景区xx年度工作总结及明年工作计划

现将x年工作总结及xx年工作计划报告如下。

  一、主要成效  （一）旅游接待持续增长。

xxx年，青—都景区接待游客xxx万人,同比增长xx%；实现门票收入xxx亿元，同比增长xx%。

顺利完成捷克旅游业代表团、意大利米兰蒙扎市政府媒体代表团、越南党政干部考察团等xxx余次重大接待工作。

  （二）产业升级稳步推进。

公司经营逐步由经营资产出租向资源资产合作模式转变，成功合作运营了近十个经营项目，产业经营布局不断优化。

xxx年公司全口径收入xx万元，同比增长xx%，实现利润xxx万元，同比增长xxx%。

  （三）招引目标保额完成。

xxx年，完成协议资金xxx亿元，实际到位资金xxx万元，超额完成协议资金xx万元，到位资金xxx万元；成功招引四川菓然贸易公司、四川爱立方贸易公司和江上名都酒店等特别重大投促项目xx个、重大项目xx个、一般项目xx个，完成xx家600家门店任务，超额完成xx家。

  （四）品牌影响持续扩散。

成功举办第五届全球网络营运商大会、清明放水节、李冰文化节、国际帐篷客露营节等精品活动10余个，配合完成其它相关赛事活动36个；牵头成立了中国精品景区（营销）联盟；荣登国家旅游局国庆假日旅游“厕所革命最佳景区”和“优秀旅游工作人员”两项红榜，相继被央视1套《新闻联播》、新闻频道、国际频道等报道；荣获中国国家旅游·劲旅奖“年度最佳文化旅游目的地奖”和“最受微博海外用户关注景区奖”、全国旅游系统先进集体（正在全国公示环节）、全国青城太极舞冠军赛青年组二等奖。

  （五）党风政风常抓不懈。

印发了《侵害群众利益的不正之风和反腐败问题专项整治工作方案》等文件。

领导班子及成员及时梳理个性化《落实党风廉政建设主体责任清单》，明确重点问题、个性问题。

认真开展党风廉政建设主体责任清单向基层延伸工作，层层传导压力、层层落实责任。

扎实开展了“侵害群众利益的不正之风和反腐败问题”、“领导干部赌博敛财问题”、“领导干部配偶、子女经商办企业问题”、“违规收送礼金问题”等专项整治。

  二、重点工作  （一）强化管理提升，不断优化旅游服务。

一是强化安全管理。

全覆盖签订安全责任书，以创建平安景区“细胞”工程为基础，深入开展巩固“平安景区”建设工作；积极开展地质灾害防治知识等专项培训，完善专人值守监测等机制，提升景区应对灾害能力。

二是加强标准体系管理。

完成了景区2016年ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系内审、管理评审和外审工作，确保体系持续有效运行。

三是强化三级督查考核。

完善推行《三级监督检查标准》等规范化管理制度，将游客满意度结果纳入考核，实行月度通报,督促整改落实。

四是加强队伍建设。

配齐配强基层组织班子，完成全局15个总支或支部更名换届；组织开展英语、礼仪、消防等各类培训200余批次；无死角推进党风廉政建设，层层签订落实责任清单、明白卡、承诺书，利用短信平台、微信等平台高频度开展警示教育xx余批次。

五是加强秩序整治。

修订完善景区“五大乱象”专项整治方案，有效管控打击野导假导、违规喊客拉客、偷逃门票等现象；景区共查处违规带团行为xx余起，驱逐野导假导xx余人，清理非法营运车辆xx余辆次，挽回门票经济损失xx余万元。

（二）加速网络升级，完善智慧旅游体系。

一是强化智慧服务功能。

实行网格化管理，更新管理标准，优化游客投诉、负面舆情、建议意见等处置流程，受理游客业务xx起，办理率、有效投诉处置率、游客满意率均达100%；利用监控、天网等信息化手段发现和