2021年市级信访工作总结

2021年市级信访工作总结2021年以来，在市委市政府坚强领导下，全市信访系统深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实X书记接访不走过场、写信真管用批示要求，探索建立“党建+信访”工作格局，不断开创X信访工作的新局面。

2021年，我市在全省信访责任目标考核中位列第三，X个县区进入全省前X名，受到省信访工作联席会议通报表扬，金安区被评为“全国信访工作示范县”。

一、以党建为统领，推动信访工作高效运行（一）提高站位，落实“写信真管用”将致X书记的群众来信办理作为贯彻落实省委关于做好群众工作的一项政治任务，第一时间交办责任单位，要求明确办理时限，依法依规及时规范办理，直至“案结事了”。

2021年全年共收到转交致X书记的群众来信X件，已全部办结。

X市委、市政府始终高度重视信访工作，去年以来，市委常委会专题研究、听取信访工作汇报X次，市委书记X先后X次对信访工作作出指示批示，市委副书记、市长潘东旭对信访工作提出“十二问”解决方法。

去年，市党政主要领导阅批群众来信共X件，均已办结。

2021年信访部门登记的信访事项同比下降X.X%，邮政写信、网上信访达到信访总量的X.X%。

（二）接访下访，确保“接访不走过场”省长X于今年X月X日赴我市X县公开接待群众来访，我市对X件省领导接访事项落实“六个一”工作机制，即一个案件、一个包案责任领导、一个专班、一套办理方案、一份办结报告、一抓到底。

截止目前，已全部办结。

为提高化解质量，市纪委监委、市委组织部、市信访局又对省领导接访事项中不满意信访事项交由市直部门提级核查，给出核查意见并反馈信访人和相关县区，扎实做好下访接访“后半篇”文章。

落实“谁接访、谁包案”的领导领衔包案制度，2021年，市县（区）党政领导接访下访X次X批，其中市委市政府主要负责接访下访X批、X人次，均全部办结。

（三）畅通渠道，创新开展“重畅决”专项行动

为解决少数部门和党员干部存在的对待群众急难愁盼问题不关心、不上心、不操心，结合党史学习教育“我为群众办实事”，创新开展“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动。

建立群众诉求“自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、合理诉求早解决”的服务群众“四早”机制，并常态化推进。

目前，已收办群众诉求X.X万余件，办结反馈X.X万余件，群众对诉求办理满意率上升至X.X%，并正在将X项公共利益诉求转化为政府工作内容和项目，探索了一条维护群众权益、密切党群关系、促进社会和谐的社会治理新路。