镇公共事务服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划

镇公共事务服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划半年来我中心在镇党委政府的正确领导，以健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标，本着服务群众、为民办事的服务意识，突出抓好社会保障、民生服务等重点工作，按照年初制定的工作思路，扎实开展每一项工作，现就上半年工作汇报如下：一、2022年上半年总结：（一）提升软硬件设施，推进数字化政务服务进村入社上半年，中心主动适应数字化改革需要，大力推进政务服务在村（社）的“网办”、“掌办”、“自助办”数字化，打通政务服务“最后一公里”，使村民不出村即可享受到多项政务服务事项办理便利。

为全镇18个村社便民服务大厅配备自助电脑、pad、高拍仪等设备，组织社保员到镇服务大厅进行“网办”“掌办”“自助办”业务培训，提高业务操作水平，同时制作完成一个高频的场景化“掌办”操作视频，在有播放条件的村循环播放，引导群众形成“网上办”“掌办”“自助办”的行为能力和办事习惯。

上半年来，各村社已办理政务服务事项200余件，接受群众咨询500余人。

（二）多措并举，确保各项民生服务“不断档”。

在本镇疫情暴发期间，为群众能及时享受到各项社保服务，推行灵活办理的方式，对于非紧急业务，实行“非接触”、“不见面”模式，通过电话通知让群众网上办、“掌办”、邮寄办、延后办等方式和途径处理，尽量减少服务窗口办事群众聚集。

对于有些紧急的业务实行“急事急办、特事特办”的机动方式，如退休手续办理、死亡丧葬费领取、城乡到龄等有关群众福利享受的业务，由窗口工作人员或者村社社保员担任“疫”线“跑小二”，为村民代劳，免去村民来大厅办理，确保服务“不断档”，让群众能及时领取到各项待遇。

上半年大厅实体办件量约为26000件。

（三）开展“三化”服务，为企业发展保驾护航

一是定制化服务，满足企业用工需求。

为企业提供全方位、多渠道、常态化的用工服务和指导，摸清辖区企业用工需求，动态掌握企业的缺工人数、工种、需求时长、薪酬待遇等，统筹制定解决措施。

上半年召开大型招聘会一场，吸引近千人参加；4月份服务大厅内建立零工市场，全天候提供招工候工引导、就业信息发布等服务；