

1、富有的感觉

比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。

2、成功的感觉

许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。

3、健康的感觉

因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。

4、受欢迎的感觉

人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。

5、舒适的感觉

其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。

任何人所买的任何东西，实际上都在满足背后的某些感觉。

一、顾客购买卧室家具的心理分析

在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：

关注环保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。

给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。

关注床具的舒适度。床垫的质量、床底架的结构决定床的舒适度，成为顾客的选购标准。关心是否搬运方便。随着人们生活方式的改变，人们会不断调整卧室家具的布局，因此是否拆卸方便成为人们的关注因素。尤其是大件的家具，要主动讲清楚如何搬运，如何拆装等。关心储物是否方便。因北方四季明显，换季被褥需要超大空间进行储存，因此气动式开启的箱式结构受到北方人的欢迎。

二、顾客购买客厅家具的心理分析

客厅是家庭待客、活动的主要场所，因此客厅家具的选择尤为重要。客厅家具主要包括沙发、茶几、影视柜等。沙发在客厅中起到“画龙点睛”的作用，最能彰显主人个性和品味。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购沙发心理分析如下：

首先考虑舒适度。如今人们讲究生活质量，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构的曲面设计为好。

其次考虑它的辅助功能，即坐卧两用型，同时兼顾安全性和耐脏性。

考虑房间大小。房间小的希望摆放后能使房间空地大些，房间大的希望摆放后有气派。注重客厅家具与客厅的装饰风格的协调性。中式或西式，在同一风格中呈现一种协调中的美感。

三、顾客购买厨房家具的心理分析

常言道："开门七件事，柴、米、油、盐、酱、醋、茶。"这七件事无一不与厨房紧密相联，虽然随着时代的发展，这七件事也起了细微的变化，但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变。在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜，价格也相差很大，那么，顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢根据我们的跟踪调查分析如下：

要求工艺精细。封边后外表整洁牢固，厨柜耐用。顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何。五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度，在使用时开拉是否方便，是否无噪音，是否能经得起多次开关而不变形损坏。

要求设计高度适中。人们在日常使用厨柜时是否方便，工作动线是否快捷，高度是否适中，这些都是顾客关心的地方。

使用起来方便。如何有效地利用时间，在最短的距离中实现整个工作流程等。此外，有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中，让整个厨房的空间得到有效利用，并且看起来和谐美观。要采用环保材质。环保材料对人身体的危害小，是人们的首先。体现在所用板材、台面和封边的胶粘剂上。

要有好的服务。细致全面的服务，也是顾客选购厨柜的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。如建立用户档案，及时回访，有问题及时解决等。

顾客在选择厨房家具时，除了功能、款式外，色彩也是重点考虑的内容。顾客选择厨房家具的色彩，主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑。这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪，而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度，因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑。

重视色相。顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征。厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的。通常，能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩，如白、乳白、淡黄等，而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩，如橙红、橙黄、棕褐等。能够使人愉悦的色彩就复杂多了，不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化，

但并不是所有的人都在厨房操作。所以我们只要弄清厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩。

四、顾客购买书房家具的心理分析

对于居住面积大的家庭来说，可以有专门的书房;面积小的家庭也可以一屋两用。书房家具主要有书柜、电脑桌或写字台、坐椅三种，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

三种家具的造型、色彩追求一致配套，从而能营造出一种和谐的学习、工作氛围。

对色彩有要求。一般说来，学习、工作时，心态要保持沉静平稳，色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态。当然有一部分消费者追求个性风格，喜欢选择另类色彩，觉得有助于激发想象力和创造力。同时消费者在选择色彩时都要考虑整体色泽和其他家具和谐配套的问题。对坐椅的选择。因为坐在写字台前学习、工作时，常常要从书柜中找一些相关书籍。带轮子的转椅和可移动的轻便藤椅可以给用户带来方便。根据人体工程学设计的转椅有效承托背部曲线，应为消费者的首选。

注重强度与结构。书柜内的横隔板应有足够的厚度，以防日久天长被书压弯变形。有的消费者会对写字台、书柜要求量身订做。

五、顾客购买办公家具的心理分析

选择合适的办公家具，满足办公的各种需要，成为人们最关心的问题。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下：

要求布局紧凑。一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等。电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件，需要一个合理的安置，因此选择合适的办公组合家具，制造有效的工作空间，达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要。为此顾客都爱选择集成多功能的家具，在居室面积不大的情况下，尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要。沿墙可以选择一组壁柜;而有些折叠办公家具可收可放，各种抽屉、格架应有尽有，工作时往外一拉，即可使用，不用时可以收回，一点不占用空间。

要求尺寸适宜。顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子;独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌。

要求气氛统一。办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的.矛盾，尽可能将两者协调起来形成统一的基调，再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整，使办公间庄重大方，避免过于私人化的色彩。

六、顾客购买儿童家具的心理分析

随着近年来人们居住条件的日益改善，许多孩子已经有了属于自己的房间。对于家中这惟一的“小皇帝”，家长们总是希望他们生活得更舒适。因此，在儿童居室的布置上父母往往投入很大。儿童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太软的弹簧床为好;另外，要有专供儿童使用的储藏柜、玩具箱和书柜，最好只盛放孩子的东西;除此之外，居室中应设置写字台(书桌)和椅子，以提高孩子的学习兴趣。根据我们的跟踪调查发现顾客在选购书房家具时心理分析如下：

首先，由于孩子缺乏自我保护意识，因此在选购儿童家具上，就要避免意外伤害的发生。如最好不要使用大面积的玻璃和镜子;家具的边角和把手应该不留棱角和锐利的边。

其次，儿童居室的家具设置，应该符合儿童不断成长的需要。从生理上，孩子身体在不断生长，家具的尺寸也应随之变化;目前在绝大部分家庭中，孩子们使用的都是成人使用的家具。家长往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具。因为随着孩子的长大，这些家具就会和衣服一样“变小”，而无法继续使用。在这种心理的影响下，现在市场上出现的可调整高度、长度的儿童家具，非常受家长们的欢迎。

“无污染、易清理”是儿童家具的核心。目前，在市场上出售的各种家具，基本都或多或少地含有对人体有害的物质。有的有害物质由于含量比较少，因此很容易被人们忽视。但对于正在成长的孩子来讲，却是非常有害的，容易诱发各种疾病，甚至会影响到儿童的正常发育。因此，家长在为儿童挑选家具时，尽量挑选天然材料，而且加工的工序越少越好。这样就可避免各种化学物质在室内造成污染。

家长会根据孩子的喜好，装饰儿童居室。首先听取孩子的意见，然后再加入自己的爱好。

七、顾客购买酒店家具的心理分析

酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下：

家具的款式和色彩要求温馨舒适，给顾客一种宾至如归的感觉;

款式是否时尚潮流，颜色与酒店装修是否搭配协调，整体效果是否理想;

规格大小与酒店面积是否适合摆设，原则上不影响人的行动;

家具的材质是否防火、防潮。酒店的安全尤为重要;

家具是否做工精细、是否牢固，油漆和处理工艺是否到位;

价格是否合适。

八、顾客购买餐厅家具的心理分析

餐厅是一家人用于进餐的空间，也是家人最常聚集的地方。舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳，但由于空间的关系，很多人将餐厅与厨房连成一体，中间的隔断用于制作餐柜和吊橱，这也是一种不错的设计方案。餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下：

注重形式与尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌与圆形桌两大类，矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等，圆形桌包括圆桌、椭圆桌等。以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种。顾客会根据自己的喜好及要求进行选择。