2021年度信访工作总结

各级各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以维护群众合法权益为目标，着力增强信访工作防范化解风险能力，更好地服务于xx高质量发展。

一、提高政治站位，树立人民至上发展思想坚持用习近平总书记关于信访工作系列重要思想武装头脑，指导实践，推动工作，牢固树立“信访无小事，事事连政治，事事关大局”“信访工作首先是政治工作”“信访诉求有理、事发单位有责、信访问题有解”等理念，变成信访工作的共识和自觉行动。

全市上下务必牢固树立人民至上的发展思想，始终坚持人民立场，更加注重民生、民心、民意，健全信访排查、举报、化解机制，抓好信访矛盾排查、信访渠道畅通和信访调解处理，通过加强信访工作聚人心、得民心；坚持信息共享、台账管理、源头防控、专班包干、会商调度、总体联动、督导问责等机制，真心实意了解群众诉求，千方百计为群众排忧解难，有效减少信访问题的发生，推动信访问题、案件的化解。

二、抓好源头防范，切实维护群众合法权益各级各部门在重大决策、重大政策的制定过程中，在重大工作、重大项目推进过程中，要提高风险防范意识，坚决防止“政策一出台，矛盾跟着来”。

始终坚持科学民主决策，注重加强源头化解，提高解决问题质效，善于运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等多种办法，切实解决群众反映的合理诉求。

强化政策宣传，引导群众理性表达诉求，强化依法及时就地解决问题的能力，切实提高信访工作整体水平。

将以人民为中心的发展思想自觉贯彻到信访工作各个环节，体现在每一起个案化解全过程，真正做到解民忧、暖民心、聚民力、得民心。

加强信访问题源头治理，扭住“牛鼻子”，抓在关键处，以浓厚的为民情怀，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，确保信访问题既去存量、又控增量。

三、强化案结事了，确保社会大局和谐稳定

各级各部门要进一步抓好矛盾纠纷排查，筑牢信访维稳“第一道防线”， 聚焦重点领域、重点人群，做好信息预警预报工作，切实做到底数清、心中明； 进一步抓好矛盾化解，围绕国家信访局交办的重复信访治理件，明确包案领导和专班，找准责任单位和责任人，积极协商联办，做到一月一调度、一月一会商、一月一部署，通过分门别类、一人一策，切实完成好年度信访积案化解目标任务；进一步抓好依法治理，通过建设法治政府、法治xx，在信访问题化解上形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、矛盾化解靠法的工作格局，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，切实维护好群众的合法利益，确保社会大局和谐稳定，实现信访案件清仓见底。