县信访局关于2021年基层治理工作述职报告

县信访局关于2021年基层治理工作述职报告

今年以来，xx县信访局在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的团结协作下，紧紧抓实“为民解难、为党分忧”的政治责任，进一步完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，对标“三化“建设、锚准“两升一降”，扎实推进基层治理，为全县社会和谐稳定贡献信访力量。

现将相关工作报告如下。

一、对标“三化”建设，全力提升信访工作质效（一）场地标准化，让群众急难愁盼有讲理诉苦之处。

围绕基础设施标准化，坚持接访场所硬件设施、面积标准、规章制度、着装规范、名称标识“五个统一”，新选址打造200平方米县级群众来访接待中心，完善接访大厅、问题研究室、矛盾纠纷化解室、视频会议室等配套设施，进一步推进接访场所标准化建设。

强化信访工作县、乡联动，督促12个乡镇、县级重点部门设置群众工作办公室，落实工作场地，明确岗位人员。

同时，督促指导12个乡镇全部建立健全信访工作联席会议机制，进一步夯实信访基层基础。

（二）服务规范化，让群众合理诉求有处理解决之方。

一是坚持发展“枫桥经验”。

深入开展涉访隐患和矛盾纠纷大起底大排查，建立健全信访风险隐患工作台账，梳理排查矛盾纠纷396件次，严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，落实县、乡两级分级包保、分类化解，坚决确保把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。

二是自觉践行“民本信访”。

坚持“以人民为中心”，做好群众来访接待工作，进一步畅通信访渠道，突显接访实效。

坚持县级领导每个工作日轮流到县群众来访接待中心接访群众，切实解决群众合理诉求。

今年以来，全县接待来访群众497批1540件次，县级领导干部到县群众来访接待中心接待来访群众285批346人次。

（三）责任强效化，以铁的纪律筑牢为民护民之盾。

一是强化应急处突。

不断修订完善信访维稳应急处置预案，切实提高应急处置能力，对突发事件，能够在第一时间快速反应，及时应对、妥善处置，最大程度地预防和减少突发事件的发生，降低事件造成的危害和影响。

今年以来，全县持续做好重大会议（活动）信访保障，圆满完成各项目标任务。

2021年5月，全县信访工作顺利通过国家信访局复核认定，继续保留信访工作“三无”县资格。

二是强化问责问效。

把信访维稳纳入三条底线“红黑榜”常态化考核评价，对在工作中因履职不力、工作不实造成不良影响和严重后果，给全县工作造成较大负面影响的相关责任人员，严格进行责任追究。

2021年，先后通报责任单位3个，约谈责任单位主要负责人1人，作出纪律处理9人，以追责问责构建起强有力的纪律保障，以问责问效倒逼信访稳定责任落地落实。