办公室主任的协调艺术

办公室日常工作中诱发矛盾的因素很多，矛盾的形式及解决的方法也多种多样，这就要求办公室主任在协调过程中必须因人、因事、因时而异。

大事统中有合。

对于类似召开大型会议、迎接上级检查、等大事，通常情况下可采取会议协调、制度协调、计划协调等方式，以形成抓落实的合力。

比如：上级要考核党委班子，如果分工组织部门牵头协调，就要在弄清有关事宜的基础上，建议领导召开协调会，作出分工，明确职责，形成齐抓共管的局面。

对前期需要协调的工作，如撰写汇报材料、拟定考核方案以及各种保障等，要通过整体谋划和多方沟通，实现上下联动和工作“对接”，实现整体行动的高效、一致、和谐。

急事稳中求快。

急事的显著特征是突发性和时效性强，要求处置果断、快速、准确、稳妥。

首先要因事而宜。

对一突发事件，必要时可“特事特办”，如果“火烧眉毛”还按部就班，就可能误事，错过最佳处理时机，这也是一种失职。

其次要尽力而为。

遇到上级要求高而急、正常程序下无法完成的工作，要因时而宜，加倍努力，竭力完成绝不能因事急而敷衍，不讲质量。

再次要讲求方法。

对上级规定时限内无法完成工作，要积极与其联系，冷静客观地反映情况，寻求解决问题的最佳途径，不可情绪激动和顶撞，把关系闹僵。

另外，还要积极赢得领导的支持，借助领导的力量进行协调，但要注意及时把协调的内容、意向、目的说清楚。

难事方中求圆。

工作中，常常会遇到领导对某一问题意见不一致的情况，办公室主任协调时常用的办法有：一要搞好超前预案。

想在领导之前把情况搞清，把方案、会议准备充分，尽量把各种因素，包括可能出现的不同意见及如何解释都考虑进去，以扎实的工作、严谨的作风争取领导意见的统一。

二要搞好双向协调。

结合时间先后、职务高低、职责分工等因素，积极做好沟通工作，把领导间的不同意见双向转达、传递，使领导了解对方的想法，求得理解和支持，寻求意见一致。

但要切忌两面讨好，利用领导，做有损团结和工作的事。

三要搞好“冷处理”。

对时间要求并不很急的事，不妨适当放一放，酝酿一段时间再议。

但这既需要协调者具有承担责任的胆识，更要有良好的处事应变能力。