物流客服工作职责精彩5篇（物流客服工作职责精彩5篇内容）

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 :

2、按照公司操作流程进行整体正常操作

3、应对操作过程中的突发及紧急事件

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统

5、良好的工作态度，良好的服务态度

6、各项书面单据的完整留档

7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题

1、负责跟进货物

2、负责整理更新用户信息

3、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；

4、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的'处理；

5、负责接听客服的咨询热线，为客户供给服务的咨询服务。

6、负责对接供应商

7、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。

8、整理核对保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；

1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。

3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。

4、跟进业务受理后处理情景。

岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间。岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息；

2、负责整理更新用户信息；

3、异常处理、及时上报；

4、负责对接供应商，月底对账；

5、上级交代的其他工作。

它山之石可以攻玉，以上就是t7t8美文号为大家带来的5篇《物流客服工作职责》，希望对您有一些参考价值。