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某县医保局群众满意度指标完成情况汇报

更新时间:2023-02-27 22:20:55 阅读: 评论:0

某县医保局群众满意度指标完成情况汇报一、指标完成情况习近平总书记指出,我们建立全民医保制度的根本目的,就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。

习近平总书记的论断,指出了新时代医保工作的不变初心和光荣使命。

我们县的医保工作到底做的怎么样?群众满意不满意?在哪些地方,还有哪些愿望等等。

2021年,我县得分*,位居全市第4位,全省第*位,分别比去年倒退1个和24个位次。

对这个成绩,我们感到无地自容。

  二、 群众反映的主要问题和原因分析  *个调查样本中,1名群众反映新农合价钱太高,1名群众反映在小药铺拿药不给报销,32名群众反映医疗费用贵, 1名群众反映转诊难,14名群众反映报销手续复杂。

虽然这几个问题,带有共性,其他县市区也程度不同的存在,但是,我们没有做到让老百姓满意,从内心觉得既惭愧,又羞愧。

  新农合价钱太高、小药铺拿药不报销、医疗费用贵等三个问题,属于政策原因。

新农合价钱,也就是参保缴费,每年递增,从2019年的一档*元、二档*元,每年递增30元左右,今年达到了一档*元,二档*元。

小药铺拿药不报销问题,要么不是定点机构,要么拿的是医保目录外药品,这两种情形都不在报销范围。

医疗费用贵的问题,费用标准执行上级核定标准。

我们很理解老百姓的感受,但是除了向上呼吁和反映外,可以说无能为力。

  “转诊难”问题,个别医院、科室为了经济效益,设置种种理由不给转院。

从医保报销角度看,自今年1月1日起,省内就医全面取消转诊备案手续,参保群众可凭身份证或社保卡直接联网结算;省外就诊,可采取网办、掌办等“不见面”方式办理异地就医备案,实现联网结算。

关于报销手续复杂问题。

医疗费用报销,分两种类型:一是联网“一站式”报销;二是出院后拿着单据回来手工报销,主要是离休人员医疗费、大病特药、市外生育保险、生育津贴、无法联网结算的门诊慢特病、无法联网结算的谈判药、市外医院不愿联网结算的意外伤害等情形。

报销程序,职工报销需携带发票、清单、诊断证明、出院记录、身份证、社保卡复印件等材料,到政务大厅医保窗口办理。

城乡居民报销,需将材料交到乡镇经办,由乡镇经办审查并录入系统,医保局网上复核、财务审核拨付。

符合条件的,10个工作日内拨付到位。

这些材料和程序,均为上级明确要求的必要材料和流程。

目前,由于人员少、业务多,压力非常大。

2021年,全市居民“一站式”报销*万元,手工报销*万元占*%;居民手工报销*人次占总报销人次的*%,职工手工报销*人次占总报销人次的*%。

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