怎样提升物业管理服务品质

随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上。

本文主要介绍怎样提升物业管理服务品质。

一，提升物业管理服务品质重要性1、服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度小区业主对物业管理企业满意程度，是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。

服务工作做得好，小区业主满意，物业管理企业在其它工作的开展上也会得到广大业主的支持，物业管理企业的基本任务就算完成。

相反，服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。

2、服务的好坏影响企业的经济效益物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。

3、服务的好坏影响物业管理企业的声誉良好的企业形象，知名的企业品牌，是企业一项宝贵的无形资产。

物业管理企业只有“树立自己的企业形象、创出自己的企业品牌”，开展优质的服务，得到广大业主的认可，才能在社会中提高企业品牌形象，才能有强大的市场竞争力。

二， 怎样提升物业管理服务品质（一）从内部着手，不断加强自身服务意识的培养?要想把服务工作做好，首先要从管理机构内部着手，通过加强管理者思想意识的转变、加强员工思想道德素质和自身素质的教育，增强员工服务意识和创新意识。

通过转变内部机制，增强员工的竞争意识，服务的质量自然就会有显著的提高。

１．管理者要进行思想意识的转变，强化服务意识

物业管理单位的管理者应加快自身思想意识的转变，突出在服务方面的培养方向，加大物业管理知识培训力度，提高服务市场建设的投资决策与预见性，不断地进行加强服务水平理论和方案的探讨，同时加紧对外部优秀企业的考察和学习，不断地引进他人成功的管理经验，逐步推动服务管理水平向更高、更好的方向发展。