在全市物业管理工作会议上的讲话

这个决议中除了出台了住宅小区的物业管理实施意见之外，其中重要的一条，就是要求召开一次高规格的城市住宅小区物业管理工作推进会，所以我们今天的会议就是落实市政府常务会议的精神。

这一次会议，是市、县市区、乡镇、社区一个总体的动员会。

还有我们参加会议县市区的分管的负责来了，市政府有关部门参加了，同时*城三区的办事处的主任，一部分社区的干部都参加了会议，希望我们会议的贯彻落实能够有比较高的效率或者是成效，这是我们所希望的，那就在乎大家。

事前我们所做的文章、会议的筹备各方面都是成功的，关键还是在落实。

三个单位的发言，特别是经验介绍，我个人听得非常认真，特别是*物业，介绍的经验很好，同时颍上县、颖东的河东办事处也分别介绍了自己的管理经验，听过以后我个人感觉很受启发。

*对我们如何加强房地产的住宅小区的物业管理工作提出了全面的要求，这些意见都是通过政府常务会议研究的，我都赞同，希望们抓好贯彻落实。

在此，我强调三条。

一、提高思想认识，切实增强做好物业管理工作的责任感和紧迫感

“物业”一词来源于英语，由香港传入沿海、内地，它的含义为财产、资产、地产、房地产、产业等，这是物业涵盖的一个范围。

“物业”这个词是自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

从概念的描述，它有很典型的商品属性，它是一种商品，不是无偿的，是一种市场行为。

从物业工作的实践来看，至少它包括这四个环节：物业的共性问题，包括设施设备的建设，物业服务；物业的消费问题，主要是业主；物业的投入问题和物业的管理问题。

这四个环节，目前面临的主要矛盾是供不应求。

这个供不应求既有数量问题，有些地方根本没有，老旧小区谈不上有物业，更重要的还有质量问题，随着生活水平的提高，业主对物业服务的品质和个性化的需求在增加，现在的物业企业满足不了需求。