经验交流：县局坚持“四问四促”提升群众满意度

经验交流：县局坚持“四问四促”提升群众满意度*县公安局在“大走访”开门评警活动中，通过“四问四促”，听民声、访民意、解民难、排民忧、护民权，切实整改工作中存在的问题和不足，扎实推进“大走访”开门评警活动不断向纵深发展。

一、问情于民，促观念大更新。

结合“大走访”开门评警活动，通过走进普通群众的生活，设身处地、想方设法地联系群众，帮助群众。

一是“走”千家万户。

各派出所结合实有人口管理、推进社区警务等工作，组织社区、治安、巡逻民警开展“进千家门、访千家店、巡千条街”活动。

活动中，共出动警力500余人次，走访辖区群众2000余户，重点企业30余家，重点人员70余人。

同时，采取电话预约、短信交流、主动走访、面对面交谈、QQ联系等形式，有效减少“进门难”的突出问题，使民警做到进得了门、说得上话、帮得了忙、交得了心。

二是“聊”千言万语。

活动中，该局党委始终坚持“公安工作做得怎么样，群众说了算”的原则，带头深入基层，带头深入群众，带头为群众排忧解难，让群众有“话”可以说、有“气”可以诉，由群众“品头论足”、由群众当“主考官”，通过虚心诚恳的态度让辖区群众切实地感受到了公安机关的诚意。

春节前夕，全局民警在局党委带领下，以群众喜闻乐见、最易接受的“送温暖、送平安、送祝福”等活动形式，用“真心、真情”与群众唠唠家常、说说心里话，让群众充分了解公安工作，感知民警的酸甜苦辣，增强群众对公安工作的理解和支持。

三是“送”千叮万嘱。

走访中，民警结合当前正在开展的“春季攻势”专项行动，以普通百姓的身份千叮万嘱，让群众不断了解和掌握辖区治安状况，将防范常识送进千家万户，切实把工作做到群众的心坎上。

1月以来，针对辖区出现的返乡农民工被“丢包诈骗”的现象，民警及时向辖区群众揭露诈骗犯罪伎俩，将犯罪手法和防范要点广而告之，使群众的防范意识得到进一步加强。

期间，共破获“丢包诈骗”案件4起，挽回经济损失3万余元，群众安全感得到有效提升。

二、问需于民，促作风大转变。

把群众的需求作为第一信号，要求全体民警始终带着对群众的深厚感情，怀着真情实意诚诚恳恳地去“访”，了解社情民意、掌握企业动态、化解矛盾纠纷、征求意见建议，花大力气解决群众密切关注的热点、难点问题。