创新社会服务模式经验材料

一是“3级社会工作服务体系”实现上下贯通。

出台《乡镇（街道）社会工作服务站建设实施方案》，建立组织、宣传、民政、财政等部门工作协调机制，健全完善困难群众救助补助专项资金、福彩公益金和慈善资金多元资金保障机制。

县级层面，筹集资金100万元建设县社会工作服务中心；乡镇（街道）层面，每个社工站配备2名专职社工、2名兼职社工，将社工站项目列入县财政预算，列支140万元，统一采购电脑、打印机、资料柜等办公设备；村级层面，建立423个社工室并配齐社工助理员。

今年1月，在全市率先实现14个乡镇（街道）社工站全覆盖，社工站建设模式在济宁市推广。

二是“4项清单”促进社会工作精细化管理。

一是社工责任清单。

建立“个案管理、社区治理、人才培养、自身建设”责任清单，构建“专职社工+兼职社工+志愿者”人才队伍。

依托中国志愿服务网招募、培训和管理志愿者，建立志愿服务资源库，注册志愿者达12万人。

二是工作程序清单。

编制需求调研、方案编制、服务实施3本规范手册，建立工作职责、服务指标、服务流程等多项制度，确保社工服务规范化。

三是群众需求清单。

线上建设“智慧社工”平台，通过手机APP实现群众“点单”和社工“接单”；线下结合“民意5来听”活动、O2O平台、12345热线等，开展民政服务对象大走访，广泛收集群众需求，实现线上线下互通。

四是资源共享清单。

建立爱心企业、社会组织、事业单位3个资源库，发动69家企业、300余家社会组织、120余家单位参与社工服务。

三是“5站共建”带动民政大系统发展。

实行社工站、未成年人保护站、养老服务站、社会组织服务站、社会救助站“五站共建”。

共建未成年人保护站，发挥社工覆盖面广的优势，织密织牢未成年人保护网，实现未保全覆盖。

共建养老服务站，以居家养老服务为基础，打造“社工+护工+义工”服务模式，补齐特困老人照顾缺失短板。

共建社会组织服务站，每个社工站每年孵化1个社区社会组织、发动30名志愿者。

共建社会救助站，打造“济时救”品牌，发挥社工走访联系群众优势，实现主动发现、及时救助、专业闭环服务。