参保职工“退休一次办”改革工作案例

民之所望，政之所向。

**市认真贯彻落实党的二十大重要精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实习近平总书记关于社会保障的重要讲话精神，牢固树立改革思维和创新意识，加大攻坚力度，突出改革实效，聚焦企业和参保职工反映强烈的堵点、痛点和难点，坚持问题导向，顺应群众需求，2022年5月，创新开展机关事业单位、企业和灵活就业参保职工“退休一次办”**模式，切实精简流程、优化服务，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

  一、改革背景  截至2021年底，全国60岁及以上人口有2.67亿人，人口比重达到18.9%，我国已步入中度老龄化社会。

为退休职工跨越“数字鸿沟”，实现老有所养、老有所依、老有所助、老有所乐，成为**人社部门的工作着力点。

  《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》(国办发〔2022〕32号)，要求转变政府职能，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理。

  民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。

办理退休相关事项涉及多个部门，存在办公场所不集中、数据信息不共享、办事指南不清晰等问题，导致参保职工办事来回跑、排队长、填表多、证明多，一度饱受群众诟病。

为疏堵点、破壁垒，**市实施“退休一次办”，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办结”。

服务范围覆盖全市机关事业、企业和灵活就业参保人员。

同时，实施综合柜员制、首问负责制和一次性告知等各项制度，让企业和参保职工只到一扇窗就能办成事。

将过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”，着力打造人社全程代办的“**模式”。

  截至目前，全市已有1881人享受到“退休一次办”高效、便捷的经办服务，切实提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。