2022年全市信访工作要点

2022年全市信访工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届x中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以进京访量退出全省前十位为目标，抓好进京访降量退位、信访积案起底清零两项任务，坚持"重心下移"“大抓基层"，加强基层干部力量，提升干部能力水平，压实各级责任，更好维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，为加快建设美德x中全会、文明x中全会、富强x中全会营造更加和谐稳定的社会环境。

一、提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示和党的十九届六中全会精神

（一）认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，集中学习研讨《习近平关于加强和改进人民信访工作论述摘编》。

（二）坚持和加强党对信访工作的领导，制定《中国共产党信访工作条例》学习贯彻措施。

结合普法宣传和法治政府建设工作，召开学习贯彻条例工作会议。

（三）坚持不懈推进党的政治建设，强化政治机关意识教育，引导广大信访干部提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任，充分发挥信访工作在统筹发展和稳定中的作用。

二、坚持攻坚克难，扎实推进信访存量"清仓见底"

（四）打好"治重化积"攻坚战。

扎实开展治理重复信访工作，以重复信访为重点，稳妥推进"三到位一处理"。

开展信访积案大排查、大梳理、大起底；一体推进自排案件、上级交办案件化解工作。

（五）坚持和完善"领导包案＋专班推进"制度。

对进京重复访事项，落实向县级领导和责任单位"双交办"机制。

对自排信访积案、上级领导包案、上级交信访积案，同步落实"领导包案＋专班推进"机制，配套县级领导包案，责任单位成立专班攻坚。

（六）深入推进十大重点领域信访突出问题专项治理。

加强对十大重点领域牵头单位的工作指导和监督检查，推动市有关部门单位完善"系统抓、抓系统"推进机制，抓好各自领域问题排查、跟进化解，切实解决群众普遍关注、反映强烈、反复出现的突出问题。

三、聚焦源头防治，推进信访矛盾治本控源

（七）加强初信初访办理工作。

健全首接首办、即接即办、跟踪督办等机制，强化答复预审、回访核实、闭环管理等措施，全面推行"520"“210"、"三周办结"工作法，对新增信访积案随产生、随督办、随化解。

（八）加强人民建议征集工作。

把人民建议征集作为防范化解信访矛盾的重要举措，健全完善工作网络，拓宽征集渠道，丰富征集形式，规范建议办理，推动成果运用，回应群众关切，把矛盾问题解决在群众信访前。

（九）完善依法逐级走访工作。

强化信息通报和问题督办，压实镇街和部门单位调处、化解信访事项的责任。

用好网上信访平台，拓宽网上信访主渠道，统筹力量、健全机制、改进方法、缩短时限，提高来信办理水平，优化网上信访服务。

健全完善突发公共事件等应急环境下群众信访诉求表达新机制，让群众反映诉求更便捷，让信访矛盾化解更高效。