信访局2021年工作总结及2022年工作谋划

信访局2021年工作总结及2022年工作谋划今年以来，我县信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，认真落实中央、省市关于信访工作的一系列决策部署，全县上下凝心聚力，不断进取，全体信访干部弘扬吃苦奉献、勇于担当的工作精神，以“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”为目标，扎实开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作，切实解决了一大批群众反映的实际问题，全县信访形势持续和谐稳定。

在全国“两会”、“建党一百周年”“省十三届人大五次会议”、“省第十一次党代会”等敏感时期没有发生赴京到省上访。

现将有关情况总结如下：一、工作完成情况（一）接访情况。

今年以来， 信访局共受理群众来访1355起（批）2553人次（同比下降4.5%、3.3%）。

其中赴京上访31起41人次，到省上访37起89人次，到市上访24起32人，来县上访662起（批）2391人次。

网上信访534件、短信访33件、电话4件，手机APP4件、来信26件。

（二）领导接访情况。

我县进一步强化现场解决问题的力度，县委书记、县长每周四固定接访，其他县级领导轮流接访。

尽全力将信访群众有效吸附在当地，把信访问题及时解决在基层。

今年以来，县级领导共接待181批，现场处理129批，批示交办52件，办结50件，办结率96%以上。

（三）集中治理重复信访、化解信访积案专项工作情况。

我县对中央交办我县的84起重复信访案件进行集中交办,其中62件利益诉求类案件，22件涉法涉诉类案件，截止目前，已化解案件62件，化解率100%。

第二批中央交办案件35件，已全部交办责任单位，成立工作专班，确保按期化解完成。

（四）乡镇信访工作联席会议机制建立情况。

按照省、市要求及时召开会议进行安排部署，由县信访局副局长带队前往获嘉县照镜镇参观学习。

根据外出学习和各乡（镇）实际情况，按照“九有五规范”（硬件建设上有标牌、有场所、有制度、有人员、有标识、有氛围、有多媒体、有办公设施、有会议设施，软件建设上执行流程规范、会议记录规范、台账建立规范、交办督导规范、整卷归档规范）的标准，全县17个乡（镇）信访工作联席会议机制在8月初全部建立完成。

（五）问题楼盘化解攻坚工作情况。

按照省、市部署要求，结合我县实际，研究制定了《开展房地产领域问题楼盘信访突出问题化解攻坚实施方案》、《关于做好房地产领域问题楼盘信访突出问题办理工作的通知》，明确了目标任务、工作原则、方法步骤、职责分工等。

截至目前，省交办我县问题楼盘2件，已化解并认证2件，化解率100%。

（六）敏感时期信访稳定工作情况。

今年以来，在“省十三届人大五次会议”、“建党一百周年”、“省第十一次党代会”等敏感期间，x县委、县政府多次召开信访稳定工作会议，持续开展矛盾纠纷大排查大化解、加大督导力度，严守稳定防线，在各敏感期均未发生赴京到省上访事项。

（七）建立健全工作机制情况。

x县十四次党代会以来，新一届县委高度重视信访稳定工作，通过完善机制、加大考核等各种形式，针对信访工作中的重点、难点，实施“细化四个标准、量化两个考核、强化两个规范，深化一个活动”的“四二二一”工作法，打造基层信访治理闭环管理模式，全县信访工作水平明显提升。

二、存在问题尽管今年信访工作在全县各级各部门的共同努力下，取得了一定成绩，但是同时还存在一些不足和短板。

（一）全县信访总量依然较大。

今年以来我县赴京到省访大幅下降，但是去市来县上访仍然在高位运行，这些人员