在全国公路养护工作会议上的讲话

在全国公路养护工作会议上的讲话尊敬的xx部长，各位领导，各位同事：“十三五”时期，是xxx交通运输基础设施发展、服务水平提高的黄金时期，在交通运输部的关心关怀下，我们坚持以人民为中心，突出“管理升级、服务提质”，坚持“管理创新、高效运行、优质服务”，凝心聚力、奋力拼搏，努力实现xxx交通网络从末端向丝绸之路核心区交通枢纽中心转变，谱写了建设人民满意交通新篇章。

“十四五”开局之年，扎实开展路网运行服务保障等3个专项行动，为人民群众安全便捷出行和高效畅通运输提供更加优质的服务。

一、树牢“为民服务”宗旨意识，践行为民便民惠民的初心使命

新时代党的治疆方略提出要坚持以凝聚人心为根本，我们着力解决人民群众急难愁盼问题，为人民创造美好生活，不断增强人民的幸福感和获得感。

面向客运、货运司机发放xxxx份调查问卷，结合司乘人员反映的停车难、洗澡难、吃饭贵等突出问题，我们在推进服务区提质升级的基础上，提出了“做有温度的服务区”目标任务，强化对货车司机群体的关怀关爱，通过推进ETC“新e畅行”会员建设等举措，将ETC用户的行驶里程和缴费金额转换为会员积分，在服务区里免费喝上xxx“丝路之泉”、吃上一顿xxx特色抓饭、洗上一个热水澡、在客房睡一个安稳觉，结合对货车实施全疆不同路段差异化收费政策，有效降低了吃、住等成本，切实增加了实际收入，货运司机幸福感和获得感进一步增强。

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，围绕年度路网运行服务保障、服务区质量提升和ETC服务专项提升等x个专项行动，扎实开展“三热五优”（即，有热水喝、有热饭吃、有热情问候；优停车、优如厕、优续航、优环境、优服务）暖心服务活动。

创建“行天山路、传雪莲情”等窗口品牌，向社会公众展示了“微笑xxx”交通热情问候。

完成服务区无障碍设施完善工作，保障了特殊群体的停车、如厕需求。

配置xxx处加气站、充电桩，缓解了群众低碳绿色出行续航难的问题。

加强ETC车道通行服务，有效提升了用户通行体验感。

强化12328服务管理，全区工单限时办结率xx%，跨省工单办结率xxx%，“听民声、畅民意、解民忧、汇民智”作用进一步凸显。